Solución de problemas con el Samsung Galaxy Note 4 que no se conecta a Internet y otros problemas relacionados

¿Recuerda los días en que necesitaba una computadora para acceder a Internet? Esos días ya pasaron, ya que ahora tenemos varios dispositivos portátiles que pueden hacer esto, como teléfonos inteligentes y tabletas. Un teléfono inteligente en particular que es el # Samsung Galaxy # Note4 es uno de los mejores dispositivos para usar si desea acceder a Internet mientras viaja. Tiene una bonita pantalla de 5/7 pulgadas que es lo suficientemente portátil para ser almacenada fácilmente y lo suficientemente grande para ver sitios web, redes sociales y sitios de transmisión de videos.

Con el # GalaxyNote4 puede usar la conexión rápida LTE de su red o una conexión Wi-Fi para conectarse a Internet. A veces, aunque surgen problemas, como cuando su Note 4 no está conectada a Internet. Este y otros problemas relacionados son los que trataremos en esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4: no se conecta a Internet mediante LTE

Problema: tengo una nota de Verizon 4 que está desbloqueada y estoy usando la red tmobile. Mi teléfono muestra el símbolo 4G lte pero no se enciende. Mi teléfono no me permite conectarme a Internet sin usar wifi. La primera vez que obtuve mi teléfono, un representante de tmobile cambió la configuración de mi teléfono para que el 4G funcionara correctamente. Recientemente, reinicié mi teléfono y ahora Internet ya no funciona correctamente. Alguna sugerencia

Solución: Lo primero que debe hacer es verificar con su operador si su cuenta tiene una suscripción de datos correctamente aprovisionada. A veces, un teléfono se someterá a una gran cantidad de pasos de solución de problemas para descubrir más tarde que la razón por la que no se puede conectar es porque no tiene una suscripción de datos. Una vez que haya verificado que tiene una suscripción activa de datos móviles, el siguiente paso es verificar la configuración de APN de su teléfono. Esto debe coincidir con la configuración que está utilizando su red. Dado que este teléfono estaba anteriormente bajo Verizon, es posible que aún esté usando la configuración APN de Verizon. Necesitará la configuración de T-Mobile en su dispositivo. Es posible que esta configuración se haya borrado al realizar un restablecimiento completo.

He enumerado la configuración de T-Mobile a continuación.

• Nombre: T-Mobile US LTE
• APN: fast.t-mobile.com
• Apoderado:
• Puerto:
• Nombre de usuario:
• Contraseña:
• Servidor:
• MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• Proxy MMS:
• Puerto MMS:
• Protocolo MMS: WAP 2.0
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: O Internet + MMS
• Protocolo APN: IPv4 / IPv6
• Protocolo de roaming APN: IPv4
• Habilitar / deshabilitar APN:
• Portador: Sin especificar

Nota 4 no se conecta a Wi-Fi automáticamente

Problema: mi teléfono dejó de conectarse a las redes Wifi automáticamente. Por ejemplo, en casa y en el trabajo tengo las contraseñas de wifi guardadas y el optimizador de conexiones Sprint activado, no parece importar, tengo que ir manualmente a la configuración de wifi cada vez que quiero conectarme a un wifi.

Solución: intente olvidar la conexión de red Wi-Fi de su teléfono y luego, antes de conectarse a la red, asegúrese de reiniciar el enrutador primero. Es posible que deba ingresar la clave de acceso de la red para conectarse nuevamente. Una vez conectado, vaya a la configuración avanzada de Wi-Fi, luego asegúrese de configurar estos parámetros: Mantener WiFi encendido durante el modo de suspensión = Siempre, Permitir siempre el escaneo = Marcado, Temporizador de WiFi = Asegúrese de que no haya tiempos establecidos y que siempre pueda conectarse.

A veces, una aplicación instalada en su teléfono también puede causar este problema. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que instaló están deshabilitadas. Si puede conectarse a una red Wi-Fi automáticamente en este modo, la causa más probable del problema es una aplicación de terceros, especialmente una aplicación de seguridad. Averigüe qué es esta aplicación y desinstálela.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el Modo seguro, es posible que el problema ya haya sido causado por una falla en el software de su teléfono. Intente hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 no se conecta a Internet después de la actualización de Lollipop

Problema: ¡Hola! ¡Gracias por todo lo que hacen! Cada vez que la actualización de lollipop mi Note 4 no me permitirá acceder a Internet desde una conexión wifi. Si estoy conectado a wifi e intento conectarme a Internet, inmediatamente aparece un mensaje de error que indica que la página web no está disponible y que verifico la configuración de mi firewall. ¿Puedes por favor aconsejarme sobre lo que necesito hacer? Gracias de antemano.

Solución: ¿Ocurre este problema en alguna red Wi-Fi a la que te conectes? Si lo hace, entonces el problema puede estar en el propio teléfono. Lo primero que debe hacer si se trata de un problema relacionado con el teléfono es olvidar la conexión Wi-Fi y luego buscarla nuevamente y conectarse a ella. Si aparece el mismo error, continúa con el inicio de tu teléfono en Modo seguro. Dado que el error mencionó una configuración de firewall, es probable que una aplicación instalada en su teléfono, probablemente una aplicación de seguridad, esté bloqueando Internet. Una vez que su teléfono esté en Modo seguro, conéctese a la red Wi-Fi y luego verifique si ahora puede acceder a Internet.

Si el problema persiste incluso en el Modo seguro, es hora de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Esto elimina de manera efectiva cualquier información de software anterior que aún pueda estar en su teléfono y está causando un conflicto con la nueva versión del software. Una vez que se haya completado el restablecimiento de fábrica, intente verificar si puede conectarse a Internet.

Nota 4 se congela cuando se conecta a Wi-Fi

Problema: este teléfono tiene el peor servicio y no sé qué hacer, ya que no se conecta al WiFi. Esta es mi segunda nota. 4 lugares donde tuve servicio con mi s5 No con la nota 4

Solución: Si su teléfono se congela cuando usa una conexión Wi-Fi, lo mejor que debe hacer primero es borrar la partición de caché de su teléfono. Esto borra los datos temporales en su dispositivo que pueden estar dañados o han aumentado de tamaño y su teléfono se congela. Una vez que el procedimiento haya finalizado, intente conectarse a su Wi-Fi y ver si el problema persiste. Si aún tiene el mismo problema, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 No hay señal 4G

Problema: Oye, mi teléfono ha estado teniendo problemas con la conexión 4G y WiFi que no tienen ninguna señal. Y ya me contacté con T-mobile e hicieron una verificación del sistema de 72 horas pero no resolvieron nada.

Solución: ¿Este problema ocurre en un área o ocurre en otras áreas diferentes? Si solo ocurre en un área, es posible que haya algún problema con la red o que algo esté bloqueando la señal para que no llegue a su dispositivo.

Si el problema ocurre en áreas diferentes, le sugiero que reinicie su teléfono primero para actualizar su conexión a la red.

Si el reinicio no logra solucionar el problema, lo siguiente que debe hacer es iniciar su teléfono en Modo seguro para verificar si una aplicación de terceros que descargó está causando este problema. Si el problema no ocurre en Modo seguro, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en Modo seguro, continúe con la copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.