La seguridad del Galaxy S6 Knox se disparó y no arranca normalmente, otros problemas relacionados con la energía

Bienvenido a otra publicación de solución de problemas para la relativamente nueva serie # GalaxyS6. Hoy discutimos algunos de los problemas relacionados con la energía y la batería que comparten los miembros de nuestra comunidad.

A continuación se presentan los temas específicos mencionados aquí:

1. Galaxy S6 no arranca normalmente
2. Galaxy S6 sobrecalentamiento y problemas de descarga rápida de la batería
3. Galaxy S6 pierde batería rápidamente
4. Galaxy S6 ya no se enciende
5. La seguridad del Galaxy S6 Knox se disparó y no arranca normalmente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema # 1: Galaxy S6 no arranca normalmente

Hola. Espero que me puedas ayudar. He estado buscando en línea qué hacer cuando mi Samsung S6 Edge decidió que ya no quiere arrancar. Sucedió durante el fin de semana y unas pocas veces pude acceder a la pantalla del teclado para insertar mi contraseña para abrir el teléfono, sin embargo, ahora lo más lejos que puede llegar es al logotipo de Samsung y luego se apaga. La mayoría de las veces, cuando intento encenderlo, solo muestra la marca / modelo y luego se apaga. He estado intentando descargar los archivos desde mi computadora, pero dado que no se enciende, no la reconozco.

Antes de que decidiera no iniciar más, tenía algunos problemas con el almacenamiento. Recibí mensajes que indicaban que el almacenamiento era muy bajo y que iría y luego iría a ciertas aplicaciones y eliminaría los datos. El más problemático fue el teclado que almacena los datos. Yo borraría los datos y no mucho más tarde estaría en el mismo MB y diciendo que el almacenamiento es bajo.

Hice datos claros sobre algunas aplicaciones / programas que probablemente no debería tener, ya que hace unas semanas todos los tonos de llamada de mi teléfono desaparecieron. Pero el teléfono seguía funcionando.

La última vez que funcionó, intenté detener el teclado y luego comencé a no arrancar. No estoy seguro de si es así, ya que hay una opción para evitar que el teclado almacene datos.

He intentado, como mencionaste en una de tus sugerencias, mantener presionado el botón central blanco y presionar Start (Iniciar) al mismo tiempo. El teléfono todavía no arrancará. Puedo llegar tan lejos como el logo de Samsung y su sonido.

Me gustaría quitar los archivos de mi teléfono antes de intentar restablecer la configuración de fábrica. Tengo algunas cosas en la memoria interna.

Aprecio enormemente cualquier consejo que pueda ofrecer.

¡Gracias! - Amy

Solución: Hola Amy. Si su teléfono ha llegado a este punto, algo está impidiendo claramente que se complete la secuencia de arranque. Eso significa que su teléfono no será detectado por otra computadora como cuando aburre normalmente. No hay nada que puedas hacer para cambiar eso. Debe intentar restablecer el teléfono de fábrica o iniciarlo en el modo de descarga para intentar volver a instalar la ROM. Cualquiera de estos dos significa perder sus datos personales.

Problema nº 2: el sobrecalentamiento del Galaxy S6 y los problemas de descarga rápida de la batería

1. El teléfono no se está cargando como antes. El icono de la batería muestra que la carga está activada. Pero el teléfono no se carga. Esto no sucede siempre. La notificación de conexión rápida del cargador tampoco se activa en todo momento.
2. Cuando el cable USB se conectó al Apple Mac pro, no detecta el dispositivo Android.
3. El teléfono se ha estado calentando demasiado mientras se está cargando, desde abril de 2015. Sin embargo esto tampoco sucede cada vez. Sucede alrededor del 40% de las veces. Solía ​​pasar muy a menudo antes. No tanto ahora.
4. Hay ocasiones en que el teléfono no se está cargando, pero se calienta un poco mientras lo usa.
5. El teléfono no se está cargando y el cargador rápido no se está conectando desde hace unos 15 días.
6. De vez en cuando cobra pero más lento que antes.
7. Nunca he llevado el teléfono a la tienda en los últimos 7 meses para abordar el problema de la calefacción durante un período de tiempo que se ha reducido. - Madhurani

Solución: Hola Madhurani. Todos estos síntomas pueden ser causados ​​por problemas de software y hardware, por lo que su primera tarea es identificar cuál de ellos es la verdadera razón. Los problemas de hardware solo se pueden resolver ya sea reemplazando o reparando el teléfono. El rápido desgaste de la batería y el sobrecalentamiento generalmente van de la mano y sugieren que solo hay una causa. A veces, la culpa es de una batería defectuosa, mientras que, en algunos casos, un fallo de un sistema operativo o de una aplicación puede provocarlos. Para que pueda saber cuál es cuál, debe resolver los problemas básicos de software que generalmente recomendamos en nuestras publicaciones anteriores.

Estas posibles soluciones incluyen iniciar el teléfono en modo seguro, borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Si aún no los ha hecho, por favor consulte los pasos a continuación.

