No se puede desactivar el Modo de ahorro de energía ultra en el Galaxy S6 Edge, otros problemas

Desde el año pasado, hemos estado recibiendo problemas con el Modo de ahorro de energía ultra (UPSM), por lo que creemos que el problema sigue ocurriendo a algunos usuarios de # GalaxyS6 y # GalaxyS6edge. Al cubrir este problema en este material, esperamos que las soluciones que brindemos ayuden a quienes experimentan el problema.

A continuación se muestra la lista completa de temas tratados en esta publicación de hoy:

1. No se puede desactivar el modo de ahorro de energía ultra en el Galaxy S6 Edge
2. El nuevo Galaxy S6 Edge sigue apagándose por sí solo
3. Galaxy S6 Edge Plus Fast Carga y transferencia de datos a problemas de PC
4. Galaxy S6 Edge Plus en bootloop y no arrancará en modo de recuperación
5. El botón de aplicaciones recientes no funciona correctamente después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede desactivar el modo de ahorro de energía ultra en el Galaxy S6 Edge

En primer lugar, no puse la versión de Android arriba porque no puedo acceder a esa información en el teléfono, debido a que estoy bloqueado en el modo de ahorro de energía ultra (UPSM).

Descripción:

Tengo un Galaxy S6 Edge de Verizon. Recientemente lo puse en modo de ahorro de energía ultra (UPSM). Cuando se apagó el UPSM, se agitó y se agitó, diciendo que estaba saliendo de UPSM. Después de una hora de esto, traté de cerrar el teléfono y no se apagó. Así que lo reinicié suavemente. regresó, aún en UPSM, pero no había ninguna opción visible que permitiera la salida de UPSM. Accedí a la rueda dentada en la parte superior derecha de la configuración, pero solo veo siete configuraciones: Wi-Fi, Bluetooth, modo avión, redes móviles, ubicación, sonidos y vibraciones, y brillo. Nada más aparece accesible en esta pantalla y he examinado todas estas opciones y nada parece útil. Además, en la pantalla de inicio, hay un par de iconos (google, chrome y phone). "Ok google" también está disponible. Cosas que he probado:

• Le he dicho a "ok google" que apague el modo de energía, lo que sí abre esa aplicación (aunque esa aplicación no es accesible de otra manera), pero eso no se aplica a la UPSM.
• Le dije a "ok google" que apagara el UPSM y simplemente abre la Web para los sitios que tratan este tema.
• Un artículo que leí decía que, al reiniciar (lo que he hecho en modo normal y también seguro mediante la combinación de la tecla Bajar volumen / Encendido durante unos 7 segundos) si aparece una opción de inicio, no se selecciona TouchWiz. Sé que, en algún lugar del proceso (antes de que se cerrara), surgió esta opción y no recuerdo lo que seleccioné. Pero sí sé que inicialmente hubo una opción de "apagar UPSM", que, cuando seleccioné, puso el teléfono en el batido inicial de una hora mencionado al principio.
• Un artículo sugirió algunas cosas y, como opción final, hacer un reinicio completo, pero perdería la información sin respaldo. Esto es algo que definitivamente no quiero hacer a menos que absolutamente, absolutamente, tenga que hacer.
• Otra opción de "ok google" que funciona es encender y apagar la linterna, que también es una aplicación a la que no puedo acceder a través de los íconos normales.
• Tanto en el modo seguro como en el modo regular: pero otra (más allá del pod) que es una aplicación de podcast: cuando le digo a Google que la active, me lleva a Google Play y muestra que la aplicación ya dice que ya está instalada. Si toco "instalado", aparece el "administrador de podcast beyondpod" y muestra información sobre los permisos que tiene y dice que no hay dispositivos elegibles para la instalación de la aplicación, pero en un cuadro desplegable, veo mi teléfono, pero está atenuado (no accesible) pero no puedo acceder a la aplicación. Lo mismo para Netflix. Entonces, ¿puede ser que las aplicaciones preinstaladas sean accesibles (?) Pero las que agregué no lo son?
• En cuanto a la versión del software que maneja el teléfono, no lo sé, aunque recientemente he actualizado el software (en las últimas semanas). Me puse en contacto con Verizon y pasé una hora más o menos en el teléfono con ellos, luego me cambiaron a Samsung (eran básicamente inútiles) que pasaron unos 10 minutos conmigo y me recomendaron a Best Buy, quien me dijo que debía llamar a Samsung. y con suerte conseguiría a alguien útil esta vez :(.

¿Algunas ideas? - Eric

Solución: Hola Eric. Este error de UPSM es un problema conocido desde el año pasado, pero incluso ahora, no hay una palabra oficial de Samsung para una solución oficial. Parece que la solución que se encuentra en muchos foros de Android está tratando efectivamente con el problema de que ninguna intervención de Samsung puede ser necesaria en absoluto, o eso parece.

Como se describe en nuestro artículo publicado anteriormente, solo hay algunas cosas que puede hacer para desactivar el modo de ahorro de energía ultra. Para una referencia fácil, les daremos nuevamente aquí si no desea revisar ese material.

