HTC One M9 Problemas, errores, fallos, soluciones y guías de solución de problemas

Bienvenido a la primera parte de nuestra serie de Solución de problemas de HTC One M9. A partir de hoy, proporcionaremos asistencia gratuita a todos los usuarios de One M9. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este maravilloso teléfono de HTC, puede contactarnos en cualquier momento. Nuestra serie de resolución de problemas tendrá muchas partes y para cada una de ellas, abordaremos diez problemas y sus respectivas soluciones.

Los problemas que mencioné en este post son los que nos informaron nuestros lectores. Según el número de correos electrónicos que recibimos, el más común es el problema de sobrecalentamiento, por eso es el primero de la lista. Si está experimentando este problema, intente ver si hay una actualización disponible para su dispositivo cuando HTC lanzó una actualización que supuestamente solucionó el problema. El segundo problema que mencioné es en realidad solo una falla, pero parece que hubo muchos usuarios que se quejaron de ello. Lo bueno es que se puede arreglar fácilmente y no hay necesidad de una actualización.

Para aquellos que actualmente tienen algún problema por uno o dos y necesitan ayuda, envíenos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o publíquelo en nuestro muro de Facebook y / o en nuestra página de Google+. Simplemente proporcione todos los detalles necesarios, como el modelo de su teléfono, la versión de Android en la que se está ejecutando y cuál es su problema. Incluya el comportamiento del teléfono antes y después de que ocurriera el problema.

Los siguientes son los problemas que abordé. Haga clic en un enlace para saltar a él:

HTC One M9 se calienta demasiado, sobrecalentamiento
Función de rotación automática de HTC One M9 que no funciona
HTC One M9 agota su batería tan rápido
HTC One M9 no se enciende
HTC One M9 no puede enviar / recibir MMS
HTC One M9 se ralentizó después de instalar aplicaciones
Eliminar aplicaciones preinstaladas en HTC One M9
Cómo quitar Blinkfeed de HTC One M9
Cómo desactivar las escalas de animación en HTC One M9
Habilitar doble toque para despertar y dormir

HTC One M9 se calienta demasiado, sobrecalentamiento

Problema 1 : Hola chicos. He estado siguiendo tus blogs durante algunas semanas, pero parece que no has publicado una publicación de solución de problemas para el HTC One M9. Tengo un problema con mi teléfono. Se está calentando demasiado hasta el punto de que no es cómodo sostenerlo. Realmente no sé cuál es el problema, pero al azar recibo errores de diferentes aplicaciones. Una de las aplicaciones que está dando errores es Spotify. Está diciendo algo acerca de la tarjeta microSD, así que creo que tiene un problema. Pero, ¿por qué mi teléfono se está calentando demasiado? Por cierto, este es mi primer teléfono inteligente, así que todavía estoy aprendiendo a usarlo. Ayudame por favor. - AJ

Problema 2 : Mi HTC One M9 tiene 10 días y desde el día 1 noté que el teléfono se estaba calentando. No me malinterpretes, sé la diferencia entre el calor "normal" y el calor "anormal". Por supuesto, hice mi investigación en línea y descubrí que había muchos propietarios de M9 que se quejaban del sobrecalentamiento de sus teléfonos. El mío se estaba calentando anormalmente, pero no estaba realmente "caliente" ya que aún podía tocarlo y usarlo. Bueno, ese fue el caso hasta después de una semana. Ahora, el teléfono está literalmente cálido y hubo un par de veces que se apagó automáticamente y pensé que era porque el teléfono en realidad estaba sobrecalentado. ¿Qué puedes decir sobre este tema? - Mike

Solución de problemas : Hola AJ y Mike! AJ, parece que el problema es realmente con tu tarjeta microSD o, al menos, esa es la razón por la que el teléfono se está calentando. Es obvio que hay ocasiones en que la tarjeta falla. Cuando esto suceda, el teléfono intentará una y otra vez detectarla y leerla. Ahí es donde entra el calentamiento. Retire su tarjeta microSD y observe el teléfono para ver si aún se calienta. Si no es así, intente reformatearlo para ver si los problemas se solucionan y, si aún no lo está, intente colocar una tarjeta microSD diferente solo para ver si el teléfono es capaz de leer una tarjeta sin calentarse. Si no es capaz de eso, entonces considere revisar o reemplazar el teléfono.

Sin embargo, si el teléfono aún se calienta demasiado sin la tarjeta microSD, intente ver si está relacionado con la aplicación o no. Arranque el teléfono en modo seguro y observe atentamente si se calienta con todas las aplicaciones de terceros temporalmente desactivadas. Si es así, es el teléfono; Es una de esas unidades que se calienta demasiado sin ninguna razón aparente.

