T-Mobile Galaxy S5 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas

¡Hola chicos! Bienvenido a la primera parte de nuestra serie de resolución de problemas T-Mobile Galaxy S5. Ya hemos recibido cientos de correos electrónicos de usuarios de S5 y los problemas que mencioné en esta publicación son solo algunos de los muchos problemas que abordaremos en el futuro. Nos pareció necesario publicar artículos de soporte específicos para operadores porque tenemos lectores que mencionaron explícitamente a sus proveedores. Esta es nuestra forma de brindar un soporte más personalizado.

T-Mobile, por supuesto, es una gran empresa con un mejor departamento de soporte técnico y no estamos tratando de competir con ellos. Simplemente estamos ayudando a nuestros lectores que nos contactaron sobre sus problemas. Si es un usuario de S5 y actualmente tiene problemas con el teléfono, le sugiero que visite nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S5, ya que ya hemos abordado más de 200 problemas.

También puede contactarnos en [correo electrónico protegido] pero proporcionar todos los detalles necesarios para que podamos evaluar sus inquietudes de manera fácil y precisa. Para aquellos que deseen recibir ayuda a través de las redes sociales, publique sus inquietudes (y haga clic en "Me gusta" o "siga") en nuestro muro de Facebook o página de Google+.

Haga clic en el siguiente enlace para ir a un tema específico:

Se congela la mayor parte del tiempo
Parpadeos de pantalla
Gestionando el uso de datos
Se ralentiza de vez en cuando
Atrapado en el logotipo de Samsung
Reinicia mientras juega boxeo real
No se puede conectar a WiFi
Galería se bloquea
La configuración se ha detenido
La pantalla no se enciende

T-Mobile Galaxy S5 se congela la mayor parte del tiempo

Problema : Hola chico droide. Espero que lo estás haciendo bien. Tengo que decir que me impresionó profundamente el rendimiento de mi Samsung Galaxy S5 cuando tenía unos meses. Fue rápido, suave y sin problemas de ningún tipo. Creo que fue el mes pasado cuando noté que su rendimiento de alguna manera disminuyó, aunque al principio no se notaba. A medida que pasaron los días, el teléfono se volvió más lento y más lento, y esta semana comenzó a congelarse, luego volvió a funcionar y luego volvió a congelarse. No puedo pensar en una causa por la que ocurre este problema.

Quiero decir, el teléfono ha sido atendido adecuadamente. Sin gotas, sin líquidos y absolutamente no abusados. Estoy muy decepcionado de que se haya vuelto así. Realmente necesito su ayuda, muchachos, para que este teléfono vuelva a funcionar sin problemas. Por cierto, llamé a T-Mobile y no saben cómo solucionarlo. Sin embargo, me recomendaron que reinicie el teléfono, lo cual estoy considerando, pero si ustedes saben algo para solucionar el problema, avísenme. - Bud

Solución de problemas : Hey Bud. Entonces, la disminución en el rendimiento fue gradual, una señal de que no se trata del hardware. Sin embargo, si lo fuera, el rendimiento bajaría de 100% a 10% o menos en un día. Para este tipo de problema, los primeros sospechosos de ser el causante son las aplicaciones de terceros.

Cuando una aplicación falla y crea conflictos con los procesos centrales del sistema, el teléfono se desacelerará, aunque la gravedad depende de la gravedad de los conflictos. La mejor manera de saber si una aplicación de terceros está causando el problema es arrancar el teléfono en modo seguro.

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

En modo seguro, observe el teléfono detenidamente para saber si el teléfono todavía se congela. Si funciona normalmente sin congelarse, entonces una aplicación de terceros está causando el problema. En este estado, todos los terceros están deshabilitados temporalmente, por lo que el problema también se solucionaría temporalmente. Para tener una solución permanente, necesita encontrar la aplicación que está causando la congelación y desinstalarla.

Sin embargo, si el teléfono aún se está congelando, incluso en modo seguro, entonces podría tratarse de un problema de firmware o una de las aplicaciones preinstaladas está fallando. No hay mejor opción que hacer una copia de seguridad de todos sus datos y restablecer el dispositivo:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

T-Mobile Galaxy S5 parpadea la pantalla

Problema : por alguna razón, la pantalla de mi Galaxy S5 parpadea de forma aleatoria y puedo ver una causa aparente por la que esto está sucediendo. Comenzó hace unos 4 días y esperé tanto tiempo para observar con qué frecuencia sucede y se está volviendo frecuente. El primer día, la pantalla parpadeó menos de cinco veces, luego en el segundo era 7. Durante el tercer y cuarto día, la pantalla parpadea casi cada hora y ocurre independientemente de lo que esté haciendo en mi teléfono. Por ejemplo, ayer parpadeó por qué estaba escribiendo mensajes de texto. Hoy, parpadeó mientras estoy navegando por la web. Aún no he llamado a T-Mobile porque todavía estoy en el proceso de "investigar" a través de Google cuál es la causa de este problema. Me topé con su sitio web y por eso estoy aquí. ¿Sabes lo que está mal con mi teléfono? - Willy

