¿Por qué la entrada táctil no responde / no funciona en mi iPhone 6s y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]

La entrada táctil es la principal forma de comunicarse con su teléfono inteligente. Usted le dice a su teléfono inteligente qué hacer o realizar ciertas tareas con los dedos. Y de igual manera, el dispositivo responde a tus comandos de entrada táctil. Es por eso que si la pantalla táctil o la entrada táctil dejaron de funcionar, lo más probable es que no pueda usar su teléfono inteligente en absoluto.

Los problemas de la pantalla táctil pueden ocurrir en cualquier momento y en cualquier dispositivo, ya sea de rango medio o de alto nivel como la serie de iPhone de Apple. En esta publicación, abordaré un problema de entrada táctil o de pantalla táctil en un dispositivo iOS en particular que es el iPhone 6s. Siga leyendo para descubrir las posibles razones de por qué una entrada táctil de iPhone no funciona como se esperaba, cómo resolver la causa subyacente y hacer que la pantalla táctil vuelva a funcionar correctamente.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

Posibles causas de problemas de entrada táctil en tu iPhone 6s

Los problemas de la pantalla táctil pueden deberse a una falla del software o un hardware defectuoso. En la mayoría de los casos, la pantalla táctil del iPhone dejaría de funcionar debido a un mal funcionamiento de la aplicación. El problema se puede aislar a una aplicación de valores o de terceros, y también en el propio dispositivo iOS. Muchas veces, el problema se presenta como un pequeño problema que se produce de manera aleatoria, pero a veces también puede ser más complejo. Los problemas de la pantalla táctil que se consideran complejos suelen ser los que se activaron por una actualización de firmware defectuosa, que no pudo ser corregida por ninguna de las soluciones alternativas aplicables. Esto es lo que ha ocurrido con algunos usuarios del iPhone 6s que terminaron teniendo una pantalla táctil que no responde después de instalar la actualización de firmware de iOS 11 en el teléfono. Los informes anteriores indican que la entrada táctil o la pantalla táctil dejaron de funcionar repentinamente después de que se implementó la actualización. Al parecer, en este caso, el problema está asociado con un error de actualización que viene con iOS 11. Si bien algunos han encontrado soluciones temporales al recurrir a ciertas soluciones alternativas, otros no han tenido suerte al intentarlo y, por lo tanto, han tenido que esperar a la próxima actualización que contenga soluciones a errores para el despliegue.

Los archivos rotos o los contenidos y aplicaciones corruptos también pueden infligir un problema similar en el que la entrada táctil del iPhone no funcionará según lo previsto. Por ejemplo, cuando intentas abrir un archivo de video dañado, la pantalla de tu iPhone se congela repentinamente. Aparentemente, el problema no está en el iPhone sino en ese archivo determinado. Deshacerse del archivo roto probablemente solucionará el problema de una vez por todas.

Lo bueno de los problemas relacionados con el software es el hecho de que se pueden resolver sin tener que pagar por un servicio técnico. Todo lo que necesita hacer es probar algunas soluciones aplicables hasta que finalmente encuentre el remedio.

Pero si la pantalla táctil de su iPhone 6s dejó de funcionar después de una caída accidental o exposición al líquido en el dispositivo, eso ya podría denotar un posible daño a ciertos componentes de hardware, probablemente las partes del circuito de la pantalla como el digitalizador o la placa lógica. Aún puede intentar solucionar el problema utilizando cualquiera de las soluciones alternativas aplicables, pero si el problema persiste y ya no tiene opciones, debería considerar llevar su iPhone a un centro de servicio autorizado para la evaluación y / o reparación del hardware, si es necesario.

¿Qué hacer cuando la entrada táctil o la pantalla táctil de su iPhone 6s dejaron de funcionar?

Si desea intentar arreglar la entrada táctil de su iPhone 6s por su cuenta en casa, puede consultar las soluciones que se detallan a continuación. No te dolerá intentarlo, así que solo bájate un poco y comienza a solucionar problemas cuando estés listo.

Primera solución: reinicio forzado.

Un reinicio forzado funciona igual que el reinicio habitual (reinicio por software). Es la primera solución recomendada para problemas relacionados con el software que afectan a las funciones de pantalla del iPhone, como cuando la pantalla táctil se congela repentinamente o no responde a las entradas táctiles. Aquí es cómo forzar tu iPhone 6s para reiniciar:

  • Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado no afectará ningún dato almacenado en el almacenamiento interno de su iPhone, por lo que es un método seguro para comenzar.

Si el problema persiste después del primer reinicio, inténtelo de nuevo. Puedes intentar forzar tu iPhone 6s para que se reinicie de tres a cinco veces y ver si funciona después.

Segunda solución: Factory Reset a través de iTunes.

Si el método anterior no solucionó el problema o la entrada táctil aún no funciona después de un reinicio forzado, entonces su siguiente opción es intentar acceder a los datos de su iPhone, hacer una copia de seguridad y restablecer su dispositivo a través de iTunes en una computadora. El problema puede ser demasiado complejo para que un reinicio forzado no pueda ser resuelto. Si está seguro de que está relacionado con el software, entonces puede continuar solucionando el problema. En este punto, su próxima opción sería un restablecimiento de fábrica a través de iTunes. Como su dispositivo no responderá a sus entradas táctiles, no tiene otra forma de acceder a su sistema sino a través de iTunes. Para continuar, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) que tenga instalado el último software de iTunes. Una vez que los tengas listos, sigue estos pasos para restablecer o actualizar tu iPhone 6s a través de iTunes:

  1. Abre iTunes en tu computadora.
  2. Conecte su iPhone 6s a la computadora usando el cable USB suministrado.
  3. Si se te solicita, toca la opción Confiar en esta computadora en tu iPhone y luego sigue las instrucciones en pantalla para continuar.
  4. Seleccione su iPhone 6s cuando aparezca en iTunes.
  5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en la opción Copia de seguridad de su dispositivo.
  6. Una vez que la copia de seguridad haya finalizado, haga clic en la opción Restaurar [dispositivo].
  7. Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar la acción.
  8. Espere hasta que iTunes termine de borrar su dispositivo e instale el último software de iOS disponible.