Mike, si ha investigado sobre el problema del sobrecalentamiento con el M9, sé que ha encontrado reclamos legítimos de otros propietarios de que el teléfono en realidad se está sobrecalentando incluso si el dispositivo no se usa ampliamente. HTC niega que el dispositivo se esté sobrecalentando y Qualcomm dijo que el chip no es la causa del problema. Sin embargo, el fabricante lanzó una actualización menor que, según se dijo, solucionó el problema. Bueno, aceleró un poco el rendimiento del teléfono y muchos dicen que el nuevo firmware se encarga del problema. HTC debe estar trabajando en algo que solucionará este problema de forma permanente, pero realmente no sabemos cuándo llegará la solución.

Para aquellos de ustedes que todavía pueden tener problemas con este problema pero que no han recibido la actualización que se dice que lo soluciona, desactive el modo de alto rendimiento en las opciones de Desarrollador. Esta es una forma de controlar el rendimiento del teléfono, pero ayuda. Además, activar el modo de ahorro de energía ayuda, pero limitará considerablemente el rendimiento y las funciones del teléfono.

Función de rotación automática de HTC One M9 que no funciona

Problema 1 : ¡ Hola chicos! No veo ninguna publicación de solución de problemas de One M9 todavía, pero me estoy contactando porque tengo un problema con mi nuevo teléfono. Apenas tiene un par de semanas y me di cuenta del problema el otro día, cuando intenté ver una página web en horizontal (el teléfono giraba de lado), no fue así. Como estaba ocupado esa vez, lo dejé pensar que era una especie de problema técnico. Hoy, sin embargo, intenté volver a ver páginas web en modo horizontal y no está girando. Revisé los ajustes y la pantalla de rotación automática está habilitada. Entonces, no sé dónde está el problema y cómo solucionarlo. Ayuadame. - Sheena

Problema 2 : ¡ Buenos días! ¿Saben cómo arreglar el HTC One M9 que no gira automáticamente? Mi teléfono comenzó a hacer eso recientemente y realmente no soy un experto en lo que respecta a teléfonos inteligentes y dispositivos. A menudo juego algunos juegos en el paisaje, así que sé que ha estado funcionando antes. Pero en este momento, solo girará hacia los lados si juego juegos que ya están en modo horizontal. ¿Cómo puedo resolver este problema, por favor? - Merly

Problema 3 : ¡Necesito tu ayuda chicos! Mi HTC One M9 no quiere girar la pantalla aunque la haya inclinado completamente hacia los lados. Realmente, honestamente, no sé qué causó este problema, pero sé que mi teléfono ha estado funcionando correctamente ayer. Había una aplicación que instalé ayer pero ya la desinstalé porque era lo primero que sospechaba, pero el problema aún no se había solucionado. Necesito tu experiencia técnica en estos chicos. ¡Gracias! - Vince

Solución de problemas : ¡Hola chicos! Sé que es posible que ya haya hecho esto, pero asegúrese de que la función de pantalla Girar automáticamente esté habilitada y luego reinicie su teléfono. Para fallos de hardware y firmware menores, un reinicio puede ser capaz de corregirlos.

Si el problema persiste, reinicie el dispositivo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras se encuentre en ese estado, intente ver si el teléfono aún no gira automáticamente porque, de ser así, el problema podría estar en el giroscopio o en el propio firmware.

Con eso, lo siguiente que debe hacer (especialmente si el teléfono ha girado automáticamente antes) es recalibrar el giroscopio. Inicie la aplicación de Ayuda> toque Hardware mal portado? > Diagnóstico de hardware> Prueba de G-Sensor. Siga las instrucciones en pantalla. Después de la calibración y la pantalla no girará automáticamente, realice el restablecimiento de fábrica. Esto es para descartar la posibilidad de que sea una falla de firmware. Después de reiniciar y el problema persiste, es hora de que HTC lo sepa o de su proveedor.

HTC One M9 agota su batería tan rápido

Problema 1 : Entonces actualicé de One M7 a M9 pensando que es mucho mejor que mi teléfono anterior, pero me decepcionó mucho cuando descubrí que estaba agotando su batería como loca. No soy un usuario extenso, por lo que mi M7 en realidad duraría aproximadamente 12 horas. Lo cargaría por la noche para que cuando me levante estuviera completamente cargado. Podría pasar todo el día usándolo sin el temor de quedarme vacío a media tarde, pero eso no es posible con mi M9. Alrededor de las 2 de la tarde, la batería está entre el 16% y el 20% y el teléfono continuará diciéndole que debe conectarse después de 30 minutos cuando eso ocurra. ¿Por qué está pasando esto? ¿Se puede arreglar esto? - Jenny

