Cómo reparar su iPhone 7 que se mantiene congelado, no responde después de instalar la última versión de iOS [Guía de solución de problemas]

Las actualizaciones de software se lanzan para buenas intenciones. Sin embargo, hay algunos factores que pueden convertir el resultado en lo contrario. Y es por esto que surgieron problemas posteriores a la actualización. En esta publicación se aborda un problema posterior a la actualización en el teléfono inteligente iPhone 7 que se congela o no responde después de instalar la última versión de iOS. Siéntase libre de consultar este tutorial si alguna vez se hubiera topado con el mismo problema después de actualizar el software de su iPhone a la última versión. Sigue leyendo para saber cómo lidiar con este problema de rendimiento posterior a la actualización.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone 7.

Las aplicaciones fraudulentas se encuentran entre las causas comunes de errores de software aleatorios en dispositivos móviles. Una aplicación puede volverse maliciosa debido a varias razones y las actualizaciones defectuosas se encuentran entre los desencadenantes habituales. Si alguna de sus aplicaciones está funcionando, puede afectar las funciones del sistema de su teléfono. Esto es cuando surgen los síntomas adversos. Congelaciones aleatorias o falta de respuesta puede ser una de ellas. La forma más sencilla de solucionarlo es realizar un reinicio por software. Pero como la pantalla no responde a los comandos táctiles, deberá realizar el método alternativo denominado forzar reinicio. Funciona igual que un reinicio por software cuando se trata de eliminar errores menores de software y no afecta a la información guardada. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante al menos 10 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Permita que su teléfono termine de arrancar y luego intente usarlo y ver si todavía está congelado o no. Si el problema persiste, continúe con la resolución de problemas y pruebe las siguientes soluciones aplicables.

Segunda solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Es posible que haya algunas actualizaciones de aplicaciones pendientes que deban instalarse manualmente en su iPhone. Algunas aplicaciones tienden a actuar de forma extraña después de una actualización debido a conflictos del sistema. Tenga en cuenta que cuando actualice el software de su iPhone, la versión actual del sistema operativo cambiará. Esto hace posible que algunas aplicaciones no cumplan con los requisitos mínimos del sistema. En ese caso, la aplicación también debe actualizarse. Si no ha configurado su iPhone para instalar automáticamente las actualizaciones, entonces deberá verificar y actualizar las aplicaciones manualmente. Así es cómo:

1. Toca el ícono de la tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Desde la pantalla principal de App Store, toca el ícono de Actualizaciones en la parte inferior derecha. Una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes se muestra en la pantalla.
3. Para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales, toque el botón Actualizar junto al nombre de la aplicación.
4. Para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente, toque el botón Actualizar todo en la esquina superior derecha de la pantalla de App Store.

Cuando todas las actualizaciones de la aplicación se hayan instalado correctamente, reinicie su iPhone para volcar la memoria caché errante y los datos temporales de la memoria interna, incluidos los que se dañaron de la actualización de iOS. Al hacerlo, también puede liberar algo de espacio en el almacenamiento interno de su teléfono para un rendimiento más rápido y mejor.

Tercera solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone 7.

Algunas actualizaciones anularán automáticamente la configuración del sistema en su teléfono, lo que probablemente resulte en una configuración no válida o incorrecta. Si esto sucede, también pueden surgir conflictos en el sistema. Para borrar cualquier configuración errática del sistema, restablecer todas las configuraciones y restaurar los valores predeterminados o originales puede ayudar. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.

Reinicie su iPhone cuando haya finalizado el reinicio y luego configure las opciones y las configuraciones según sus preferencias anteriores, antes de que comience el problema. Este restablecimiento no afectará ninguna información guardada en la memoria interna, por lo tanto no dará como resultado la pérdida de datos. Pero tendrá que habilitar las funciones necesarias, como Wi-Fi y redes de datos móviles, para usarlas nuevamente en su teléfono.

Cuarta solución: restablecer y restaurar la configuración de fábrica en su iPhone 7.

Entre las últimas opciones a considerar, si los métodos anteriores no solucionaron el problema, se encuentra un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro. El problema con el que estás lidiando es probablemente un error fatal del sistema, que generalmente requiere una solución más avanzada como un reinicio completo del sistema. Esto borrará todo lo que haya en su sistema telefónico, incluidas las aplicaciones, archivos, configuraciones y otros contenidos descargados. Por lo tanto, se recomienda crear una copia de seguridad si desea intentarlo. Si la pantalla de su iPhone está respondiendo correctamente, entonces puede reiniciar a través de la configuración. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio.

Alternativamente, puede llevar a cabo un restablecimiento de fábrica / maestro utilizando iTunes. Para hacerlo, deberá proteger una computadora con Windows o Mac con la última versión del software de iTunes instalada. Luego, conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning suministrado. El resto de las instrucciones se indicarán en iTunes.

Quinta solución: restaura tu iPhone 7 en iTunes.

El problema puede ser demasiado complejo para soportar el reinicio maestro. En este caso, la restauración de su iPhone 7 en modo de recuperación puede considerarse como la siguiente solución posible. Una vez más, necesitarás usar iTunes en una computadora para hacer esto. Solo sigue estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB o el cable Lightning suministrados y luego abra iTunes.
2. Mientras su iPhone está conectado, haga un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón lateral / encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante un tiempo. No suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple porque tendrá que poner su dispositivo en modo de recuperación. Puede soltar los botones en cuanto vea la pantalla Conectarse a iTunes .
3. Cuando se le solicite la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Restaurar.
4. Espere mientras iTunes intenta reinstalar iOS y descargar el software para su dispositivo.

La descarga suele tardar 15 minutos. Si la descarga excede los 15 minutos, su iPhone saldrá de la pantalla Conectarse a iTunes . Si eso sucede, simplemente deje que la descarga termine y luego vuelva a los pasos anteriores para acceder a la pantalla Conectarse a iTunes e ingresar al modo de recuperación nuevamente.

Si su iPhone 7 continúa paralizándose después de realizar una restauración en modo recuperación, entonces su siguiente opción sería una restauración en modo DFU. Este es el tipo más profundo de restauración del sistema realizado en un iPhone. Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en un iPhone 7 en la sección Tutoriales de este sitio. Simplemente navegue a la página de Solución de problemas del iPhone 7, si necesita ayuda con los pasos.

Busca mas ayuda

Puede optar por escalar el problema a su operador o ponerse en contacto con el Soporte de Apple para informarle sobre recomendaciones oficiales y / o soluciones más avanzadas. El hecho de que su iPhone 7 comience a congelarse después de instalar una actualización de iOS hace que entre otros problemas posteriores a la actualización se solucione. Y si parece ser un problema generalizado, Apple tiene que desarrollar una actualización de seguimiento que contenga el parche de corrección requerido.