La pantalla táctil del Galaxy Note 5 no es precisa, otros problemas de la pantalla LCD

Hemos encontrado una serie de problemas relacionados con la pantalla en el # GalaxyNote5 en las últimas semanas, por lo que los compartimos aquí hoy. Si continúa leyendo, notará que muchos de los casos son de hardware por naturaleza, por lo que hay poco o nada que podamos hacer al respecto cuando se trata de solucionar problemas. Nuestro blog no proporciona sugerencias ni soluciones de hardware, pero esperamos que el esclarecimiento de su dispositivo por parte de un técnico sea un buen primer paso hacia la resolución.

Estos son los temas específicos abordados aquí hoy:

1. Pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona
2. Problema de pantalla negra Galaxy Note 5
3. La pantalla táctil del Galaxy Note 5 es inexacta.
4. Gota de Galaxy Note 5 tiene pantalla verde borrosa
5. Problema de pantalla del Galaxy Note 5 cuando el teléfono está inactivo
6. Problema con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note 5 al cargar

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: la pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona

Así que todo funciona bien, la pantalla se ilumina, pasa al modo de suspensión más tenue, luego se vuelve negra, se despierta perfectamente. Todos los píxeles se mueven (actualmente tengo una alarma que necesita ser eliminada y las flechas brillan y se mueven por la pantalla) pero la pantalla táctil no funciona, así que no puedo descartar la alarma, no puedo contestar el teléfono. No puedo hacer nada !!!

El volumen hacia arriba / abajo, el botón de inicio y de apagado funcionan bien. AYUDA POR FAVOR. El teléfono está en perfecto estado, pero la garantía se agotó el 19 de diciembre, así que estoy un poco atornillado. - Naloxona

Solución: Hola Naloxone. Según la descripción del problema, el problema parece ser de naturaleza física, por lo que no será de ayuda resolver los problemas habituales del software que proporcionamos en este blog. Lo único que puede hacer ahora mismo es probar el estado de la pantalla o pantalla a través del menú de servicio (si puede administrarlo dado lo errática que funciona la pantalla en este momento). Para acceder al menú de servicio, simplemente marque * # 08 #. Las pruebas en el menú de servicio son autoexplicativas, por lo que no necesita ninguna explicación de lo que significan los resultados. Sin embargo, independientemente de los resultados, le recomendamos que deje que un profesional maneje su teléfono para que puedan verificar y decidir qué hacer con él. Con suerte, el problema solo se aísla con la pantalla, ya que se puede reemplazar fácilmente. Sin embargo, si el problema tiene que ver con otros componentes en la placa lógica, es posible que la reparación no garantice un teléfono que funcione completamente después.

Problema nº 2: Problema con la pantalla negra del Galaxy Note 5

Hola. Recientemente dejé caer accidentalmente el teléfono de mi madre. El resultado fue una pantalla negra y tuvimos dificultades para encender el teléfono. Los 2 botones ubicados en la parte inferior del teléfono se encenderían pero nada más funcionaría. Aparentemente, después de algunas horas de intentar solucionarlo, logró que se encendiera y todo funcionaba bien, pero en un momento aleatorio, mis madres descubrieron que algo ubicado en el lado izquierdo del teléfono está causando el problema una vez que presionas. eso.

¿Hay algún método de solución de problemas que podamos usar o hay algo que pueda recomendar para solucionarlo? En todo caso, gracias y que tengas un buen día. - Emily

Solución: Hola Emily. Al igual que el daño por agua, dejar caer un teléfono puede ocasionar todo tipo de problemas. Claramente, hay un problema de hardware en el teléfono de tu madre en este momento, por lo que el mejor curso de acción es hacer que el teléfono sea revisado por Samsung o una tienda. Si fue proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos, asegúrese de hablar con ellos sobre cómo reemplazar el teléfono. Tenga en cuenta que cualquier daño físico en el teléfono anula la garantía. Cualquiera que sea la acción que tome para reparar o reemplazar este dispositivo, seguramente va a invertir algo. No sabemos cuál es el acuerdo con su operador acerca del reemplazo del dispositivo, pero pueden ser la mejor opción para obtener un dispositivo de reemplazo en este momento.

Problema # 3: La pantalla táctil de Galaxy Note 5 es inexacta

¡Estoy teniendo grandes problemas con mi Samsung Galaxy Note 5 en los últimos meses! Compré mi teléfono durante la segunda parte de la mitad del año con Android 5.0.1 Lollipop y funcionó muy bien durante las primeras semanas. Entonces comenzó a hacer problemas realmente extraños con su pantalla táctil. Cuando desbloqueo mi teléfono, la pantalla táctil es realmente inexacta. Cuando intento abrir una aplicación, se abre la que está al lado (derecha o izquierda). Cuando abro el teclado para escribir un mensaje y presionar una letra, presiona una letra junto a la que presioné y, haga lo que haga, la pantalla es completamente inexacta. La única forma de solucionarlo era simplemente apagar la pantalla y volver a encenderla, entonces funcionaría bien. El problema ocurre todos los días.