Problema 2 : Hola chicos droides. Gracias por proporcionarnos un medio gratuito para buscar ayuda. Mi problema es con mi HTC One M9; está consumiendo su batería más rápido que mi viejo teléfono plegable. Ni siquiera puede durar más de 6 horas. Tengo que enchufarlo durante el almuerzo para poder usarlo hasta que regrese a casa del trabajo. Cuando llegue a casa lo volveré a enchufar. Con mi teléfono plegable, puedo pasar 24 horas sin cargar el teléfono viejo, por lo que me sorprende que un teléfono "inteligente" costoso no pueda durar un día. Ayúdame a resolver este problema, por favor. - Mel

Solución de problemas : Hola Jenny y Mel. Existen muchos factores que pueden contribuir al consumo de energía de su teléfono, pero antes de descubrir si las aplicaciones o el firmware tienen problemas, intente sentir la temperatura de su teléfono. Si hace mucho calor, incluso si se usa mucho, entonces es más un problema de hardware que cualquier otra cosa. De lo contrario, trata de verificar qué aplicaciones están tomando todo ese jugo tan rápido. Vaya a Configuración> Energía> Uso de la batería para tener una idea de dónde comenzar. Las aplicaciones que usan más poder serán deshabilitadas o desinstaladas.

Entiendo que desea utilizar el teléfono en todo su potencial, pero si es importante que mantenga el teléfono encendido hasta que termine su trabajo del día, active el modo de ahorro de energía. Sé que estás obstaculizando tu teléfono cuando haces eso, pero no tienes otra opción excepto que te cambien el teléfono. Por cierto, es posible que también desee disminuir el nivel de brillo de la pantalla, desactivar las sincronizaciones, bloquear las notificaciones y desactivar la vibración.

HTC One M9 no se enciende

Problema 1 : ¡ Hola chicos! Tengo un problema con mi nuevo teléfono HTC One M9 (me refiero a 2 días de antigüedad). Simplemente no se enciende, pase lo que pase. Pensé que la batería estaba muerta, así que la cargué; ¡No cobrará! ¿Hay algo más que pueda hacer para encenderlo?

Problema 2 : Hola gente. Muchas gracias por todo lo que están haciendo por nosotros, los usuarios. Sabes que mi teléfono acaba de apagarse hoy y no se enciende ... tampoco se cargará. Entonces, creo que la batería está muerta, por eso no se enciende. Sin embargo, no puedo cargarlo y ese es el problema. ¿Por qué un teléfono como este no se carga? ¿Qué debo hacer?

Sugerencia : ¡Hola chicos! Para un teléfono que no se carga ni se enciende, en realidad no hay nada que puedas hacer, excepto enviarlo para su reparación o reemplazo. Por lo tanto, comuníquese con su proveedor o con el distribuidor donde lo compró y solicite que lo reparen sus técnicos o que lo reemplacen con una nueva unidad. Recuerde siempre que abrir el teléfono por su cuenta y romper el sello anulará la garantía.

HTC One M9 no puede enviar / recibir MMS

Problema : Hola chico droide! Mi HTC One M9 tiene un mes y hasta ahora, todo bien. En realidad, no he enviado un mensaje con imagen antes de no saber si el problema que tengo ahora estaba ocurriendo desde el día 1. Sí, el problema es que no puedo enviar un mensaje con imagen y tampoco puedo recibir porque dos de mis amigos dijeron que lo intentaron pero no lo entendí. Ayudame por favor. Gracias. - Sheila

Solución de problemas : Hola Sheila. No sé cuál es su proveedor de servicios y dónde obtuvo su teléfono, pero para solucionar este problema, intente habilitar o convertir datos móviles. Después de eso, si el problema persiste, llame a su proveedor de servicios, solicite la configuración de APN y deje que el representante lo guíe para configurarlo en su teléfono. ¡Eso es!

HTC One M9 se ralentizó después de instalar aplicaciones

Problema : Entonces, tengo un nuevo teléfono, One M9, y configuro todo; Mis correos electrónicos, contactos y aplicaciones instaladas. Entonces, el teléfono se desaceleró considerablemente. No sé por qué, pero es muy lento para un teléfono inteligente potente como este. Puedes ayudarme por favor. Nunca tuve un problema con mi teléfono anterior. - Jan

Solución de problemas : Hey, Jan! Probablemente sea solo una aplicación que instaló. Arranque el teléfono en modo seguro y vea si se retrasa o se bloquea mientras está en ese estado. Si no es así, busque la aplicación que causa el problema y desinstálela. Deberias hacer eso. Sin embargo, si el teléfono aún se retrasa o se vuelve muy lento mientras está en modo seguro, ¡entonces reinícielo! Entiendo que ya ha configurado todo, pero en este momento no tiene otra opción. Después del reinicio y el teléfono aún está lento, hágalo reemplazar de inmediato.

