Soluciones para Galaxy S7 Android Marshmallow problemas, otros problemas

Nuestra publicación de hoy cubre tres problemas de actualización de # GalaxyS7 Marshmallow y otros dos problemas de S7. Esperamos que las soluciones descritas en este material puedan ayudar a nuestra comunidad de Android. Para más problemas y soluciones de Galaxy S7, visite esta página .

1. El nombre del contacto cambió a correo de voz después de actualizar la aplicación de teléfono del Galaxy S7
2. Galaxy S7 tiene múltiples problemas después de una actualización
3. Soluciones para Galaxy S7 Android Marshmallow.
4. Galaxy S7 no instalará la actualización del sistema
5. El mensaje de texto del Galaxy S7 no se envía y se convierte automáticamente al chat

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n.º 1: el nombre del contacto cambió a correo de voz después de actualizar la aplicación del teléfono del Galaxy S7

Permití una actualización en mi teléfono y, desde entonces, cuando mi esposo me llama ... cada vez ... el nombre del contacto dice correo de voz. Cuando entro en mi lista de contactos, dice cómo lo tengo listado en mis contactos como "bebé". Si alguien me envía una foto, o en un grupo, cuando la respondo, también le envía mensajes de texto a mi esposo, aunque no formó parte de la conversación original. Incluso si lo quito de la conversación, todavía le envía mensajes de texto automáticamente como parte de la conversación grupal. Intenté apagar el teléfono por un tiempo. Intenté eliminar la actualización de la aplicación de correo de voz. Simplemente me dijo que había una actualización obligatoria disponible para la aplicación de teléfono y me hizo instalarla de todos modos. Me está volviendo loco ... ¿por qué está haciendo esto? Incluso si voy directamente a mi lista de contactos y elijo "bebé" para llamarlo, aparece en la pantalla como un mensaje de voz. Si trato de llamar a mi correo de voz para recibir mensajes, ¡llama a mi esposo! - Kathleen

Solución: Hola Kathleen. Si se ve obligado a descargar una actualización para la misma aplicación después de desinstalarla, asegúrese de llamar a su proveedor de servicios inalámbricos para que conozcan el problema (suponiendo que está usando su aplicación de teléfono o la aplicación de inventario de teléfonos). Las actualizaciones no suelen funcionar según lo diseñado, por lo que si cree que el problema ocurrió después de actualizar la aplicación del teléfono, considere usar otra aplicación para el teléfono como una solución alternativa.

También puedes intentar borrar la partición de caché de tu teléfono para ver si eso te ayudará. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 2: Galaxy S7 tiene varios problemas después de una actualización

Facebook se congela, mensajes de error para los inicios de sesión de correo electrónico (aunque estoy conectado), recibo múltiples mensajes de correo electrónico duplicados, la aplicación de correo electrónico ya no funciona, el teléfono es más lento, una vez que hago clic en un mensaje de texto de la lista, no puedo volver. a la lista de mensajes de texto (la pantalla minimiza la aplicación), los contactos se sincronizaron cuando no quería que lo hicieran. La lista es interminable. Ninguno de estos fue un problema antes de realizar la actualización del sistema y todos estos fueron problemas al instante después de la actualización del sistema. Estoy realmente molesto por esto y esto básicamente ha inutilizado mi teléfono. NO estoy contento y no puedo obtener otro teléfono ya que no estoy listo para una actualización del teléfono. No he encontrado una manera de revertir la actualización del sistema. Por favor ayuda, ya que esto es extremadamente frustrante. Estos problemas han estado ocurriendo desde hace un mes y reiniciando mis soluciones telefónicas NINGUNA de la gran cantidad de problemas mencionados anteriormente. Mierda total. - sara

Solución: Hola Sara. La actualización a otra versión de Android a veces conlleva problemas debido a muchas razones, pero las más comunes incluyen errores de firmware y aplicaciones incompatibles. El primero (errores de firmware) puede o no solucionarse borrando la partición de la caché (pasos que se describen anteriormente) y haciendo un restablecimiento de fábrica; El segundo es más desafiante porque la resolución necesita la intervención de los desarrolladores. Dicho esto, le recomendamos encarecidamente que intente actualizar primero la memoria caché del sistema. Si eso no resuelve los problemas, proceda con el restablecimiento de fábrica. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya hecho un restablecimiento de fábrica, no instale sus aplicaciones de inmediato. Asegúrate de observar durante una hora cómo funciona el nuevo sistema operativo sin las aplicaciones para saber si algo está apagado.

Si encuentra la misma situación después de instalar sus aplicaciones, es una señal de que una de ellas está creando un conflicto con el sistema operativo. No hay forma de saber cuál de sus aplicaciones es el culpable, por lo que debe usar el proceso de eliminación para identificarlo.

Problema n. ° 3: Soluciones para Galaxy S7 Android Marshmallow problemas

En primer lugar, recibí la actualización para Android Marshmallow ayer. He escuchado buenas críticas, como que todo el teléfono funciona más rápido y sin problemas, así que por supuesto decidí actualizar. La actualización tardó menos de media hora, estimo. Una vez que se reinició después de esperar a que se optimizaran todas las aplicaciones, me di cuenta de que era más rápido y más suave, especialmente al abrir y mover entre aplicaciones. Sin embargo, ninguno de ellos funciona. Y cuando digo ninguno, quiero decir ninguno. Por ejemplo, incluso la apertura de la configuración tarda aproximadamente un minuto en cargarse, y hasta este momento, mientras escribo (aproximadamente 3 horas después de la actualización), sigue tardando tanto en abrir solo la configuración. Todos mis mensajes no solo se han ido sino que se han quedado en una bandeja de entrada en blanco con "mensajes de actualización" en la parte superior. Además, no puedo enviar mensajes de texto, simplemente no me permitirá presionar el ícono para escribir un mensaje nuevo. No puedo llamar, deslizar para llamar desde la lista de contactos o incluso escribir manualmente el número en el teclado; no me dejara

Me doy cuenta de que mis barras de señal van de 3 barras a nada, abandonando ocasionalmente. No puedo recibir mensajes, y cuando intenté llamar a mi propio teléfono sonaría, sin embargo, nada llega al teléfono, ni la pantalla se ilumina, ni la vibración de la llamada. nada. Solo mi pantalla de bloqueo, como si nada hubiera pasado.

