Cómo solucionar problemas de la aplicación Samsung Galaxy S7 Edge

Los problemas relacionados con la aplicación se encuentran entre los problemas más comunes de los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), y la causa es la compatibilidad con el sistema. Hay cientos de miles de aplicaciones para usuarios de Android y es posible que ya hayas instalado algunas en tu teléfono. Es difícil hacer un seguimiento de las actualizaciones de la aplicación y aquí es donde suele comenzar el problema.

Los problemas de la aplicación a menudo ocurren después de una actualización del firmware porque algunos de los cachés se corrompen durante el proceso de actualización o porque algunos de los datos ya están obsoletos y el sistema necesita reemplazarlos por uno nuevo.

En esta publicación, lo guiaré sobre cómo solucionar problemas de aplicaciones, pero antes de eso, aquí hay algunas señales que debe saber para evaluar si el problema está relacionado con las aplicaciones o el firmware:

Hay un error que le indica que una aplicación específica ha dejado de funcionar.
La aplicación se cierra inmediatamente después de abrirla.
Se sigue congelando o retrasando mientras se usa
Se detuvo la sincronización o no se pueden extraer actualizaciones de sus servidores.
El teléfono se retrasa cuando la aplicación está en uso
El sistema se bloquea aleatoriamente cuando lo estás utilizando

Ahora, antes de profundizar en nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes, visite nuestra página de resolución de problemas del S7 Edge, ya que enumeramos todos los problemas que abordamos. Es posible que ya hayamos respondido a sus preguntas antes. También puede contactarnos directamente completando este formulario. Tenga la seguridad de que analizaremos su problema y redactaremos soluciones y guías de solución de problemas para ellos.

Solucionar problemas de la aplicación con Galaxy S7 Edge

Aquí hay algunos pasos prácticos que puede hacer si encuentra problemas relacionados con la aplicación:

Paso 1: Reinicia el teléfono

Si es la primera vez que la aplicación falla o se cierra por la fuerza, entonces podría ser solo una falla. Reinicia tu teléfono e intenta utilizar la aplicación. Si el problema vuelve a ocurrir, debe haber algún problema con la aplicación.

Paso 2: Intenta actualizar tus aplicaciones

Abra la aplicación Play Store y vea sus aplicaciones. Puede saber inmediatamente si la aplicación con la que tiene problemas necesita actualizarse. Mientras esté en esa misma página, intente actualizar otras aplicaciones también.

Paso 3: Borrar el caché y los datos

Este es, con mucho, el procedimiento más efectivo para solucionar los problemas de la aplicación, ya que restablecerá la configuración predeterminada de la aplicación y eliminará cada bit de caché y datos que ha estado usando. Siga estos pasos para realizar dicho procedimiento:

En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
Encuentra y toca en Configuración.
Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
Pase a TODA la pestaña.
Encuentra y toca la aplicación en cuestión.
Toque primero el botón Forzar cierre.
A continuación, toque Almacenamiento.
Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: Limpie la partición de caché

Si el problema de la aplicación ocurrió inmediatamente después de una actualización de firmware, intente borrar la partición de caché. No se preocupe, ninguno de sus datos o archivos se eliminarán al hacer este procedimiento, solo la memoria caché del sistema:

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espera hasta que tu teléfono termine de limpiar la partición. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 5: Desinstala la aplicación y reinstálala

Si la actualización de la aplicación no solucionó el problema, es hora de que la desinstale después de borrar su caché y sus datos. En este punto, puede decidir si intenta utilizar la misma aplicación o probar sus alternativas. Debe haber otras aplicaciones en Play Store que ofrezcan los mismos servicios.

Si desea utilizar la misma aplicación, intente descargarla desde Play Store para asegurarse de que tiene la última versión.

Este procedimiento es aplicable a aplicaciones de terceros solo porque las aplicaciones preinstaladas no se pueden desinstalar sin antes rootear el teléfono.

Paso 6: realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a los valores predeterminados de fábrica

Este es su último recurso, pero no garantiza una solución. Sin embargo, dado que estamos solucionando problemas causados por aplicaciones, este procedimiento tiene una mayor posibilidad de solucionarlos. El compromiso es que tiene que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder, ya que si no lo hace, puede perder y nunca recuperarlos.

Además, es necesario que haga esto antes de enviar el teléfono a reparar para eliminar toda su información personal.

Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Por último, si el problema persiste después del restablecimiento, busque la ayuda de profesionales o técnicos. Puede devolver el teléfono a su proveedor o tienda donde lo compró.