Cómo flashear el bootloader de un Galaxy S7, otros problemas

Uno de los problemas comunes de # GalaxyS7 y # GalaxyS7edge está relacionado con el arranque, por lo que le presentamos hoy uno de los medios más efectivos para solucionarlo: el flasheo del cargador de arranque. Junto con este problema y su solución, también le presentamos otros 7 problemas diferentes. Esperamos que las soluciones que ofrecemos hoy ayuden a muchos usuarios y no solo a los mencionados aquí hoy.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo para usted:

  1. Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS cuando el hilo de conversación está abierto
  2. Adobe Elements Organizer en la computadora no puede detectar fotos en Galaxy S7
  3. Galaxy S7 edge no enviará SMS y hará llamadas después de que la pantalla haya sido reemplazada
  4. Galaxy S7 sigue perdiendo servicio celular
  5. Cómo configurar una cuenta de correo electrónico empresarial en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7
  6. La conexión de datos móvil Galaxy S7 es intermitente.
  7. Problema de pantalla negra Galaxy S7, no se enciende
  8. Cómo flashear el bootloader de un Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no recibe notificaciones por SMS cuando el hilo de conversación está abierto

Hola. Tengo un Samsung S7, que en general me encanta. Sin embargo, una actualización hace un tiempo detuvo algunas de mis notificaciones de texto y no puedo averiguar cómo solucionarlo. Cuando recibo un mensaje de texto, siempre recibo una notificación. Pero si no dejo esa conversación después de responder, no recibo una notificación si el remitente original me responde. Para saber si alguien en una conversación actual me envía un segundo, tercero, etc. texto, no puedo permanecer en la pantalla de esa conversación. Cada vez que leo un texto de esa persona o le respondo, tengo que retirarme de la conversación para recibir notificaciones de nuevas respuestas. ¿Tiene sentido? ???? ¿Existe alguna manera de cambiar esto? ¿O es que la opción acaba de desaparecer? - Andrea

Solución: Hola Andrea. Hemos observado el mismo comportamiento en el propio Galaxy S7 y S8 edge (ambos con Android Nougat), así es como funciona. No hay ninguna opción para cambiar este comportamiento en algún lugar, por lo que una solución de sentido común es simplemente cerrar el hilo de conversación cuando no lo estés leyendo. No sabemos si Samsung o Google cambiarán este comportamiento en el futuro, por lo que todo lo que podemos hacer por ahora es tomarlo como está.

No podemos estar seguros de que ocurra lo mismo cuando use otras aplicaciones de mensajería, así que intente usarlas para conocer la diferencia.

Problema nº 2: Adobe Elements Organizer en la computadora no puede detectar fotos en Galaxy S7

He podido conectar mi teléfono a mi computadora portátil. La reproducción automática está configurada para abrir Adobe Elements Organizer y buscar imágenes para importar cuando el botón de importación de medios listo está resaltado. Las últimas 2 semanas, Elements dice que no puede obtener miniaturas para la importación. El teléfono está ocupado o no está conectado. Actualicé y reinicié ambas máquinas. Sigue con el mismo mensaje. Cambié el juego automático para importar a través de fotos normales en la computadora portátil, nada. Cambié el juego automático para preguntarme qué acción tomar cuando se enchufa, nada. Hice clic en la ventana que aparece cuando conectas y elegiste las diferentes opciones, nada. - Karen

Solución: Hola Karen. Estamos aquí para ayudar con los problemas de Android, por lo que si tiene un problema con un programa de PC (Windows o iOS), le recomendamos que se ponga en contacto con el equipo de asistencia de dicha aplicación y no con nosotros. La única funcionalidad que desea verificar antes de comunicarse con el desarrollador de Adobe Elements Organizer es la conexión USB del teléfono a su computadora. Si su computadora puede detectar, leer y transferir archivos de un lado a otro a través de su explorador de archivos, eso significa que el problema que tiene es debido a un problema con el programa Adobe Elements Organizer.

