Straight Talk Galaxy S5 Problemas, errores, fallos y sus soluciones

Esta es la primera parte de nuestra serie de problemas de problemas de Straight Talk Galaxy S5 y, a juzgar por la cantidad de correos electrónicos que recibimos, es posible que estemos publicando más artículos de soporte para esta variante específica o cualquier otra variante que se haya transferido a la red de Straight Talk.

Straight Talk tiene una línea directa de soporte técnico a la que puede llamar y foros en línea donde puede publicar sus inquietudes y no buscamos, de ninguna manera, competir con el soporte que la compañía está ofreciendo a sus suscriptores. Sin embargo, esta es nuestra forma de brindar apoyo a nuestros lectores que nos enviaron un correo electrónico pidiéndonos ayuda. No estamos afiliados a la compañía y, al parecer, no podemos responder todas las preguntas, especialmente las relacionadas con la red. Pero, al menos, hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros lectores y nos tomamos el tiempo de leer sobre los problemas que recibimos.

Si es propietario de un Galaxy S5 bajo la red de ST o cualquier otro proveedor, no dude en contactarnos en [correo electrónico protegido] y lo ayudaremos a encontrar soluciones a sus problemas, o navegar a través de nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S5. Simplemente no olvide incluir todos los detalles necesarios para que podamos evaluar sus inquietudes con facilidad y precisión. También tenemos páginas de Facebook y Google+ que usamos para ayudar a nuestros lectores, siéntase libre de publicar sus problemas allí.

Haga clic en un enlace a continuación para saltar a un problema específico:

No se puede navegar por la web después del puerto
No puedo hacer llamadas al extranjero
No puedo enviar / recibir textos y llamadas
Sigue reiniciando, no puede enviar MMS
No puedo enviar mensajes de texto
Muy lento en la carga de páginas web
No puedo conectarme a internet
Se apaga al azar
Fallaron los servicios de conversación directa
Desafortunadamente, la configuración se ha detenido

Straight Talk Galaxy S5 no puede navegar por la web después del puerto

Problema : Hola chicos, tengo un Galaxy S5 de otro proveedor de servicios y lo transferí a la red de Straight Talk. Mi problema comenzó después de haber transferido mi número de teléfono a la red de Straight Talk. En los primeros días mi internet está bien, puedo descargar y navegar por la web. Pero recientemente, ya no puedo navegar por la web y descargar. Llamé al soporte técnico y ellos cambiaron la configuración de APN, en las primeras horas mi internet está funcionando bien y, de repente, no puedo volver a usar mis datos. Odio llamar al soporte técnico porque no pueden solucionar el problema. Espero que ustedes me puedan ayudar con mi problema. ¡Gracias! - Linda

Solución de problemas : Hola Linda, créeme cuando te digo que el soporte técnico de Straight Talk tiene todas las herramientas necesarias para solucionar todos los problemas posibles en tu teléfono. Pero la pregunta es, ¿están dispuestos a quedarse con usted por teléfono hasta que se resuelva el problema? Honestamente, no tengo idea de cómo está configurado el teléfono ni de su proveedor anterior, pero estoy seguro de que el teléfono mantiene registros de las configuraciones que se usaron anteriormente y hay ocasiones en que intenta usarlas porque todavía están en el caché. .

Sabes, puedo pasar todo el día hablando sobre cómo las cosas pueden salir mal en el teléfono, pero lo que quiero que hagas para solucionar este problema es borrar la partición del caché y formatear la partición de datos antes de ingresar la nueva configuración de Straight Talk en tu teléfono. Dicho esto, haga una copia de seguridad de todo en su teléfono, especialmente los datos que se guardaron en el almacenamiento interno del teléfono y siga estos procedimientos en orden:

Limpiar partición de caché

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice el reinicio completo

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la configuración de fábrica".
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de limpiar la partición del caché y hacer el restablecimiento completo, llame nuevamente a la línea directa de Straight Talk y esta vez, en lugar de decirle al representante que tiene problemas con su teléfono, solicite inmediatamente la configuración APN correcta para su teléfono y deje que el representante lo guíe para agregar a tu teléfono. Una vez que hayas terminado, deberías poder usar datos móviles. De lo contrario, su red es el problema y no su teléfono.

