Straight Talk Galaxy Note 3 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas

Bienvenido a la primera parte de nuestra serie de resolución de problemas de Straight Talk Galaxy Note 3. Estaremos atendiendo todos los problemas que nos informen nuestros lectores. Straight Talk tiene su propio grupo de apoyo y no estamos tratando de competir con ellos porque, aparentemente, no tenemos acceso a muchas cosas. Simplemente queremos que nuestros lectores se sientan importantes en los momentos en que tienen problemas con su teléfono y nadie parece poder ayudarlos.

Por lo tanto, si tiene problemas con su teléfono, le sugiero que navegue por nuestra página de Resolución de problemas del Galaxy Note 3 y pruebe las soluciones que brindamos para los problemas relacionados con el suyo. Si no funcionaron para usted, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] pero proporcione la mayor cantidad de detalles posible para que podamos evaluar su inquietud con precisión. Recuerde que solo podemos solucionar los problemas que mencionó. También puede contactarnos a través de nuestras páginas de Facebook y Google+.

Los siguientes son problemas que abordé en este post:

  1. Recuperar fotos de la tarjeta MicroSD dañada
  2. ¿Qué tipo de tarjeta SIM usa Galaxy Note 3?
  3. Reinicios después de la instalación de la aplicación
  4. No se puede enviar / recibir SMS
  5. No se pueden copiar / pegar textos
  6. No puedo salir del modo seguro
  7. No sonará cuando se le llame
  8. No cargará
  9. La pantalla táctil no funcionará después de ser dropeada
  10. Error de error en la descarga

Recuperar fotos de la tarjeta MicroSD dañada

Problema : buenos días, tengo una pregunta sobre la transferencia de fotos desde la tarjeta SD al teléfono. Por cierto, tengo un nuevo Galaxy Note 3 y mi tarjeta SD está dañada. ¿Hay alguna manera de recuperar mis fotos importantes de la tarjeta SD dañada? Anoche me puse en contacto con una conversación directa y le pregunté sobre las maneras de transferir mis fotos de la tarjeta SD dañada al teléfono. Pero el representante me dijo que no hay forma de recuperar todos esos archivos y que todo lo que tengo que hacer es comprar uno nuevo. Ahora mismo soy muy optimista de que puedo recuperar todas esas fotos de mi tarjeta SD y espero que me puedan ayudar ... ¡Gracias! - Marv

Sugerencia : Hey Marv! No estoy realmente seguro de lo que querías decir con "dañado". Si el daño es físico, es imposible recuperar esas fotos. En caso de que la tarjeta microSD estuviera simplemente "dañada" (es decir, dejó de funcionar repentinamente), todavía podría haber una posibilidad siempre y cuando no haya intentado formatearla.

Le sugiero que lo coloque en un lector de tarjetas y lo inserte en su computadora portátil si es posible. Las computadoras pueden leer tarjetas SD dañadas mejor que los teléfonos inteligentes. Se le solicitará que reformatee la tarjeta o cómo abrir archivos en ella. En caso de que se le solicite que reformatee la tarjeta, no lo haga, ya que solo eliminará todos los datos que contiene. Sin embargo, si aún puedes acceder a los contenidos, entonces es cuando haces una copia de seguridad de todo.

Hay técnicos que aún pueden extraer datos de tarjetas SD dañadas. Encuentre uno en su área si existe porque solo podemos hacer mucho al respecto.

¿Qué tipo de tarjeta SIM usa Galaxy Note 3?

Pregunta : Hola, Harold, el mes pasado compré un Samsung Galaxy Note 3 de otro proveedor de servicios. Sin embargo, estoy teniendo una confusión con respecto a mi teléfono si puedo usarlo para hablar directamente. Mi teléfono tiene una ranura para tarjeta SIM, pero no puedo identificar qué tamaño de tarjeta SIM cabrá en la ranura. Llamé directamente al otro día y el representante me dijo que preguntara a los representantes de Walmart si alguna vez compraría una tarjeta SIM. Me gustaría asegurarme del tamaño de la tarjeta Sim que usaré en mi teléfono porque no quiero perder mi dinero comprando un tamaño incorrecto de la tarjeta Sim. Espero que me puedan ayudar, y gracias por este apoyo gratuito. - Neo

Respuesta : Hey Neo. Samsung Galaxy Note 3 usa tarjeta micro SIM. Pero solo para ofrecerle una descripción general de las tarjetas SIM disponibles para los usuarios en la actualidad, la tarjeta SIM normal es la más grande, seguida de la micro SIM y luego la nano SIM. Las tarjetas SIM normales pueden cortarse en el tamaño de las SIM micro y nano. Si tiene un nano SIM, puede usar un adaptador para que encaje en la ranura de la tarjeta micro SIM.

