Soluciones para problemas relacionados con la aplicación Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 2]

Las aplicaciones son la sangre vital de nuestros teléfonos inteligentes. Si no funcionan bien, puede afectar significativamente nuestra experiencia. Desafortunadamente, hay veces en que las aplicaciones no funcionan como se esperaba. Esto se debe principalmente a los millones de posibles puntos de falla de una aplicación en particular. Si bien los desarrolladores se esfuerzan por disminuir cualquier problema potencial en sus productos, sabemos que las aplicaciones sufren problemas ocasionales.

Esperamos que las soluciones proporcionadas para los problemas relacionados con la aplicación Samsung Galaxy S6 Edge que se encuentran aquí puedan ayudarlo a gestionar sus problemas. Si desea comunicarse con nosotros, utilice el enlace que se encuentra en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: Samsung Galaxy S6 Edge no muestra notificaciones de aplicaciones de redes sociales y se congela aleatoriamente

Acabo de recibir mi nuevo Samsung S6 Edge y ni siquiera recibo notificaciones de mis aplicaciones de redes sociales. El teléfono es nuevo. Mi teclado se congela en algunos puntos. Cuando estaba usando mi SnapChat, mi teléfono se congeló completamente y tuve que reiniciarlo. Acabo de recibir el teléfono y ya tengo un problema con las aplicaciones básicas. Intenté volver a instalarlos pero hace lo mismo. Me puedes ayudar ? - zeina

Solución: Hola Zeina. Tiene un punto válido para sospechar que no es normal que un teléfono nuevo tan poderoso como el S6 Edge muestre signos de problemas en esta etapa temprana. Bueno, no es extraño que siempre haya una pequeña posibilidad de que una pequeña fracción de los dispositivos producidos en masa como los teléfonos inteligentes tengan problemas de inmediato. Tienes dos opciones aquí:

  • ya sea solicitud de una unidad de reemplazo ahora, o
  • Trate de solucionar el problema y solucionarlo usted mismo.

La primera es obviamente una salida fácil, y le recomendamos que lo haga si todavía tiene esa opción abierta en este momento. Esto no solo te ahorrará tiempo, sino también esfuerzo.

Si opta por el segundo, comience por arrancar su teléfono en modo seguro. Sospechamos que las aplicaciones de terceros pueden ser culpables aquí. Cuando esté en modo seguro, su teléfono se verá obligado a ejecutar solo aplicaciones instaladas de fábrica. Esto le dará una idea de si necesita o no desinstalar aplicaciones. Para arrancar en modo seguro, solo sigue estos pasos:

  • Apaga el teléfono completamente.
  • Mantenga presionada la tecla Encender / Bloquear durante unos segundos para encender el dispositivo.
  • Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.
  • La palabra "Modo seguro" ahora debería aparecer en la esquina inferior izquierda de la pantalla que indica que su dispositivo ahora está en Modo seguro.

Si el dispositivo funcionará normalmente en este modo, comience a eliminar aplicaciones a partir de la última instalada.

Algunas aplicaciones no autorizadas pueden estar diseñadas para ignorar por completo el modo seguro, por lo que si el problema persiste, considere realizar una limpieza completa mediante restablecimiento de fábrica .

Con respecto a las notificaciones de aplicaciones sociales que faltan, modifique amablemente el menú de notificaciones en Configuración> Sonido y notificación . Lollipop ha traído una gran cantidad de cambios, incluyendo múltiples formas de refinar la configuración de su notificación. Si desea recibir una notificación específica de la aplicación, asegúrese de habilitarla en Interrupciones de prioridad. Las aplicaciones nominadas en las notificaciones de prioridad mostrarán las notificaciones asociadas incluso si todas las demás notificaciones se han desactivado.