Straight Talk Galaxy S5 no puede hacer llamadas al extranjero

Problema : Hola chicos, tengo un Galaxy S5 y lo compré en Walmart. La semana pasada, me suscribí a la promoción ilimitada de Straight Talk de $ 60, en algún momento está bien, pero la mayoría de las veces no puedo hacer una llamada fuera de los Estados Unidos. ¿Hay algún problema con mi teléfono o en la red? Espero que me puedas ayudar con mi problema y gracias! - Ted

Solución de problemas : Hey Ted. Si bien Straight Talk ofrece planes ilimitados, mensajes de texto y llamadas al extranjero, existen limitaciones. Estoy bastante seguro de que este es un problema de la red y debe llamar a la línea directa y preguntar acerca de esto, ya que los representantes de la compañía pueden responder más a sus preguntas, especialmente cuando se trata de sus planes y cobertura.

Straight Talk Galaxy S5 no puede enviar / recibir textos y llamadas

Problema : Hola chico droide, tengo un problema con el Galaxy S5. Hace dos días, mi teléfono funciona bien, puedo navegar por Internet, hacer llamadas y enviar mensajes de texto e imágenes. Pero al día siguiente mi teléfono no tiene servicio, ya me puse en contacto con el soporte técnico y el técnico me dijo que esperara 24 horas porque hay un apagón en mi área. Después de un día mi teléfono todavía no tiene servicio. No sé ¿Hay algún problema con mi teléfono o con Straight Talk? Espero algún consejo de ustedes, espero que mi problema no sea serio. ¡Gracias! - Hal

Problema relacionado : Hola, mi teléfono es Galaxy S5 de otro proveedor de servicios y lo traje a la red de Straight Talk. Durante mi primera semana en Straight Talk, mi teléfono funciona correctamente. Puedo hacer una llamada, enviar un mensaje de texto y navegar por Internet. Sin embargo, durante los últimos 3 días mi teléfono no tiene servicio. Llamé a Direct Talk para pedir ayuda, pero me están diciendo que espere 24 horas. Después de 24 horas, mi teléfono aún no tiene servicio. No puedo hacer llamadas y enviar mensajes de texto e imágenes. No sé cuál es el problema de mi teléfono. Espero que puedan ayudarme chicos con mi problema. - Ben

Solución de problemas : los técnicos le aconsejarán que espere 24 horas porque ellos tampoco saben cómo resolver el problema. Hal, es hora de que vuelvas a llamar a la línea directa y le digas al representante que te recomendaron que esperes 24 horas y que el tiempo ya pasó con tu problema sin resolver.

Deje que el representante revise su cuenta y verifique su red. Si no hay ningún problema con su cuenta y el representante le dice que necesita volver a realizar la solución de problemas en su dispositivo, simplemente permítale. Este es un posible problema con la tarjeta SIM y no podrán enviarle una tarjeta SIM de reemplazo si se niega a realizar algunos de sus SOP.

La tarjeta SIM puede llegar de 3 a 5 días dependiendo de su área, pero espérela y una vez que la reciba, llame a la línea directa nuevamente y pídales que aprovisionen o activen la tarjeta SIM cuando finalicen.

Straight Talk Galaxy S5 sigue reiniciando, no se puede enviar MMS

Problema : Hola chicos, mi teléfono es Samsung Galaxy S5, lo compré en Walmart los últimos 7 meses. No tengo problemas durante los primeros 6 meses, pero últimamente noté que mi teléfono sigue reiniciando y no puedo enviar y recibir mensajes de imagen. Ya quité la batería y esperé un minuto, pero el problema sigue siendo el mismo. Me puse en contacto con el soporte técnico y no pueden solucionar el problema. Por favor, ayúdenme con mi problema, esperaré su respuesta y les agradezco, chicos. - Liz

Resolución de problemas : Hola Liz. No está claro si el problema es con el hardware, el firmware o solo con una aplicación. Por lo tanto, tomaremos la ruta más segura para solucionar este problema. Estoy más preocupado por los reinicios aleatorios en lugar del problema con el envío / recepción de MMS. Vamos a arreglar los reinicios primero y el resto seguirá. Lo primero que quiero que hagas es arrancar tu teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo.
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Mientras el teléfono está en modo seguro, observe detenidamente si aún se reinicia al azar. Si es así, podemos eliminar las aplicaciones de terceros y enfocarnos más en el firmware y las aplicaciones preinstaladas. Lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché en caso de que algunos de los cachés estén dañados y estén causando conflictos con el sistema.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En casos como el teléfono no se reinicia en modo seguro y si limpiar la partición del caché no solucionó el problema, es imperativo que realice un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo.

Si pudo arreglar los reinicios aleatorios, llame a la línea directa de Straight Talk y solicite la configuración APN correcta para su teléfono. Eso debería solucionar el problema de MMS que estás teniendo.