Straight Talk Galaxy Note 3 se reinicia después de la instalación de la aplicación

Problema : Hola muchachos droides, el año pasado compré un Samsung Galaxy Note 3 en Walmart y me suscribí a la promoción ilimitada de straight talk. Durante los primeros meses, mi teléfono está funcionando perfectamente. Puedo hacer una llamada, navegar por la web, enviar mensajes multimedia y enviar y recibir mensajes de texto. Pero justo esta semana, el problema comenzó cuando descargué una aplicación en Play Store y después de eso, mi teléfono se reinició repentinamente solo. Sin embargo, noté el problema cuando me desperté por la mañana y mi teléfono estaba apagado, así que lo encendí, pero después de unos minutos, mi teléfono se reinicia solo. Llamé a una conversación directa y me recomendaron que reiniciara mi teléfono de fábrica, pero no quiero reiniciar mi teléfono porque tengo fotos y números de teléfono importantes almacenados en mi teléfono. Esperaré por cualquier sugerencia. ¡Gracias por este apoyo gratuito y más poder! - abril

Solución de problemas : Hola abril. Si está seguro de que la causa del problema es la aplicación que instaló desde Play Store, entonces es fácil de solucionar. Debe iniciar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros, incluida la que está causando el problema. Una vez que esté en modo seguro, puede intentar desinstalar la aplicación para ver si hace una diferencia. Luego haga una copia de seguridad de todos sus datos, ya que siempre existe la posibilidad de que tenga que reiniciar el teléfono para que vuelva a funcionar normalmente.

Modo seguro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsado el botón de encendido
  3. Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte el botón de encendido. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. El " Modo seguro " se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea " Modo seguro" .

Straight Talk Galaxy Note 3 no puede enviar / recibir SMS

Problema : buen día, chicos, tengo un Galaxy Note 2 de otro proveedor de servicios y lo transferí a conversaciones directas solo esta semana. En los primeros días mi teléfono está funcionando muy bien, puedo hacer una llamada y enviar y recibir mensajes de texto. Sin embargo, hace solo 2 días, mi teléfono ya no puede hacer una llamada y enviar y recibir mensajes de texto. Apagué y encendí mi teléfono varias veces, pero el problema es el mismo. También revisé las barras de señal de mi teléfono, pero no tengo ningún problema, y ​​estoy seguro de que no hay ningún problema con mi plan porque me inscribí en llamadas ilimitadas, mensajes de texto y datos de conversación directa. Ya hablé con el técnico de conversación directa, pero no puede darme una solución a mi problema. Esta es la primera vez que encuentro este problema y no sé cómo solucionarlo. Espero que me puedas ayudar con mi problema. ¡Gracias! - Ruby

Sugerencia : Hola Ruby. Por mucho que queramos ayudarlo con este problema, no podemos hacer nada por los problemas relacionados con la red. Hay momentos en que la adaptación debe hacerse de nuevo. No hace falta decir que debe volver a llamar al soporte técnico de Straight Talk y, si el representante no puede ayudarlo, solicite un supervisor o gerente para asegurarse de que todo se maneje bien hasta que se resuelva el problema.

Straight Talk Galaxy Note 3 no puede copiar / pegar textos

Problema : Hola chicos, el año pasado compré un Samsung Galaxy Note 3 en Walmart. El problema de mi teléfono comenzó apenas esta semana cuando noté que mi teléfono no copiaría ni pegaría mensajes de texto. Intenté encender y apagar mi teléfono, pero el problema aún no se solucionó. Ayer, llamé a una conversación directa asumiendo que mi teléfono se arreglará, pero desafortunadamente el problema sigue siendo el mismo. Durante varias horas hablando con el técnico, pero él no puede proporcionar una solución a mi problema. Mi teléfono se reinició de fábrica dos veces, pero no sirve de nada. Espero que pueda ayudarme con el problema y ¡gracias por este apoyo gratuito y más poder! - James

Solución de problemas : más a menudo este problema está asociado con un problema de firmware, aunque existe la posibilidad de que sea solo un problema técnico del portapapeles. Limpiar el portapapeles solucionaría este problema, pero un simple restablecimiento de fábrica (a través del menú Configuración) no será suficiente. El restablecimiento de fábrica solo eliminará archivos, aplicaciones y configuraciones, pero nunca formateará la partición de datos donde el portapapeles guarda todos los datos copiados. Lo que tienes que hacer es reinicio completo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, encendido
  3. Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar ' borrar datos / restablecer la fábrica '.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar " eliminar todos los datos del usuario ".
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta " Reiniciar sistema ahora ".
  9. Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Espero que esto ayude.

