Galaxy S5 no instalará la actualización de Android descargada, otros problemas

¡Hola a todos! Esta publicación cubre algunos problemas # GalaxyS5 compartidos por algunos de los miembros de nuestra comunidad en las últimas 2 semanas. Si desea buscar otros problemas y soluciones relacionados con el S5, visite esta página .

1. GGalaxy S5 sigue recibiendo un mensaje de actualización al intentar revisar el correo de voz
2. La pantalla del GGalaxy S5 se mueve constantemente hacia arriba y hacia abajo.
3. GGalaxy S5 no detectará las tarjetas SD correctamente
4. GGalaxy S5 no instalará la actualización de Android descargada
5. La música de GGalaxy S5 no funciona correctamente cuando se conecta a un automóvil Bluetooth
6. GGalaxy S5 problema de pantalla después de una caída

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema n. ° 1: Galaxy S5 sigue recibiendo un mensaje de actualización al intentar revisar el correo de voz

Utilizo el correo de voz estándar que venía en mi teléfono y me suscribí al correo de voz a texto hace un año. Hace un par de meses, de repente, cuando presioné el ícono azul (que parece un rollo de película; no estoy seguro de qué se supone que debe ser), no solo obtengo el texto del correo de voz y el botón para escuchar el correo de voz, sino superponiéndolo hay un cuadro que dice "Buscar actualizaciones". ¡Actualización importante! Debido a un posible problema de batería con su última actualización, esta actualización de software es obligatoria. Dependiendo de su dispositivo, solo podrá "Cancelar" dos veces la actualización antes de que deba tomarla ". Luego hay una casilla que puede marcar (pero no importa si la marca o no) "Permitir actualización automática" y luego una barra para presionar que dice "Actualizar".

Ahora, no importa cuántas veces lo presione (y DEBE hacerlo para recuperar su correo de voz, así que digo que lo he intentado tal vez 35 veces) la instalación siempre falla. Pero al menos me permite recuperar mi correo de voz / leer texto al eliminar el cuadro emergente hasta la próxima vez que intente recuperar un correo de voz.

Ya probé un reinicio por software e intenté instalar lo que la caja quiere que haga con una variedad de conexiones diferentes. (En casa tengo un Sprint Airrave pero no se instalará en ningún lugar, eso es lo que digo). - coral

Solución: Hola Coral. El ícono azul y el mensaje sobre una actualización pueden ser manifestaciones de software malicioso en su teléfono. Asegúrese de limpiar el teléfono y reinstalar solo las aplicaciones de confianza. La limpieza del teléfono se puede hacer a través de restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Una de las formas en que un malware puede encontrar su camino a su dispositivo es mediante la instalación de una aplicación de terceros. Asegúrese de revisar sus aplicaciones y ver si alguna de ellas proviene de una fuente o desarrollador no confiable. Recomendamos que solo conserve las aplicaciones oficiales y evite aquellas creadas por desarrolladores desconocidos. Si, por ejemplo, le gustan las compras en línea, intente mantener las aplicaciones de los minoristas oficiales únicamente. No solo instale nada, ya que es una forma segura de comprometer su dispositivo y el mundo digital.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy S5 se mueve constantemente hacia arriba y hacia abajo

Cuando arranco mi Samsung Galaxy S5, comenzando desde el logotipo de Samsung, la pantalla comienza a subir y subir sin detenerse. no se detiene en absoluto. Fui a una tienda de AT&T, hice un restablecimiento completo. ¡Incluso la consola de Unix comenzó a subir, como si alguien estuviera desplazando la pantalla hacia arriba!

Antes de hoy, la pantalla siempre se desplaza hacia arriba y después de 10 segundos queda totalmente en blanco. Aunque puedo ver el botón de tarea y el botón de retorno iluminado, incluso puedo escuchar los sonidos de los botones. después de eso hice un reinicio suave. ahora, la pantalla no se apaga, sino que sigue moviéndose hacia arriba, y el tacto crea una vibración de la pantalla, pero nada se mueve. No sé si algunas actualizaciones de software resultaron en esto! Mi teléfono celular había caído muchas veces de las manos, pero nunca se había comportado así. incluso no tiene ningún daño por líquido, porque el indicador no se muestra. Estaba planeando ir a un taller de reparaciones. Pero busqué en Google y encontré su sitio web. Me parece prometedor. Estaré de suerte, si puedo ahorrar algo de dinero!

