Cómo reparar su Samsung Galaxy Note 7 que no se carga [Guía de solución de problemas]

La batería de 3500mAh del Samsung Galaxy Note 7 es suficiente para encenderla con todas sus funciones activadas durante varias horas. ¿Pero qué harías si descubrieras que no cobrará?

Los problemas de carga se encuentran entre los problemas más comunes relacionados con la energía reportados por los usuarios de teléfonos inteligentes. De hecho, ya recibimos cientos, si no miles, de quejas de nuestros lectores que solicitan asistencia desde 2012, cuando comenzamos a admitir dispositivos emblemáticos.

En otras palabras, los problemas de carga están muy extendidos y pueden ocurrir en cualquier teléfono, independientemente de sus marcas y modelos. Y ahora que los fabricantes están integrando la carga inalámbrica y otras características, ya estamos esperando que las quejas sobre el problema se dupliquen.

Hubo un momento en que cuando dices "para cargar", simplemente significa conectar el cable al teléfono y el cargador a la fuente de alimentación. Pero cargar hoy en día podría significar muchas cosas. Es por eso que el alcance de este problema se hizo cada vez más grande, ya que ahora cubre la carga inalámbrica y la carga rápida.

Intentemos analizar la posibilidad de que un día su Galaxy Note 7 no se cargue correctamente o no se cargue en absoluto. Si esto sucede, ¿qué haría para solucionar el problema o solucionarlo?

Pero antes de saltar a nuestra solución de problemas, para nuestros lectores que tienen otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 7 para obtener una lista de cada solución, guía de solución de problemas, consejos, tutoriales, etc. ahí. Sin embargo, si necesita más ayuda, siempre puede comunicarse con nosotros completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy Note 7 que no se carga

Esta guía de solución de problemas se centrará más en la carga por cable ya que el teléfono no viene con una plataforma de carga inalámbrica. Pero tenga en cuenta que tanto la carga cableada como la inalámbrica siguen el mismo principio de carga y la diferencia está en la conducción de la electricidad o en el caso de la carga inalámbrica, la inducción.

Paso 1: verifica que estás usando los accesorios originales

La razón por la que los fabricantes siempre incluyen cargadores y cables en la caja junto con la unidad principal es porque estas cosas están diseñadas para funcionar perfectamente con él. Si bien muchos accesorios de terceros ofrecen las mismas especificaciones que con el OEM, realmente no podemos confiar en ellos. Después de todo, también se venden con fines de lucro.

Samsung, por otro lado, está más centrado en cómo vender sus productos y la calidad es la estrategia de marketing más efectiva. Es por eso que siempre puede contar con los accesorios OEM para trabajar sin problemas.

Entonces, cuando conecta el teléfono para que se cargue y no responde o se carga muy lentamente, solo asegúrese de usar el adaptador y el cable de alimentación originales.

Paso 2: Reinicia tu teléfono

Hay ocasiones en que el teléfono deja de responder por alguna razón y no se carga una vez que se conecta el cable. Reiniciarlo puede solucionar el problema de inmediato, pero aparte de eso, también es una forma de averiguar si el sistema falló. Si lo hizo, entonces el teléfono no responderá si mantienes presionada la tecla de Encendido. Entonces, en este caso, debe forzar el reinicio de su dispositivo presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos. Suponiendo que el dispositivo aún tenga suficiente batería, debería reiniciarse ya que el procedimiento está programado.

Paso 3: Revise el cable, el cargador y los puertos

En caso de que el teléfono sea completamente nuevo y no se cargue de inmediato, no es necesario que realice una solución de problemas, ya que un teléfono nuevo debería funcionar sin ningún problema. En este caso, no lo hace. Por lo tanto, debe traerlo de vuelta a la tienda y reemplazarlo. Su proveedor le dará una nueva unidad o un cargador que funcione. Todo depende de su acuerdo, pero si solo reemplaza el cargador, pruébelo antes de irse.

Sin embargo, si el teléfono funcionó desde el primer día y repentinamente se niega a cargar, entonces verifique el cable USB y sus conectores, el cargador y su puerto y el puerto de carga del teléfono. En cuanto al cable, pase el dedo de punta a punta para ver si puede sentir una rotura o algo inusual.

El cargador o el adaptador de corriente pueden dañarse si entra en contacto con el agua, así que verifique que no haya daños por líquidos. Además, mire en su puerto y vea si hay pintas dobladas, pelusas o signos de corrosión. Cuando se trata de pelusas, suciedades y corrosión, puede eliminarlos usando una punta Q empapada en alcohol o una ráfaga de aire comprimido. Para los pasadores doblados, puedes enderezarlos con unas pinzas o simplemente con un palillo.

También debe comprobar el puerto de carga del teléfono para las mismas cosas. Cualquier cosa que impida que los conectores del cable entren en contacto con la energía debe ser la causa del problema.

Paso 4: Solicitar un reemplazo

Es inútil continuar con la solución de problemas de un nuevo Galaxy Note 7 que no se cargará de inmediato. Entonces, después de hacer los pasos anteriores y el problema persiste, no se preocupe demasiado, aunque entiendo que algunos usuarios pueden preferir no volver a la tienda; Algunos pueden necesitar recorrer varias millas, mientras que otros no tienen mucho tiempo para explicar el problema.

Pero, de nuevo, gastaste varios cientos de dólares en este teléfono que, si no cobra, no es más que un pisapapeles en tu mesa.

Otros problemas de carga y soluciones

• Si el teléfono se calienta mientras se está cargando, desconecte el cargador inmediatamente y apague el dispositivo. Hubo un caso en China en el que el dispositivo (sí, una unidad Note 7) supuestamente explotó mientras se cargaba. En este caso, devuelva el teléfono a la tienda tan pronto como pueda y solicite un reemplazo.
• Si la pantalla parpadea, cambia de color o se oscurece mientras se está cargando, retire el cargador, reinicie el teléfono y luego intente cargarlo nuevamente. En caso de que el problema siga ocurriendo después de eso, reinicie el teléfono y luego continúe observándolo. Si el problema persiste, devuelva el dispositivo y solicite un reemplazo.
• En caso de que pueda ver humo mientras se está cargando, retire el cargador y envíe el teléfono para su reparación de inmediato. No vuelva a cargar el teléfono para averiguar si el teléfono volvería a aparecer.