Galaxy S5 ya no se carga, otros problemas de energía

Bienvenido a otra publicación que responde a las preguntas de algunos de nuestros lectores que tienen dificultades para encender o cargar su #Samsung # GalaxyS5.

A continuación se presentan los temas tratados en este artículo:

  1. El Samsung Galaxy S5 muestra el error "El cargador conectado no es compatible con este teléfono" después de haberse mojado, no se carga correctamente
  2. Galaxy S5 mordido por perro no se encenderá
  3. Galaxy S5 no se carga y enciende
  4. Galaxy S5 realiza un restablecimiento de fábrica por sí mismo

Si tiene problemas con #Android, puede compartirlos utilizando el enlace que se proporciona a continuación.

Problema nº 1: el Samsung Galaxy S5 muestra el error "El cargador conectado no es compatible con este teléfono" después de que se mojó, no se carga correctamente

La cubierta impermeable para el cargador se rompió mi teléfono hace varios meses. La semana pasada, eché a perder un vaso de agua y salpicó mi teléfono bastante bien. Saqué la caja exterior y la sequé con una toalla.

Mi teléfono funcionó bien hasta la tarde de ayer. Mientras estaba en una reunión en Barnes and Noble, mi teléfono comenzó a sonar varias veces. Lo miré y se mostró un mensaje: "El cargador conectado es incompatible con este teléfono". Hay más en el mensaje acerca de la carga que tenía la velocidad y la conexión al cargador original. Fue muy extraño ya que no tenía mi teléfono conectado al cargador. Simplemente estaba sentado en la mesa junto a mí. Se volvió bastante molesto ya que seguía sonando repetidamente y esporádicamente.

Cuando llegué a mi automóvil, lo conecté al cargador de mi automóvil y recibí el mismo mensaje, y el ícono de la batería en la parte superior derecha de la pantalla tenía una gran "X" roja.

Cuando llegué a casa, lo conecté al cargador de pared que recibí con el nuestro y recibí el mismo mensaje y campanas. Intenté dispararlo si, esperando 30 segundos y con Fleming en ... El mismo problema. Lo apagué, quité la batería por un minuto, la puse de nuevo, la encendí, conecté el cargador y se cargaría por un corto tiempo solo para tener el mismo problema.

Lo llevé a Verizon hoy y me sugirieron probar un restablecimiento de fábrica, pero aún no estaba preparado con todo lo respaldado, así que le pregunté acerca de otras opciones. Ellos sugirieron un cargador inalámbrico y un receptor. Como saldría de la ciudad mañana por una semana, necesitaba una solución rápida, así que fui con la recepción inalámbrica y el cargador que tenían en la tienda por una suma de $ 116.

¿Un restablecimiento de fábrica ayudaría al problema de carga? Si no, ¿es mi mejor opción, a excepción de un teléfono nuevo, un cargador inalámbrico y recibir?

¡Gracias! - Peggy

Solución: Hola Peggy. Se supone que su Samsung Galaxy S5 es resistente al agua siempre que los sellos (incluida la tapa del puerto de carga) estén en su lugar. Sin la cubierta del puerto de carga cuando el teléfono estaba empapado en agua, existe una alta probabilidad de que algunos componentes hayan sido cortocircuitados. El líquido puede filtrarse dentro de la placa base para permanecer allí durante días o semanas y causar estragos. Incluso un poco de humedad que logra penetrar las defensas externas de su teléfono puede causar problemas dependiendo del componente afectado.

El error que aparece con o sin un cargador conectado al teléfono debe ser producto de una pieza cortocircuitada en la placa base (probablemente el puerto de carga y los periféricos conectados). Creemos que la parte dañada por el agua es el disparador, lo que hace que el sistema operativo le notifique ese error incluso cuando no hay un cargador conectado. Esto significa que no está lidiando con un problema de software en cuestión, por lo que un restablecimiento de fábrica y otra solución de problemas de software estándar que se menciona comúnmente en nuestro blog no será de ayuda.