No se pueden enviar mensajes de texto en Straight Talk Galaxy S5

Problema : Hola, droid, mi teléfono es Samsung Galaxy S5, lo compré en Straight Talk el mes pasado. En las primeras tres semanas mi teléfono funciona bien, simplemente puedo hacer una llamada y enviar un mensaje de texto. Pero solo esta semana, mi teléfono ya no puede enviar un mensaje de texto, pero puedo hacer una llamada. No tengo problemas con mi plan con Straight Talk porque aprovecho su promoción ilimitada justo después de que les compré el teléfono. Apagué y encendí mi teléfono varias veces, pero no sirve de nada. El soporte técnico no puede solucionar el problema porque están pidiendo otro teléfono al que puedan llamar y este es el único teléfono que tengo ahora. Espero que me puedas ayudar con mi problema. - abril

Solución de problemas : Hola abril. Si es la primera vez que ocurre este problema, es probable que solo sea un problema temporal de la red. Aparentemente, no podemos responder a ninguna pregunta relacionada con la red, excepto la información que ya es conocida por el público, por lo que le sugiero que se comunique con el soporte técnico de Straight Talk y solicite información al respecto.

Sin embargo, si este problema ya ocurrió más de una vez y casi a la misma hora del mes, entonces es un problema relacionado con la cuenta. Entiendo que se suscribió a un plan ilimitado, pero no hay garantía de que todo salga bien. Si, por casualidad, sospecha que es un problema con el teléfono (que no podemos identificar dónde está el problema), entonces la mejor manera de hacerlo es darle un nuevo comienzo al reinicio de fábrica ( No olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero). Además, la razón por la cual los representantes están pidiendo que llame un teléfono diferente es porque quieren solucionar el problema en su dispositivo y probablemente llegue al punto en el que necesitan restablecer el teléfono.

Straight Talk Galaxy S5 muy lento en la carga de páginas web

Problema : Hola, chicos, tengo un problema con mi Galaxy S5, compré mi teléfono la semana pasada en Walmart. No sé si mi teléfono tiene un problema o con la red. Por cierto, mi teléfono funciona lento, cada vez que navego por la web se tarda unos minutos en cargar el sitio. Y hay una instancia de que mi teléfono se cuelga y lo apagué y lo volví a la normalidad. Esperaré por tu consejo y más poder! - alegría

Solución de problemas : Hola Joy. Una de las razones del problema de la navegación lenta es la inestable o lenta conexión a Internet. No estoy seguro de qué conexión está utilizando, pero en caso de que esté conectado a Internet a través de datos móviles, es probable que se trate de un problema de red. Llame a Straight Talk y pregunte sobre el estado de su cuenta o si hay un problema de cobertura en su área.

También existe la posibilidad de que ya haya alcanzado el límite, que creo que es de 5 GB por ciclo de facturación. Acerca de este, depende totalmente de su hábito de uso de Internet. Si a menudo transmite videos desde cualquier sitio, es más probable que la razón por la que experimenta una navegación lenta se deba a que su velocidad de conexión a Internet se ha reducido. No hay una solución para esto, excepto esperar a que finalice su ciclo de facturación o comprar otro plan ilimitado de Walmart oa través de una tarjeta de crédito.

Sin embargo, si el problema de la navegación lenta se debió a bloqueos o bloqueos aleatorios, no es la red o su cuenta la que tiene un problema. Es necesario verificar el teléfono en sí mismo y, con mayor frecuencia, los bloqueos aleatorios son causados por aplicaciones de terceros que se han vuelto ilegales o se han caído. Le sugiero que arranque el teléfono en modo seguro y para ver si el problema continúa. Si no es así, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálela. Comience con las aplicaciones que instaló recientemente.

Straight Talk Galaxy S5 no se puede conectar a Internet

Problema : Hola muchachos droides, tengo un Samsung Galaxy S5 de eBay y lo traje a Straight Talk. Durante casi 2 meses mi internet no está funcionando y ya contacté con el soporte técnico, pero no pueden solucionar el problema. Pasé 4-5 horas hablando con su técnico, pero el problema sigue siendo el mismo. Cambié la configuración de APN y reinicié el teléfono de fábrica, pero aún no puedo usarlo. ¡Necesito tu ayuda chicos y más poder! - Casey

