Problemas, errores, fallos y soluciones de Straight Talk Galaxy S4 [Parte 2]

A nuestros valiosos lectores, feliz año nuevo! Esta es la segunda parte de nuestra serie de resolución de problemas de Straight Talk Galaxy S4. Como lo que indica el título, esta publicación está dirigida a los propietarios de Galaxy S4 que están bajo el paraguas de Straight Talk. Pero solo porque incluimos específicamente el nombre del proveedor de servicios no significa que los pasos de solución de problemas que cité aquí no funcionen con otras variantes de S4.

Si tiene un S4 y está bajo contrato con otros proveedores y encontró un problema en esta publicación que está relacionado con el suyo, intente utilizar las instrucciones que proporcionamos para intentar solucionar su problema. También puede navegar a través de nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S4 porque todos los problemas que abordamos en el pasado se pueden encontrar allí.

En el caso de que nuestros procedimientos de solución de problemas no funcionen para usted o si su problema no se ha resuelto todavía, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios para que podamos evaluar su problema con precisión. También puede publicar sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+.

La siguiente es una lista de problemas tratados en esta publicación:

Straight Talk Galaxy S4 no se puede descargar ni explorar a través de datos móviles
Straight Talk Galaxy S4 no muestra ningún error en la tarjeta SIM
Straight Talk Galaxy S4 no se enciende
Las llamadas van directamente al correo de voz en ST Galaxy S4
Straight Talk Galaxy S4 tiene una conexión muy lenta
Straight Talk Galaxy S4 no arranca completamente
ST Galaxy S4 muestra 1 mensaje no leído
Straight Talk Galaxy S4 Internet se ha detenido
Straight Talk Galaxy S4 se reinicia aleatoriamente después de una actualización
Straight Talk Galaxy S4 redownloads documentos
La tarjeta microSD se desmonta aleatoriamente en ST Galaxy S4

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Straight Talk Galaxy S4 no se puede descargar ni explorar a través de datos móviles

Problema : Hola chicos, espero que puedan ayudarme con mi problema; Compré un Samsung Galaxy S4 de AT&T hace dos meses. El problema ocurre después de que transfiriera mi número de teléfono de AT&T a Straight Talk. En los primeros meses de suscripción a Straight Talk no tengo problemas para descargar y navegar por la web con mi teléfono. Sin embargo, desde la semana pasada hasta ahora, me doy cuenta de que ya no puedo descargar y navegar en una web usando mis datos móviles. También verifiqué mi conexión Wi-Fi y no tengo ningún problema. Las barras de señal están llenas, también intenté apagar y encender mi teléfono, pero no sirve de nada. Espero que puedas darme una solución o remedio para arreglar mi teléfono. Espero tu respuesta, chicos, gracias, y más poder!

Solución de problemas : problemas como los que no se pueden descargar o navegar por la web es uno de los problemas más comunes que recibimos en este momento de nuestros lectores. Sin embargo, hay muchos factores que debemos considerar por qué su teléfono tiene este problema. Primero, si prefiere usar los datos de su teléfono, asegúrese de que los datos móviles estén activados. En segundo lugar, asegúrese de que no haya interrupción de la señal en su área al verificar las barras de señal de su teléfono. La señal débil también puede afectar si está descargando o navegando por la web.

Además, la configuración de APN debe ser correcta. Es necesario comprobar si todos los caracteres son correctos. Si no está seguro de tener el APN correcto, le sugiero que llame a su proveedor de servicios y solicite el correcto. Hay casos en que la configuración de APN del teléfono está bloqueada o configurada en el sistema donde adquirió el teléfono. Por ejemplo, desde AT&T, a veces la configuración de APN del teléfono se establece solo en AT&T. Aunque funcionará durante algunos meses, pero existe la posibilidad de que la configuración de APN se restablezca automáticamente de su configuración original, que es la configuración de AT&T.

Straight Talk Galaxy S4 no muestra ningún error en la tarjeta SIM

Problema : Hola chicos, espero que puedan ayudarme con mi problema. El mes pasado compré un Samsung Galaxy S4 de Walmart y tengo el servicio de Straight Talk. El teléfono es realmente bueno, sin embargo, solo en estas pocas semanas me encontré con un error que se muestra en la pantalla del teléfono "No hay tarjeta SIM". De hecho, solo esta semana sucedió todos los días en mi teléfono, y lo único que estoy haciendo es reiniciar mi teléfono, pero después de unas horas aparece de nuevo el mensaje de error. No sé cuál es realmente el problema, ¿es la tarjeta SIM o el teléfono? Esperaré la respuesta y le agradeceré este apoyo gratuito. ¡Es una gran ayuda para nosotros y más poder! - Nick

Solución de problemas : Hola Nick. Básicamente, ese tipo de mensaje de error es muy común, especialmente si está utilizando una tarjeta SIM de Old Straight Talk. Mencionó que cada vez que aparece el mensaje de error en la pantalla, simplemente reinicia el teléfono y volverá a su funcionamiento normal. Creo que no hay problema con tu tarjeta SIM.

