Cómo apagar un Galaxy Note 5 congelado, más problemas de carga de energía

El # GalaxyNote5 es un campeón indiscutible en su clase actual. Es un sistema probado que lo convierte en uno de los teléfonos más vendidos de Samsung. Sin embargo, a pesar de tener un hardware potente, el Note 5 también tiene problemas de arranque y de energía. A continuación se presentan algunos de los ejemplos tomados de los correos de nuestros lectores.

  1. Cómo apagar un Galaxy Note 5 congelado
  2. Galaxy Note 5 no carga con error de carpeta EFS
  3. Recuperación de archivos en un Galaxy Note 5 que se estrelló
  4. Problema de inicio del Galaxy Note 5
  5. Pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona

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Problema nº 1: cómo apagar un Galaxy Note 5 congelado

Lo siento, realmente no puedo decirle el sistema operativo ya que no podemos acceder al teléfono. Esto es una especie de emergencia ... Mi esposa está viajando y tiene problemas graves de tiroides y está embarazada, por lo que necesitamos que su teléfono funcione. Recientemente la hemos actualizado a este 5, así que estoy muy molesta con todos los problemas que estamos teniendo, pero ahora esto es serio. Su pantalla ha sido completamente insensible desde anoche. Hemos intentado reiniciar con el volumen y la alimentación, pero cuando se reinicia, sigue sin responder. Quiero poder acceder al menú para borrar la partición del caché y ver si funciona con vol up + home + power, pero eso solo se hace cuando está apagado. No podemos apagarlo porque la pantalla no responde y, por supuesto, desea que toque la opción después de presionar el botón de encendido. ¿Cómo podemos apagarlo sin usar la pantalla? Esperaba que vo down + power lo pusiera en modo de mantenimiento para que podamos desplazarnos con el botón vol para la selección de apagado, pero simplemente está replanteando y no entrar en ese modo. ¡Por favor ayuda!

¡Muchas gracias! - Joe

Solución: Hola Joe. Esperamos que esta publicación le llegue a tiempo, ya que generalmente no brindamos soluciones a tiempo. Ahora, la única forma de apagar un Galaxy Note 5 que no responde, ya que obviamente no puede eliminar el método probado de extracción de la batería, es mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante al menos 7 segundos. Esto obligará al teléfono a reiniciarse de nuevo al modo normal. Si el teléfono se congela por completo antes de presionar la combinación de botones, sentirá que vibra cuando se reinicia.

En el caso de que el teléfono se reinicie pero vaya directamente al modo de mantenimiento, simplemente use los botones de Volumen para navegar hasta la opción Apagar para hacer un apagado completo. Tenga cuidado de no seleccionar el restablecimiento de fábrica ya que esto borrará todo del dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 no se carga con un error de carpeta EFS

Al principio mi teléfono no se estaba cargando correctamente. Mientras se está cargando, se mostrará en la pantalla 'Dock connected'. La batería de mi teléfono estaba baja en ese momento. Después de que murió, se negó a iniciarse por completo, siguió reiniciando en un bucle de inicio infinito. Solo cuando mi teléfono está conectado al cargador que arranca

completamente. Una vez que desconecto el cargador, el teléfono se apaga de inmediato. Esta vez ya no pudo encenderse. Se atascó en el logotipo de Samsung cuando se conectó al cargador.

Realicé actualización de software e inicialización en Kies. Todavía se quedó atascado en el logo de Samsung. Cuando voy a la recuperación del sistema muestra E. no pudo

montar. / efs () - Ogomigo

Solución: Hola Ogomigo. La carpeta EFS es un repositorio de archivos específicos del dispositivo e información como el IMEI y otros identificadores. Esta carpeta puede corromperse durante el enraizamiento incorrecto o la modificación del firmware. Desafortunadamente, una vez que la carpeta se ha ido, el dispositivo también está como muerto. Se recomienda que cualquier persona que intente modificar su software de Android debe crear primero una copia de seguridad de esta carpeta. Si el problema de carga ocurrió después de modificar su software de alguna manera, asegúrese de volver a flashear el firmware original y copiar la carpeta EFS en su directorio adecuado.

Problema # 3: Recuperación de archivos en un Galaxy Note 5 que se estrelló

Tengo un Galaxy Note 5 que se ha estrellado. La batería no se muestra como carga. Cuando se inserta la batería, la primera pantalla con pantalla negra y el nombre del teléfono aparece en la pantalla pero el teléfono no se enciende por completo y muestra el signo de la batería pero no se está cargando. La tienda de teléfonos dijo que puede ser un problema de hardware. Estoy realmente molesto porque he tenido el mismo teléfono durante más de 3 meses y tuve todas mis fotos y videos de vacaciones y bodas, y no quiero perderlos. ¿Puedes ayudarme a salvarlos? ¿Hay alguna forma en que pueda ayudarme para que no pierda todas mis fotos, videos, mensajes de texto y contactos? Apreciaría enormemente su ayuda, apoyo, consejo y tiempo para ayudarme.