gracias por adelantado. - Shouvanik

Solución: Hola Shouvanik. Su problema no parece en absoluto un problema de software. De hecho, los síntomas que usted describe son consistentes con los indicadores de un ensamblaje de pantalla que no funciona correctamente. El problema real puede ser el digitalizador, la pantalla LCD o el cable flexible. Estas cosas componen el ensamblaje de la pantalla y no hay forma de que comprobemos cómo funcionan en este momento, a menos que podamos verificar físicamente el teléfono. Le sugerimos que traiga el teléfono a una tienda local y verifique la pantalla.

Problema # 3: Galaxy S5 no detectará las tarjetas SD correctamente

Hace aproximadamente una semana, mi esposa y yo estábamos en el juego de baloncesto de mi hijo. Se quedó sin espacio de almacenamiento en su tarjeta Sandisk de 64 GB en su S5, así que dije, no hay problema. Desmontó su tarjeta, la sacó. Luego fui a mi mismo modelo de teléfono S5, formateé exactamente la misma tarjeta de 64 GB (no estaba seguro de lo que había en él pero lo que fuera no era importante), no se montó y luego lo quité. Puse mi tarjeta en su teléfono, encendió el teléfono y se fue a grabar. No hay problemas allí.

Sin embargo, mi teléfono está siendo un PITA real con esto. Todo es idéntico en los dos teléfonos con software, actualizaciones, etc.

Después de copiar la gran cantidad de fotos y videos de la tarjeta de mi esposa, primero la formateé y la inserté en mi teléfono. Todo lo que haría sería "preparar la tarjeta SD", luego aparecerá un mensaje con el icono de la tarjeta en la barra de tareas con un signo de exclamación. Descarguélo con formato fat32, leyéndolo y escribiéndolo en formatos exfat y fat32 en mi computadora sin problemas. Ejecuté las utilidades de sandisk en el disco y no encontré problemas. Finalmente, se frustró y sacó otra tarjeta Sandisk de 64GB del paquete sellado. Lo insertó, ¡el mismo maldito problema! Luego agarré una tarjeta Sandisk de 8GB usada, la formateé fat32 y la inserté, el mismo problema.

He estado con esto por un par de horas y me frustra muchísimo porque no debería tener estos problemas.

Nunca y cuando haya tenido este teléfono, he tenido algún problema con él y especialmente así. Soy un chico de TI de 26 años que sabe lo que está haciendo, así que realmente lo que estoy tratando de averiguar es ¿qué ha cambiado en el sistema operativo Android que está causando estos problemas? - Todd

Solución: Hola Todd. No tenemos conocimiento de ninguna actualización del sistema operativo Android que pueda causar un problema como el de su teléfono. Ya que está claro que las tarjetas SD que probaste están funcionando, el problema está definitivamente aislado solo para tu dispositivo. Intente arrancar en modo seguro después de montar su tarjeta SD para ver la diferencia. Una aplicación de terceros puede estar causando este problema y comprobarlo en modo seguro es una buena manera de comenzar. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Otra cosa buena para intentar es restablecer la fábrica. Esto le ayudará a determinar si hay un error relacionado con el firmware que puede haber causado que el teléfono no detecte las tarjetas SD correctamente.

Problema # 4: Galaxy S5 no instalará la actualización de Android descargada

No he podido actualizar mi teléfono durante los últimos 5 meses. Finalmente obtuve una tarjeta SD de 64 Gigabytes porque decía que no tenía espacio suficiente. Moví todos los archivos que podrían estar en mi tarjeta SD y tengo al menos un gigabyte y medio para actualizar. En el aire que dijo la primera vez fue que no tenía espacio suficiente, ya que necesitaba unos 800 megabytes. Las últimas tres veces que traté de hacer esta actualización, realiza una carga de 20 a 30 minutos que muestra una barra que va por la pantalla y la lectura del número y el porcentaje de descarga de la actualización. Cuando finaliza, dice lo que hizo antes de la actualización diciendo que hay una actualización disponible y luego, cuando presiono "Continuar", dice que no tengo suficiente espacio. Y he estado jugando con la misma actualización durante más de 5 meses. ¿Podría por favor ayudarme a averiguar cuál es el problema? Te lo agradecería mucho gracias por tu tiempo. - mar

Solución: Hola, mar. Intenta eliminar primero la memoria caché del sistema antes de intentar otra actualización. Si el problema está siendo causado por una memoria caché incorrecta, hacerlo debería solucionarlo. Simplemente siga estos pasos sobre cómo limpiar la partición de caché:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Si la limpieza de la partición del caché no logra hacer ninguna diferencia, proceda a realizar un reinicio maestro .

