Cómo solucionar problemas de red Samsung Galaxy Note 4

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas con respecto a los problemas de red en el Samsung Galaxy Note 4. En esta entrega de la serie, nos ocuparemos de los problemas relacionados con la señal, la conectividad y la SIM, solo por mencionar algunos. Si posee este modelo en particular y no puede conectarse a la red LTE o si su teléfono tiene un error de SIM, ha llegado al lugar correcto ya que abordaremos este tipo de problemas.

En este artículo abordaremos cuatro problemas que nos envían nuestros lectores con respecto a problemas de red. Resolveremos estos problemas y esperamos proporcionar una resolución satisfactoria.

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Nota 4: No se obtiene la señal LTE

Problema: Vivo en Israel y compré mi Note4 hace aproximadamente 2 meses en la tienda oficial de Samsung en mi ciudad. Recientemente, mi operador de telefonía móvil, Golan Telecom, anunció que LTE ahora es de uso gratuito para sus clientes que poseen teléfonos compatibles. Hay dos versiones de la Nota 4 en Israel, los modelos F y C. mientras que F es la que soporta LTE y esta es la que tengo. Al tratar de averiguar cómo comenzar a usar LTE, me sorprendió que LTE no se mostrara como una opción en el submenú "redes móviles" en "Configuración". Tuve pocas conversaciones con el servicio técnico del operador móvil y con el servicio técnico de Samsung (Israel). . Esto es lo que me quedé: el operador de telefonía móvil afirma que es un error común en los teléfonos de Samsung, ese mismo problema se conocía anteriormente en otros modelos de teléfonos de Samsung, también conocido como Galaxy 5, y dijeron que después de algún tipo de solicitud pública (grupo), Samsung cambió algo supuestamente en las versiones de software de esos teléfonos y los que comenzaron a reconocer LTE bajo el proveedor de Golan Telecom. Mencionaron que otros proveedores en Israel también son rechazadores de teléfonos móviles y es por eso que obtienen la capacidad de lidiar con el software del teléfono y ajustarlo a su demanda. Lo que Golan Telecom no puede, por lo tanto, son solo una compañía proveedora de comunicaciones y no teléfonos celulares. Mientras tanto, el soporte técnico de Samsung afirma que todo es culpa de Golan Telecom, por lo que el teléfono reconoce LTE si se inserta una tarjeta SIM de un aireador local diferente. . Dicen que los sistemas del operador no están ajustados. Les conté que otros teléfonos Samsung que funcionaron bien, no obtuvieron respuesta, solo que "los sistemas del operador no están ajustados" ... Me gustaría señalar nuevamente que mi teléfono se compró en la tienda oficial de Samsung en Israel, y su modelo es F, así que, por definición, se suponía que podía reconocer las redes LTE en Israel. Estoy enviando con esta carta una captura de pantalla del menú de configuración mencionado anteriormente y una imagen de la caja de la que llegó mi Note 4 ... PD: solo un pensamiento - Si la solución solo es posible mediante actualizaciones, probablemente debería abandonar y cambiar a un proveedor diferente, porque no puedo ver nada útil para mí en Lollypop, pero sí veo muchas quejas de otros propietarios de Note4 que se actualizaron a Lollypoop. PPS: Golan Télécom es todavía un proveedor más atractivo para mí de muchas maneras, por lo que, la solución del problema es realmente necesaria. PPPS - lo siento por demasiadas palabras. Espero tu respuesta. Y gracias por adelantado

Solución: La forma en que veo este problema parece estar relacionada con el software . Es posible que tenga que esperar una actualización de software menor para resolver este problema. Sin embargo, para estar seguro, intente preguntar a otros propietarios de Note 4 en la misma red en la que se encuentra. Si tampoco tienen señal LTE, definitivamente es un problema de software.