Straight Talk Galaxy Note 3 no puede salir del modo seguro

Problema : Hola, buen día, soy Kevin y no soy una persona experta en tecnología. Bueno, mi teléfono es Samsung Galaxy Note 3 y lo compré en Walmart hace 3 meses. El problema comenzó ayer por la mañana cuando noté que había un mensaje en la pantalla "Modo seguro". No tengo una idea de por qué tengo este mensaje en mi teléfono. Anoche descargué una aplicación en Play Store y luego de una hora reinicié mi teléfono y el mensaje "Modo seguro" no aparece en la pantalla de mi teléfono en ese momento. Sin embargo, al día siguiente apareció el mensaje en la pantalla, reinicié mi teléfono varias veces, asumiendo que mi teléfono volvería a la normalidad, pero no sirve de nada. Ya hice una conversación directa e hicimos muchos problemas, pero el mensaje "Modo seguro" aún aparece en la pantalla. Por favor, ayúdame a arreglarlo y gracias! - Kevin

Solución de problemas : la razón más común por la que el teléfono se inicia en modo seguro es cuando una aplicación de terceros genera conflictos con el firmware. El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que el problema parece solucionarse cuando el teléfono está en este estado. Sin embargo, si el dispositivo no puede arrancar normalmente desde el modo seguro, significa que hay un problema más serio que un problema técnico con una de las aplicaciones. Por lo general, limpiar la partición de la caché solucionará el problema, pero si falla, entonces realmente tiene que realizar un reinicio maestro completo.

Limpiar partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y encendido
  3. Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar ' borrar partición de caché '.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
  7. Con ' reiniciar el sistema ahora ' resaltado, presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio maestro completo

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, encendido
  3. Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte la tecla Subir volumen y Inicio
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar ' borrar datos / restablecer la fábrica '.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar " eliminar todos los datos del usuario ".
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta " Reiniciar sistema ahora ".
  9. Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Straight Talk Galaxy Note 3 no sonará cuando se le llame

Problema : Hola, Harold, tu sitio es una gran ayuda para nosotros como clientes directos. Bueno, tengo un Galaxy Note 3 y lo compré en Walmart hace 7 meses. El problema de mi teléfono comenzó hace 3 días, cuando mi amigo intentó llamar a mi número. Sin embargo, no puedo responder la mayoría de mis llamadas porque no puedo escuchar el timbre de mi teléfono. Pero hay una instancia de que mi teléfono suena, pero la mayoría de las veces no lo hace. Apagué y encendí pero aún así no sonará. Ayer, llamé directamente, pero no pueden solucionar el problema. Rechacé la oferta del técnico para enviar mi teléfono a su almacén para su reparación porque no puedo usar mi teléfono durante 15 días. No sé cómo solucionar el problema, espero que me ayuden y esperaré su respuesta. Gracias y más poder! - Amanda

Solución de problemas : Hola Amanda, el último recurso es enviar tu teléfono para que lo reparen. En primer lugar, asegúrese de que el volumen del teléfono esté configurado en un nivel audible. Luego, trate de usar otros tonos para ver si eso hace una diferencia. Si estos dos procedimientos fallaron, realice el restablecimiento de fábrica para que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada:

  1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Selecciona Configuración y presiona General
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer y seleccione Restablecer datos de fábrica .
  4. En la parte inferior de la pantalla, toque el botón Restablecer dispositivo .
  5. Elige Borrar todo . Una vez que se hayan eliminado todos los datos y configuraciones en la Nota 3, el teléfono se reiniciará y luego se reiniciará.

Si todo lo demás falla, realmente tiene que enviar el teléfono a reparar ya que existe la posibilidad de que sea un problema de hardware.

Straight Talk Galaxy Note 3 no se cargará

Problema : Hola muchachos droides, mi Galaxy Note 3 tiene un pequeño problema con la carga. Por cierto, mi teléfono tiene 6 meses y lo compré en Walmart. Bueno, en los primeros 6 meses mi teléfono está totalmente bien, no tengo ningún problema como no puedo enviar un mensaje de texto o hacer una llamada. El problema comenzó cuando cargué mi teléfono durante la noche y al día siguiente cuando lo cargué porque la batería ya está vacía, mi teléfono ya no se cargará. Dejé el cargador conectado a mi teléfono durante algunas horas, pero mi teléfono no se está cargando. De hecho, para poder usar mi teléfono, recargo la batería de mi teléfono al Galaxy Note 3 de mi hermana y, una vez que la batería está llena, la inserté de nuevo en mi Galaxy Note 3. es una molestia por mi parte porque mi batería no se carga en mi teléfono Necesito su consejo sobre cómo solucionar el problema. ¡Gracias! - Martha