Necesitas observar el rendimiento de tu teléfono. Intente extraer la batería y espere un minuto antes de volver a colocarla en el teléfono. En caso de que el problema vuelva a ocurrir, es el momento en que debe llamar al Servicio al cliente de Straight Talk.

El representante proporcionará algunos pasos de solución de problemas, que debe seguir. Straight Talk proporciona 1 año de garantía para sus dispositivos, que debe usar si se comprueba que el teléfono tiene el problema.

El representante tratará de solucionar el problema, pero si no puede solucionarlo, lo más probable es que creen un ticket y le envíen una caja donde colocará su teléfono defectuoso junto con la etiqueta. Puede recibir la caja en 3 a 5 días hábiles, dependiendo de lo lejos que esté su área de su almacén.

Straight Talk Galaxy S4 no se enciende

Problema : Hola chicos, tengo un problema con mi teléfono Straight Talk Samsung Galaxy S4, no sé si esto es solo un problema menor. Anoche, mi teléfono estaba apagado, traté de encenderlo pero desafortunadamente no lo hice. Cargué el teléfono toda la noche y se iluminó la notificación LED y hay un mensaje lleno de batería. No soy una persona experta en tecnología, pero puedo asegurarle que el teléfono no se cayó ni se sumergió en el agua. No sé por qué sucedió este problema en mi teléfono. Cualquier respuesta es mucho más apreciada y gracias! - Jane

Solución de problemas : Hey Jane. Es probable que sea sólo una pequeña falla. No veo ninguna razón por la que el teléfono no se encienda después de que se haya apagado. Para esto, quiero que primero pruebes el reinicio por software:

Retire la tapa posterior y saque la batería.
Mantenga presionada la tecla de encendido durante un minuto y luego presione repetidamente (tantas veces como sea posible) para evitar que se atasque.
Inserte la batería nuevamente y asegúrela con la cubierta posterior.
Intente encender el teléfono para ver si se puede iniciar correctamente ahora.

Si el restablecimiento automático no puede solucionarlo, inicie el teléfono en modo seguro y, luego, simplemente reinicie.

Apague el dispositivo completamente.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Las llamadas van directamente al correo de voz en ST Galaxy S4

Problema : Hola chicos, tengo un Samsung Galaxy S4 y mi proveedor de servicios es Straight Talk. Me suscribí a sus datos, llamadas y mensajes de texto ilimitados, sin embargo, en este momento no puedo recibir ninguna llamada. Hace 3 días noté que la gente no puede llamar a mi número. Entonces, utilicé el teléfono de mi novio e intenté llamar a mi número de teléfono, pero fui enviado directamente a mi correo de voz. Sin embargo, después de un día, intenté nuevamente llamar a mi propio número, pero de nuevo me dirigí directamente a mi correo de voz. Hasta ahora no puedo recibir llamadas y no puedo hacer una sola llamada. Sin embargo, odio llamar al soporte técnico porque obviamente tendrán que transferir mi llamada varias veces y es solo una pérdida de tiempo. Cualquier respuesta sobre mi problema es una gran ayuda para mí y gracias! - mayo

Sugerencia : Hola, May, debes llamar a la línea directa de soporte técnico de Straight Talk porque este problema está en su extremo y no en tu teléfono. Entiendo por qué no quieres llamarlos, pero no hay otra opción. Los representantes de Straight Talk tienen una herramienta que puede solucionar este problema con un solo clic de un botón. Además, si el problema está en su cuenta, pueden verificarlo y eventualmente solucionarlo.

Straight Talk Galaxy S4 tiene una conexión muy lenta

Problema : Hola chicos, tengo un problema con mis datos. Tengo un Galaxy S4 y mi proveedor de servicios es Straight Talk. En las primeras dos semanas del mes, mis datos son realmente rápidos, pero en la tercera a la cuarta semana mi conexión es realmente mala. Incluso un solo sitio mi conexión tarda tanto en cargar. No sé si hay algún problema con mi teléfono o con mi conexión. En este momento, estoy teniendo muchos problemas, realmente no sé cuál es el problema. ¡Cualquier respuesta puede ayudar mucho, gracias y más chicos poderosos! - Jim

Solución de problemas : Straight Talk ofrece un plan de datos ilimitado, pero solo algunos de sus suscriptores saben que hay un límite. Si no me equivoco, el límite es de 5 GB para cada ciclo de facturación. Esto significa que cuando consumes 5GB o más datos, la velocidad de tu conexión se reducirá, por lo tanto, experimentarás una navegación lenta. No hay forma de solucionar esto, excepto comprar una nueva tarjeta ilimitada de Walmart. Para evitar que este problema ocurra en el futuro, minimice la transmisión de videos desde sitios como YouTube, Facebook, etc.