Saludos cordiales. - Zarina

Solución: Hola Zarina. Si sus archivos personales (fotos, videos, contactos, etc.) se guardaron localmente solo en ese dispositivo (lo que significa que nunca se guardó una copia de ellos en un servidor remoto u otro dispositivo como una computadora), no hay nada que podamos hacer para sálvalos. La situación es como perder todos los archivos cuando el disco duro de su computadora funciona mal o ya no funciona. Lo mejor que puede hacer de aquí en adelante es avanzar y asegurarse de que la situación no vuelva a suceder.

Le recomendamos que guarde una copia de sus archivos importantes en algún lugar. Muchos servicios en la nube ofrecen almacenamiento gratuito hasta cierto límite, por lo que le recomendamos que los pruebe. Las memorias digitales mueren cuando su medio de almacenamiento muere. Las unidades flash USB o las unidades flash internas del teléfono pueden fallar después de usarlas durante varios años. No se pueden ejecutar para siempre, así que mantén el hábito de crear una copia de seguridad de archivos importantes en un futuro cercano.

Problema nº 4: problema con el bucle de arranque del Galaxy Note 5

Hola. Así que recientemente compré este teléfono a un amigo e hice un restablecimiento de fábrica para comenzar desde cero. De todos modos, pasaron dos meses y no tuve ningún problema, pero luego mi teléfono murió. Mientras se cargaba, se encendió y apareció un cuadro de mensaje de actualización preguntando si quería una actualización. Dije que sí, entonces no noté que mi teléfono se había apagado mientras estaba en la actualización y cuando intenté volver a encenderlo, solo apareció el logotipo de Samsung, pero nunca se reinició. He intentado todo en tu página y limpiando el caché, pero solo aparece una pantalla oscura con el logotipo de una batería muerta con una señal de advertencia roja al revés y permanece así durante unos 30 segundos, después de eso vuelve a la pantalla blanca con el logo de Samsung en él.

¡Por favor ayuda!

Por cierto, no estoy seguro de cuál es la versión del software. - Michael

Solución: Hola Michael. Para futuras referencias, nunca descargue e instale una actualización mientras se está cargando, ya que puede resultar en su situación. Es más prudente esperar hasta que la batería se haya cargado por completo antes de realizar una actualización para asegurarse de que el teléfono funciona normalmente. Bueno, ya que el dispositivo parece estar en una situación de bucle de arranque ahora, lo que puede hacer es llevarlo al modo de recuperación e intentar borrar la partición del caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica, cualquiera de ellos funcione. A continuación se presentan los pasos para hacer estos procedimientos:

Cómo borrar la partición de caché de un Galaxy Note 5

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy Note 5

  • Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  • Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  • Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
  • El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
  • Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
  • El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 5: la pantalla táctil Galaxy Note 5 no funciona

La pantalla de mi teléfono puede tener daños internos. Se enciende todavía pero no funciona de otra manera. No se muestran imágenes, solo colores / líneas débiles que se iluminan. Todavía suena y puedo contestar llamadas presionando el botón para bajar el volumen pero no puedo ver quién está llamando y no puedo recuperar ningún texto.

Todo esto sucedió después de que mi teléfono se saliera del bolsillo de mi chaqueta mientras conducía y cayó entre mi asiento y la consola central. Tuve que dejarlo allí por unas horas mientras estaba en el trabajo, pero pensé que estaba bien porque, básicamente, simplemente se resbaló y no se estrelló contra el piso ni nada. Cuando pude tomarme un descanso e ir a mi auto para obtener mi teléfono, la pantalla era como la describí anteriormente.

He intentado reiniciar el teléfono por completo y puedo escucharlo reiniciar, pero la pantalla aún no funciona.

Por favor, avíseme si hay algo que pueda tratar de solucionar este problema. Si todo falla, al menos Samsung tiene esa protección, supongo. - Dominique

Solución: Hola Dominique. La pequeña caída puede haber sido suficiente como resultado de un gran problema de pantalla en su teléfono. Las líneas que describió aquí son consistentes con una pantalla defectuosa o dañada, que inutiliza la pantalla táctil de su Note 5. No hay nada que pueda hacer por su parte para solucionarlo, a menos que quiera solucionar el problema de hardware.

Si no hay daños físicos visibles, puede intentar llevar el teléfono a una tienda de Samsung para que lo reparen o reemplacen. Solo asegúrate de no mencionar dejar caer el dispositivo previamente. Tenga en cuenta que el uso incorrecto del usuario, como dañar el teléfono a través de la exposición a líquidos o la caída, anula la garantía.