Nota 4 Error de actualización de datos SIM

Problema: Hola, me preguntaba si podría ayudarme. He estado teniendo un problema con mi Nota 4 por algunos meses y parece que no puedo obtener ayuda con eso. Tengo una nota desbloqueada 4, la compré de QVC y uso el servicio de cricket inalámbrico para mi operador. Mi problema es que recibo un mensaje emergente que dice "actualizar datos de sims" y lo hará cada dos segundos o varias veces al día, no hay ningún patrón y cuando sucede, parece que pierdo el servicio. Me puse en contacto con Samsung y cricket y ambos dicen que es otro problema que resolver y nunca consigo una solución. He solucionado problemas con ambos e incluso compré una nueva tarjeta SIM. Ah, y creo que el problema comenzó con la actualización de lollipop. ¿Puede usted ayudar? Muchas gracias

Solución: Si el problema ocurre incluso con una nueva tarjeta SIM insertada en su teléfono, existe una gran posibilidad de que este problema esté relacionado con el teléfono.

Lo primero que debe hacer es revisar la ranura de la tarjeta SIM en busca de signos de suciedad o pelusa. Esto interferirá con los contactos y puede causar este tipo de problema. Límpielo si es necesario con aire comprimido o un algodón humedecido en alcohol.

Lo siguiente que debes hacer es eliminar cualquier problema suelto. Si la tarjeta SIM se mueve en su ranura SIM, este problema también puede ocurrir. Recorte una hoja de papel del tamaño de su tarjeta SIM y colóquela sobre la tarjeta SIM cuando la inserte en su teléfono. Esto causa una conexión estrecha y puede ayudar a resolver el problema.

Finalmente, si todo lo demás falla, debería hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento de solución de problemas importante, especialmente si el problema solo ocurrió inmediatamente después de una actualización de software.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 Recepción de mala señal

Problema : Hola soy Sharon del Reino Unido. Tengo un Galaxy Note 4 y la intensidad de la señal es muy baja, no puedo obtener 4 g y la mayoría de las veces, la intensidad está en 1 barra, también tengo un Nexus 6 y no tengo problemas con este teléfono. La intensidad de la señal es excelente y 4g es excelente. Mis dos teléfonos están con EE, pero me imposibilita usar el Galaxy Note 4 tanto dentro como fuera de la casa. Alguna sugerencia.

Solución : intente intercambiar las tarjetas SIM de ambos teléfonos para verificar si el problema está relacionado con la SIM. Inserte su SIM Note 4 en su teléfono Nexus 6 y luego inserte su SIM Nexus 6 en su teléfono Note 4. Compruebe si el problema persiste.

Si lo hace, entonces la Nota 4 puede tener un problema con su antena. Sin embargo, antes de resolver esto como un problema de hardware, debe eliminar cualquier causa relacionada con el software realizando un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 4 Reinicia cuando no aparece el icono de señal

Problema : Hola, mi teléfono sigue reiniciando solo cuando hay un problema de señal con el operador móvil. Aparece el '' icono sin señal '' y luego el teléfono se reinicia. Sucede con cada simulador que probé, por lo que no puede ser una tarjeta sim defectuosa. Esto ha estado sucediendo durante algunos meses, incluso intenté una re-configuración suave, pero fue en vano. Por favor aconséjame. Atentamente.

Solución : Con la eliminación de la tarjeta SIM causando el problema, podemos limitar el problema al teléfono. Intente iniciar su teléfono en Modo seguro para verificar si una determinada aplicación instalada en su teléfono está causando que esto suceda.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido y volumen hacia abajo.
• Suelte la tecla de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si el problema no se produce en este modo, averigüe qué aplicación está causando esto y desinstálelo.

Sin embargo, si el problema persiste incluso en el Modo seguro, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apaga el teléfono Si el teléfono no se apaga, retire y vuelva a insertar la batería.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido y de inicio, pero continúe presionando la tecla de subir volumen.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte las teclas de subir volumen.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.