Galaxy Note 4 se apaga cuando se usa la aplicación de la cámara, no se sincroniza con Microsoft Outlook en la PC, otros problemas

Bienvenidos a otra publicación sobre el # GalaxyNote4. Nuestro post para hoy cubre 6 temas más reportados. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 4 si no puede encontrar la solución a su propio problema con el Note 4.

Por ahora, aquí están los temas específicos en este material:

1. Buscando una aplicación Note 4 que pueda mostrar las direcciones de correo electrónico en mensajes de grupo
2. El Galaxy Note 4 caído accidentalmente no se enciende cuando no está enchufado al cargador
3. Galaxy Note 4 se apaga cuando se utiliza la aplicación de la cámara | Galaxy Note 4 no se mantendrá encendido a menos que esté enchufado al cargador
4. Reemplazo Galaxy Note 4 mantiene el sobrecalentamiento
5. Galaxy Note 4 reenvía SMS enviados a un amigo a otro número
6. Galaxy Note 4 no se sincronizará con Microsoft Outlook en la PC

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: buscar una aplicación Galaxy Note 4 que pueda mostrar las direcciones de correo electrónico en un mensaje de grupo

Ninguna de las aplicaciones de mensajería que he probado mostrará a los participantes en un mensaje de grupo que utilizan direcciones de correo electrónico en lugar de números de teléfono. Finalmente encontré el último Goggle Messenger 2.0.768 que en realidad mostraba imágenes y videos correctamente y parece funcionar correctamente con la mensajería de grupo solo para descubrir que realmente no podía saber quién estaba en el grupo porque las aplicaciones no muestran ningún participante. usando una dirección de correo electrónico (varios en el grupo no tienen teléfonos celulares, por lo que dependen del correo electrónico). Me desconcierta cuando no sé quién está recibiendo los mensajes que estoy enviando. Parece que todos los demás en el grupo pueden ver a los otros participantes. Hay una variedad de teléfonos (iPhone y Android), así como operadores y los demás pueden ver la lista completa de participantes. He probado diferentes aplicaciones, he buscado configuraciones que pueden necesitar ser modificadas y he verificado que puedo enviar un mensaje de texto a una dirección de correo electrónico. En este caso, cuando creo el mensaje de texto, puedo ver la dirección de correo electrónico de la persona a la que le envío en la lista de participantes. Pensé que podría tener algo que ver con mi lista de contactos, así que me aseguré de que todos los miembros fueran agregados y que las direcciones de correo electrónico fueran correctas, pero aún no se muestran. No agregué los participantes del correo electrónico al grupo, pero esperaría que no importa quién lo hiciera, todos deberían poder ver a todos incluidos. ¿Estoy haciendo algo mal o hay algún problema que debe abordarse? Gracias por cualquier ayuda que usted nos pueda proporcionar. - Kim

Solución: Hola Kim. No tenemos conocimiento de ninguna aplicación (de valores o de terceros) que pueda ofrecerle lo que desea. Las aplicaciones de mensajería estándar funcionan mediante el envío y la recepción de los números proporcionados por el proveedor. Los mensajes enviados a través de las aplicaciones de mensajería son manejados por el sistema de mensajería de texto de los operadores, que está separado del sistema de correo electrónico. SMS y correo electrónico utilizan diferentes protocolos para enviar y transmitir, por lo que no puede tenerlos en una aplicación de mensajería. Si desea enviar mensajes a direcciones de correo electrónico, ¿por qué no utilizar una aplicación de correo electrónico?

Problema nº 2: el Galaxy Note 4 caído accidentalmente no se enciende cuando no está enchufado al cargador

Samsung Note 4 N910C. Recientemente, mientras el boulder mi teléfono se cayó de mi bolsillo a menos de 1 m de altura. No hay daños visibles en el teléfono. La duración de la batería es ahora de menos de 3 horas y el teléfono parece calentarse independientemente de lo que esté haciendo. He probado cinco pilas diferentes. El teléfono agotará la energía de una batería mientras está apagado. El teléfono no se encenderá a menos que esté enchufado, incluso cuando las baterías estén al 100%.