Cómo arrancar un S5 en modo seguro

Las aplicaciones de terceros, especialmente aquellas que están mal construidas, son a menudo la razón de la mayoría de los problemas de los teléfonos inteligentes. Para verificar si una de sus aplicaciones instaladas está agotando la energía de la batería o si el sistema ejecuta constantemente tareas en segundo plano, reinicie su S6 en modo seguro y obsérvelo durante un día completo. Si el consumo de la batería parece normal y el teléfono no se recalienta, existe una gran posibilidad de que una de las aplicaciones sea la culpable. Para arrancar en modo seguro, solo sigue estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Cómo borrar la partición del caché en un Galaxy S6

La partición del caché, también conocida como el caché del sistema, a menudo se corrompe, especialmente durante y después de una actualización. El caché dañado a su vez puede afectar el comportamiento de las aplicaciones, por lo que es mejor asegurarse de que el caché del sistema se mantenga regularmente. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer un restablecimiento de fábrica en un Galaxy S6

A menudo, como último recurso, un restablecimiento de fábrica parece ser una solución necesaria en su situación. Antes de continuar, asegúrese de haber creado una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.).

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

No instale aplicaciones no confiables o no utilizadas

Si tiene muchas aplicaciones no utilizadas, no las vuelva a instalar después de hacer un restablecimiento de fábrica. No solo usan el espacio de memoria sino que también pueden ayudar colectivamente a agotar la energía de la batería más rápido. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden requerir una comunicación frecuente con servidores remotos. Tal tarea es gravar para la batería. Cada vez que hay una demanda de sincronización para una actualización como lo que hacen las redes sociales, las compras y algunas aplicaciones de juegos, su teléfono enciende el procesador, activando una serie de tareas para otros componentes. Si esto sucede mucho, puede esperar que la fuente de energía pierda energía significativa incluso si el teléfono está en espera. A veces, el consumo de energía de tal situación es tan grave que parece que el teléfono no se carga en absoluto, incluso si está conectado a un cargador.

Mantenga su teléfono ordenado y libre de bloatware. Si no puede desinstalarlos, intente ver si hay una opción para deshabilitarlos.

Problema # 3: Galaxy S6 pierde la energía de la batería rápidamente

Tengo un Galaxy S6. Se estaba ejecutando perfectamente y no hice ninguna actualización del marco principal hasta mayo de 2015. Continuó funcionando bien hasta el pasado agosto (2015), cuando de repente comenzó a mostrar una caída importante en la duración de la batería. Realmente de 100% a 1% en menos de dos horas y cerrando incluso al 50% sin ninguna solución.

Probé todas las posibles soluciones para principiantes como instalar, calibrar software de Google Store y Battery doctor. Ninguno funciono

Entonces decidí perder la raíz y actualizar. Me actualicé a lollipop 5.1. Mejoró solo en un 20% ... ahora cerraría en 35 o 25%. Eso era aceptable por un par de semanas. Luego, nuevamente desde ayer, se deterioró aún más, con un apagado del 80% o 75%. Y cuando se conecte a un cargador, comenzará con un 1%. Luego, si lo abro, mostrará un nivel de carga del 50%.

Eso tiene sentido? ¿Necesito cambiar la batería aunque es costoso para mí?

¿Hay algo que pueda hacer por mí mismo? Gracias por la ayuda de antemano. - Amr

Solución: Hola Amr. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Madhurani arriba. Si no cambia nada después de hacerlos todos, haga que revisen el teléfono para detectar cualquier mal funcionamiento del hardware. Asegúrese de tener la batería revisada o reemplazada también.

Problema # 4: Galaxy S6 ya no se enciende

Mi teléfono ha tenido problemas para cargar. Durante las últimas semanas, mientras que en el cargador dejaría de cargarse, luego se cargaría y luego se detendría, esto ocurre varias veces. Diría "usar el cargador que vino con el dispositivo". Esto es todo lo que uso.

Ahora mi teléfono no se carga en absoluto y cuando enchufé el cargador parece que se agota la batería. Mi teléfono ahora está completamente muerto. - robert

Solución: Hola Robert. ¿Ha intentado usar otro cargador para ver si es un problema del cargador? Si eso no funciona, intente reemplazar el teléfono por una posible falla de hardware.

Problema nº 5: la seguridad del Galaxy S6 Knox se disparó y no arranca normalmente

Estuve usando el navegador Chrome un día y el dispositivo se reinició y la pantalla de inicio mostró algunas líneas borrosas (de matriz) y ahora no puede pasar la pantalla del logotipo. No puedo ingresar al modo de recuperación (subir volumen) para borrar / restaurar nada, pero puedo hacer que entre en modo de descarga (bajar volumen).

Lo envié a Samsung para que lo repararan, pero dicen que el contador Knox se ha activado y, como tal, el uso no autorizado y que no está cubierto por mi garantía. No he rooteado mi teléfono (no este de todos modos), así que no sé qué hacer.

Cualquier ayuda sería genial. - simon

Solución: Hola Simon. Si en este momento ya no se puede acceder a la recuperación y los modos normales, considere la posibilidad de rootear el teléfono para que luego pueda instalar el stock o la ROM personalizada. Esta es la única manera de volver a arrancar al modo normal.

Intente utilizar Google para buscar fuentes sobre cómo rootear e instalar la ROM en su teléfono.