Solución de problemas : olvidó mencionar si usó su propio cargador cuando insertó la batería en el teléfono de su hermana para cargar. Puede ser un problema de cargador. Lo mejor que puedes hacer es tratar de cargar el teléfono de tu hermana con tu cargador. Si el teléfono no se carga, entonces realmente tiene que comprar un nuevo cargador para su teléfono. Sin embargo, si el teléfono de su hermana carga bien con su cargador, entonces el problema debe estar en el puerto de carga USB de su teléfono. Necesita que un técnico revise el dispositivo para una evaluación adecuada. Existe la posibilidad de que el puerto de carga USB sea reemplazado.

La pantalla táctil no funcionará después de ser dropeada

Problema : Hola chicos, mi teléfono es Galaxy Note 3 y lo compré en Walmart hace 2 meses. El problema de mi teléfono comenzó cuando accidentalmente lo tiré al suelo. Sin embargo, revisé mi teléfono y estoy seguro de que no hay daños físicos. Pero después de unas horas, mi pantalla táctil ya no funcionará, encendí y encendí pero no sirve de nada. Esperé por una hora asumiendo que mi teléfono funcionará pero la pantalla táctil de mi teléfono aún no funcionará. No tengo problemas con los botones de mi teléfono. Cuando presiono el botón de encendido, el teléfono se apagará de inmediato de la misma manera al subir y bajar el volumen. Me puse en contacto con el soporte técnico de straight talk y pedí una solución al problema, pero no pueden solucionarlo. Durante casi una semana ya mi teléfono está inutilizable. Cualquier consejo es una gran ayuda para mí. ¡Gracias! - Frances

Sugerencia : Supongo que no puedes ver una grieta en ninguna parte del teléfono, ¿verdad? Eso no significa que el teléfono no se haya visto afectado por el impacto de la caída porque, aparentemente, el teléfono está sufriendo un problema que puede ser menor o grave.

Según su descripción, solo la pantalla táctil no funcionará. Eso indicaría de inmediato que el problema está en el digitalizador. Es el vidrio que cubre la pantalla y aunque parece un vidrio normal, en realidad hay un circuito que conduce los comandos táctiles al procesador.

No hay mucho que podamos hacer al respecto ya que es un problema de hardware. Te sugiero que tengas un técnico, échale un vistazo. Si el digitalizador se dañó, creo que realmente tiene que comprar todo el panel de la pantalla y reemplazarlo. El digitalizador está pegado correctamente al panel de la pantalla, por lo que es imposible separarlo.

Error de error en la descarga

Problema : Hola Harold, gracias por este soporte gratuito, nos ayuda mucho a los clientes de hablar directamente. Por cierto, tengo un Galaxy Note 3 y lo compré en Walmart el día anterior. Sin embargo, el problema comenzó ayer cuando noté que mi teléfono no puede descargar correctamente una aplicación en Play Store. Cada vez que intento descargar una aplicación, aparece una notificación en la pantalla que dice "La descarga no tuvo éxito". Hablé con el técnico por algunas horas, pero no puede solucionar el problema de mi teléfono. Esta es la primera vez que encuentro un problema como este. Por favor, ayúdame a arreglarlo. ¡Gracias! - John

Solución de problemas : hay muchas razones por las que se produce este error. Lo primero que debe verificar es su conexión a Internet, solo asegúrese de que el dispositivo esté bien conectado a Internet. Luego, intente borrar tanto el caché como los datos de Play Store:

  1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Selecciona Configuración y presiona General
  3. Desplázate hasta la sección Administrador de dispositivos y presiona Administrador de aplicaciones .
  4. Desplácese hacia la derecha para ver el contenido de TODOS
  5. Desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación y tócala.
  6. Ahora toca el Clear Cache
  7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar .
  8. Reinicie el teléfono.

Una vez que el teléfono esté activo, intente descargar una aplicación nuevamente y, si el error persiste, deberá desinstalar las actualizaciones de Play Store.

  1. En la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
  2. Selecciona Configuración y presiona General
  3. Desplázate hasta la sección Administrador de dispositivos y presiona Administrador de aplicaciones .
  4. Desplácese hacia la derecha para ver el contenido de TODOS
  5. Desplázate hacia abajo para encontrar la aplicación y tócala.
  6. Ahora toca las actualizaciones de desinstalación