La pantalla del Galaxy J7 Pro dejó de funcionar después de la carga (problema con la pantalla negra)

Muchos propietarios de Android generalmente no saben qué hacer si la pantalla de su dispositivo deja de funcionar de repente. Como se describe a continuación, la pantalla del Galaxy J7 Pro permanece en negro después de dejar el dispositivo cargado toda la noche, pero definitivamente el teléfono no está totalmente muerto. Si tiene una situación similar, aprenda qué hacer a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la pantalla del Galaxy J7 Pro dejó de funcionar después de la carga (problema con la pantalla negra)

Estaba usando mi J7 pro el martes por la noche ... ya tenía una carga del 2%, pero todavía lo usaba para reproducir videos de canciones de lullabies durante 2 horas para dormir ... estaba cargando toda la noche pero youtube se dejó de jugar. así que supongo que estaba agotado, así que lo cargué más por la mañana y por la tarde. pero aún así no se enciende ... ni siquiera muestra un icono de carga, SÓLO PANTALLA NEGRA. Intenté hacer eso presionando las teclas, como bajar el volumen y el botón de encendido y etc., pero solo VIBRAN Y PELICAN, simplemente nada funcionó. Intenté llamar mi número pero mi teléfono no suena, pero cuando intenté deslizar la pantalla para intentar responda, sorprendentemente, puedo responder el calland, puedo hablar y escuchar mi voz claramente ... así que dejé de cargarla porque ya está funcionando, pero NO MUESTRA NADA. Incluso suena poco durante la hora de la alarma por la mañana ... ¡ayúdenme, gracias!

Solución: puede haber un error en la aplicación o en el software que impida que la pantalla funcione normalmente. Para ver si ese es el caso, siga nuestras sugerencias a continuación.

Arranque en modo seguro

Este debe ser el primer paso de solución de problemas que desea realizar. Mientras está en modo seguro, su dispositivo suspenderá las aplicaciones descargadas y solo permitirá aquellas que venían preinstaladas con el sistema operativo. Para reiniciar su J7 Pro a modo seguro:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo seguro. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de continuar.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si la pantalla funciona en modo seguro, pero no cuando se reinicia al modo normal, puede apostar que una aplicación incorrecta es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Si la pantalla permanece en negro después de intentar los pasos anteriores, intente ver si funciona en Modo de recuperación o Modo de descarga.

Reinicie el teléfono para alternar los modos de arranque

Hay otros dos entornos de software que funcionan independientemente de Android: Modo de recuperación y Modo de descarga. Cualquiera de ellos no depende del sistema operativo Android para que funcione correctamente, por lo que los técnicos los utilizan para solucionar problemas de dispositivos que sospechan que tienen problemas de software. Si el error que causa el problema de la pantalla negra en su teléfono se debe a un problema de Android, la pantalla debería funcionar bien en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si la pantalla funciona en el modo de recuperación, puede intentar borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica.

Cómo arrancar un Galaxy S9 para descargar el modo

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".
4. Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica en el modo de recuperación para solucionarlo.

Si la pantalla solo funciona en el Modo de descarga, puede haber un problema con Android. En este caso, puede intentar volver a actualizar el firmware original para solucionar el problema. Usa Google para saber cómo hacer esta solución.

Obtén ayuda de Samsung

Si no puede hacer que la pantalla funcione después de intentar todas las sugerencias anteriores, debe permitir que un profesional verifique la pantalla. Debe haber una razón más profunda para el problema para que la reparación sea necesaria.