El Samsung Galaxy S8 resuelto no se carga cuando la pantalla está apagada

El #Samsung #Galaxy # S8 es el teléfono estrella del año pasado que recibió una revisión de diseño en comparación con su predecesor. Este modelo tiene una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas mucho más grande y ya no tiene ningún botón de inicio físico. Utiliza el procesador Snapdragon 835, que es lo suficientemente potente como para manejar incluso las aplicaciones más exigentes. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy S8 no se carga cuando la pantalla está apagada y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S8 no se carga cuando la pantalla está apagada

Problema: ayer reemplacé la batería de mi Galaxy S8, el teléfono se enciende bien y funciona bien. Acabo de notar que ahora no se carga con la pantalla apagada. Simplemente muestra que se está cargando y realmente no lo está, pero siempre que esté usando el teléfono o lo tenga ahí con la pantalla encendida y cargando. El porcentaje de batería sube. ¡Por favor ayuda!

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es eliminar la posibilidad de que el cargador cause este problema. Limpie el puerto de carga del teléfono y luego use un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar su teléfono. Si el problema persiste, el siguiente paso es verificar si esto se debe a un problema de software. Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Trate de comprobar si el teléfono cobra normalmente.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema y, como esto ocurrió justo después de reemplazar la batería del teléfono, existe la posibilidad de que esta batería esté defectuosa. Lo mejor que puede hacer ahora mismo es hacer que revisen el teléfono en un centro de servicio.

La pantalla del S8 se pone negra cuando se reproduce un video

Problema: Hola, tengo un Galaxy S8 que ha estado funcionando bien desde la actualización de Android Oreo. Lo que está sucediendo es que si estoy viendo un video, por ejemplo, la pantalla se volverá completamente negra, pero el video continuará reproduciéndose y todo lo demás funcionará. Esto sucede cuando el teléfono está en 50-60% y, a veces, en 70 a 80%. El botón de inicio sensible a la presión funciona, pero cuando esto sucede y se reproduce un video, el audio comienza a distorsionarse. Esto es muy raro y la única forma de hacerlo funcionar nuevamente es forzar el reinicio del teléfono e incluso después de reiniciarlo, el porcentaje de batería sigue siendo aproximadamente del 80%, pero cuando desconectas el dispositivo vuelve a suceder. ¿Alguna corrección? Realmente me encantaría tener este dispositivo por un tiempo más y su garantía terminó el 20 de junio.

Solución: existe la posibilidad de que esto sea causado por un problema de software. Para solucionar este problema, intente iniciar el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala. En caso de que el problema ocurra en Modo seguro, continúe con los pasos que se detallan a continuación.

• Copia de seguridad de los datos de su teléfono.
• Limpie la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.
• Realice un restablecimiento de fábrica.

S8 se apaga después de ver un video que no se vuelve a encender

Problema: oye, tengo el S8 la semana pasada, estaba viendo Netflix en mi teléfono y, de repente, el teléfono se congeló y se apagó. El teléfono no tenía ningún problema antes, así que intenté volver a encenderlo y nada. Pero puedo entrar en el modo fastboot pero cuando intento entrar en modo de recuperación, veo el logotipo de Samsung y luego se apaga

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga siguiendo los pasos que se detallan a continuación.

• Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con un cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También puede intentar cargar el teléfono desde el puerto USB de una computadora.

Una vez que el teléfono tenga carga suficiente, intente hacer un reinicio por software. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos.

Si el problema persiste, intente hacer un restablecimiento de fábrica en el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría estar causado por un componente de hardware defectuoso.

S8 no responde después de caer

Problema: dejé caer mi Samsung S8 en el piso del baño y la pantalla se puso negra. Noté que una luz azul brillaba en la parte superior izquierda del dispositivo. Realicé todos los reinicios y pruebas que pude encontrar sin éxito, la luz azul todavía está encendida pero el teléfono no responde.

Solución: Un componente dentro de su teléfono probablemente ha sido dañado por la caída. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.