Lo que debe hacer a continuación es reparar el teléfono para evitar más daños. Es posible que no pueda invocar la garantía del teléfono ya que Samsung considera que los daños causados ​​por el agua son un mal uso por parte del cliente (lo que anula la garantía estándar de un año). La reparación es la mejor opción restante para usted, a menos que esté dispuesto a simplemente obtener un nuevo teléfono.

El uso de un cargador inalámbrico tampoco solucionará el problema, e incluso puede causar daños adicionales con el tiempo. Lo que causa daños por agua es que el dispositivo debe estar totalmente libre de humedad antes de que lo vuelvas a encender. No creemos que este haya sido el caso de su dispositivo. Creemos que después de que se moje, continúas usándolo normalmente. Aunque en algunos casos raros, esto puede estar bien, el tuyo no fue tan afortunado.

Puede consultar Cosas que hacer cuando tiene un teléfono Android dañado por el agua para obtener más información sobre lo que debería (y no haber) haber hecho en su caso.

Problema nº 2: el Galaxy S5 mordido por un perro no se enciende

Hola. El teléfono Samsung S5 es nuevo (menos de 3 semanas de uso). El perro de Friend lo recogió en una mesa de café, con un diente perforando la tapa de la lente trasera. Ningún otro daño visible, ni siquiera arañazos.

El teléfono no se enciende.

He intentado cargar, cambiar las baterías y reiniciar según tus instrucciones. Retiré el cristal de la lente rota para ver si había problemas más profundos, pero la cubierta de cristal hizo su trabajo por lo que puedo decir y la lente real está ilesa.

Cualquier otro pensamiento, idea, sugerencia que pueda compartir sería muy apreciada. Gracias. - Patrick

Solución: Hola Patrick. Es interesante saber que el teléfono no arranca aunque no haya daños visibles (aparte de los vidrios rotos). Si el teléfono no arrancó inmediatamente después del incidente con el perro de su amigo, es muy probable que el problema sea de hardware.

Intente iniciar el teléfono en otros modos para ver si puede iniciar el teléfono de otra manera que no sea el modo normal. Si su teléfono puede arrancar en cualquier otro modo, es posible que aún pueda hacer que el dispositivo funcione.

Hay otros tres modos de inicio que puede intentar solucionar su teléfono. Son modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga.

Cómo arrancar tu S5 en modo seguro

Por lo general, recomendamos iniciar en modo seguro si creemos que una aplicación de terceros está causando un problema. En su caso, sin embargo, desea intentar iniciar en modo seguro para simplemente verificar si el teléfono puede. Solo sigue estos pasos:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido .
  • Cuando aparezca Samsung Galaxy S5 en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  • Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Cómo arrancar tu S5 en modo recuperación

Otro entorno de tiempo de ejecución especial o modo de inicio que puede probar es el modo de recuperación. En este modo, puede eliminar la partición de caché, aplicar actualizaciones de software o realizar un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  • Apaga tu S5.
  • Para apagar su Galaxy S5, puede presionar el botón de encendido y seleccionar "apagar" o puede mantener presionada la tecla de encendido durante más de 10 segundos.
  • Espere unos segundos y luego continúe con los pasos a continuación.
  • Presione los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo.
  • Siga presionando estas teclas hasta que se muestre el modo de recuperación en su Galaxy S5.
  • En el modo de recuperación, use los botones Subir volumen y Bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo; use el botón de Encendido para seleccionar su opción.
  • Luego, puede reiniciar en Android seleccionando Reiniciar sistema ahora .

Cómo arrancar el teléfono en modo descargar

El modo de descarga es un entorno de tiempo de ejecución en el que usualmente flashea o instala ROM personalizada o en stock en su dispositivo. También es conocido como modo ODIN. Aquí están los pasos para hacerlo:

  • Apague el dispositivo.
  • Con el dispositivo apagado, presione los botones Bajar volumen, Inicio y Encender simultáneamente.
  • Una vez que vea el mensaje de advertencia, suelte todos los botones.
  • Presione Subir volumen para ingresar al modo de descarga.

Ahora, si su S5 puede arrancar en cualquiera de estos modos, intente seleccionar las opciones disponibles para que lo haga. Por ejemplo, si su teléfono puede iniciarse en la recuperación, eso significa que puede eliminar la memoria caché del sistema y / o restaurar los valores predeterminados del teléfono mediante el restablecimiento de fábrica.