Solución de problemas : Es un poco difícil para nosotros decir cuál es realmente el problema, Willy. Pero solo hay dos cosas que podrían pasar aquí; es causado por una falla del software o un problema con el hardware. Es necesario realizar más pruebas para determinar cuál es el culpable. Para aislar el problema, le sugiero que arranque su teléfono en modo seguro y lo use por un día en ese estado. Aún se conectará a Internet, revisará su correo electrónico utilizando la aplicación de correo electrónico de valores, enviará y recibirá mensajes de texto y recibirá / realizará llamadas. Aparte de estas cosas, hay un texto en la esquina inferior izquierda de la pantalla que dice Modo seguro. Sin embargo, es un paso necesario para saber si se trata de un problema de software o hardware.

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si esto fue causado por una aplicación de terceros, entonces la pantalla no parpadeará en modo seguro y, de ser así, deberá encontrar la aplicación que lo está causando y deshabilitarla o desinstalarla. Sin embargo, si la pantalla aún parpadea, incluso si todos los terceros están temporalmente deshabilitados, existe la posibilidad de que sea un error de firmware. Es hora de que realice una copia de seguridad de sus datos y realice un restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste después de eso, es seguro asumir que es un problema de hardware y será necesario realizar más pruebas. Por supuesto, necesitas un técnico para resolver el problema por ti. Es posible que sea un problema de visualización, pero no sabríamos la magnitud del problema.

Administrar el uso de datos en T-Mobile Galaxy S5

Pregunta : Hola chicos droides. Finalmente obtuve mi primer teléfono inteligente a través de T-Mobile. Es un Samsung Galaxy S5 y todavía estoy aprendiendo tanto como puedo. No hay problemas en absoluto y el servicio es bastante bueno. A menudo navego por algunos sitios web donde leo noticias y material. De vez en cuando también veo videos en YouTube. Entonces, mi pregunta es ¿cómo puedo controlar mi uso de datos? Ya me pasó antes que duplicé mi uso de datos y no quiero que vuelva a suceder. Soy viejo pero puedo seguir un conjunto simple de instrucciones. Gracias. - Jodie

Respuesta : Sí, Jodie, puede administrar y monitorear el uso de datos en su Samsung Galaxy S5. Aquí te presento una guía simple para que la sigas:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Abre Configuración y toca Uso de datos. Desde esta pantalla, puede indicar inmediatamente la cantidad de datos que ya ha utilizado durante un período específico de tiempo.
Para limitar el uso de datos, toque y arrastre el ancla roja en el lado derecho del gráfico. Los datos se miden en megabytes (MB).
Si desea desactivar los datos móviles cuando se alcanza el límite, marque la casilla junto a Limitar el uso de datos móviles.
También puede establecer una advertencia para que se le notifique si el uso de datos alcanzó cierta cantidad. Simplemente toque y arrastre el ancla naranja a la cantidad de datos deseada.
Marque la casilla junto a Alertarme sobre el uso de datos para ser notificado.

T-Mobile Galaxy S5 se ralentiza ocasionalmente

Problema : noté que al final del día, mi teléfono no es tan suave y rápido como su rendimiento en la mañana. A veces, incluso se congela y se retrasa cuando un reinicio no puede solucionarlo. No soy realmente una persona tecnológica, así que estoy un poco preocupado cuando se trata de manipular la configuración de mi teléfono, pero entiendo que podría ser porque ya hay muchas aplicaciones en ejecución. Entonces, ¿cómo puedo cerrar esas aplicaciones? Me dijeron que presionar el botón de inicio no los cerrará. Todo lo que quería era hacer mi teléfono más rápido una vez que se desacelera. ¿Puedes ayudarme por favor? - Jean

Solución de problemas : Hola Jean, el reinicio a menudo soluciona el problema, pero en algunos casos, realmente deberías cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano a través del Administrador de tareas. Solo sigue los pasos a continuación y estarás bien:

Regrese a la pantalla de Inicio y toque la tecla Recientes (a la izquierda de la tecla de Inicio) para acceder a la pantalla de Aplicaciones Recientes.
Se le mostrará una lista de las aplicaciones que utilizó recientemente. Deslice cada aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para cerrarlas o presione el botón Cerrar todo debajo de la pantalla.
Mire la parte inferior derecha de la pantalla para encontrar el Administrador de tareas.
Toca el enlace del administrador de tareas.
Ahora está viendo la pantalla de aplicaciones activas con la lista de aplicaciones que se están ejecutando actualmente.
Puede tocar el botón Finalizar junto a la aplicación que desea cerrar, o simplemente puede presionar el botón Finalizar todo en la parte inferior de la pantalla para forzar el cierre de todas las aplicaciones que ve en esa pantalla.
Para darle un nuevo comienzo al teléfono, reinícielo.

