Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no se conecta a Internet y otros problemas relacionados

¿Es dueño de un Samsung Galaxy Note 4 y tiene problemas para que esté en línea? Bueno, ha venido al lugar correcto ya que abordaremos este tipo de problema hoy. Estaremos solucionando varios problemas que nuestros lectores nos enviaron con respecto a este dispositivo que no se conecta a Internet. También proporcionaremos algunos consejos útiles sobre cómo solucionar otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy Note 4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

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Nota 4: no se conecta a Internet mediante LTE

Problema : no me gusta mucho la tecnología, pero voy a hacer lo mejor que pueda para explicarlo. Lycamobile es mi proveedor de red. Cuando enciendo mi teléfono, mis barras de trabajo de red se muestran completamente pero el mensaje 4g no se muestra, POR LO TANTO, SOLO PUEDO HACER LLAMADAS Y TEXTOS REGULARES A TRAVÉS DEL MENSAJE REGULAR DE TEXTO, PERO NO PUEDO UTILIZAR MI INTERNET AUSENTE Estoy CONECTADO A WIFI. Siento que es un problema menor que se puede resolver ... Ayuda, por favor. No puedo acceder a Facebook, ¿qué es la aplicación y no puedo descargar las aplicaciones que necesito para trabajar?

Solución : Lo primero que debe hacer es verificar primero si su teléfono tiene una suscripción activa de datos móviles. Puede hacerlo contactando a la línea directa de asistencia técnica de su operador.

A continuación, asegúrese de haber habilitado el modo LTE en su teléfono.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
  • Presiona Configuraciones.
  • Desplázate hasta "CONEXIONES DE RED" y luego presiona Más redes.
  • Presiona Redes móviles.
  • Toque en el modo de red.
  • Toque los siguientes ajustes de banda: LTE / WCDMA / GSM (conexión automática) (ajuste LTE)

También debe verificar la configuración APN de su teléfono. Esta configuración debe coincidir con la que usa su operador para que pueda usar su conexión de datos móviles.

Para acceder a la configuración APN de su teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  • Presiona Configuraciones.
  • Desplázate hasta "CONEXIONES DE RED" y luego presiona Más redes.
  • Presiona Redes móviles.
  • Toque en los nombres de los puntos de acceso.
  • Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos

Puede obtener la configuración de APN de su operador desde su sitio web o llamando a su línea de asistencia técnica.

Nota 4: no se conecta a Internet mediante Wi-Fi

Problema: ¡Hola! ¡Gracias por todo lo que hacen! Cada vez que la actualización de lollipop mi Note 4 no me permitirá acceder a Internet desde una conexión wifi. Si estoy conectado a wifi e intento conectarme a Internet, inmediatamente aparece un mensaje de error que indica que la página web no está disponible y que verifico la configuración de mi firewall. ¿Puedes por favor aconsejarme sobre lo que necesito hacer? Gracias de antemano.

Solución: intente verificar primero si este problema ocurre con cualquier conexión Wi-Fi a la que se conecta su teléfono. Si el problema solo ocurre con una conexión Wi-Fi en particular, entonces el problema puede estar en el enrutador. Si es el propietario del enrutador, es posible que tenga que solucionarlo.

Sin embargo, si no puede conectarse a Internet a pesar de usar varias conexiones Wi-Fi, su teléfono puede tener un problema.

Lo primero que debe hacer es eliminar las conexiones Wi-Fi de su teléfono. Busca una red y luego conéctate de nuevo. Es posible que deba ingresar la contraseña de la red.

Si el problema persiste, el siguiente paso que debe hacer es verificar si una aplicación de terceros está causando este problema. Para esto, necesitas iniciar tu teléfono en Modo Seguro.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
  • Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Intenta conectarte a una conexión Wi-Fi en este modo. Si el problema desaparece, puede deberse a una aplicación instalada en su teléfono, posiblemente una aplicación relacionada con la seguridad. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Si aún no puede conectarse en línea, incluso en Modo seguro, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

  • Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
  • Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 Consume una gran cantidad de ancho de banda de datos