Solución de problemas : Hey Casey. Realmente lamento que tengas este problema. Mi pregunta es, ¿ha intentado conectar este teléfono a Internet a través de una red de datos móviles (no necesariamente en la red de Straight Talk)? Si su respuesta es sí, entonces no es culpa de su teléfono sino de Straight Talk. No estoy seguro de qué hicieron los técnicos con su teléfono si realmente intentaron solucionar el problema. Pero para su satisfacción, haga una copia de seguridad de todos sus datos y realice un restablecimiento completo (mediante el modo de recuperación) para reformatear la partición de datos. Después de eso, llame al soporte técnico y pregunte por la configuración APN correcta. En lugar de escribirlo, pídale al representante que envíe el APN directamente a su teléfono (sí, pueden hacerlo) para asegurarse de que no se cometan errores. Una vez que tenga el APN, configúrelo en su teléfono y si está seguro de que todo está correcto pero el Internet aún no funciona, es un posible problema con la tarjeta SIM. Solicitar un reemplazo de la tarjeta SIM. La nueva tarjeta SIM puede llegar de 3 a 5 días, dependiendo de cuán lejos esté su área.

Straight Talk Galaxy S5 se apaga al azar

Problema : Hola muchachos droides, compré un Samsung Galaxy S5 en Walmart los últimos 2 meses y me suscribí a la promoción ilimitada de Straight Talk. En el primer mes, mi teléfono está muy bien, puedo hacer una llamada, enviar una imagen y mensajes de texto a mis amigos. Sin embargo, solo esta semana mi teléfono sigue apagándose sin una razón. Pensé que mi batería está defectuosa, así que cargué mi teléfono, pero después de unas horas de carga, mi teléfono está haciendo lo mismo. Me puse en contacto con el soporte técnico y pasé horas hablando con el técnico, pero el problema de mi teléfono sigue siendo el mismo. No sé cuál es el problema de mi teléfono. Por favor, ayúdenme muchachos, esperaré cualquier consejo. - Rod

Solución de problemas : hay muchas razones por las que el teléfono se apaga al azar. Determinar la causa es muy importante para solucionar el problema. Pero la cuestión es que realmente no podemos señalar si es solo una aplicación la que causa esto, un error de firmware o si una de las aplicaciones preinstaladas se ha descontrolado causando conflictos en el sistema. He descrito una guía de solución de problemas simple para que la sigas:

En primer lugar, arranque el teléfono en modo seguro.
Observe atentamente para ver si el teléfono todavía se apaga al azar.
Si es así, respalde todos sus datos si es posible.
Realice el restablecimiento de fábrica.
Si el teléfono no se apagó en modo seguro, busque la aplicación que está causando el problema y desinstálelo.
En caso de que el teléfono aún se apague después del reinicio, es hora de solucionar el problema del hardware.
Trate de usar una batería diferente si es posible. Si el teléfono aún se apaga después de eso, es hora de que lo envíes a reparar.

Los servicios de Straight Talk fallaron en el Galaxy S5

Problema : Hola chicos, tengo un problema con mi teléfono, no sé si está en el teléfono o en la red. Ayer compré el plan de $ 60 de una conversación directa. En las primeras 2 horas puedo hacer una llamada. Pero en las próximas horas ya no puedo hacer llamadas y enviar mensajes de texto. No quiero llamar al soporte técnico porque seguirán transfiriendo mi llamada. Cualquier sugerencia es una gran ayuda para mí. - Lorie

Solución de problemas : Hola Lorie. Suena como el problema con el sistema de Straight Talk, pero siga el procedimiento básico de solución de problemas de reiniciar su teléfono para ver si eso marca una diferencia. Si no, intente llamar a la línea directa de Straight Talk. Estoy seguro de que los representantes de la compañía tienen respuestas a sus preguntas, ya que probablemente sea un problema del lado de la red. Lo siento, realmente no podemos ayudarle con esto porque se trata de los servicios de su proveedor.

La configuración de Straight Talk Galaxy S5 ha detenido el error

Problema : hola chicos. Tengo un Galaxy S5 que compré en T-Mobile, pero ayer mismo, transferí mi número a Straight Talk. Creo que hubo una actualización que debidamente descargué e instalé. Después de colgar con el representante, el teléfono comenzó a mostrar el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido". Cuando lo hace, el teléfono se congela y se puede utilizar por completo. Tengo que quitar la batería y reiniciarla y luego, después de varios minutos, vuelve a aparecer el mensaje. Solo quiero que este error se vaya. ¿Es porque porté mi número o es una cuestión de teléfono?

Solución de problemas : la transferencia de su número no puede hacer que el servicio de Configuración se bloquee. Estoy pensando que la actualización reciente puede haber arruinado o dañado los datos de configuración de su teléfono, creando conflictos en el sistema. Como Android no puede resolver el conflicto, el servicio de configuración se bloquea. La primera solución de problemas que te aconsejo que hagas es limpiar la partición del caché.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no puede solucionar el problema, continúe con el restablecimiento completo.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.