T-Mobile Galaxy S5 atascado en el logotipo de Samsung

Problema : hubo una actualización que debidamente descargué e instalé en mi teléfono. Todo el proceso se realizó sin problemas y rápido, gracias a mi rápida conexión a Internet, pero cuando llegó al punto en que el teléfono debía reiniciarse, se atascó en el logotipo de Samsung. Intenté reiniciar innumerables veces, pero todavía está bloqueado. Lo dejé en esa pantalla durante más de 30 minutos, pero no progresó. Honestamente, me estoy volviendo loco ahora, ya que no sé cómo arreglar esto. Si hubiera sabido que sería así, debería haber ignorado la actualización. Ayudame por favor. - Lilian

Solución de problemas : Hola Lilian. Podría ser que algunos cachés y datos se hayan dañado durante el proceso. A menudo ocurre especialmente durante las actualizaciones importantes. Hay diferentes maneras de solucionar esto, pero les diré una pareja que sé que funcionará. Lo primero que quiero que hagas es reiniciar el teléfono. Es un procedimiento muy simple pero muy efectivo.

En primer lugar, arranca tu teléfono.
Una vez que se atasque en el logotipo, retire la cubierta posterior y extraiga la batería.
Sin la batería, mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto.
Después de eso, vuelva a colocar la batería e intente encender el teléfono.

El reinicio suave es efectivo para fallas menores de hardware y software, pero no hay garantía de que pueda solucionar el problema. Por lo tanto, si el teléfono aún está atascado en el logotipo después del reinicio por software, entonces es el momento de borrar la partición del caché.

La mayoría de los problemas relacionados con el suyo son causados por cachés corruptos. Limpiar el directorio donde se almacenan esos archivos obligará al teléfono a crear otros nuevos y, por lo general, soluciona el problema.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

T-Mobile Galaxy S5 reinicia mientras juega boxeo real

Problema : Me encantan los juegos de Android y un juego al que estoy muy apegado a la derecha es Real Boxing. En mi Samsung Galaxy S5, el juego funciona bien y el teléfono es bastante rápido. Sin embargo, hay casos en que el teléfono se reinicia automáticamente abandonando el juego. Una vez, el teléfono estaba muy caliente, así que pensé que el teléfono podría haberse apagado solo para evitar el sobrecalentamiento. Pero un día, justo cuando estoy a punto de ganar el segundo partido y el teléfono aún no estaba caliente, se reinició. Sucedió de nuevo hace unos días, así que sé que no es la temperatura lo que está causando el reinicio. ¿Se puede solucionar este problema? Ni siquiera sé qué está causando el reinicio. Ayuadame. - Matt

Solución de problemas : Hey Matt! Yo también soy fanático del boxeo real y, después de meses de jugar, he avanzado en el ranking. Además, después de innumerables victorias, pérdidas y número de horas de juego, he experimentado problemas que no he encontrado con otras aplicaciones. El teléfono tiende a calentarse mucho mientras juega partidos en línea. Experimenté tener que reiniciar manualmente el teléfono porque el juego se congeló y también encontré los reinicios varias veces.

Creo que el problema no es con el teléfono sino con la aplicación en sí. Podría ser un error o algo así. De hecho, si lees las opiniones de los usuarios en Play Store, no somos los únicos que hemos encontrado este problema, hay miles más. Con todas esas quejas, estoy seguro de que el desarrollador ahora está encontrando maneras de prevenir el problema y corregir el error si hay alguna. Sugiero que si hay actualizaciones disponibles para la aplicación en el futuro, descárguelas ya que se supone que deben solucionar los errores. A partir de ahora, realmente no podemos hacer nada por el problema porque no está en tu teléfono.