Eliminar aplicaciones preinstaladas en HTC One M9

Pregunta : ¡Hola chicos! Tengo una pregunta rápida para usted, ¿cómo puedo eliminar las aplicaciones que vienen con el teléfono? Oh, mi teléfono es el HTC One M9, el nuevo. Se está ejecutando la última versión del firmware, no rooteado. No soy realmente una persona tecnológica y es mi primer teléfono con Android, así que todavía estoy aprendiendo a usarlo. ¡Gracias chicos! - Hayley

Respuesta : Hola Hayley! Algunas aplicaciones preinstaladas pueden desinstalarse pero otras simplemente no pueden y una forma de saber cuál de ellas puede deshacerse, vaya a Configuración> Aplicaciones y deslícese hacia la pestaña Todas. Desplázate y presiona la aplicación que quieres eliminar. Si hay un botón Desinstalar, entonces se puede desinstalar. De lo contrario, trata de encontrar el botón Desactivar. En este caso, la aplicación que incluye sus servicios no se puede desinstalar, pero se puede desactivar.

Además, no sé por qué desea desinstalar las aplicaciones preinstaladas, pero hay otra manera de "ocultar" la aplicación de manera que no vea su icono cuando abra el cajón de la aplicación. Toque el botón Inicio, luego el ícono de Aplicaciones. Toque el ícono que muestra tres puntos en la parte superior derecha y luego elija Ocultar / mostrar aplicaciones. Habrá casillas de verificación junto al ícono de cada aplicación, marque las que estén ocultas y haga clic en Listo. Aún puede mostrar todos los íconos ocultos siguiendo los mismos pasos y desactivándolos.

Cómo quitar Blinkfeed de HTC One M9

Pregunta : Hola chicos. Sé que Blinkfeed es parte de mi One M9 pero quiero eliminarlo. ¿Cómo puedo hacer eso? ¿O puedo eliminarlo de mi teléfono? Simplemente no me gusta. ¡Gracias chicos! - Jason

Respuesta : Hola Jason! Sí, definitivamente puedes eliminar Blinkfeed si no te gusta. Simplemente diríjase a Configuración> Personalizar> Administrar páginas de la pantalla de inicio> desplácese a Blinkfeed> toque Eliminar. Adiós, adiós Blinkfeed!

Cómo desactivar las escalas de animación en HTC One M9

Problema : hola Bien, entonces mi teléfono es un poco lento. Es el HTC One M9. Le pregunté a mi hijo cómo hacerlo sin problemas como antes y me dijo que apagara las escalas de animación. ¿Cómo diablos puedo hacer eso? ¡Los niños de hoy no pueden simplemente brindarte información completa! - Joe

Solución : Hey Joe! Sí, los niños de hoy están muy ocupados ... con sus aparatos, la mayoría del tiempo. Pero tiene razón. Una forma de hacer que su teléfono se vuelva suave nuevamente es apagar las escalas de animación. Hay tres de ellos y puedes encontrarlos en Opciones de desarrollador.

Lo primero que debe hacer es activar las opciones de Desarrollador en su teléfono. Vaya a Configuración> Acerca de> Información de software> Más> toque el número de compilación siete (7) veces.

Ahora, vuelve a Configuración. Encuentra las opciones de desarrollador y tócalo. Ahora puede ver la escala de animación de ventana, la escala de animación de transición y la escala de duración del animador. Solo sus valores a cero (0) y notará la diferencia con seguridad.

Habilitar doble toque para despertar y dormir

Pregunta : ¡Hola chicos! En primer lugar, solo quiero que sepas que soy un novato en lo que respecta a la tecnología, por eso busco ayuda. ¡Conseguí este teléfono tan complicado, gracias a mi hija! Ella me dio este teléfono porque dijo que tiene muchas características que me gustarán. Es cierto que el teléfono es muy bueno con sus funciones de llamada y texto. Intenté navegar por Internet y encontré algo interesante sobre este teléfono M9. En un artículo se decía que entre las muchas funciones está el doble toque en la pantalla para activar el teléfono. Esta característica es realmente muy útil para mí. Creo que incluso deseé que mi viejo teléfono hiciera eso en el momento en que lo toco, pero el viejo teléfono plegable de Motorola no podía hacer eso. Ahora, por favor, ayúdame a habilitar esta función. ¡Gracias! - Mary

Respuesta : Hola María! Sí, el nuevo HTC One M9 tiene la función llamada Doble toque para despertar y dormir. Diríjase a Configuración> Pantalla y gestos> Movimientos de inicio de movimiento> y marque Doble toque para despertar y dormir. Con esa función activada, puedes activar la pantalla de tu teléfono simplemente tocándola dos veces. También puedes ponerlo a dormir haciendo lo mismo. ¡Disfrutar!