Solución de problemas El Samsung Galaxy S5 no puede recibir o hacer llamadas

El propósito principal de un teléfono es hacer llamadas. Cuando compara un teléfono con funciones o un teléfono inteligente, un denominador común entre ambos dispositivos es que pueden hacer y recibir llamadas. Sin embargo, un teléfono inteligente tendrá varias ventajas sobre un teléfono con funciones. El #Samsung Galaxy # S5, por ejemplo, no solo puede hacer llamadas usando la señal de la red, sino que también puede hacer uso de Internet para hacer llamadas cuando usa ciertas aplicaciones como Skype.

Sin embargo, hay casos en que una persona tendrá problemas para realizar una llamada en su teléfono. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S5 no puede recibir o realizar llamadas que algunos de nuestros lectores están experimentando.

Si posee un Samsung Galaxy S5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S5 no puede recibir o hacer llamadas

Problema: Hola, tuve mi Samsung S5 durante casi un año y estaba funcionando muy bien. Me encantó mi nuevo dispositivo. Bueno, hace aproximadamente 2 semanas, de repente, mi teléfono parece dejar de recibir llamadas y no pude enviar llamadas, ni siquiera pude ingresar en mi correo de voz, bueno, busqué cosas que no encontré, así que pensé bien Todavía puedo enviar mensajes de texto y luego mis mensajes de texto empezaron a fallar, incluso cuando estoy en la apertura. A veces, cuando reinicio mi teléfono, podría enviar un par de mensajes de texto antes de que empiece a decir "el mensaje no se pudo enviar". También parece que tengo problemas para conectarme al servicio, pero en el pasado no tuve ningún problema para conectarme al servicio. Por favor, ayuda, no quiero obtener un teléfono completamente nuevo por lo que podría ser un defecto menor. Gracias

Solución: ¿Ha intentado verificar si su teléfono está recibiendo una buena señal de la red? A veces, cuando no puede hacer llamadas o enviar mensajes de texto, el problema es que el teléfono tiene una señal débil o nula. Le sugiero que se comunique con su operador primero para verificar si hay algún problema relacionado con la red en el área. Mientras está hablando por teléfono con su proveedor, también debe hacer que verifiquen el estado de su cuenta y ver si hay algún problema con él que pueda impedirle hacer o recibir llamadas o enviar mensajes de texto.

También debe intentar usar la tarjeta SIM de su teléfono en otro teléfono y verificar si el problema es el mismo en el otro teléfono. Si puede hacer llamadas mientras la tarjeta SIM está en otro teléfono, entonces la tarjeta SIM no está causando el problema.

Una vez que haya eliminado la red y la cuenta como la causa del problema, el siguiente paso es verificar el teléfono.

Para este problema, le sugiero que primero borre la partición de caché de su teléfono del menú de recuperación para borrar cualquier dato temporal que ya esté dañado.

A continuación, inicie su teléfono en Modo seguro y luego intente hacer una llamada. También deberías intentar enviar un mensaje de texto. Si no encuentra ningún problema en este modo, el problema puede deberse a una aplicación de terceros instalada en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en Modo seguro, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Después del restablecimiento de fábrica, compruebe si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto ya puede ser un problema relacionado con el hardware. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y hágalo revisar.

S5 no suena

Problema: este teléfono reacondicionado nunca ha sonado desde que lo recibí. Mi robado también tuvo el mismo problema pero no tan malo. Estamos con Cricket. Mi esposo tiene su teléfono original y suena a veces. Cuando tengamos buena recepción no sonará. ¿Es este un problema de software o hardware? Por favor ayuda si puedes. Gracias

Solución: intente verificar primero si el volumen de sus notificaciones está establecido en el nivel máximo. Ir a ajustes - sonido - volumen. Desde aquí podrás gestionar el sonido de las notificaciones. A continuación, elija un tono de llamada diferente y vea si esto resuelve el problema.

Si el teléfono aún no suena, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

S5 Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido al recibir llamadas

Problema: Tengo un Samsung Galaxy S5 Sport de Sprint que fue desbloqueado por Sprint. Mientras visitaba a mi novio en Alemania (ejército de EE. UU.), Inserté una tarjeta SIM de Vodafone solo para uso del teléfono (sin datos), y estuvo funcionando durante aproximadamente una semana. Ahora, cuando recibo una llamada, recibo un mensaje de error que dice: "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido". Sin embargo, puedo hacer llamadas. Básicamente, puedo llamar, pero no puedo recibir llamadas. Llevé el teléfono a Vodafone y me dijeron que todas las configuraciones eran correctas (GSM contra CDMA, apagar datos, etc.). Además, la representante tomó la tarjeta SIM y la puso en su teléfono, y ella pudo recibir llamadas. Probé las siguientes técnicas de resolución de problemas:

  • Se han borrado la memoria caché y los datos de Teléfono, Almacenamiento de marcador, Contactos, Facebook, Messenger, Whatsapp y Viber.
  • Vuelva a iniciar sesión en Facebook y Messenger y verifique que mis contactos de Facebook no estén sincronizados (no lo estaban).
  • Limpié la partición de caché.

Lo único que no probé fue el restablecimiento de fábrica - 1. Porque tengo muchas aplicaciones y archivos que no quiero volver a cargar en mi teléfono, 2. No estoy seguro si un restablecimiento de fábrica desharía el desbloqueo para mi telefono Información adicional, cuando voy al Administrador de aplicaciones, tengo tres aplicaciones de teléfono:

  • Dos que tienen el cuadrado verde con un teléfono dentro, uno con 1.82MB y el otro con 6.77MB (ambos dicen que la Versión 5.0-G860PVPU2BOH1)
  • Uno con un logotipo de Android junto a él con 5.32MB (también la versión 5.0-G860PVPU2BOH1)
  • También hay una aplicación de información telefónica con el logotipo de Android

Cuando mi novio intenta llamarme desde su teléfono alemán, no obtiene respuesta. Mi teléfono no suena y no muestra ninguna llamada perdida, pero recibo el mensaje de error acerca de la detención de com.android.phone y, a veces, recibo un mensaje de texto SMS que dice:

Buzón Vodafone: Es wurde keine Nachricht hinterlassen:

(número de teléfono)

15.09.2015 22:05:19

1 versuch

Persoenliches Geschenk?

Kostenlos 12244 anrufen!

Traducido usando el traductor de google:

Buzón Vodafone: Era para dejar un mensaje:

(número de teléfono )

15/09/2015 22:05:19

1 intento

Regalo personal?

Llámanos gratis al 12244!

Es de esperar que mi teléfono funcione cuando regrese a los EE. UU., Pero realmente me gustaría poder usar mi teléfono en Alemania ya que lo visitaré a menudo, y ese fue el punto de desbloquear mi teléfono. Realmente aprecio cualquier ayuda que puedas darme. ¡Gracias!

Solución: Parece que ya realizó todos los pasos de solución de problemas que deben realizarse antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Creo que la mejor manera de proceder en este momento es hacer un restablecimiento de fábrica. El estado de desbloqueo realizado en Sprint en su teléfono es permanente, por lo que no tiene que preocuparse por esto. Sin embargo, lo que debe hacer es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento de fábrica, ya que todo en su teléfono se eliminará en el proceso.