Problemas con el Samsung Galaxy S5 después de la actualización de Lollipop y cómo solucionarlos [Parte 37]

Seguimos recibiendo los problemas del Samsung Galaxy S5 que trae la actualización de Lollipop y entre los más comunes ahora se encuentran los problemas de conexión WiFi y los problemas del botón de inicio. Poco después de que se lanzara el Android 5 para el Galaxy S5, muchos usuarios experimentaron el problema de desconexión y reconexión de WiFi causado por la función de interruptor de red inteligente. Deshabilitarlo a menudo solucionaba el problema, pero otros recurrían al restablecimiento de fábrica.

Un problema que afecta a muchos de los usuarios de S5 es el botón Inicio. Según los informes, cuando se presiona, la tecla de inicio abrirá Google Voice y / u otros servicios de Google. La solución es más fácil de lo que piensa, así que tómese el tiempo para leer esta publicación y lo sabrá.

Para aquellos que tienen problemas con sus teléfonos, visite nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S5 ya que creamos un índice de todos los problemas que abordamos anteriormente. Pruebe las soluciones que ya publicamos y, si no funcionan, envíe un correo electrónico con sus inquietudes al [correo electrónico protegido] o publíquelo en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+.

Google Voice aparece cuando se presiona el botón de inicio

Problema : Tengo mi Galaxy S5 tal vez hace 3 meses. Me encantó. Hace 2 semanas dijo que había una actualización disponible. Mi prometido actualizó el suyo y desordenó su teléfono. No quería actualizar la mía. Le dije que no. Bueno, se actualizó de todos modos mientras escuchaba mi pandora. Yo tampoco estaba conectado a ningún WiFi. Ahora, cuando presiono el botón de inicio, aparece la voz de Google. Intenté apagarlo y ahora aparece la búsqueda de Google. ¡Odio esto! Quiero que mi teléfono funcione como lo hizo antes de esta actualización innecesaria. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Problema relacionado : Buenos días, incluí el problema que estaba teniendo a continuación. Cada vez que apenas toco el botón de inicio, aparece la búsqueda de google. Seguí los pasos a continuación para desactivar las tarjetas de Google, pero ahora todavía aparece la barra de búsqueda de Google. ¿Es posible apagar esto también? He buscado en todas partes posible y no he encontrado una solución. Nunca tuve este problema antes de la actualización actual. Sé que normalmente, Google solo aparece cuando sostengo el botón de inicio, pero ahora, cada vez que intento dejar una aplicación y simplemente presiono la página de inicio, aparece con Google. ¡Muy frustrante! ¡Por favor cualquier ayuda sería genial! Gracias, Chey .

Solución de problemas : Hola. Este es uno de los problemas más comunes que muchos usuarios experimentaron después de la actualización más esperada de Lollipop para Android 5.0. La desactivación de Google Voice evitará que aparezca, pero la búsqueda de Google tomará su lugar. Otros recurrieron al restablecimiento de fábrica, lo que implica mucho trabajo dependiendo de la cantidad de datos que haya guardado en su teléfono. Pero en realidad, hay una manera muy fácil de solucionar este problema: el restablecimiento automático.

1. Mientras el teléfono está encendido, retire el panel posterior y extraiga la batería.
2. Durante uno o dos minutos, mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Vuelva a colocar la batería y gire el teléfono.
4. El problema debe ser resuelto por ahora.

Problema de sonido del Galaxy S5 en una llamada

Problema : ¡Hola! Acabo de comprar el Galaxy S5 la semana pasada. Mientras estoy usando el teléfono / hablando, mi voz se detendrá repentinamente a mitad de la oración y la gente en el otro extremo dirá: "¿Hola? ¿sigues ahí? ”, entonces me escucharán de nuevo / volverán como debe ser. La gente a menudo dice que sonaba como si hubiera colgado el teléfono y entrado en la habitación contigua mientras hablaba. Esto sucede en casi todas las conversaciones y no cambio, muevo ni giro el teléfono de ninguna manera ... es muy aleatorio. Ya que lo uso para trabajar constantemente, esto será un verdadero dolor de cabeza. Sugerencias? ¿Necesito ir a cambiar este teléfono? Gracias, Denise .

Solución de problemas : Parece que el auricular está roto o a punto de dañarse, aunque también existe la posibilidad de que sea solo un problema de firmware. En cuanto al problema de hardware, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto llevar el teléfono a un técnico y revisarlo. Sin embargo, debe descartar la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. Para hacerlo, debe realizar un reinicio completo después de realizar una copia de seguridad de todos sus datos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 sigue reconexión a WiFi

Problema : Mi novia acaba de recibir el S5. Ambos tenemos el mismo problema. He leído la octava entrega de su página de ayuda y no fue de ayuda. El "siempre permitir escanear" no está marcado. Todavía intenta conectarse. Incluso probamos el temporizador que fue sugerido por otro post pero que tampoco funcionó. - Eugene

Solución de problemas : uno de nuestros lectores nos preguntó por qué su teléfono se sigue conectando a su red WiFi cuando se conectó en primer lugar. Si bien no se proporciona mucha información en este mensaje, es seguro asumir que el problema es que el teléfono sigue apareciendo un mensaje que indica que está conectado a la red WiFi a la que se debe conectar. La cosa es que no es realmente un problema de WiFi. En su lugar, el teléfono se conecta automáticamente a los datos móviles, y luego se conecta de nuevo a WiFi. Para evitar que esto suceda, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona WiFi.
4. Desmarque la casilla de verificación junto a Conmutador de red inteligente.

