Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 con el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" (pasos sencillos)

El mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" en su Samsung Galaxy S9 es una notificación que le informa sobre la aplicación de Internet que se bloqueó por algún motivo. En realidad, no afecta la capacidad de su teléfono para conectarse a Internet, aunque si estaba usando la aplicación para navegar en la web, tiene un efecto directo en su uso. Internet es en realidad el navegador web predeterminado de su teléfono. Hace algunos años, cuando Samsung decidió cambiar el nombre de la aplicación a "Internet", los usuarios sabrían de inmediato qué usar para navegar en la web, pero a veces confunde a algunos usuarios, especialmente cuando tienen este error.

En este post, te guiaré en la resolución de problemas de tu Samsung Galaxy S9 con este error. También compartiré con usted las soluciones que siempre hemos estado utilizando para abordar problemas como este. Cuando una aplicación falla, puede aparecer este mensaje de error o su uso puede verse afectado porque, más a menudo, la aplicación en cuestión se cerrará tan pronto como se abra o podrá usarla unos minutos antes de que se cierre. . Sin embargo, no se preocupe, la mayoría de las veces este problema es bastante menor y fácil de solucionar. Continúa leyendo ya que este artículo puede ayudarte de una manera u otra.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo reparar el Galaxy S9 con el error "Internet ha detenido"

Los problemas relacionados con la aplicación pueden ocurrir de vez en cuando e incluso su teléfono Galaxy S9 puede encontrarlo. De hecho, ya tenemos lectores que reportaron haber encontrado algunas aplicaciones que siguen fallando. Si no es un problema menor, entonces podría ser un problema grave en el firmware, pero al final del día, los problemas de la aplicación aún pueden solucionarse. Intente ver cuál de las soluciones a continuación resolverá su problema.

Primera solución: reinicia tu Galaxy S9

Hay más para reiniciar que simplemente apagar y encender su dispositivo. En realidad, refresca la memoria de su teléfono y, si este problema es solo el resultado de una pequeña falla en la aplicación o el sistema, entonces un reinicio es más que suficiente para solucionarlo. Por lo tanto, pulsa esa tecla de encendido y reinicia tu teléfono. Después de lo cual, abra Internet e intente navegar por cualquier sitio web para probar si el error aún aparecerá o si la aplicación falla. Si todavía lo hace, intente hacer el reinicio forzado; mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.

Es más efectivo que el reinicio normal porque simula la desconexión de la batería, lo que cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y vuelve a cargar los servicios y funciones principales. Su dispositivo se reiniciará una vez que haya presionado y mantenido la combinación correcta de botones. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, pase a la siguiente solución.

Segunda solución: Borrar caché y datos de la aplicación de Internet.

Al eliminar el caché y los datos de la aplicación, en realidad la estás restableciendo. Lo devolverá a su configuración predeterminada y eliminará todos los archivos temporales creados por el sistema para que funcione sin problemas, así como los archivos que la aplicación acumuló. Es importante hacer esto porque hay momentos en que estas aplicaciones se corrompen y cuando sucede, pueden surgir problemas de rendimiento, como el error "Internet se ha detenido" u otros problemas de bloqueo. Si tiene marcadores, historial de navegación y otros datos que no desea perder, puede sincronizarlos con su cuenta de Google para que pueda recuperarlos una vez que se solucione el problema.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
3. Presiona Administrador de aplicaciones.
4. Localiza y luego toca Internet .
5. Pulse Almacenamiento .
6. Pulse BORRAR CACHÉ.
7. Toque datos en caché .
8. Presiona BORRAR.

Después de realizar este procedimiento, abra la aplicación para saber si aún se bloquearía y si aún lo hace, entonces la siguiente solución puede ayudarlo.

Tercera solución: ejecuta tu teléfono en modo seguro

Reiniciar su Galaxy S9 solo en modo seguro no solucionará el problema, pero aún así es importante hacerlo porque le dará una idea de cuál es la causa del problema. Cuando se encuentra en este entorno, todas las aplicaciones de terceros se deshabilitan temporalmente y solo se ejecutan en segundo plano las aplicaciones preinstaladas. Si Internet no se bloquea mientras su teléfono está en modo seguro, significa que hay una aplicación o dos que están causando que se bloquee. Tienes que encontrar esa aplicación y desinstalarla.

Ahora, así es como ejecutas tu teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido .
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen .
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen .

Después de confirmar que el problema se debe a una aplicación de terceros y si ya tiene una aplicación en mente, siga estos pasos para desinstalarla:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú > Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Presiona DESINSTALAR > OK .

Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Sin embargo, si la aplicación sigue fallando incluso en modo seguro, entonces tendrá que solucionar el problema del firmware, ya que ese podría ser el problema.

Cuarta solución: Limpiar la partición del caché

La aplicación de Internet está preinstalada por lo que está incorporada en el firmware. Ya hizo la solución de problemas básica para las aplicaciones, pero no sirvió de nada, así que es hora de solucionar el problema del firmware y lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché. Es tan efectivo como el reinicio, pero no perderá ninguno de sus archivos importantes. Así es como haces esto:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché .
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora está resaltado.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la aplicación sigue fallando después de esto, entonces no tienes otra opción que restablecer tu teléfono.

Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y haga el reinicio maestro

Esta es la solución definitiva para cualquier problema relacionado con la aplicación, pero nuevamente tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Dependiendo de la cantidad de datos que tenga en su teléfono, la copia de seguridad puede demorar de unos minutos a una hora, pero no tiene otras opciones a partir de este momento. Entonces, tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad de las cosas que no quiere perder y luego deshabilite la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para solucionar el problema en su Galaxy S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarte de una manera u otra. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.