Straight Talk Galaxy S4 no arranca completamente

Problema : Hola muchachos droides, tengo un Galaxy S4 y uso el plan ilimitado de Straight Talk. De todos modos, el último día mi teléfono se apagó solo y no sé cuál es el problema. Intenté encenderlo pero el teléfono no respondía. Sin embargo, también intenté quitar la batería del teléfono y presionar el botón de encendido como lo que mencionaste en uno de tus artículos y, afortunadamente, el teléfono estaba encendido. Pero el problema es que está atascado en el logotipo de Samsung. Después de 15 minutos revisé mi teléfono pero el problema sigue siendo el mismo. ¡Por favor, ayúdenme, gracias por su apoyo gratuito y más poder! - John

Solución de problemas : podría ser solo un problema técnico, podría ser cualquier otra cosa; No lo sabemos con seguridad. El consuelo es que el teléfono se enciende. Por lo tanto, vamos a hacerlo para arrancar a la pantalla de inicio. No sé la configuración de su teléfono o por qué ocurrió el problema, así que vamos a tomar la ruta más segura.

Lo primero que quiero que hagas es arrancar el teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo completamente.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si el teléfono puede iniciarse correctamente en modo seguro, intente reiniciar normalmente. Tal procedimiento generalmente corrige problemas como este. De lo contrario, borre la partición de caché arrancando en modo de recuperación.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

ST Galaxy S4 muestra 1 mensaje no leído

Problema : Hola chicos, tengo un problema con mi teléfono, de vez en cuando aparece una notificación que indica que tengo un mensaje no leído. Ya borré todos mis mensajes, pero la notificación sigue en la pantalla. Espero que esto no sea un problema serio. Necesito ayuda para este problema; Espero vuestras sugerencias gracias! - Richard

Solución de problemas : Hola, Richard. Es solo una pequeña falla en el servicio que maneja datos para notificaciones y credenciales. No te preocupes, se puede arreglar fácilmente. Simplemente sigue los pasos a continuación y listo:

En la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
Simplemente toca la pestaña Más
Toque el Administrador de aplicaciones, deslice para mostrar la sección Todos
Desplazarse y localizar BadgeProvider
Toque Borrar caché y Borrar datos
Reinicia el telefono

Straight Talk Galaxy S4 Internet se ha detenido

Problema : Hola muchachos droides, este es mi segundo correo electrónico para ustedes y mi segundo problema. La solución que me proporcionaste con mi primer problema me ayudó totalmente. Gracias. Mi teléfono es un Samsung Galaxy S4 bajo la red de Straight Talk. El problema de mi teléfono es que, cada vez que navego por la web con mis datos, aparece una notificación en la pantalla del teléfono "Desafortunadamente, Internet se ha detenido". ¡Ayúdame a reparar mi teléfono y más energía! - Sylvia

Solución de problemas : Internet es en realidad el navegador de valores del Galaxy S4, por lo que si deja de funcionar, aún podrá conectarse a Internet utilizando otras aplicaciones. Una de las razones más comunes por las que las aplicaciones de valores como Internet se bloquearán es cuando hay otras aplicaciones conectadas que se desactivaron. A continuación le describo un procedimiento de solución de problemas:

Desde la pantalla de inicio, toque la tecla Menú.
Toque Configuración y luego Administrador de aplicaciones.
Toque hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar el contenido de la pestaña Todos.
Asegúrese de que ninguna aplicación esté etiquetada como "Deshabilitada"
Desplázate y presiona la aplicación de Internet.
Presiona el botón Forzar cierre.
Pulse el botón Borrar caché.
Por último, toque el botón Borrar datos. (Tome nota de que perderá todos los marcadores y el historial de navegación).
Toque OK para confirmar.
Después de eso, inicie Internet nuevamente y espere si el mensaje de error vuelve a aparecer.
Si el error sigue apareciendo en la pantalla, intente limpiar la partición del caché. Si estos pasos no funcionan, puede restablecer el teléfono de fábrica o intentar usar otros navegadores como; Opera, firefox y chrome.

