Samsung Galaxy Note 8 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Su Samsung Galaxy Note 8 tiene dos navegadores web preinstalados; Internet y Chrome. La primera viene con firmware y puede haber sido modificada por Samsung, mientras que la última es una de las aplicaciones obligatorias de Google que deben venir con todos los dispositivos Android. El mensaje de error "Desafortunadamente, Chrome se ha detenido" le está notificando claramente que Chrome se ha bloqueado por algún motivo.

Cuando se trata de aplicaciones que siguen fallando, a menudo son una señal de un problema menor, pero considerando el hecho de que Chrome está integrado en el firmware, también existe la posibilidad de que sea una señal de un problema del sistema más complicado. Necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para determinar de qué se trata realmente el problema, de modo que podamos tratar de encontrar una solución que no solo lo solucione, sino que también evite que vuelva a ocurrir en el futuro. Si es el propietario de este dispositivo con un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente en su Nota 8, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Solución de problemas de la Nota 8 con el error "Chrome se ha detenido"

En primer lugar, este error a menudo no afectará el rendimiento general de su teléfono y solo ocurre cuando abre la aplicación. En otras palabras, todo lo que haga, excepto la navegación web con la aplicación, no se verá afectado por ello. Si desea dedicar tiempo a la solución de problemas de su teléfono debido a este problema, todo depende de usted, pero si desea solucionar el problema más adelante, entonces no hay ningún problema. Después de todo, todavía tienes Internet que podrías usar para hacer la misma tarea. Sin embargo, si es algo que no desea dejar de lado, siga los procedimientos a continuación para solucionar este problema.

Borrar caché y datos de la aplicación Chrome

Al borrar la caché y los datos de las aplicaciones, en realidad lo está restableciendo a su configuración predeterminada. Si el problema es causado por algunos archivos dañados, independientemente de si esos archivos son cachés o archivos de datos, este procedimiento seguramente solucionará el problema. Es importante que realice este procedimiento antes que nada, ya que el error menciona específicamente que Chrome es la aplicación que se bloquea. Así es como lo haces ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Encuentra y toca Chrome.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
6. Presiona Borrar caché.

Más a menudo, esto es lo único que tiene que hacer para solucionar este problema. Sin embargo, si persiste después de hacer esto, intente realizar el siguiente paso.

Abre Chrome en modo seguro

El propósito es que nos permita saber si el error es activado por una aplicación de terceros o si es con Chrome. Al arrancar el teléfono en modo seguro, en realidad está deshabilitando todas las aplicaciones de terceros y si una o algunas de ellas están causando el problema, el error no debería aparecer mientras se encuentra en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si su Note 8 no muestra el error en modo seguro, busque la aplicación que posiblemente esté causando el problema y luego desinstálela. Sería una prueba y error y es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Así es como desinstala una aplicación de su teléfono ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el error sigue apareciendo en modo seguro, entonces el problema podría estar en el firmware. Intenta el siguiente procedimiento.

Intenta restablecer todas las configuraciones

En este punto, es seguro asumir que este problema es más un problema de firmware que cualquier otra cosa, pero por el bien de sus aplicaciones, archivos y otros datos personales, le sugiero que intente restablecer todas las configuraciones en su teléfono para que sea devuelto a su configuración predeterminada. Básicamente, este procedimiento tiene efectos similares a los del reinicio real, ya que ninguna de sus aplicaciones, archivos y otros datos se eliminarán. Siga estos pasos para hacer este método ...

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Navegar: configuración Icono de configuración> Copia de seguridad y restablecer.
3. En la sección Restablecer, toque Restablecer configuración.
4. Revisa la información y luego presiona RESTAURAR AJUSTES.
5. Si se presenta, ingrese el PIN, contraseña o patrón actual.
6. Para confirmar, revise la información y luego toque RESETAR CONFIGURACIONES.

Si el error sigue apareciendo después de esto, vaya después de los cachés.

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Limpiar la partición de caché

A veces, los cachés del sistema se corrompen y cuando el firmware continúa usándolos, pueden surgir problemas de rendimiento, incluidos fallos de aplicaciones. Elimine esos cachés para que sean reemplazados por otros nuevos y solo puede hacerlo borrando la partición del caché ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa causándole problemas después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Copia de seguridad de sus archivos y restablecer su Nota 8

No tienes que hacer esto inmediatamente si estás un poco ocupado. Después de todo, todavía puedes usar tu teléfono normalmente, incluso si Chrome se bloquea. Sin embargo, si decide seguirlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Luego, tome nota de su nombre de usuario y contraseña de Google para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono a través del modo de recuperación:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

O bien, puede que desee restablecerlo a través del menú Configuración ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Copia de seguridad y restaurar.
4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
7. Presiona Restablecer.
8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
9. Presiona Continuar.
10. Presiona Borrar todo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle. Si necesita más ayuda, contáctenos en cualquier momento.

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