Galaxy S5 no puede detectar la tarjeta MicroSD después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, luego de la instalación de la molesta actualización de lollipop hace una semana, mi teléfono no reconocerá la tarjeta SD que funcionaba bien de antemano y no presenta problemas en mi computadora portátil. Han probado otras cartas con el mismo resultado.

Hice una copia de seguridad, reinicie y limpie la partición de caché (se le dijo que hiciera eso en algún lugar) pero todo fue en vano. ¿Se puede deshacer esta maldita piruleta de alguna manera y, de no ser así, cómo consigo que la tarjeta funcione? 'Montar la tarjeta sd' dime que inserte la tarjeta cuando ya esté allí. Estoy harto del teléfono ahora. Gracias, Brian .

Solución de problemas : Hubo algunos informes de usuarios que han encontrado este problema después de la actualización de Lollipop. Parece que es un caso aislado, aunque el restablecimiento completo puede solucionar este problema siempre y cuando la tarjeta microSD aún pueda leerse. También hubo un caso en el que limpiar la partición de caché funcionó. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer es borrar primero la partición del caché y, si eso no funciona, realice un reinicio completo. Después de que estos procedimientos y el problema persistieron, el firmware tuvo que ser flasheado o reinstalado. Necesitas la ayuda de un técnico para esto.

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio completo

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Galaxy S5 no puede iniciar sesión en algunos sitios web

Problema : Hola, tengo un problema con mi S5 que parece que no puedo encontrar un solucionador de problemas en línea. Me preguntaba si podrías ayudar?

El problema es que cuando utilizo internet para actividades como la banca en línea y el inicio de sesión en el sitio web de mi universidad, no se inicia sesión. Dice que hay un problema con mi contraseña / nombre de usuario. Pero cuando uso una PC / computadora portátil con los mismos datos de inicio de sesión, este se iniciará de inmediato.

He intentado iniciar sesión en estos mismos sitios web con otro Samsung S4 y no hubo ningún problema con el inicio de sesión. Espero que pueda ayudar, se ha convertido en un inconveniente para mí. ¡Gracias! - Katie

Solución de problemas : Hola Katie. Según su descripción, parece que es más un problema de navegador que cualquier otra cosa. Borrar el caché y los datos a menudo resuelve este problema:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Desliza a la derecha a la pantalla DESCARGADA.
5. Desplázate y presiona la aplicación de Internet.
6. Presiona el botón Borrar caché.
7. Toque el botón Borrar datos, luego Aceptar.

Galaxy S5 Group Messaging Issue

Problema : Hola, me preguntaba si podría ayudar a resolver mis problemas / inquietudes con los que estoy tratando. Tengo el Galaxy S5 original de AT&T y uso mi plan de StraightTalk con el teléfono. Pude agregar la configuración de datos APN para el teléfono para poder trabajar a una velocidad funcional, pero tengo problemas cuando estoy en una conversación grupal MMS con mis amigos. En lugar de mostrarme en un chat grupal, el teléfono recibe cada mensaje individualmente como si solo estuvieran hablando solo conmigo. Los mensajes enviados desde el chat grupal que recibo siempre se muestran como "descargados" para verlos, pero, cada vez que recibo el mensaje de descarga, dice "actualmente no se puede descargar, vuelva a intentarlo más tarde" o simplemente lo mostrará como Si se estaba descargando, pero en realidad no está haciendo nada. No tengo problemas cuando alguien me envía un texto regular (solo para mí personalmente). Pero cada vez que intentan enviarme un mensaje de imagen, aparece el mismo problema. El mensaje no se descargará y diría "actualmente no se puede descargar, inténtelo de nuevo más tarde" El resto de las funciones de mi teléfono funcionan bien como llamar y navegar por la web. Todo lo que tengo son problemas con mi aplicación de mensajería MMS para conversaciones grupales e imágenes. Espero que puedas conocer algún tipo de idea donde pueda solucionar este problema sin un restablecimiento de fábrica. Gracias, Shawn C.

Solución de problemas : debe estar relacionado con la configuración de mensajería. No eres el primer suscriptor de AT&T en Straight Talk que nos ha pedido ayuda con respecto a este problema. Para solucionarlo, siga esto: vaya a Mensajes> Más> Configuraciones> Mensajes multimedia. Luego, asegúrese de que tanto la conversación de grupo como la recuperación automática estén habilitadas. Esto debería solucionar el problema.