A menudo, al tratar de abrir aplicaciones, especialmente Google Play, el teléfono solo falla y se reinicia por sí mismo, lo que provoca una pantalla de "optimización de 1 de 1 aplicación" con ruedas dentadas antes de volver al punto 1. Es muy lento. Intento actualizar cualquier aplicación; no mostrará la actualización hasta después de 2 o 3 fallas de reinicio. Y cuando logra instalar hasta el 100%, se queda atascado en una barra de 'descarga'.

Estaba usando una aplicación de mensajería de terceros "go sms" que se configuró como mi aplicación de mensajería predeterminada. Eso también apareció con mensajes en blanco y no me permitió enviar ningún mensaje, simplemente no mostraba que los mensajes se estaban enviando (y no se enviaban en general), simplemente se atascaba con mi mensaje escrito en el cuadro de texto y nada más. Sin embargo, volví a la aplicación de mensajería predeterminada de Samsung para ver si eso funcionaría y antes no.

También tuve un tema instalado en mi teléfono, que ahora eliminé porque pensé que podría no ser compatible con la actualización de Marshmallow, así que también volví a la configuración predeterminada.

Otro problema que acabo de notar al deslizar mi patrón de desbloqueo es que una vez que lo hago, mi pantalla de bloqueo se detiene en una pantalla borrosa de mi pantalla de bloqueo por un segundo, potencialmente hasta 5, antes de llevarme a mi pantalla de inicio. Cualquier aplicación que intente abrir tarda unos 10-20 segundos antes de que se cargue toda la pantalla, a veces ni siquiera se carga, y tendría que cerrar todas las aplicaciones e intentarlo de nuevo.

Por favor ayuda, prácticamente no tengo un teléfono que funcione sin llamar o enviar mensajes. No soy experto en tecnología en lo más mínimo, solo siguiendo una actualización que pensé que me beneficiaría.

Tengo el teléfono en un contrato con mi operador de telefonía móvil, lo he tenido por menos de un año. Déjame saber lo que puedo hacer.

Saludos cordiales. - Aliyah

Solución: Hola Aliyah. Apreciamos su esfuerzo en proporcionar una descripción detallada de su situación. Pero al igual que lo que hemos estado diciendo en nuestras publicaciones anteriores sobre problemas relacionados con Marshmallow, las soluciones para ellos en su nivel solo implican hacer dos cosas: actualizar la partición de la memoria caché y restaurar la configuración del software a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica. Si estas soluciones no funcionan, no hay prácticamente nada que puedas hacer, excepto podar tus aplicaciones como lo que le dijimos a Sara anteriormente.

Problema # 4: Galaxy S7 no instalará la actualización del sistema

He recibido la última actualización del software de Samsung, confirmada por Samsung, pero cuando intento actualizar mi perfil o firmware, obtengo lo mismo: Error: Error de conexión (6).

Sprint ha comprobado el teléfono y dice que es sin problemas. Me han dicho que nada está mal. He intentado actualizar a través de wi-fi y 4G, en casa, en el trabajo, en 3 estados diferentes y en varias ciudades diferentes, por lo que no es la conexión. Samsung dice que no es su problema, ya que Sprint envía las actualizaciones, pero solo las IMPULSAN cuando Samsung las lanza.

Estoy perdido. He pasado HORAS en el teléfono con los técnicos de Sprint probando todo tipo de cosas e incluso tuve el teléfono en una tienda de Sprint durante algunas horas para que lo revisaran.

Lo extraño es que hemos comprado TRES de estos mismos teléfonos exactamente el mismo día y TODOS tienen la última actualización, pero todos tienen el mismo problema. Y los técnicos de Sprint creen que se debe a la última actualización. Samsung no parece saber nada. - Chuck

Solución: Hola Chuck. Si no puede instalar las actualizaciones por algún motivo, considere realizar un restablecimiento de fábrica e intente nuevamente. Además, si el teléfono está rooteado, asegúrese de desrootearlo antes de intentar instalar la actualización OTA (por aire).

Problema nº 5: el mensaje de texto del Galaxy S7 no se envía y se convierte automáticamente al chat

Intento enviar un mensaje de texto y parece pasar. Pero después de unos momentos recibo un mensaje con un (icono de sobre con una x) que me dice que no envié el mensaje.

Parece como si estuviera enviando mis mensajes automáticamente como un "chat" que no funciona para todos los teléfonos.

Si vuelvo al mensaje que no se envió, puedo mantener presionado el mensaje y puedo enviarlo como SMS / MMS, que normalmente pasa.

¿Hay algo que pueda hacer para detener la función de chat automático? - Latisha

Solución: Hola Latisha. Es posible que la configuración de tu mensaje de texto haya cambiado para convertirse automáticamente en mensaje de grupo. Suponiendo que está utilizando la aplicación de mensajería de archivo, haga lo siguiente:

• Abre la aplicación de mensajería.
• Ir a la configuración.
• Presiona Más configuraciones.
• Toque mensajes multimedia
• Desactivar mensajes de grupo