Si cree que el problema está relacionado con el teléfono, considere realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo los pasos a continuación:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica eliminará los datos del usuario como fotos, videos, contactos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Problema nº 3: Galaxy S7 edge no enviará SMS y hará llamadas después de que se haya reemplazado la pantalla

Hace unas semanas tuve la pantalla de mi Samsung Galaxy S7 edge arreglada porque accidentalmente dejé caer el teléfono que destrozó la pantalla. Ahora que tengo el teléfono arreglado, he tenido un servicio terrible y las cosas me están yendo mal. Por ejemplo, no puedo enviar mensajes de texto o hacer llamadas telefónicas simples. Pero puedo recibir mensajes y llamadas telefónicas de mis contactos o de cualquiera. Y si quiero hacer algo en mi teléfono, tengo que estar conectado a una señal WiFi. MTS y Samsung continuaron diciéndome que mi señal inalámbrica podría estar dañada o algo más de esa basura. Creo que es mi señal de servicio o necesito reiniciar mi teléfono. Pero no sé qué hacer ahora, ayuda por favor !!! - Gareth

Solución: Hola Gareth. Si no desea prestar atención al consejo de Samsung sobre un posible problema de hardware (que puede ser la antena u otro componente específico que maneja la funcionalidad de red), trabaje con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan ayudarlo a configurar su teléfono correctamente. Hay muchas cosas que debe verificar para identificar la verdadera causa de su problema y lo mejor que debe hacer primero es asegurarse de que la configuración de red de su teléfono sea correcta.

Una vez que haya solucionado el posible problema de configuración de la red, lo siguiente que debe hacer su proveedor de servicios inalámbricos es verificar si su cuenta funciona correctamente. Puede haber algunas limitaciones específicas de la cuenta que le impidan realizar ciertas tareas. No podemos pensar en una explicación lógica de cómo puede suceder esto cuando el único pensamiento diferente que hiciste fue la sustitución de la pantalla, pero aún así vale la pena revisarla.

Si el teléfono tiene la configuración de red correcta y no hay bloqueos ni limitaciones en su cuenta, lo siguiente que puede hacer es finalizar la configuración del dispositivo. Si lo hace, se asegurará de que no haya aplicaciones de terceros y problemas de software que afecten la funcionalidad de la red. Asegúrese de verificar cómo funcionan los SMS y las llamadas de voz inmediatamente después de reiniciar su teléfono de fábrica. No debes instalar nada (aplicación o actualizaciones) en este punto. Si el teléfono continúa comportándose como lo hace en este momento, puede asumir que debe haber un problema de hardware.

Los diagnósticos de hardware son un asunto complicado y, dependiendo de la situación, la causa real de un problema nunca se puede determinar. Para aumentar las posibilidades de identificar y solucionar el problema, envíe el teléfono a Samsung. El teléfono debe ser revisado físicamente por su técnico para que ninguna cantidad de llamadas a su servicio al cliente pueda ayudarlo en este caso. Mejor aún, solo haz que lo reemplacen.

Problema # 4: Galaxy S7 sigue perdiendo servicio celular

¡¡Hola!! Espero que pueda ayudarme a encontrar algunas respuestas y ayudarme a resolver problemas. ¡Estoy teniendo un problema con la señal caída! Sucede ahora por lo menos 3-4 veces al día. Mis textos darán vueltas y vueltas y luego nunca se enviarán. Entonces mis aplicaciones no se cargarán, o mi navegación web no se cargará. Mis llamadas no pasarán. Es como, literalmente, todo simplemente se apaga. Pero cuando miro hacia arriba en el menú desplegable (parte superior del teléfono) dice que tengo barras completas y 4G LTE. Verizon es mi proveedor de servicios de telefonía y mi proveedor, pero aún no he podido acudir a la tienda para pedir ayuda. Ha empeorado en los últimos días. ¿Ha tenido alguna queja con esto? Por favor envíeme un correo electrónico de vuelta! Gracias. - briana

Solución: Hola Briana. En primer lugar, no enviamos nuestras respuestas por correo electrónico. Queremos que nuestras sugerencias y soluciones estén disponibles para otros usuarios de Android, así que las publicamos en su lugar. Esperamos que encuentres este artículo a tiempo.

En segundo lugar, los problemas del servicio celular intermitente generalmente son causados ​​por problemas en el lado del operador, así que asegúrese de llamarlos cada vez que los experimente. Muchas veces, el problema no está relacionado con el teléfono, pero si sospecha que su teléfono puede ser el culpable, siempre puede intentar los pasos básicos de solución de problemas del software, como:

  1. limpiando la partición de caché,
  2. observando en modo seguro
  3. borrar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas, y
  4. restablecimiento de fábrica.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Limpiando la partición de caché

Las fallas menores de firmware y hardware se pueden corregir eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de restablecimiento:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reiniciando el teléfono en modo seguro

Es imperativo que conozca este procedimiento, ya que es muy importante para solucionar problemas de aplicaciones de terceros o descargadas. Puede seguir estos pasos si su teléfono se reinicia con frecuencia y no puede realizar la solución de problemas en el modo normal.

