Samsung Galaxy S5 no puede actualizar el software y otros problemas relacionados

Si posee el # Samsung Galaxy # S5, es probable que haya recibido una notificación para actualizar el software de su teléfono. Estas actualizaciones se lanzan para mejorar la función del teléfono, proporcionar más seguridad o corregir algunos errores conocidos que están presentes en el dispositivo. Este modelo, por ejemplo, se lanzó con Android KitKat, pero ahora se ha actualizado a Android Lollipop. En los próximos meses, la actualización de Android Marshmallow estará disponible para este teléfono.

Si bien la mayoría de los propietarios no experimentan ningún problema al actualizar el software de su teléfono, otros tienen dificultades para obtener el software actualizado en su teléfono.

En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy S5 que no puede actualizar el software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy S5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S5 no se puede actualizar el software

Problema: Mi galaxy s5 todavía está en la versión 4.2.2 pero no se puede actualizar. Cada vez que intento actualizarlo dice "no se puede actualizar el software". Se produjo un error en el servidor de red. Inténtelo de nuevo más tarde o vaya a Samsung Kies en su PC para actualizar su dispositivo "Descargué tanto Kies 3 como Kies en mi PC, pero ambos dijeron que mi dispositivo no era compatible ... Entonces me puse en contacto con Samsung y todo lo que dijeron fue para hacer un reinicio por software y luego intentarlo. otra vez…. Todavía nada, ¿puedes ayudar?

Solución: Para poder obtener la actualización oficial del software Samsung para su dispositivo, primero debe asegurarse de que su teléfono no esté rooteado o no se esté ejecutando en un software personalizado. Una vez que su teléfono haya cumplido con ambas condiciones, es hora de solucionar el problema.

En casos como este, en los que recibe un error del servidor de red, el problema generalmente se debe a la conexión a Internet. Intente actualizar el software de su teléfono mientras está conectado a una red Wi-Fi diferente.

Si el problema persiste, descargue el software Samsung Smart Switch en su computadora, luego use esto para actualizar el software de su teléfono.

Si su teléfono sigue recibiendo el mismo error, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que haya finalizado el restablecimiento de fábrica, intente actualizar el software de su teléfono nuevamente.

S5 no se puede actualizar no arranca

Problema: Mi teléfono no completará la actualización y la inicialización del firmware. Se completa aproximadamente en un 85% y luego muestra el mensaje temido. No estoy seguro de en qué versión está realmente mi teléfono porque no puedo arrancar el teléfono con éxito y por completo. Se iniciará el ciclo y nunca se iniciará realmente y me permitirá ingresar comandos. Solo puedo asumir que la actualización de OTA a Lollipop que se redujo en octubre ocurrió mientras dormía porque tenía el teléfono configurado para la actualización automática y tener wifi. También fue alrededor de esta época cuando comencé a tener problemas con fallas y reinicios. cuando intenté resolver el problema con una recuperación de firmware, recibí el mensaje y ahora mis problemas son peores porque no arranca por completo. He intentado la solución de problemas aquí enumerada para cargar completamente la batería, limpiar el caché, intentarlo de nuevo, etc. Necesito ayuda específica paso a paso. Por favor ayuda. Gracias por tu tiempo.

Solución: Este problema del bucle de arranque puede deberse a un software dañado debido a la actualización de software interrumpida. Saque la batería de su teléfono y la tarjeta microSD si tiene una instalada. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto y luego vuelva a insertar la batería. Encienda su teléfono y luego verifique si arranca normalmente.

Si no se inicia, descargue el software Samsung Smart Switch e instálelo en su computadora. Conecte su teléfono a su computadora con un cable USB y luego verifique si Smart Switch puede detectar su teléfono (debe presionar el botón de encendido de su teléfono para que lo detecten). Una vez que se detecta su teléfono, le sugiero que primero haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono. Luego puede continuar con la actualización del software de su teléfono si ve una actualización disponible o puede intentar restaurar el software de su teléfono.

Si Smart Switch no detecta su teléfono, entonces lo mejor que puede hacer es volver a flashear el software de su teléfono. Necesitará una copia del firmware de su teléfono que puede descargar en SamMobile. También necesitarás la última versión de Odin instalada en tu computadora. Puede encontrar instrucciones sobre cómo volver a flashear su dispositivo en varios de los populares foros de Android en línea. Tenga en cuenta que si realiza este procedimiento, los datos de su teléfono se eliminarán, así que asegúrese de tener una copia de respaldo de sus datos.

La actualización del software S5 AT&T no se instalará

Problema: he intentado descargar la actualización dos veces en las últimas 26 horas. Sigue diciéndome que no se puede descargar. Interrumpido intente nuevamente en 24 horas. Por favor ayuda

Problema relacionado: Sigo intentando descargar la nueva actualización de software, pero sigue fallando a mitad de camino cuando es el momento de reiniciar el teléfono.

Problema relacionado: la actualización de software no se instalará en el teléfono. El teléfono se reinicia, el arranque de recuperación aparece en la parte superior izquierda de la pantalla, llega al 1% y luego dice que la actualización falló. Luego, después de que el teléfono está encendido, se dice que se interrumpió la instalación

Solución: antes de descargar la actualización de software, asegúrese de que su teléfono esté conectado a una conexión Wi-Fi estable. Si la actualización falla cuando su teléfono está conectado a su conexión actual, intente usar una conexión Wi-Fi diferente. Asegúrese de tener al menos 3 GB de espacio de almacenamiento interno disponible en su teléfono, aunque algunos propietarios que tienen este mismo problema dicen que resolvieron el problema al liberar 6 GB de espacio de almacenamiento interno.

Si la actualización sigue fallando, intente limpiar la partición de caché de su teléfono y luego intente volver a obtener la actualización.

Si en este punto la actualización aún falla, descargue e instale el programa Samsung Smart Switch en su computadora. Conecte su teléfono con un cable USB a la computadora y luego haga una copia de seguridad de los datos del teléfono. Vea si puede actualizar el software del teléfono. Si no puede hacer la actualización, restaure el software de su teléfono y luego realice la actualización.

Si la actualización aún falla en este punto, vaya a la tienda de Samsung más cercana y haga que la actualización se instale manualmente.

Actualización de software S5 falló

Problema: hace poco me dijeron que tenía una actualización de software, así que seguí adelante y comencé el proceso de descarga, lo cual estuvo bien. Luego, cuando se reinició, obtuve el mensaje "Actualización fallida" en mi pantalla durante el reinicio. Tuve que desinstalar algunas cosas de mi teléfono antes de hacer esto, porque decía que no tenía suficiente espacio de almacenamiento. Desde que hice algunas desinstalaciones, también recibí un mensaje que aparece en mi pantalla que dice: "Lamentablemente, la casa TouchWiz se ha detenido".

Solución: Deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Esto resolverá el problema de TouchWiz que tiene su teléfono y esperamos que permita que su teléfono se actualice.

Si su teléfono aún no se puede actualizar, intente descargar Smart Switch del sitio web de Samsung e instálelo en su computadora. Conecte su teléfono con un cable USB a la computadora y vea si puede actualizar el software de su teléfono de esta manera.

Si el problema persiste, te sugiero que visites la tienda de Samsung más cercana y tengas la actualización instalada manualmente.