Straight Talk Galaxy S4 se reinicia aleatoriamente después de una actualización

Problema : Hola chico droide, tengo un Samsung Galaxy S4 y mi proveedor de servicios es Straight Talk. Mi teléfono sigue reiniciando después de haber realizado una actualización en mi teléfono. No quiero restablecer mi teléfono de fábrica porque tengo muchos archivos importantes almacenados en mi teléfono. Espero que me puedas ayudar, esperaré tus consejos y más poder. - Mila

Solución de problemas : Hola Mila. Parece que la actualización reciente dañó algunos datos o cachés y eso es lo que está causando los reinicios. Realmente no sabemos con certeza el alcance de este problema, pero en nuestra solución de problemas, tomemos el camino más seguro. Dicho esto, lo primero que quiero que hagas es arrancar el teléfono en modo seguro:

Apague el dispositivo completamente.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S4 en la pantalla, suelte el botón de Encendido.
En cuanto suelte el botón de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
Si puede leer 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en modo seguro.

Si el teléfono puede iniciarse correctamente con todas las aplicaciones de terceros deshabilitadas temporalmente, entonces los datos que estaban dañados pertenecen a las aplicaciones que descargó. Sin hacer nada todavía, intente reiniciar el teléfono para ver si puede arrancar normalmente. Por lo general, este procedimiento funciona porque el teléfono solo necesita almacenar en caché nuevos conjuntos de datos y reemplazar aquellos que estaban dañados. Sin embargo, si el teléfono no pudo iniciarse normalmente desde el modo seguro, entonces deberá limpiar la partición del caché a través del modo de recuperación.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de borrar la memoria caché.

Si la limpieza de la partición de la memoria caché falló, es necesario un reinicio completo para que el teléfono vuelva a la vida real. Puede hacerlo mientras está en modo de recuperación:

Apaga tu teléfono
Mantenga presionados los botones Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Libéralos cuando aparezca el logo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
Para navegar a través de este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
Desplázate hacia abajo y selecciona Borrar datos / Restablecer valores de fábrica.
Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
Cuando se te solicite, desplázate y selecciona Reiniciar sistema ahora. El teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Straight Talk Galaxy S4 redownloads documentos

Problema : hola chicos droides, tengo un Galaxy S4 y tengo un problema extraño. De todos modos, mi teléfono sigue sincronizando fotos y documentos aunque ya haya desactivado todas las sincronizaciones. Las notificaciones aparecen todo el tiempo y algunas otras fotos y documentos ya sincronizados y descargados. No sé cuál es el problema de mi teléfono. ¡Por favor ayúdame y más poder! - Betty

Solución de problemas : es solo una falla con el sistema, Betty. Por lo general, este problema ocurre después de una actualización o cuando el teléfono se apaga inesperadamente. El Administrador de descargas intenta descargar datos que aún se encuentran en la memoria del teléfono, o al menos, parece ser así. En realidad, esos documentos o datos no se han vuelto a descargar, solo el teléfono le notifica que ha terminado de "descargar" algo y cuando toca la notificación, no sucede nada. Es más una molestia que un problema, en realidad. Para solucionar esto, simplemente siga el sencillo procedimiento a continuación:

Ir a la configuración.
Presiona la pestaña Más
Toque Administrador de aplicaciones
Desliza a la izquierda de la derecha para mostrar la pestaña Todos
Toque en el administrador de descargas
Toque en Borrar caché
Presiona Borrar datos y presiona OK

La tarjeta microSD se desmonta aleatoriamente en ST Galaxy S4

Pregunta : Hola, Harold, me llamo Paul y tengo un Samsung Galaxy S4 que me dio mi hijo y tengo a Straight Talk como mi proveedor de servicios. Tengo un problema muy molesto con el teléfono. De la nada me notificará que la tarjeta SD se ha desmontado inesperadamente pero no la toqué. La tarjeta era realmente mía y la he estado usando durante años cuando aún estaba usando mi viejo teléfono Nokia. Tengo el presentimiento de que la tarjeta ya puede estar dañada, pero ¿es realmente así? Necesito tu consejo sobre esto. Gracias por compartir tus conocimientos con el mundo.

Respuesta : Hey Paul! Honestamente, realmente no sé si tu tarjeta microSD ya está dañada, pero según tu descripción, creo que tienes razón sobre tu sospecha. Le sugiero que haga una copia de seguridad de todos sus datos primero mientras pueda. Una vez que haya terminado, vuelva a formatear la tarjeta microSD en formato FAT32 y vuelva a montarla en su teléfono, y luego observe detenidamente si el error sigue apareciendo. Si es así, es hora de que compres una nueva tarjeta microSD. Sin embargo, si se soluciona el problema, continúe usando la tarjeta, pero tenga cuidado ya que puede estar a punto de dañarse. No guarde sus datos importantes en él.