En circunstancias normales, puede deshabilitarse UPSM en Configuración> Batería> Modo de ahorro de energía ultra > Seleccione la opción APAGADO.

Dado que esto no funciona en su dispositivo en este momento, otra manera de intentarlo incluye ir a Configuración> Personalización> Modo fácil. Una vez que esté en el modo Fácil, debería ver una pantalla de UPSM con una opción para apagarla.

Por supuesto, también existe el método de arrancar el teléfono en modo seguro para desactivar el modo UPSM. Este método depende de si su dispositivo le preguntará qué lanzador debe usar como predeterminado. Si su S6 ya no le pregunta qué lanzador elegir, entonces no hay mucho que pueda hacer ya que se supone que debe seleccionar el lanzador genérico en lugar de TouchWiz.

Finalmente, si todos estos métodos no funcionan, hacer un restablecimiento de fábrica es su último recurso. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: el nuevo Galaxy S6 Edge se apaga por sí solo

Hola. Hace poco recibí mi S6 Edge. Tiene menos de 2 semanas, pero se apaga aleatoriamente, ya sea que esté usando una aplicación o no, y no se enciende y debe arrancarla enchufando el cargador. se enciende como si nada hubiera pasado, pero después de unos minutos se apaga de nuevo. Entonces tengo que hacer el proceso de nuevo.

Algunos han advertido que necesita una actualización de software o que el sistema operativo tiene un virus, pero ni siquiera puedo hacer la actualización; aparece un mensaje que dice: “El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. intente descargar actualizaciones de software utilizando el conmutador inteligente en su PC o visite un centro de servicio al cliente ".

He intentado hacer restablecimiento completo / restablecimiento de fábrica dos veces, pero todavía me está dando este problema. - Anesu

Solución: Hola Anesu. El mensaje de error "El sistema operativo de su dispositivo se ha modificado de forma no autorizada. intente descargar actualizaciones de software con un interruptor inteligente en su PC o visite un centro de servicio al cliente. "es una indicación de que su dispositivo puede estar ejecutando un firmware personalizado. Si le entregaron este teléfono o si lo compró en un punto de venta que no es Samsung, es probable que tenga un producto defectuoso o que su sistema operativo no sea oficial. Básicamente, hay poco o nada que puedes hacer si el dispositivo sigue reiniciando, independientemente de las tareas que esté realizando. Considere iniciarlo en modo seguro primero para ver si eso hará una diferencia o si hace que el sistema sea estable. Aquí está cómo hacerlo:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono continúa apagándose por sí solo, intente hacer un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos anteriores. Si el problema persiste incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica, puede suponer que puede tener un limón. Han reemplazado el teléfono.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge Plus Carga y transferencia de datos rápidas a problemas de PC

Hola, recientemente descubrí que mi conexión de carga rápida y transferencia de datos a mi PC ha dejado de funcionar.

1. En varias PC, recibo el "Dispositivo USB no reconocido" cuando conecto mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus.

Emisión de transferencia de datos (cosas intentadas):

1. Ya no tiene el cable original, pero compró los cables de carga / datos USB de Samsung (4 para ser exactos) donde ninguno de ellos parece corregir el problema.
2. Intenté instalar el controlador Samsung Galaxy S6 Edge Plus en mi PC, pero no hubo cambios en el problema.
3. Se intentó iniciar el Modo seguro para omitir las aplicaciones instaladas, el mismo problema.
4. Restablecimiento de fábrica realizado. Sin cambios, mismo problema.

Problema de carga rápida:

1. Ya no tiene el cable original, pero compró los cables de carga / datos USB de Samsung (4 para ser exactos) donde ninguno de ellos parece corregir el problema.
2. Se intentó iniciar el Modo seguro para omitir las aplicaciones instaladas, el mismo problema.
3. Restablecimiento de fábrica realizado. Sin cambios, mismo problema.
4. Se verificó para ver si la opción de carga rápida estaba deshabilitada, pero estaba habilitada.

¿Alguna otra idea para intentar resolver?

¿Pueden algunas aplicaciones evitar que estas características funcionen correctamente?

Gracias. - Joe

Solución: Hola Joe. El sistema operativo administra la carga rápida y la transferencia de datos a través de USB, por lo que es posible que los conflictos de aplicaciones con el sistema operativo puedan afectarlos indirectamente. Si se produce el mismo problema mientras se encuentra en modo seguro o inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, la causa más probable de su problema puede ser un puerto microUSB defectuoso. Si el teléfono aún está cubierto por una garantía de reemplazo, le recomendamos que solicite un reemplazo.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge Plus en bootloop y no arrancará en modo de recuperación

Un amigo me dio un Samsung Galaxy S6 edge plus hace una semana y desde entonces he estado tratando de ponerlo en marcha. A continuación se enumera la lista de eventos que me han llevado a donde estoy. Necesita ayuda para seguir adelante. Gracias por su tiempo por adelantado.