  1. Apaga tu Galaxy S7.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Borrar el caché y los datos de una aplicación

Existe la posibilidad de que el problema se encuentre en el nivel de la aplicación, así que asegúrese de eliminar el caché y los datos de cada aplicación con la que tenga problemas. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Restablecimiento de fábrica de su S7

Este es un paso drástico que implica limpiar el teléfono para devolverlo a una pizarra limpia. Se borrarán todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc., así que cree una copia de seguridad antes de realizarla:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 5: cómo configurar una cuenta de correo electrónico empresarial en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Hola. Tengo una cuenta de correo electrónico de negocios en mi computadora portátil. Está en Microsoft Outlook. También tengo una cuenta personal de Gmail. Ya puedo acceder a mi cuenta de Gmail desde mi S7 y quiero poder acceder a mi cuenta de negocios simultáneamente. He intentado seguir las instrucciones habituales, pero después de cambiar la configuración del servidor cuando me piden que inicie sesión, dice "no puedo conectar con el servidor". ¿Qué debo hacer para que esto funcione? Por favor ayuda. Gracias por adelantado. - Jamie

Solución: Hola Jamie. Si tiene un dominio de correo electrónico de Outlook (como [correo electrónico protegido]), intente deshabilitar todas las funciones de protección de seguridad primero, como la verificación en dos pasos, las aplicaciones de verificación de identidad y las contraseñas de la aplicación antes de configurar la cuenta en su cuenta de correo electrónico S7. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Outlook en una computadora y cambiando la configuración de la cuenta en la pestaña Seguridad.

Si tiene un dominio de correo electrónico diferente, solicite asistencia a su proveedor de servicios de correo electrónico. Deben poder decirle si su servicio también es compatible con el correo electrónico a través del móvil.

Problema # 6: la conexión de datos móviles Galaxy S7 es intermitente

Hola. Esta es la primera vez que tengo este problema con mi Galaxy S7. Mi conexión de datos ha estado bien desde que recibí el teléfono y ahora, de repente, mi internet estará funcionando, 5 minutos más tarde, se detendrá, solo continuará los intervalos de tiempo de trabajo y luego no. Me está volviendo loco, especialmente porque no tengo wifi.

No sé si es el servicio de telefonía celular o el teléfono. ¡Por favor ayuda! También se pondrá muy caliente cuando lo esté usando. - Courtney

Solución: Hola Courtney. Como le dijimos a Briana arriba, lo primero que debe hacer en este caso es informarle a su proveedor de servicios. Debe hacer esto incluso si sospecha que el problema está en su teléfono para que puedan verificar si hay un problema de red en su área. También deben verificar si hay algún problema o limitación en su cuenta que pueda interferir con el uso de su red. Una vez que hayan terminado de revisar todo lo que hay al final, ese es el momento en el que deberían ayudarlo a solucionar su teléfono.

En lo que respecta a la resolución de problemas del teléfono, las cosas que puede hacer no varían mucho a los pasos que recomendamos para Briana. Los mismos pasos mencionados anteriormente serán exactamente los mismos que los representantes de soporte de su operador le pedirán que haga. Si lo desea, puede probarlos antes de llamar a su operador para ahorrar tiempo. Si nada cambia después de hacerlos, el problema debe estar en el lado de la red. Suponiendo que cuide su teléfono (nunca lo ha dejado caer, expuesto al agua o al calor, no se ha desrooteado, etc.), no podemos pensar en ningún problema de hardware que pueda resultar de la experiencia que está teniendo.

Problema # 7: Problema con la pantalla negra del Galaxy S7, no se enciende

Hola, recientemente traté de trabajar en tu artículo de "Pantalla negra de la muerte". Mi S7 está respondiendo a las botas con vibraciones y luz LED, pero la pantalla en sí todavía no responde. No lo he dejado caer ni nada y no está roto ni visiblemente dañado. ¿Alguna sugerencia? - Jamie

Solución: Hola Jamie. No hay nada más que puedas hacer entonces. El problema es una pantalla defectuosa o un problema de hardware desconocido. Debe enviar el teléfono para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema # 8: Cómo actualizar el cargador de arranque de un Galaxy S7

Estaba mostrando una ROM personalizada en mi G935F ejecutando Marshmallow pero olvidé hacer una copia de seguridad. Tengo mi dispositivo atascado en un bucle de arranque. ¿Hay alguna manera de obtener la recuperación del gestor de arranque y la ROM? Stock ROM es fácil. Estoy teniendo problemas para encontrar el gestor de arranque. He estado en eso por cerca de 7 horas y no tuve tanta suerte. - Bryan

Solución: Hola Bryan. No mantenemos una compilación de cargadores de arranque o firmware como lo hace Sammobile, así que asegúrese de visitar este sitio primero. Una vez que esté en el sitio, haga lo siguiente:

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.