Problema nº 2: la aplicación Samsung Galaxy S6 Edge S Voice no funciona

Configuré S Voice para ser usado en la pantalla de bloqueo y configurar mi mensaje de activación y aún no funciona cuando digo mi mensaje de activación en la pantalla de bloqueo o la pantalla desbloqueada. Tengo que desbloquear físicamente un teléfono y abrir la aplicación S Voice. Lo que no es útil al conducir. - Sarah

Solución: Hola Sarah. S Voice solo funciona correctamente si sigues los parámetros correctos. La razón por la cual la aplicación puede no reconocerlo cuando le dice que se abra es probablemente el ruido que lo rodea. Intente configurar S Voice nuevamente en un lugar tranquilo para que grabe su voz con precisión. El problema es que puede que aún no funcione incluso después de hacer esto simplemente porque el ruido puede ser demasiado mientras conduce. Eso significa que el dispositivo puede estar detectando mucho ruido de fondo cuando intentas abrir S Voice. Si ese no es el caso, intente borrar la partición de caché de su teléfono y vea si eso hará alguna diferencia. Así es cómo:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
  • Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen .
  • Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido .
  • Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
  • Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen .
  • Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 Edge no puede abrir algunas aplicaciones

Tengo algunas aplicaciones en mi teléfono que intentaré abrir. Los muestra cargando y abriendo pero luego regresa a la página de inicio. No los mostrará aunque se muestren cargando. Incluso puedo ir a mis aplicaciones abiertas para cerrarlas, pero no puedo usarlas ni abrirlas. - Inez

Solución: Hola Inez. Por favor, borre la partición de caché de su teléfono siguiendo los pasos descritos anteriormente. Si eso no funciona, contáctenos nuevamente con la lista completa de aplicaciones en cuestión.

Problema # 4: Cómo eliminar mensajes individuales en un hilo en la aplicación Gmail

Utilizo la aplicación Gmail que viene con el teléfono para Gmail. Almacena múltiples correos electrónicos como una conversación. ¿Cómo elimino correos electrónicos individuales en la conversación sin eliminar toda la conversación? Si inicio sesión a través de un navegador en mi PC, puedo eliminar correos electrónicos individuales. ¿Cómo hago esto desde el teléfono? ¡Gracias! - Jason

Solución: Hola Jason. La única forma de eliminar un mensaje en la aplicación de Android Gmail es eliminando el hilo (la conversación).

Problema nº 5: la aplicación de correo electrónico Galaxy S6 Edge no sigue la disposición de mensajes en línea.

La aplicación de correo electrónico no parece sincronizarse correctamente para reflejar solo los elementos que están realmente en mi bandeja de entrada. Hay correos electrónicos pasados ​​en mi bandeja de entrada en la aplicación que había enviado a otra persona. En la aplicación tengo que archivarlos manualmente para que ya no estén en mi bandeja de entrada donde ya están archivados en mi bandeja de entrada en línea. ¿Cómo hago para que la aplicación se sincronice correctamente y solo refleje los correos electrónicos en mi bandeja de entrada? - Audrey

Solución: Hola Audrey. La respuesta está en cómo la aplicación de correo electrónico fue diseñada para funcionar. Si no puede encontrar ninguna configuración en el menú de opciones de la aplicación que refleje lo que desea, llame al desarrollador para obtener ayuda.

Tenga en cuenta que algunas aplicaciones de correo electrónico, como la aplicación de correo electrónico de Android en un S6, pueden no seguir fielmente el formato o las disposiciones de la versión de correo electrónico en línea (navegador). Si está utilizando la aplicación de correo electrónico de Android, no tendrá suerte.

Problema # 6: No se pueden compartir publicaciones en Galaxy S6 Edge

No puedo compartir la publicación con amigos seleccionados ahora después de que cambié de iPhone. El último individuo con el que compartí todavía está allí y no puedo reemplazarlo con alguien nuevo o un grupo de amigos. ¿Alguna sugerencia por favor? - rosa

Solución: Hola Rose. Danos más información, como la aplicación específica que estás utilizando para compartir una publicación. Tal como está, ni siquiera podemos entender tu punto.

Problema nº 7: no se puede instalar la aplicación Words with Friends en el Samsung Galaxy S6 Edge

No puedo instalar la aplicación gratuita Words with Friends en mi nuevo teléfono. Cuando se me pide que haga clic en "instalar", simplemente continúa en el modo de instalación pero no completa la instalación real. - Stephen

Solución: Hola Stephen. Asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de su aplicación Google Play Store y vuelva a iniciar la instalación. Si eso no es así, póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.

Problema # 8: No se puede aumentar el tamaño del correo electrónico y los correos antiguos siguen apareciendo

2 cuestiones relacionadas con el correo electrónico.

No puedo aumentar el tamaño de los correos electrónicos, configuración bloqueada en 20k. Y sigo recibiendo correos electrónicos viejos como no leídos. Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Por favor indique qué aplicación de correo electrónico específica tiene problemas aquí.

