Samsung Galaxy Note 5 que muestra el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]

Su #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) es uno de los dispositivos más poderosos en el mercado hoy en día. También es el siguiente en la línea en recibir la actualización de Android Nougat, que promete traer más mejoras tanto en la interfaz como en el rendimiento. Pero cualquiera que sea el caso, no está exento de errores y problemas, y usted como propietario puede tener problemas de vez en cuando.

En esta publicación, abordaré un problema en el que los Contactos, una aplicación responsable de mantener su lista de contactos, se bloquean por algún motivo. Se produce un bloqueo cuando una aplicación deja de funcionar debido a conflictos en su proceso o un problema de firmware que afecta no solo a una, sino a varias aplicaciones. Más a menudo, un bloqueo de la aplicación se caracteriza por un error y en este caso se trata de "Desafortunadamente, los contactos se han detenido". Siga leyendo para obtener más información sobre este problema y saber cómo solucionar problemas en su teléfono que está plagado de este problema.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error en la solución de problemas de Galaxy Note 5 "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"

El mensaje de error básicamente habla de la aplicación Contactos que aparentemente dejó de funcionar por alguna razón. Todavía tenemos que saber cuál es la causa del problema y formular una solución que pueda resolver el problema. Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, este es uno de los problemas que recibimos de nuestro lector quejándose de este mismo error ...

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar con mi problema. Tengo el Note 5 por más de un año y recientemente estoy teniendo problemas con él. Hay un mensaje de error que sigue apareciendo y dice: "Desafortunadamente, los contactos se detuvieron", lo que también apaga la aplicación del teléfono y no puedo hacer llamadas ni recibir una. El error solo aparece cuando respondo llamadas o hago una, y no sé qué la causó porque acaba de comenzar por sí misma. ¿Puedes ayudarme por favor?

Solución de problemas : lo guiaré en la solución de problemas de su teléfono y sugeriré procedimientos prácticos que pueden ayudar a solucionar este problema. Si bien queremos ayudar a nuestros lectores, no hay garantía de que podamos resolver el problema. Además, pueden ocurrir problemas durante nuestra solución de problemas debido a un error humano o cualquier otra cosa, así que proceda bajo su propio riesgo. Para comenzar nuestra solución de problemas, esto es lo que tienes que hacer ...

Paso 1: Inicia el teléfono en modo seguro

Esto deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si la aplicación Contactos se bloquea debido a una de esas aplicaciones, el error no debería aparecer en este estado. En ese caso, necesita encontrar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla. Así es como arrancas tu dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga el teléfono completamente.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.

Si sospecha que una aplicación o dos están causando este problema, esta es la forma en que desinstala la aplicación:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  5. Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
  6. Toque Desinstalar, luego Aceptar.

Paso 2: Copia de seguridad de sus contactos si es posible

En modo seguro, si la aplicación de contactos se abre sin ningún problema, intente hacer una copia de seguridad de sus contactos. Puede sincronizarlo con sus cuentas en línea o importarlo a su tarjeta microSD. Después de lo cual, borre la memoria caché y los datos de la aplicación para restablecerla. Es posible que se pierdan sus contactos, pero como ya los ha respaldado, puede restaurarlos en cualquier momento.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
  4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
  5. Encuentra y toca Contactos.
  6. Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
  7. Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los mensajes descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Paso 3: Limpie la partición de caché

Si los dos primeros pasos fallaron, entonces esto es lo siguiente que debe hacer. Eliminará todos los cachés del sistema, independientemente de si están dañados o no, pero no se preocupe, no tiene ningún efecto adverso en el rendimiento de su teléfono, por el contrario, incluso puede hacer que su dispositivo funcione más rápido sin mencionar la posibilidad de solucionar el problema.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Después del reinicio, intente desencadenar el error para saber si aún aparece y, en ese caso, no tiene otra opción que realizar el siguiente procedimiento.

Paso 4: Reinicio maestro de tu Galaxy Note 5

Entiendo lo importante que es hacer una llamada o recibir una, por eso le sugerimos que continúe con la solución de problemas. Este es su último recurso y tiene una mayor probabilidad de solucionar este problema. Viene en último lugar debido a la molestia que puede sufrir al hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, pero si eso es lo que se necesita para que su teléfono vuelva a funcionar sin problemas, entonces hágalo.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Espero que esta solución de problemas ayude.