Cuando dejo el teléfono por más de 15-20 minutos sin usarlo, cuando lo desbloqueo ocurre el problema. Intenté reiniciar el teléfono todos los días, pero eso no ayudó. Aún así, el teléfono siguió haciendo este problema 5-10 veces al día y es realmente frustrante. Por favor si alguien me puede ayudar! - ángel

Solución: Hola Ángel. El problema puede ser causado por una aplicación de terceros. Por favor, inicie el teléfono en modo seguro y ejecútelo durante 24 horas. Mientras se encuentre en modo seguro, se evitará que las aplicaciones de terceros se ejecuten, por lo que es una buena cosa hacer para verificar nuestro presentimiento. Aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si el problema no se produce en modo seguro, eso indica que una de sus aplicaciones es problemática.

Problema # 4: El Galaxy Note 5 caído tiene una pantalla verde borrosa

Hola Droid Guy. Dejé caer mi teléfono Samsung Galaxy Note 5 hoy. La pantalla ya estaba rota de antemano, pero hoy vi esa pantalla borrosa de líneas verdes (como cuando rompes la pantalla de tu computadora) parpadea antes de que todo se vuelva negro.

He intentado mantener el botón de bloqueo y bajar el volumen. La luz LED azul parpadea varias veces antes de que se apague. El teléfono también ha vibrado de vez en cuando.

Estoy totalmente desconcertado, pero esto y sería bueno si pudiera obtener ayuda: /

¡Gracias! - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. Al igual que le contamos a Emily, el problema es de hardware y no hay solución de problemas o solución de software que pueda solucionarlo. La caída puede haber dañado la placa base, o solo la pantalla. Cualquiera que sea el caso, necesita la ayuda de un profesional para manejar esto. Si no hay una tienda de Samsung en su área, asegúrese de visitar una tienda de electrónica local para que puedan diagnosticar cuál es el problema real.

Problema nº 5: Problema en la pantalla del Galaxy Note 5 cuando el teléfono está inactivo

Hola DroidGuy. Últimamente, he encontrado un problema al intentar agregar un emoji a un mensaje de texto. No estoy seguro de si el problema está en el teléfono, algunas configuraciones en el teléfono o tal vez algo que ver con el contacto al que estoy intentando enviar un mensaje de texto, pero si hago clic en el pequeño icono sonriente en la distribución del teclado Samsung, el color El icono cambia de blanco a amarillo, pero la pantalla que muestra los emoji disponibles no aparece.

También comencé a notar que la pantalla se desvanece cuando la pantalla está a punto de apagarse debido a la inactividad. Parpadea en amarillo brillante, luego se oscurece o se pone verde, luego la pantalla se apaga.

También parece que mi cuenta de correo de Yahoo que configuré en el teléfono no se actualiza automáticamente cuando recibo un nuevo mensaje de correo. Si abro la aplicación de correo y actualizo, aparece un nuevo correo, pero después de hacer esto manualmente, si actualizo nuevamente, veré algunos nuevos correos electrónicos, y después los revisaré y leeré, eliminaré, etc. Actualizo de nuevo, a veces recibo más correo nuevo, aunque acabo de actualizar hace unos segundos. ¿Puede usted ayudar? Gracias. - Jim

Solución: Hola Jim. A menudo es difícil determinar la verdadera causa de un problema o problemas si no conocemos el historial completo de un dispositivo. Sin embargo, creemos que una revisión del software no hará daño si lo intentas primero. Por favor, haga un restablecimiento de fábrica primero para que pueda ver la diferencia. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

El problema de emoji que mencionaste puede estar relacionado con la aplicación. Asegúrese de actualizar la aplicación de mensajería o el teclado que está utilizando para solucionarlo. El resto debe ser arreglado por restablecimiento de fábrica.

Problema nº 6: Problema con el escáner de huellas dactilares Galaxy Note 5 al cargar

A menudo se requieren varios intentos para llegar al escritorio desde la pantalla apagada y el teléfono bloqueado. Puse mi pulgar en el escáner de huellas dactilares y se va a otra pantalla, donde simplemente tengo que deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para acceder al escritorio.

El problema es que, en esta segunda pantalla, el fondo de pantalla registra mi golpe al simular una onda de agua, pero no se abre al escritorio. Tengo que hacer esto 2 o tres veces más.

Además, si el teléfono está cargando, la función del escáner de huellas dactilares está defectuosa. A veces no responde.

Cualquiera de los anteriores sucede a menudo, pero no siempre. He intentado reiniciar mi teléfono pero eso no parece arreglarlo. - ron

Solución: Hola Ron. Al igual que le decimos a Jim, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica primero para asegurarse de que no haya ningún error de nivel de firmware que cause los problemas.

Para el problema del escáner de huellas dactilares, asegúrese de que el botón de inicio o el escáner estén limpios con una limpieza suave. Las impresiones sucias o atascadas a veces pueden interferir con la lectura y causar errores. Sin embargo, si el problema persiste, el problema podría deberse a un mal funcionamiento del puerto de carga del microUSB. Haga que le cambien el teléfono si el problema persiste.