T-Mobile Galaxy S5 no se puede conectar a WiFi

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar a descubrir cuál es el problema con mi teléfono porque no soy tan inteligente como tú cuando se trata de tecnología. De hecho, tengo miedo de cambiar la configuración de mi teléfono. El problema es que cuando me conecto a mi red WiFi, en lugar de mostrar "Conectado" diría "Guardado" y no puedo conectarme a Internet. Me dijeron que reiniciara mi teléfono y lo he hecho innumerables veces, pero el problema aún persiste. ¿Cómo puedo arreglar esto? Por favor, ayúdame. - Liz

Solución de problemas : Hola, Liz. No creo que el teléfono sea el problema, es tu red. Como puede ver, el teléfono puede detectar la red perfectamente pero no pudo conectarse. Lo mejor que puedes hacer es reiniciar tu equipo de red. Solo apágalos por un minuto y luego vuelve a encenderlos. Una vez que hayas hecho eso, sigue estos pasos:

En su teléfono, toque el ícono de Aplicaciones en la pantalla de Inicio.
Encuentra y toca Configuración.
En la sección CONFIGURACIÓN RÁPIDA, toque WiFi.
Mantén presionado tu red WiFi.
Presiona Olvidar red.
Reinicie su teléfono.
Ahora, trata de conectarte de nuevo.

Si el problema persiste después de todo esto, llame a su proveedor de servicios de Internet y pídales que realicen la solución de problemas para sus dispositivos de red. También sería útil si tiene otros dispositivos, puede intentar conectarse a su red para verificar si funciona correctamente.

La galería se bloquea en T-Mobile Galaxy S5

Problema : hola Estoy tan feliz de haber encontrado su sitio web y le agradezco que haya proporcionado asistencia gratuita para los usuarios. Tengo un problema con mi teléfono. Es un Galaxy S5 que compré de T-Mobile. Cuando abro la Galería o tomo una foto con la cámara, aparece un mensaje de error que dice "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido". Hasta ahora, lo único que hice fue reiniciar el teléfono cien veces, pero aún así sigue sucediendo. Accedo a la galería. En consecuencia, no puedo tomar fotos o ver las existentes. ¿Hay una solución a este problema? - Wilhelm

Solución de problemas : Hola Wilhelm. Honestamente, no sabemos qué es lo que está causando el problema, pero más a menudo se borra la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery. No se preocupe, sus imágenes no se borrarán cuando lo haga. La Galería no "almacena" tus imágenes o videos, los gestiona. Por favor siga estos pasos:

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
Desplázate y presiona Galería.
Presiona Borrar caché.
Toque Borrar datos y luego Aceptar.

La configuración se ha detenido en T-Mobile Galaxy S5

Problema : mi problema es un poco extraño, ya que comenzó un día sin razón aparente. Sí lo hizo. Estaba intentando enviar un mensaje de texto un día cuando el teléfono se reinició repentinamente. Pensé que era solo una pequeña falla que ocurría de vez en cuando. Pasaron dos días y el teléfono se apagó de repente. Espero a que vuelva, pero no lo hizo. Así que presioné la tecla de encendido con la esperanza de que se volviera a encender. No lo hizo Lo recargué y lo encendí de nuevo. No lo hizo Quité la batería por 3 minutos, luego encendí el teléfono. Lo hizo. Pero justo cuando estaba a punto de encender el WiFi, apareció el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" y vuelve a aparecer casi cada minuto. Es molesto y ya no puedo usar mi teléfono. ¿Qué hago para arreglar esto?

Solución de problemas : podría haber habido un fallo del sistema. Configuraciones es un servicio que administra o le permite cambiar configuraciones para casi todo en su teléfono. Si se bloquea, entonces debe haber algo realmente malo con el firmware. Lo primero que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro para ver si el error sigue apareciendo.

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el error persiste, es casi seguro que se trata de un problema de firmware. De lo contrario, es posible que una aplicación de terceros se haya bloqueado y que pueda hacer una copia de seguridad de todos sus datos. Pero de cualquier manera, es mejor que realice un reinicio maestro completo para darle un nuevo comienzo al teléfono.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

La pantalla del T-Mobile Galaxy S5 no se enciende

Problema : soy dueño de un Galaxy S5 y mi proveedor de servicios es T-Mobile. Recientemente, dejé caer mi teléfono y se apagó. Cuando lo encendí, lo hizo y todo estaba bien, pero solo después de unos minutos, la pantalla comenzó a parpadear y luego se apagó. Pensé que era el teléfono el que se apagaba, pero aún puedo recibir notificaciones de Facebook cuando llegan. Entonces, básicamente, es solo la pantalla. Tengo miedo de apagar el teléfono porque puede que no se vuelva a encender, así que lo tengo enchufado a su cargador. ¿Se puede arreglar esto?

Solución de problemas : bueno, parece que es un problema de hardware, pero nunca podemos verificarlo si se niega a reiniciar el teléfono. A partir de ahora, el teléfono ya no sirve para nada y no hay nada que puedas hacer que empeore las cosas de lo que ya es. Por lo tanto, sugiero que saque la batería, espere 1 minuto, luego vuelva a colocarla y encienda el teléfono. Si la pantalla permanece en negro después de eso, entonces es hora de que lleve el teléfono a un técnico y lo revise.