Me puse en contacto con Samsung y, básicamente, me dijeron que no tenía suerte desde que compré el teléfono hace 14 meses. He intentado varios restablecimientos de fábrica, arrancando en modo seguro, eliminando la micro SD. Estoy en una pérdida en lo que debo hacer. Gasté más de 500 USD hace menos de 16 meses. Cualquier ayuda sería muy apreciada! - Jordania

Solución: Hola Jordan. Al igual que el daño por agua, someter un dispositivo electrónico a golpes más allá de su nivel de tolerancia puede llevar a cualquier cosa. Algunos dispositivos pueden sufrir daños menores, mientras que otros pueden recibir un mal funcionamiento permanente del hardware a largo plazo. La única forma de saber cuál podría ser el problema es cuando comienzan a aparecer los síntomas. Si el problema que está experimentando en este momento comenzó a ocurrir inmediatamente después de que dejó caer el teléfono, deje de buscar soluciones de software. No hay ningún ajuste de software que pueda hacer para solucionar el problema. Esa es la razón por la que no sucedió nada, incluso después de haber realizado varios restablecimientos de fábrica y otras soluciones de software.

Si el teléfono ya no está dentro de la garantía, debe invertir algo de dinero para una posible reparación. Sin embargo, tenga en cuenta que las reparaciones para este tipo de problema no siempre son exitosas porque un técnico nunca puede descubrir dónde se encuentra el verdadero problema. Si no quiere gastar en otro teléfono en este momento, no tiene más remedio que arriesgarse a reparar.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se apaga cuando se usa la aplicación de la cámara | Galaxy Note 4 no se mantendrá encendido a menos que esté enchufado al cargador

Por lo tanto, me dirijo a nosotros porque intentamos que la Nota 4 dure el mayor tiempo posible. Desde el retiro de Note 7, hemos decidido esperar hasta el próximo lanzamiento de Samsung.

El problema: cuando se utiliza la aplicación de la cámara, el teléfono se apagará y la luz de estado parpadeará en azul. No hay un porcentaje específico de batería, esto ocurre en. podría ser 50, 39, o un 25% El auricular se apagará al 25% y no se volverá a encender hasta que esté enchufado al cargador. Batería de reemplazo comprada, el problema continúa sin cambios. Garantía completa Intercambio, el problema continúa ahora en el dispositivo de reemplazo. Restablecimiento de fábrica en el dispositivo de reemplazo, y reinicio con el uso de la cámara emergió. Me preguntaba si esto podría ser un problema con Power IC y la placa base. Lo mismo sucede con el reemplazo restaurado también. O podría ahora tener 2 baterías malas. Muchas gracias por cualquier comentario. - Rick

Solución: Hola Rick. Es muy poco probable que una nota de reemplazo tenga exactamente el mismo problema que la primera, a menos que hagas algo que te lleve al mismo problema. Si el restablecimiento de fábrica no hizo ninguna diferencia, el problema debe provenir de una de sus aplicaciones. Para ver si es una aplicación de terceros, intente reiniciar su teléfono en modo seguro y obsérvelo por unos días. Esto le dará tiempo suficiente para comparar el rendimiento de la batería y el teléfono mientras el teléfono está en modo seguro. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está habilitado, debe comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que haya identificado la causa. A continuación se muestran los pasos para iniciar su Note 4 en modo seguro:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Para asegurarse de que su teléfono lea correctamente los niveles de la batería, asegúrese de que también la vuelva a calibrar. Así es cómo:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

No tenemos que decirlo con seguridad si hay un problema de hardware, como un IC de alimentación o una falla desconocida en la placa base. Si ya probó todas las soluciones de software, puede asumir que puede haber un problema con el departamento de hardware, pero no podremos identificar el componente defectuoso. Sólo un técnico que puede verificar físicamente el teléfono puede hacerlo. El síntoma que está describiendo aquí es demasiado general y no apunta a nada específico.

Además, no olvide que las baterías de iones de litio se degradan en el momento en que salen de fábrica. Si el teléfono restaurado que recibió tiene una batería de 2 años en este momento, nunca podrá esperar que le dé mucha energía. Intente obtener una nueva batería Note 4 (con suerte, se trate de lotes más recientes de baterías de iones de litio) y vea cómo funciona.

Problema nº 4: el Galaxy Note 4 de reemplazo mantiene el sobrecalentamiento

Así que hace poco recibí un Samsung Galaxy Note 4 de reemplazo porque tenía problemas con el sobrecalentamiento de mi teléfono. Cuando obtuve el reemplazo de mi compañía, dijeron que había algo mal con el sistema en sí. Ahora que tengo este teléfono de reemplazo y compro una batería nueva para estar seguro, no puedo cargar mi teléfono. Me dice que se está recalentando y no puedo usar ninguna de mis aplicaciones porque afirma que la temperatura es alta cuando en realidad el teléfono ni siquiera está caliente. En realidad, es frío porque estaba afuera o a temperatura ambiente y no está ni cerca del calor. He tenido el reemplazo por solo 3 semanas y no he caído en el agua ni se ha caído al piso donde podría haber daños. - Breaze