Tu iPhone se reiniciará después de que se complete la restauración. Para entonces puede continuar con la configuración inicial.

Tercera solución: Restaurar el modo de recuperación a través de iTunes.

Una restauración en modo de recuperación es otra solución efectiva para problemas complejos de software que afectan a dispositivos iOS, incluyendo su iPhone 6s. Considere esto como su próxima opción si el problema persiste después de realizar un restablecimiento de fábrica a través de iTunes. Aquí le mostramos cómo realizar una restauración en modo recuperación en su iPhone 6s:

  1. Conecta tu iPhone a una computadora.
  2. Abre iTunes en la computadora.
  3. Mientras su iPhone está conectado, mantenga presionados los botones de Encendido y Inicio en su iPhone hasta que vea la pantalla del Modo de recuperación. No suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple y espere a que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
  4. Cuando se le solicite la opción de restaurar o actualizar, seleccione Actualizar para ordenar a iTunes que reinstale iOS sin borrar sus datos.

Espera hasta que iTunes termine de descargar el software para tu iPhone. Si el proceso dura más de 15 minutos, su dispositivo saldrá del modo de recuperación. Si eso sucede, tendrá que repetir los pasos anteriores para ingresar al modo de recuperación en su iPhone 6s.

Cuarta solución: modo DFU restaurar a través de iTunes.

Modo DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Una restauración en modo DFU puede ser su última y mejor esperanza para lidiar con un problema de software persistente en su iPhone. Este modo pone a tu iPhone en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o iOS. Una vez que haya ingresado a este modo, puede restaurar su iPhone desde cualquier estado. Sin embargo, se requiere tiempo para poner tu iPhone 6s en modo DFU. Es posible que no pueda llegar allí en su primer intento, pero no tiene que preocuparse porque siempre puede intentarlo nuevamente hasta que tenga éxito. Cuando estés listo, sigue estos pasos para poner tu iPhone 6s en modo DFU y restaurar iOS a través de iTunes:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
  2. Abre iTunes en tu computadora.
  3. Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 3 segundos y luego presione y mantenga presionado el botón de Inicio . Mantenga presionado ambos botones durante 10 segundos.
  4. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo, por lo que tendrá que comenzar de nuevo.
  5. Suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio durante unos 5 segundos.
  6. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y que deberá comenzar de nuevo desde el principio.
  7. Sabrá si ha ingresado con éxito al modo DFU si la pantalla permanece en negro.
  8. En este punto, se le enviará una alerta de iTunes que le indicará que ha detectado su iPhone y le permitirá que se restaure. Restaure su iPhone 6s en modo DFU a través de iTunes para entonces.

Otras opciones a considerar

  • Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación (si corresponde). Si el problema de la pantalla táctil de su iPhone 6s solo ocurre cuando usa ciertas aplicaciones y su iPhone funciona bien con sus otras aplicaciones, entonces esa es la causa. Como resolución, intente desinstalar la aplicación problemática o extienda el problema al desarrollador de la aplicación. Es posible que la aplicación necesite una renovación para mantenerse al día con la última plataforma iOS que se ejecuta en su iPhone 6s. Puede enviar un mensaje al desarrollador de la aplicación a través de la App Store. Así es cómo:
  1. Abre la App Store en tu iPhone.
  2. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y luego toca Buscar para encontrar la aplicación con la que tienes problemas.
  3. Toque el icono de la aplicación. Al hacerlo se abrirán los detalles de la aplicación.
  4. Desplázate hasta la parte inferior y luego toca Sitio web del desarrollador. Esto cargará el sitio web del desarrollador.
  5. Localice el formulario de contacto o la dirección de correo electrónico en el sitio, luego utilícelo para llegar a los desarrolladores de la aplicación y comentar sobre la aplicación.
  • Trate de usar las herramientas de recuperación de iOS. Además de iTunes, también puede probar otro software de recuperación de iOS disponible para descargar. Estas herramientas están diseñadas específicamente para solucionar problemas de software complejos que afectan a dispositivos iOS, incluido su iPhone 6s. Solo asegúrese de elegir un software creíble y efectivo que sea compatible con su dispositivo iOS. Las revisiones anteriores pueden ayudarlo a proporcionar algunas ideas sobre la eficacia de un software de recuperación de iOS. Eso significa que debe pasar un poco de tiempo leyendo las reseñas antes de descargar el software.

Busca mas ayuda

Si ya no tiene opciones y la entrada táctil de su iPhone 6s aún no funciona como se esperaba, en este punto puede pasar el problema al Soporte de Apple o al servicio de atención al cliente para obtener más ayuda y recomendaciones. Si llamar no es su opción, entonces siga adelante y programe un viaje a una barra de Apple Genius y haga que un técnico le diagnostique su dispositivo.