Si nada cambia y el teléfono no responde, llame a Samsung para reemplazarlo o repararlo.

Problema # 3: Galaxy S5 no se carga y enciende

Hola. Hace poco recibí un S5 de mi tío. Tiene aproximadamente 8 meses y funcionó bien cuando me lo dio. No he tenido la oportunidad de agregarlo a mi plan celular actual. Hace dos semanas mi madre lo cargó completamente y estaba funcionando. Ayer, cuando fui a configurarlo, no pude encenderlo. He intentado cargarlo con dos cargadores. Uno vino con el dispositivo y otro fue comprado como un cable adicional. También he intentado cargarlo en mi pc. Usé cuatro tomas de corriente diferentes y el teléfono aún no se enciende. Intenté los botones de reinicio de fábrica, bajar volumen, inicio y encendido. Saqué la batería y la volví a poner. También saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido para descargar la electricidad. Intenté cargarlo de nuevo esta mañana y encenderlo y todavía no funciona. ¿Tiene alguna otra sugerencia? Gracias. - lisa

Solución: Hola Lisa. La batería de su Galaxy S5 es removible, lo cual es una ventaja, así que intente usar otra para ver si ese es el problema. Si usar otra batería no hará ninguna diferencia, debe tener un mal funcionamiento del hardware a la mano. Hágalo reemplazar o reparar.

Problema # 4: Galaxy S5 realiza un restablecimiento de fábrica por sí mismo

Encontré su sitio web y esperaba que pudiera arrojar algo de luz sobre mi problema.

Compré un S5 en marzo de 2015. El teléfono tiene una tarjeta SD de 32GB instalada. Después de un par de semanas de uso, los números utilizados para el código de acceso comenzaron a convertirse en cuadrados blancos, un pequeño cuadrado para cada número. No hay problema, solo un simple apagado y reinicio resuelto el problema. Luego, en mayo, mientras usa el teléfono, de la nada haría un reinicio similar a cuando se apaga y luego vuelve a encenderlo. Preguntó a la gente de Verizon al respecto y se le dijo que hay algunos problemas y que las soluciones están por venir.

El primero de agosto salí de vacaciones, planeaba usar la cámara del teléfono para tomar todas las fotos y videos. Una semana después de las vacaciones mientras caminaba con el teléfono en el bolsillo, se apagó, ya que solía tomar algunas fotos y asegurarme de que estaba apagado. Hizo lo que he venido a descubrir es un restablecimiento de fábrica. Esto, por supuesto, borró todo lo que estaba en el teléfono.

Desde que regresé a casa descubrí que la tarjeta SD nunca se inicializó, por lo que no funcionó. Mi pregunta es ¿por qué el teléfono se acaba de levantar y se restablece la fábrica? ¿Podría ser que la memoria interna se llenó causando que haga esto?

Segunda pregunta, ¿se puede recuperar alguno de los datos anteriores? Todas las personas con las que he hablado dicen que no, pero también dicen que el teléfono no debería reiniciarse de fábrica por sí solo.

Gracias. - Ken

Solución: Hola Ken. Los teléfonos Samsung tienen una función de seguridad que se restablecerá de fábrica automáticamente después de 10 intentos fallidos de ingresar un PIN de cuatro dígitos. Que el teléfono convierta el PIN en cuadrados, lo que es en sí mismo un indicador de un problema de firmware, puede tener algo que ver con el restablecimiento de fábrica.

Si desea deshabilitar la función de seguridad con respecto a su restablecimiento de fábrica del S5 por sí mismo, intente ir a Configuración> Bloquear pantalla y desmarque esta opción.

La respuesta a tu segunda pregunta es quizás. Si sus datos anteriores se guardaron en cualquier servicio en la nube como Dropbox, Google Drive, etc., debería poder acceder a ellos nuevamente siempre que pueda iniciar sesión en su cuenta. Si los datos anteriores solo se almacenaron en su teléfono, simplemente no hay manera de recuperarlos.