Samsung Galaxy S6 muestra el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", otros problemas de mensajes de texto y llamadas después de la actualización [Guía de solución de problemas]

Los problemas con los mensajes de texto parecen afectar a muchos de los propietarios de Samsung Galaxy S6 últimamente, especialmente después de una actualización de firmware. Algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros por los problemas que han encontrado. Uno de ellos es el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", que básicamente informa al propietario sobre la aplicación de mensajería incorporada que se bloqueó por algún motivo.

En esta publicación, abordaré este mensaje de error, así como otros problemas relevantes relacionados con la capacidad del teléfono para enviar / recibir mensajes de texto y realizar / recibir llamadas entrantes y salientes. Si es el propietario de este teléfono, continúe leyendo a continuación nuestra guía de solución de problemas, ya que puede ayudarlo a descubrir cuál es el problema con su teléfono.

Para aquellos que buscan una solución a un problema totalmente diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas desde que comenzamos a admitir este dispositivo. Encuentre problemas similares o similares a los suyos y utilice las soluciones y / o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Guía paso a paso sobre cómo deshacerse del error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : Hola chicos droides. Mi teléfono es un Galaxy S6 y todavía tiene algunos meses, pero parece que su función más básica, que es enviar mensajes de texto, ya no funciona. ¿Por qué? Porque cada vez que trato de redactar un mensaje de texto y abrir la aplicación, aparece un error que dice que desafortunadamente, los mensajes se han detenido. Oh, también se muestra cuando intento leer un mensaje de texto. No sé cómo arreglarlo, así que si ustedes saben qué hacer, por favor, ayúdenme. Gracias.

Solución de problemas : la mayoría de las veces, los mensajes de error como este pueden ser una señal de un problema menor relacionado con la aplicación. Sin embargo, hemos visto casos en los que un simple bloqueo de la aplicación es solo uno de los síntomas de un problema de firmware más grave. Por lo tanto, es imperativo que nos tomemos el tiempo de solucionar su dispositivo para saber de qué se trata el problema y si podemos o no hacer algo para solucionarlo. Esto es lo que hay que hacer con este problema ...

Paso 1: averigüe si el error es causado por una de las aplicaciones de terceros

Las aplicaciones de terceros también pueden hacer que las aplicaciones integradas se bloqueen. Hemos visto este tipo de casos varias veces en el pasado, por eso a menudo consideramos esta posibilidad cada vez que resolvemos problemas para ser exhaustivos. Dicho esto, lo primero que debe hacer es reiniciar su Samsung Galaxy S6 en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros y permitir que su dispositivo se ejecute en estado de diagnóstico en el que no habría interferencia de servicios de terceros, aplicaciones y otros procesos. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte la tecla de Encendido, luego presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
4. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla para bajar el volumen .

Mientras el teléfono está en este modo, intente abrir la aplicación de mensajería, escriba un mensaje de texto o lea los mensajes existentes solo para saber si el error persiste. Suponiendo que el error no aparezca, confirma nuestra sospecha de que el problema se debe a una de las aplicaciones que descargó e instaló. Encuentra al culpable y desinstálalo.

1. 1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
   2. Presiona Configuraciones .
   3. Debajo de "Dispositivo", presiona Aplicaciones .
   4. Toque Administrador de aplicaciones .
   5. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA .
   6. Toca la aplicación deseada, luego toca Desinstalar .
   7. Pulse Desinstalar para confirmar

Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono cien veces solo para probar si el problema persiste o no, y sé lo agotador que puede ser, pero le recomiendo que lo haga por el bien de sus datos y archivos personales.

Suponiendo, sin embargo, que el error sigue apareciendo cada vez que abre la aplicación de Mensajes cuando está en modo seguro, podría ser un signo de un problema de aplicación o un problema de firmware. Pasa al siguiente paso.

Paso 2: restablecer los mensajes para devolverlos a su configuración predeterminada

Este procedimiento es muy importante ya que, obviamente, estamos lidiando con un error en el que se menciona específicamente la aplicación Messages. Puede perder algunos de sus mensajes, pero le recomiendo que lo siga. Puede restablecer una aplicación borrando su caché y sus datos y así es como lo hace en su Galaxy S6:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Pulse Aplicaciones .
4. Toque Administrador de aplicaciones .
5. Toque la aplicación deseada.
6. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema .
7. Pulse Almacenamiento .
8. Toque Borrar datos, luego toque Aceptar .
9. Presiona Borrar caché .

Después de esto, abra la aplicación y vea si el error sigue apareciendo y, si lo hace, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicie su teléfono para que vuelva a su configuración predeterminada de fábrica

Después de realizar los dos primeros pasos y el problema persiste, es hora de que reinicies tu dispositivo para descartar la posibilidad de un problema de firmware. Después de esto y el error sigue apareciendo, debe llevar el teléfono a la tienda, ya que es posible que deba volver a instalar el firmware.

Sin embargo, al reiniciar el teléfono se eliminarán todos sus archivos y datos personales. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de las cosas que no quiere perder. Después de lo cual, desactive la protección de restablecimiento de fábrica (FRP) para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Así es cómo…

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Pulse Cuentas .
4. Toque en Google .
5. Toque la dirección de correo electrónico de ID de Google. Repita para cada dirección de correo electrónico de Google.
6. Presiona MÁS .
7. Pulse Eliminar cuenta .
8. Toque ELIMINAR CUENTA para confirmar.