1. Mi amigo encontró el teléfono en un lugar de entrega de teléfonos celulares.
2. Hizo un restablecimiento de fábrica en el teléfono pero tenía la Protección de restablecimiento de fábrica de Google o (FRP) habilitada.
3. Él limpió el caché y no hizo mucho más si es que me lo dio.
4. Intenté eludir Google FRP sin OTG

• Instalar SideSync y lo comenzó.
• Instalado Desviar Google Factory Reset Protection.apk en la raíz del teléfono.
• Me conecté a mi Wi-Fi y hice una copia de seguridad en la pantalla de selección de idioma.
• El cable enchufado, pero la pantalla que dice "Abrir con" no apareció, por lo que no pude avanzar.

5. Intenté encontrar y restaurar el firmware oficial, pero no tuve suerte. (Verizon Phone)

• Número de modelo en la parte posterior del teléfono: SM-G928VZDA
• ¿No puede localizar el firmware en cualquier lugar?
• Número de modelo en el sitio web de Samsung cuando está registrado: SM-G928VZDAVZW
• ¿No puede localizar el firmware en cualquier lugar?
• IMEI: 990005895668029

6. Llamado en refuerzos. Mi amigo es un graduado del estado de Carolina del Norte con una licenciatura en Ciencias de la Computación.

• Trabajó en él durante horas como yo y no pudo encontrar el firmware oficial.
• Estaba frustrado, así que fui a jugar al billar en mi sala de juegos.
• Flasheaba algunos firmware pero no era el firmware oficial necesario.
• Restauró un firmware desconocido usando una versión desconocida de Odin.
• No estaba mirando así que no estoy seguro de lo que hizo.
• Vine a ver si había progresado y el S6 estaba en un ciclo de arranque.
• Probé casi todas las sugerencias conocidas en la web y nada funcionó.
• Ahora el Samsung Galaxy S6 edge plus está atascado en el bucle de arranque.
• No puedo acceder a la pantalla de recuperación del sistema Android manteniendo presionado Volume Up + Power + Home. Mantener estos botones no hace nada, no importa cuánto tiempo lo mantengas.
• Estoy en una pérdida total ahora y necesito ayuda.

7. Gracias de antemano por cualquier información que pueda tener para ayudarme a arreglar este S6. Saludos. - Nolan

Solución: Hola Nolan. Su única posibilidad de hacer que este dispositivo vuelva a funcionar es intentar actualizarle un firmware original. Si no puede encontrar el firmware exacto para él, o si ya no se inicia en el modo Odin, es bueno que ya no esté. La situación de bootloop es una indicación de que el teléfono no puede completar el proceso de arranque, por lo que también puede haber un problema con el cargador de arranque en primer lugar. Instalar un nuevo firmware, si es posible, es la única salida en este momento. Si el sistema sigue siendo interrumpido por un bootloop, no hay forma de avanzar en este.

Nota interesante: algunos datos (número de modelo e IMEI) que ha proporcionado no parecen coincidir. Cuando ejecutamos una comprobación rápida del IMEI, muestra que pertenece a un Galaxy S5 y no a un Galaxy S6 Edge. Es posible que el teléfono ni siquiera sea un Galaxy S6 Edge original, por lo que le recomendamos que ahorre tiempo y esfuerzo para intentar repararlo.

Problema nº 5: el botón Aplicaciones recientes no funciona correctamente después de una actualización

Hace casi una semana, el botón de aplicaciones recientes comenzó a actuar de forma extraña en mi S6. Fue casi al mismo tiempo que hice una actualización y leí que muchas otras personas han tenido problemas similares. Al principio, no funcionaría (algo inconveniente). Después de aproximadamente un día, comenzó a funcionar de nuevo, pero ocasionalmente aparecía en mis aplicaciones recientes cuando no presionaba el botón (bastante irritante).

En los próximos días, el problema empeoró progresivamente y ahora es como si el botón se presionara constantemente. La pantalla de aplicaciones recientes interrumpe constantemente lo que estoy haciendo y el teléfono sigue intentando pasar a la pantalla dividida. Básicamente, ha inutilizado mi teléfono en este momento porque no puedo hacer que la pantalla permanezca inmóvil el tiempo suficiente para hacer nada.

Limpié el caché, realicé un reinicio por software e hice un reinicio de fábrica. El problema desapareció durante aproximadamente una hora y luego regresó. Sprint me está diciendo que tendré que pagar el deducible por un nuevo dispositivo, aunque este es un teléfono arrendado que me proporcionaron y tengo seguro. ¡Por favor ayuda! - Danae

Solución: Hola Danae. Puede haber una aplicación / s causando la falla. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe cómo funciona el botón Aplicaciones recientes sin las aplicaciones. Esto confirmará si nuestro presentimiento es correcto.

Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones pueden ser compatibles con Android Marshmallow en este momento. Algunos de ellos pueden crear conflictos con el sistema operativo, lo que puede llevar a todo tipo de problemas.

Si el botón Aplicaciones recientes funciona normalmente sin las aplicaciones, intente usar el proceso de eliminación para identificar al culpable. Instale sus aplicaciones individualmente y asegúrese de observar el teléfono antes de instalar otra.