Solución: Hola Breaze. Su problema es similar al de Rick arriba. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias para él (arranque en modo seguro y calibración de la batería). Si no ha probado el restablecimiento de fábrica antes de contactarnos, no dude en hacerlo también. Esto no solo eliminará posibles errores a nivel del sistema operativo, sino que también revertirá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. Después de restablecer la configuración de fábrica, asegúrese de observar el teléfono durante al menos 24 horas para ver la diferencia. Asegúrese de que no instale ninguna aplicación durante este tiempo. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración

Problema # 5: Galaxy Note 4 reenvía los SMS enviados a un amigo a otro número

Hola. Llevo un mes teniendo problemas con mi teléfono. No sé si es mi teléfono o si mi esposo lo está haciendo con mi teléfono y realmente espero que pueda ayudarme a resolver este problema porque es realmente molesto.

Mi mensaje de texto siempre lo envía al teléfono de mi esposo. Recientemente cambiamos su teléfono a un teléfono completamente nuevo y, por alguna razón, aún recibe mi mensaje de texto. Sigue reenviando mi mensaje de texto al teléfono de mi esposo después de enviarlo a un amigo y solo el mensaje de ese número al teléfono de mi esposo. El resto del mensaje de texto no se reenvía a mi esposo.

Asumo que mi esposo le hizo algo a mi teléfono porque recibió un teléfono nuevo y también lo envía a su teléfono. Mi Note 4 estaba con Sprint pero cancelé el servicio. Descargo una aplicación para enviar mensajes de texto y llamadas llamada "Texto ahora". Cuando descargo y escribo un mensaje de texto a mi amigo por primera vez, no lo reenvía. Solo después de 3 o 4 días que comienza lo mismo.

Estoy asumiendo que mi esposo le hizo algo a mi teléfono o a su teléfono para seguir recibiendo mi mensaje de texto. Después, le envío un mensaje a ese amigo, tal vez unos minutos después, remitirá mi conversación o si llamo a ese amigo, le enviará un mensaje a mi esposo cuando hablemos por teléfono por primera vez y cuando nos detengamos. Espero que esto sea algo que pueda resolver pronto. Esperando escuchar de tí pronto. - Mee

Solución: Hola Mee. Si crees que tu esposo le ha hecho algo a tu teléfono, ¿por qué no hablas con él para que recibas una respuesta directa en primer lugar? No conocemos el historial completo de su teléfono, por lo que es posible que no podamos hacer nada para ayudarlo. Si, por alguna razón, no puede hablar con su esposo sobre este problema, simplemente restablezca todas las configuraciones de software a los valores predeterminados de fábrica. Así es cómo:

• Copia de seguridad de todos sus archivos y contactos importantes.
• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración

Una vez que haya restablecido de fábrica su Galaxy Note 4, asegúrese de que su esposo no lo toque nunca más.

Problema # 6: Galaxy Note 4 no se sincronizará con Microsoft Outlook en la PC

He estado usando Note 4 por algún tiempo. La descarga de la batería fue bastante rápida y el teléfono se apagaría después de que la batería mostrara el 35% restante. Al conectarse al cargador, mostraría un 35% de batería y el teléfono comenzaría a cargarse. Mi primer instinto fue ir al restablecimiento de fábrica, de modo que si el problema se debía a alguna aplicación, ese problema se solucionaría. Hice mi restablecimiento de fábrica y el problema de la batería se resolvió. Sin embargo, cuando el teléfono estaba conectado a la computadora para una sincronización de Microsoft Outlook, detectaría el teléfono y mostraría la sincronización de Outlook y se atascaría al 0%. Estoy tratando de sincronizar mi teléfono a través de Smart Switch. Antes de realizar el restablecimiento de fábrica, se sincronizó una vez y creo que, dado que se detectó el teléfono, existe un problema con algún permiso en el teléfono que detiene la sincronización. No consigo ningún código de error también. - Anup

Solución: Hola Anup. La única configuración que controla la función de sincronización de correo electrónico es la opción de sincronización en Configuración, o el botón en la barra de estado, también conocido como el botón de sincronización principal. Si ya lo ha activado antes de contactarnos, el problema puede estar en la aplicación de Outlook. Asegúrese de borrar su caché y sus datos antes de intentar otra sesión de sincronización. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si eso no soluciona el problema, deshabilite todas las funciones de seguridad de su cuenta de Outlook, como la verificación en dos pasos y los permisos de la aplicación. Una vez que hayas hecho eso, configura tu cuenta de Outlook en tu teléfono nuevamente antes de sincronizar.