Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 con el error 961 de Google Play Store

El error 961 de Google Play Store que está molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 es un error de instalación. Esto significa que solo ocurriría si la aplicación en cuestión se instala a diferencia de otros errores que también pueden ocurrir incluso durante el proceso de descarga. Lo que pasa con este error es que, si se produce, la instalación se detendrá y es posible que tenga que descargar la aplicación de nuevo solo para recibir el mismo error después de eso.

Es un problema muy molesto y debe abordarse de inmediato para que pueda continuar usando su teléfono y descargar las aplicaciones que desea usar. En esta publicación, compartiré con usted las soluciones que hemos estado utilizando para abordar este tipo de problema. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene el error 961 al intentar instalar una aplicación, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo corregir el error 961 de Google Play Store en Galaxy Note 9

Basado en la experiencia, este tipo de error es en realidad un problema menor y usted puede solucionarlo por su cuenta. El mensaje de error real es como este "Código de error desconocido durante la instalación de la aplicación: -961" y, a menudo, aparece cuando la instalación está casi completa. Dependiendo del tamaño de la aplicación que está instalando, puede esperar varios minutos solo para recibir este error. Cuando esto te suceda, esto es lo que puedes hacer al respecto ...

Realice primero el procedimiento de reinicio forzado . Problemas como este pueden ocurrir inesperadamente debido a problemas técnicos menores. Ese podría ser el caso con su teléfono en este momento y si bien puede parecer un problema muy serio, en realidad es temporal. Un reinicio normal puede solucionar fallos, pero es mejor realizar el reinicio forzado ya que es más efectivo.

Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su Note 9 se reiniciará como lo hace normalmente, pero su memoria se actualiza y todas sus aplicaciones y servicios se vuelven a cargar. Después de hacer esto, abra Play Store y luego intente instalar la aplicación con la que tenía problemas. Si solo se debió a un problema técnico, la aplicación se instalará correctamente, pero si se produce el mismo error, continúe con el siguiente procedimiento.

Borrar el caché y los datos de Google Play Store . Otra posibilidad es que el error podría deberse simplemente a algunos archivos de datos y caché corruptos de la tienda de aplicaciones. Al hacer este procedimiento, se restablecerá Play Store y se eliminarán y reemplazarán todos sus datos y caché. Así es como se hace en tu Nota 9:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Presiona Configuración > Aplicaciones .
3. Toque el icono de 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Encuentra y toca Google Play Store .
5. Pulse Almacenamiento .
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK .
7. Presiona Borrar caché .

Después de hacer esto, abra Play Store e intente descargar la misma aplicación o cualquier otra aplicación solo para ver si el error sigue apareciendo. Si todavía lo hace, intente el siguiente procedimiento.

Restablecer la configuración de red . Al restablecer la configuración de red en su teléfono, está descartando la posibilidad de que este problema se deba a una interrupción de la conexión mientras se instala la aplicación. Al hacer esto, está actualizando todas las conexiones inalámbricas o de red de su dispositivo. Por lo tanto, deberá volver a conectarse al mismo wifi después de hacerlo y es posible que tenga que deshabilitar los datos móviles si no lo está utilizando. A continuación le indicamos cómo restablecer la configuración de red en su Nota 9:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
2. Toque Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer configuración de red .
3. Toque Restablecer configuración .
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración . Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Después de hacer esto, intente descargar la misma aplicación para saber si el error sigue apareciendo. Si aún lo hace, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Realice el reinicio maestro . El restablecimiento de fábrica solucionará problemas como este simplemente porque la tienda Play está integrada en el firmware, ya que es una de las aplicaciones o servicios principales. Después de realizar los procedimientos anteriores y el problema no se ha solucionado, el problema ya podría estar en el firmware y esa es la razón por la que necesita realizar este procedimiento. Sin embargo, antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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