Galaxy S5 IMEI es incorrecto

Problema : mi teléfono es un Samsung Galaxy s5 y desde la primera vez que lo obtuve, nunca pude instalar las nuevas actualizaciones, siempre diría que la instalación se interrumpió. Llamé a Samsung y vine a descubrir que mi número de banda base está desactivado por una letra al final. ¿Hay alguna manera de cambiar ese número al número correcto sin tener que enviar mi teléfono a Samsung? Dijeron que podían solucionarlo y lo calificaron de "hipo", pero eso me dejará sin teléfono durante al menos una semana. No se puede hacer Agradecería cualquier consejo o consejo que pueda ofrecer. Gracias, Eden .

Solución de problemas : si hay una actualización de firmware disponible, intente descargarla e instalarla. La mayoría de las veces, este problema se puede solucionar descargando e instalando el firmware oficial más reciente. Si eso no funciona y no quiere enviar su teléfono para que lo reparen, busque un técnico que sepa cómo volver a actualizar el firmware.

Galaxy S5 no puede conectarse a datos móviles

Problema : ¿qué pasa, muchachos? Estaba leyendo sus otras respuestas de S5, pero no pude encontrar una solución. Bueno, aquí está mi problema, hace un par de semanas mi teléfono tenía conexión 4G como si pudiera llamar y enviar mensajes de texto, pero traté de usar gafas protectoras y dije que mi wifi y mis datos móviles estaban apagados. Intenté reiniciar mi teléfono y reiniciarlo de fábrica. no ayudó ¿puedes ayudar? - Steve

Solución de problemas : si el teléfono puede conectarse a datos móviles o a una red 4G antes y luego de repente, sin una razón aparente, se detuvo, entonces el problema está en la configuración de APN. Dijiste que intentaste restablecer el teléfono, bueno, eso podría haber eliminado el APN. No tengo idea de cuál es su proveedor de servicios, pero debe llamarlos y solicitar el APN correcto. También puede pedirle al representante que lo guíe para configurarlo en su teléfono. Creo que ese es el único problema, o al menos, eso es lo que puedo ver en función de su mensaje.

Galaxy S5 Gear Fit dejó de funcionar

Problema : Mi S5 actualizado ayer. Desde la actualización, tengo 2 problemas. Dice que Gearfit ha dejado de funcionar. ¿Cómo puedo arreglarlo para que vuelva a monitorear mis pasos?

No me gustan los colores de la pantalla de fondo en la aplicación de mi teléfono. ¿Hay alguna manera de cambiarlos fácilmente? No vi cómo en la configuración, etc. ¡Gracias por su ayuda! - Amy

Solución de problemas : Hola Amy. Honestamente, puedo proporcionar una solución precisa ya que no conozco la configuración en su teléfono. Pero intente desinstalar cualquier Gear Manager que tenga en su dispositivo, luego descargue una copia nueva de Gear Manager de las aplicaciones de Samsung (no de Play Store). Después de la instalación, vincule sus dispositivos y será llevado a una página diferente donde podrá descargar un Fit Manager diferente. Descárgalo e instálalo y tu Gear Fit debería funcionar después de eso.

Galaxy S5 no puede recibir mensajes MMS a través de una red de conversación directa

Problema : Hola. Acabo de activar mi Galaxy S5 con ST y puedo hacer todo excepto recibir mms. Puedo enviarlos y otras personas pueden obtener mis fotos, pero no puedo obtener las suyas. No estoy seguro de si eso está en la configuración de mi APN o si hay algún problema con mi teléfono. He incluido capturas de pantalla de mi configuración de APN para ayudarles a ayudarme con mi problema. Le agradezco su tiempo y espero con impaciencia su respuesta. - Katelyn

Solución de problemas : Hola Katelyn. No estoy muy seguro de la configuración APN correcta para Straight Talk, por lo que le sugiero que llame a la línea directa de soporte técnico y confirme la información que tiene en su teléfono. O bien, puede solicitar el APN correcto. Hay momentos en que se cambian los APN y, si esto sucediera, es posible que el teléfono no pueda actualizar su configuración.

Si el representante ya le dio el APN correcto y ya lo ingresó en su teléfono pero el problema persistió, entonces haga una copia de seguridad de sus datos y realice un reinicio completo y configure nuevamente el APN. Eso suele funcionar.

Reinicio completo

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No puedo entrar al teléfono después de la actualización de Lollipop

Problema : Hola, mi padre actualizó su s5 anoche y desde entonces, cuando él habla mensajes de texto, lo escribirá dos veces. Sin embargo, no es realmente un gran problema, ahora su contraseña no es válida cada vez que intenta escribirla. No tiene forma de acceder a su teléfono, y debe ser debido a la actualización. ¿No está seguro si pudo haber habido un error en la actualización? Desafortunadamente, no podemos transferir los archivos importantes a una computadora antes de hacer un restablecimiento porque no puede acceder a su teléfono. Cualquier información o consejo sobre este asunto sería muy apreciado! ¡Gracias! - Nick

Solución de problemas : probablemente sea solo una falla. Pruebe primero el procedimiento de restablecimiento automático y, si eso no funcionó, borre la partición del caché. Deberias hacer eso.

Reinicio suave

1. Mientras el teléfono está encendido, retire el panel posterior y extraiga la batería.
2. Durante uno o dos minutos, mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Vuelva a colocar la batería y gire el teléfono.
4. El problema debe ser resuelto por ahora.

Limpiar partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.