Problemas y soluciones de llamadas y mensajes de texto del Samsung Galaxy Note 4

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # Note4 a solucionar los problemas que tienen con su teléfono. Hoy abordaremos los problemas y soluciones de llamadas y mensajes de texto de Galaxy Note 4. Hemos estado recibiendo un par de problemas relacionados con las llamadas y mensajes de texto de nuestros lectores, que hemos abordado a continuación.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Nota 4 La llamada no puede ser escuchada

Problema: cuando llamo o recibo una llamada, no pueden escucharme. He reiniciado el teléfono, mi control de micrófono salió bien, puedo escucharme en la grabadora de voz y cuando conecto un teléfono Bluetooth a mi teléfono a través de la clavija, pueden oírme bien. Que sigue

Solución: Parece que el micrófono del teléfono no se activa al realizar o recibir llamadas. Para solucionar este problema, realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Vaya al siguiente paso si el problema persiste.

• Actualice el software de su teléfono.

• Inicie el teléfono en Modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargó en su teléfono. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Intenta apagar el interruptor de Bluetooth de tu teléfono. Esto es para verificar si su teléfono está conectado a un altavoz Bluetooth en algún lugar.
• Limpie el puerto de audio de su teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar la suciedad o los residuos que puedan estar atascados en este puerto.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el reinicio, intente verificar si el problema desaparece.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.

Nota 4 Corte de llamadas desactivado

Problema: Hola. Estoy usando samsung galaxy note 4. No llamo ni recibo llamadas. Mi red local está bien. Cuando hice una llamada, de repente corta la llamada. A veces puedo llamar y la mayoría de las veces no puedo. Y este es el primer problema. En segundo lugar, el teléfono móvil se apaga automáticamente. Y no pude encenderlo. Así que cuando quito la batería y luego la coloco, tampoco pude encenderla. Pero cuando conecto el cable del cargador y luego intento encenderlo, se enciende. ¿Podría por favor ayuda en esto.

Solución: El problema de la llamada y el apagado del teléfono por sí solo podrían estar relacionados y ser causados ​​por algún problema con el software del teléfono. Realice los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema. Vaya al siguiente paso si el problema persiste.

• Inicia el teléfono en modo seguro. Cuando su teléfono funciona en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Compruebe si los problemas siguen ocurriendo en este modo. Si no lo hacen, entonces una aplicación que descargues podría ser la culpable. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4 pierde señal de red

Problema: hola, he tenido una nota4 durante 7 meses ahora. siempre pierde la señal de red que me impide hacer o recibir llamadas. muestra señales. Si reinicio el teléfono, vuelve a funcionar durante un tiempo. La tarjeta SIM funciona perfectamente en mis otros teléfonos. Por favor ayúdame a encontrar una solución. muchas gracias.

Solución: Hay dos cosas que debe hacer para este problema en particular. Primero, debe intentar borrar la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Esto elimina los datos del sistema en caché del teléfono que podrían estar causando el problema. Si esto no soluciona el problema, debería hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se haya completado el reinicio, no instales nada en tu teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. Si lo hace, entonces esto podría ser un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por una antena defectuosa. Le sugiero que lo revise en un centro de servicio.

Nota 4: el micrófono no funciona durante las llamadas GSM

Problema: hola saludos recibí su correo electrónico de los motores de búsqueda ... mi n7100 tiene un problema ... al tiempo que hace llamadas locales a gsm, el micrófono del altavoz no funciona, pero durante las llamadas por Internet a través de WhatsApp, Viber parece funcionar bien ... todos los altavoces viber ... o con el auricular todo está bien ... solo durante la llamada gsm no puedo escuchar nada, he cambiado y he comprobado todas las demás tarjetas SIM y la red ... se verificó el altavoz a través de * # 0 * # y también se verificó el hardware. . ¿Puede por favor aconsejar cuál podría ser este problema ...

Solución: primero debe intentar actualizar el software de su teléfono a la última versión, ya que esto parece deberse a un error de software. Si su teléfono ya se está ejecutando, no tiene la última versión y el problema persiste, luego realice los siguientes pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

• Inicia el teléfono en modo seguro. Compruebe si el problema se produce en este modo. Si no lo hace, entonces podría ser causado por una aplicación que descargaste. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.
• Limpie la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

Nota 4: no se pueden enviar ni recibir mensajes de texto con imágenes o videos

Problema: solo tengo curiosidad por saber qué podría estar mal con la nota de galaxia 4 restaurada que acabo de recibir hace unos días. El primer tema fue una carga. Cambió la batería para resolverlo. Ahora el único problema es no poder enviar o recibir mensajes de texto con imágenes o videos. Después de múltiples llamadas para apoyar e incluso probar otro teléfono en la tienda, no hubo suerte.

Solución: Para poder enviar y recibir mensajes de texto con videos o imágenes, debe tener una suscripción activa de datos móviles. Su teléfono también debe tener la configuración APN correcta.

Nota 4: no se pueden agregar varias imágenes en un mensaje de texto

Problema: siempre que intento seleccionar varias imágenes en mi galería para enviarlas en un mensaje de texto, solo me permite seleccionar una imagen a la vez. Tengo que seleccionar una foto. Luego, vuelva al mensaje de texto y seleccione el ícono nuevamente para enviarme nuevamente a las imágenes, seleccione una imagen, luego continúe con el proceso nuevamente para seleccionar varias imágenes para enviar en el texto. Pude seleccionar varias imágenes antes. No sé cuándo fue cambiado.

Solución: Esto podría haber cambiado cuando su teléfono actualizó su software a la última versión. Sin embargo, debe verificar si esto se debe a una falla en el software del teléfono realizando los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

• Borra la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.