Problema: ¡Hola! Obtuve mi Nota 4 a mediados de mayo de este año. Tuvimos algunas emergencias médicas prolongadas en mi familia en ese momento, por lo que durante el primer mes completo, cuando Verizon me alertó de que, en mi plan había transcurrido 1, 5 semanas, estaba en el 75% de mi uso de datos (no tengo un número ilimitado pero sí NUNCA se ha agotado ni se ha acercado tanto antes, parecía extraño, pero lo atribuí a estar dentro y fuera de los hospitales, hacer una investigación adicional, etc. PENSÉ que había sido bueno en asegurarme de que estaba conectado a Wi-Fi en las diferentes ubicaciones, pero asumí que no lo había hecho tan bien como pensaba. Durante las últimas 2.5 semanas del mes, me volví OBSESIVO para asegurarme de que estaba conectado y comencé a notar que, a veces, a pesar de los avisos de que estaba conectado al hogar, al trabajo o al Wi-Fi del hospital, a veces las flechas debajo del El Wi-Fi no se movía, pero las flechas 4G ERA. Debido a que lo estaba viendo como un halcón, a veces, apagar mi Wi-Fi y volver a encenderlo, eliminaría el problema. "Si puedo llegar al próximo mes cuando no me quede tan poco para usar", "pensé", "no será tan importante". Ayer, sin embargo, transcurrieron 2 semanas y 1 día. Mi segundo ciclo de facturación completo, ¡VUELVE A PASAR! 75% de mi uso de datos: desaparecido. RARAMENTE he estado en línea fuera de mi hogar y trabajo conectados a Wi-Fi durante el último mes, y debido a los problemas del mes pasado, al menos he tratado de asegurarme de que cuando llegue a casa o vaya al trabajo, diga que estoy conectado. He tenido el mismo plan de datos durante varios años, y mis dos primeros meses en este teléfono, aparentemente me he convertido milagrosamente en un cerdo de datos móviles. Después de leer algunos de sus otros consejos, vi una nota que decía que este sistema operativo estaba configurado para encontrar la MEJOR señal, y que a veces eso significa cambiar entre Wi-Fi y datos móviles. Pensé que tal vez ese era mi problema: estoy rodeado de horribles señales de Wi-Fi y mi teléfono solo está tratando de brindarme la mejor experiencia posible (ya sea que lo desee o no). Sin embargo, encontré la configuración de "Interruptor de red inteligente" y no se verificó. ¿Alguna otra idea? Estoy seguro de que existe la posibilidad de que diferentes aplicaciones puedan ser acaparadores de datos (?), Pero no transmito música. No reproduzco videos (fuera de los que comienzan a reproducirse al azar mientras me desplazo por mi feed de fb). No puedo pensar en ninguna aplicación (ni siquiera tengo una tonelada de ellas) que sea un montón de datos móviles. Honestamente, mi teléfono realmente parece como si estuviera trabajando en Wi-Fi y datos móviles al mismo tiempo. ¿Es esto posible? ¿O que podría estar cambiando de un lado a otro sin el "" Interruptor de red inteligente "" activado? He visto a otros quejarse de que cuando su teléfono cambia entre los dos, se interrumpe su servicio ... cuando he estado usando mi teléfono en casa o en el trabajo, sin embargo, no he notado nada de eso, mi servicio está bien, pero a veces las flechas 4G parpadean junto con las de Wi-Fi, y ALGUNAS VECES, aunque mi teléfono dice que está conectado a Wi-Fi, esas flechas no parpadean en absoluto, pero sí lo están las flechas 4G. Tal vez esto no tenga nada que ver con mis flechas parpadeantes, ¡pero cualquier consejo que tengas será muy apreciado! Tengo un poco de miedo de volverme loca y compulsiva a la hora de encender y apagar mi Wi-Fi, o de que voy a comenzar a recibir facturas de datos no deseadas de Verizon. ¡Tampoco me suena bien a largo plazo! Gracias

Solución : cuando su teléfono está conectado a Internet mediante Wi-Fi y observa que la señal 4G parpadea, significa que hay una aplicación que accede a Internet mediante una conexión de datos. Para la red de Verizon, esto generalmente es causado por ciertas aplicaciones como My Verizon o el correo de voz visual que requiere una conexión 4G. Puede evitar que estos tipos de aplicaciones se conecten a la red de datos móviles apagando manualmente el interruptor de datos móviles de su teléfono.

También debe considerar controlar la forma en que su teléfono se conecta a Internet. Por ejemplo, puede limitar la cantidad de datos móviles utilizados. Una vez que se alcanza el límite, las aplicaciones del teléfono no podrán conectarse a Internet utilizando sus datos móviles. Para hacerlo, simplemente vaya a Configuración - Uso de datos - Limite el uso de datos móviles. También puede restringir los datos de fondo de las aplicaciones que utilizan constantemente los datos de su teléfono. Para ello, simplemente vaya a Configuración - Uso de datos - Restringir datos de fondo.