Problema # 9: los videos de Facebook no se reproducen en el Samsung Galaxy S6 Edge

Hola, parece que ya no puedo ver videos en Facebook. Aparece un círculo pero eso es todo y no juega? - Janet

Solución: Hola Janet. Borre la memoria caché y los datos de su aplicación de Facebook y vuelva a iniciar sesión.

Además, asegúrese de tener una conexión a Internet confiable cuando intente ver un video para evitar un tiempo de carga más prolongado.

Problema # 10: no recibir mensajes de correo electrónico de una cuenta específica en la aplicación de correo electrónico Galaxy S6 Edge para Android

No estoy seguro de si fue algo que hice, pero por alguna razón no puedo recibir correos electrónicos de la cuenta de mi esposa. Intenté buscar en todas las carpetas de la aplicación de correo electrónico de mi teléfono y nada. No hay correo electrónico de ella. Tengo que ir al navegador y allí está, en la carpeta de la bandeja de entrada, en el orden correcto. Intentaré eliminar mi cuenta de correo electrónico y volver a iniciar sesión pero aún tengo el problema. - Fernando

Solución: Hola Fernando. Borre los datos de su aplicación de correo electrónico y agregue su cuenta nuevamente. Asegúrese de que selecciona IMAP como el tipo de servidor.

Problema # 11: la aplicación Audio Manager no funciona en Samsung Galaxy S6 Edge

Hola, solía usar el administrador de audio como una aplicación de mensajería secreta y bloquearía las llamadas para mí y permitiría que los mensajes se envíen y reciban sin aparecer en la aplicación de mensajería habitual, ¡así que los mensajes de texto ocultos!

El S6 que tengo ahora no ejecuta la aplicación y estoy decepcionado.

Entro en el Administrador de audio y dice que configura el bloqueador de SMS.

paso 1

descargue e instale la aplicación de mensajería de Android para que el bloqueador de SMS funcione en su dispositivo

paso 2

configura la aplicación de mensajería de Android como la aplicación de SMS predeterminada en tu dispositivo

Entonces dice que la aplicación no está instalada, ¿alguna idea de cómo puedo solucionar esto?

Además, durante las llamadas telefónicas mi teléfono de repente suena como si la persona en el otro extremo fuera un rasguño digital, escuchen lo mismo desde mi extremo y tengan que colgar, ya que no es posible escuchar lo que se dice. ¿Alguna idea sobre éste?

Gracias. - Tony

Solución: Hola Tony. Con respecto a su primera preocupación, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda. Creemos que el problema podría venir de su fin. Es posible que no hayan diseñado la aplicación para funcionar en dispositivos más nuevos en este momento.

Para su segunda preocupación, el problema puede ser de hardware o hay un problema de red en su área o desde el final de la persona que llama. Intente reducir las causas posibles observando cómo suena el teléfono si alguien de un proveedor diferente lo llama. También puede ponerse en contacto con su proveedor de red para obtener más ayuda.

Problema # 12: Bueno, Google en el Samsung Galaxy S6 Edge de AT&T deja de funcionar después de una actualización

He tenido un problema con Okay Google para usar en cualquier pantalla. La única forma de usarlo es presionar el micrófono para encenderlo. Al intentar obtener un nuevo modelo de voz no se grabará. He tenido este problema desde que Google se actualizó y comenzó después de que saliera la actualización de AT&T Samsung. Además, después de deshabilitar S Voice. Habilitarlo no vuelve a habilitar Bien Google.

El teléfono con el que estoy teniendo problemas es un

  • Samsung Galaxy S6
  • Transportista de AT&T
  • 32 GB
  • Última versión de AT&T de Lollipop 5.0.2

He intentado borrar mis cachés en la aplicación de Google. Deshabilitado y volver a habilitarlo. Encendiendo y apagando mi teléfono. Nada funciona. Estoy usando la última aplicación de Google.

Por favor ayúdame con mis problemas gracias. - Shz

Solución: Hola Shz. Este problema puede ser específico a la actualización lanzada por su proveedor, así que intente desinstalar la última actualización de la aplicación de Google y ver si eso hace alguna diferencia. Ningún otro usuario de otros proveedores nos ha notificado sobre este problema hasta el momento, por lo que puede ser exclusivo de los usuarios de AT&T.

Continuaremos monitoreando este problema y actualizaremos esta publicación en consecuencia si tenemos una solución más efectiva para ofrecer.