Samsung Galaxy J3 (2017) no puede cargar completamente su batería después de una actualización [Guía de solución de problemas]
Ya hemos publicado algunos artículos sobre el Samsung Galaxy J3 que no se cargarán, por lo que los problemas de carga ya no son nuevos para nosotros, incluso con dispositivos de gama alta como el S7 y el S8. Problemas como este a menudo se deben a algunos problemas con el hardware, pero por supuesto, hay casos en los que ocurren debido a algunas aplicaciones o fallos de firmware.
El punto es que no estaremos seguros de lo que impide que su teléfono se cargue si no intentamos solucionar el problema. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy J3 que no puede completar el proceso de carga. Intentaremos analizar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar el problema; de esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente. Continúe leyendo a continuación para saber qué hacer si su teléfono tiene este problema.
Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, acuda a nuestra guía de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos de los problemas informados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si aún necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J3 que no se puede cargar completamente
Problema : Hola. Recientemente, mi Galaxy J3 se actualizó y, desde entonces, parece que su rendimiento se desaceleró un poco, pero puedo vivir con eso. Lo que me preocupa es que ya no puede cargar completamente su batería. Se mantiene en el 92%, incluso si ya intenté dejarlo enchufado durante casi un día. Se carga, pero cuando alcanza el 92%, muestra su carga, pero el porcentaje permanece. No estoy muy seguro de qué hacer al respecto, ¿me pueden ayudar?
Solución de problemas : cuando hay muchas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, el teléfono puede agotar su batería más rápido de lo normal y cuando lo conecta para cargar, puede parecer que se está cargando, pero el porcentaje de la batería puede no moverse. Bueno, ese es solo uno de los casos que conocemos, pero veamos si podemos hacer que su teléfono se cargue normalmente otra vez ...
Paso 1: asegúrese de que está utilizando el cargador y el cable originales
Esto debe ser lo primero que debe analizar porque si no está utilizando el cargador y el cable originales, ese podría ser el problema. Recuerde, su Galaxy J3 viene con un cargador que funciona perfectamente con él. La mayoría de los cargadores genéricos disponibles en el mercado pueden indicarle las mismas especificaciones, pero si realmente mide la salida, se apagan con un amperio o la mitad, y esa puede ser la razón por la cual el proceso de carga se detiene en un cierto porcentaje.
Cuando use el cargador original, su teléfono se cargará lentamente cuando alcance el 95% y esto continuará hasta que la batería esté realmente llena. Esta es una característica que los cargadores genéricos no ofrecen, por eso necesito que compruebe si está utilizando el original.
Paso 2: Intenta cargar tu teléfono en modo seguro
Como mencioné anteriormente, cuando hay muchas aplicaciones ejecutándose en la copia de seguridad, el teléfono puede agotar su batería más rápido de lo que el cargador puede cargar. Es posible que vea el ícono de carga pero el porcentaje permanece en un punto y no se moverá. Al arrancar su teléfono en modo seguro, deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros para que no se ejecuten y cerrará todas las demás aplicaciones que no se hayan cerrado. Significa que su teléfono funcionará de manera simple y si no hay problemas con su batería, hardware o el cargador, entonces debería cargarse correctamente cuando se encuentre en este entorno. Entonces, siga estos pasos para arrancar su teléfono en modo seguro y luego intente cargarlo:
- Apague el dispositivo.
- Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".
Si el teléfono carga hasta el 100% cuando está en este modo, entonces son sus aplicaciones las que causaron el problema. La próxima vez, intente cerrar las aplicaciones que no usa, especialmente los juegos y aquellos que consumen muchos recursos.
Sin embargo, si el problema sigue ocurriendo incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Apaga tu teléfono y carga
Ahora intentaremos averiguar si su teléfono puede cargarse correctamente y normalmente cuando está apagado. Por lo general, el teléfono se cargará más rápido mientras esté apagado, ya que el hardware, el firmware y las aplicaciones no agotan la batería. Además, su Galaxy J3 tiene una función de carga rápida adaptativa, por lo que debería hacerlo mientras está apagado. Si lo hace, entonces el problema está en el firmware, pero primero deje que su teléfono cargue la batería y luego realice el siguiente paso.
Paso 4: Copia de seguridad de archivos y datos y luego reinicie su teléfono
Tienes que hacer esto si tu teléfono carga bien mientras está apagado. Debería solucionar el problema, pero debe hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el restablecimiento. Después de la copia de seguridad, asegúrese de desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque en la nube y las cuentas.
- Pulse Cuentas.
- Toque en Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Presiona QUITAR CUENTA.
Para restablecer su teléfono, siga estos pasos ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Pero suponiendo que el teléfono aún no pueda completar el proceso de carga, incluso si está apagado, entonces debe realizar el siguiente paso.
Paso 5: Intenta usar un cargador diferente
Ahora nos moveremos para descartar la posibilidad de que el cargador esté defectuoso o ya no proporcione la alimentación correcta. Si puedes pedirle prestado un cargador Samsung a alguien, hazlo solo para verificar si el cargador funciona para tu teléfono. También puede intentar apagar su teléfono y luego conectarlo a una computadora para ver si se carga hasta el 100%, si aún no lo hace, entonces, en este punto, está claro que el problema está en el hardware.
Paso 6: Lleva tu teléfono a la tienda
Si el teléfono no puede continuar cargando la batería hasta el 100% después de hacer todo lo que abordamos anteriormente, existe una mayor posibilidad de que el problema esté en el hardware. Necesita un técnico para echar un vistazo a su teléfono ahora.
Asegúrese de decirle al técnico lo que le sucedió y lo que ha hecho hasta ahora para que se cargue nuevamente, de modo que no tenga que esperar más.
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