Problema n. ° 5: la música del Galaxy S5 no funciona correctamente cuando está conectado al Bluetooth del automóvil

Siempre pude escuchar música en mi teléfono a través del bluetooth de mi auto antes de una actualización importante en agosto de 2015. He intentado hacer un reinicio por software, borrar la memoria caché de mi teléfono, desinstalar mi auto de mi teléfono, desinstalar mi teléfono de mi coche. Nada está ayudando y estoy extremadamente frustrado. Cuando uso el modo automóvil, esto es lo que sucede ... aunque el audio de mi automóvil, me preguntan qué canciones me gustaría escuchar. Respondo, el audio de mi auto dice ok.

El problema es que reproduce las canciones a través del altavoz de mi teléfono y no del audio de mi auto. Inmediatamente después de que eso suceda, el bluetooth de mi auto se despide y me desconecta. Puedo recibir y hacer llamadas a través del audio de mi auto, pero escuchar música nunca sucede. Estoy tan harta de estas actualizaciones que nunca parecen estar completamente listas. El viejo sistema funcionaba bien para mí, este nuevo sistema acaba de agotar mi batería, mi teléfono se ha vuelto lento y ya no puedo escuchar música en mi auto. No podría estar más decepcionado. Por favor, ayúdame a descubrir cómo escuchar música nuevamente en mi auto. Gracias. - René

Solución: Hola René. Puede haber un problema de compatibilidad en juego aquí. La cosa es que estás tratando con dos dispositivos Bluetooth. Ambos deben usar el mismo protocolo y la misma tecnología para funcionar en armonía. Si un problema con Bluetooth comenzó a aparecer después de actualizar su dispositivo Android, asegúrese de que el sistema de información y entretenimiento de su automóvil sea compatible con el sistema Bluetooth del S5.

Otra posible causa de este problema puede ser una falla en la aplicación Modo de automóvil. Intente eliminar el caché y los datos de la aplicación Car Mode, desempareje el nuevo par de su teléfono con su automóvil e intente nuevamente. También puede intentar restablecer su teléfono de fábrica en caso de que se produzca un error de firmware en el camino.

Problema # 6: Problema de pantalla del Galaxy S5 después de una caída

Hola. Recientemente cambié la pantalla de mi S5 después de que dejó de responder debido al daño físico de la pantalla. Estaba funcionando bien hasta que mi hijo de 3 años lo tiró al suelo y ahora, de vez en cuando, cuando levanto el teléfono, veo que la tecla de función se ilumina y el teléfono se reinicia y muestra una pantalla blanca con ruido. Por lo general, retirar la batería y reiniciarla después de un tiempo vuelve a la normalidad, pero hoy en día el problema se repite con mucha frecuencia y, por lo tanto, pide ayuda. ¿Crees que debería llevarlo al centro de servicio y hacer que lo vean? Me resisto a eso, ya que simplemente sugieren cambiar la pantalla nuevamente, lo que me costará mucho dinero (otra vez). Gracias. - Sam

Solución: Hola Sam. Realmente no hay otra forma efectiva de solucionar el problema de la pantalla que no sea que un taller de reparación lo haya revisado (y posiblemente haya sido reemplazado). Como se mencionó anteriormente, el ensamblaje de la pantalla tiene tres partes principales: el digitalizador, la pantalla LCD y el cable flexible. El digitalizador es una capa delgada de vidrio en la parte superior de la pantalla LCD que convierte su toque en una señal digital. El cable flexible conecta el digitalizador a la placa base para que el teléfono pueda procesar los datos. La pantalla LCD es un monitor súper delgado que funciona como el monitor de su computadora. Juntos, estos tres componentes funcionan para convertir sus comandos táctiles en una señal digital y transmitir el resultado deseado en la pantalla. Cualquiera de estos componentes puede haber sido afectado negativamente después de una caída y no hay forma de verificar cuál es el problema exacto a menos que el teléfono se verifique físicamente.