Después de deshabilitar el FRP en tu Galaxy S6, sigue estos pasos para restablecerlo ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio, luego mantén presionada la tecla de encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla de encendido .
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio . 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "borrar datos / reinicio de fábrica", luego presione la tecla de Encendido .
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario", luego presione la tecla de Encendido .
7. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

Galaxy S6 SMS envío y caída de llamadas problema después de la actualización

Problema: en mi Galaxy S6 siempre he tenido problemas para enviar un mensaje de texto con una imagen o un video. He tenido que recurrir a subir el video a YouTube para enviarlo e incluso esperar mucho tiempo para enviar una foto. Me he contactado con Verizon y me han dicho cosas diferentes, pero nada funciona. Tengo que usar el Wi-Fi porque, a pesar de que tengo el Internet de mayor velocidad y un extensor de red, sigo perdiendo llamadas. También acabo de hacer una actualización de software y ahora, en la aplicación de mensajería de texto, en lugar de mostrar el autocorrección, muestra un cuadro rectangular oscuro que es difícil de leer. ¿Hay alguna manera de aligerarlo o mostrarlo en otra forma para que este proceso sea más fácil de ver? Puedo hacer clic y presionar prolongadamente la casilla, y aparece la corrección en naranja, pero no siempre funciona correctamente y consume mucho tiempo. Probablemente sea lo mismo en los correos electrónicos, pero aún no lo he comprobado. Esta actualización de software ha sido bastante extensa y ha cambiado muchas cosas, y todavía estoy aprendiendo cómo operarla de manera eficiente.

Solución: La mayoría de las veces, este problema ocurre si la intensidad de la señal en su área es inestable o si hay un problema con su proveedor de servicios. Pero como dijo que ya se contactó con Verizon al respecto, sin embargo, podría haber otro factor que desencadenó el problema. Podrían ser aplicaciones de terceros o el propio firmware fue desordenado después de la actualización. Ahora, lo que tenemos que hacer es aislar el problema dedicando tiempo a realizar procedimientos de solución de problemas en su teléfono para determinar qué causó el problema. Esto es lo que debes hacer:

Paso 1: borre la memoria caché y los datos de la aplicación podrían estar dañados

Entonces, lo primero que debemos hacer es asegurarnos de que no sea el caché y los datos de la aplicación que lo causaron. En este procedimiento, tenemos que restablecer la aplicación a su configuración predeterminada para asegurarnos de que los archivos que se utilizarán sean todos nuevos y puedan ejecutarse perfectamente en el nuevo sistema que instaló. Siga estos pasos para borrar el caché y los datos de la aplicación:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Pulse Aplicaciones .
4. Toque Administrador de aplicaciones .
5. Toque la aplicación deseada.
6. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque MÁS> Mostrar aplicaciones del sistema .
7. Pulse Almacenamiento .
8. Toque Borrar datos, luego toque Aceptar .
9. Presiona Borrar caché .

Pero después de hacer el método y el dispositivo todavía se está comportando mal, entonces puede realizar el siguiente procedimiento.

Paso 2: inicie su dispositivo en modo seguro porque puede haber una aplicación que esté causando el problema

Como el borrado de la memoria caché y los datos no solucionó el problema, existe la posibilidad de que una aplicación de terceros sea responsable de ello. Por lo tanto, a través del modo seguro podemos determinar si algunas de las aplicaciones que ha instalado impiden que el dispositivo funcione normalmente. Pero tenga en cuenta que este método no solucionará el problema, sino que deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y permitirá que las aplicaciones preinstaladas se ejecuten solo en el sistema.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido .
3. Cuando aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S6, suelte la tecla de Encendido, luego presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
4. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla para bajar el volumen .

Mientras está en modo seguro, intente enviar un mensaje de texto (SMS) a su número, así como hacer un teléfono y ver si el problema sigue ocurriendo. Si no, entonces debería haber una aplicación causada. Intenta encontrar qué es esa aplicación y desinstálala. Sin embargo, si no hay cambios en el rendimiento del teléfono, intente realizar el siguiente paso para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 3: elimine la partición de caché para eliminar y reemplazar las cachés del sistema

La partición de la memoria caché son archivos temporales almacenados en el directorio de la memoria caché para facilitar el acceso rápido del dispositivo si tiene que navegar por Internet, acceder a una aplicación y otras tareas que desea realizar en su teléfono. Sin embargo, si estas cachés no están actualizadas o están dañadas, existe la posibilidad de que ocurran varios problemas en su teléfono. Entonces, lo mejor que debe hacer ahora es restablecer su partición de caché y observar si el problema persiste. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando aparezca la pantalla con el logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla de encendido .
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio . 'Instalar actualización del sistema' aparece durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí'.
8. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: Realice el procedimiento de restablecimiento de fábrica en su Galaxy S6

Pero si el procedimiento aún no tiene efectos en el problema, entonces no tiene más remedio que restablecer el dispositivo. A diferencia de los pasos anteriores, este método es más complicado y borrará todo lo que tenga almacenado en su teléfono, incluidos contactos, fotos, música y videos. Antes de hacerlo, le recomendamos que los transfiera a su tarjeta SD o computadora.

1. Desde la pantalla de inicio, presiona Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Copia de seguridad y restablecer .
4. Si lo desea, toque el control deslizante Hacer copia de seguridad de mis datos en ACTIVADO o DESACTIVADO.
5. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque Restablecer datos de fábrica .
7. Toque Restablecer dispositivo .
8. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
9. Presiona Continuar .
10. Presiona Borrar todo .

Esperamos haberte ayudado, de alguna manera.