Cómo solucionar un problema de quemado en la pantalla del Samsung Galaxy J6

El #Samsung #Galaxy # J6 es uno de los mejores modelos de teléfonos inteligentes con Android de rango medio que puede obtener en el mercado hoy en día. Lanzado este año, este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas que, aunque tiene una resolución de 720p, aún puede proporcionar una imagen nítida y rica. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 que, cuando se combina con 4 GB de RAM, permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de quemado de la pantalla del Galaxy J6.

Si posee un Samsung Galaxy J6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar un problema de quemado en la pantalla del Samsung Galaxy J6

Problema: de alguna manera en mi Samsung galaxy j6 hay una pantalla de inicio doble. Como una superposición. Desinstalé la aplicación única del teléfono, aún no puedo eliminar el ícono de la pantalla. Hay una segunda pantalla de aplicaciones desde donde debo acceder a todas las aplicaciones. La primera pantalla está congelada allí y es inútil. Inamovible. Intenté un reinicio suave, nada funciona. Puedo enviar una captura de pantalla si eso ayudara.

Solución: antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

El problema que su teléfono está experimentando en este momento es un problema de quemado en la pantalla que es común para los dispositivos cuando una imagen estática siempre se muestra en la pantalla AMOLED. Esto puede hacer que la imagen se grabe en la pantalla, por lo tanto, el término "quemado" de la pantalla. Si bien este es un problema relacionado con el hardware que solo puede solucionarse reemplazando el ensamblaje de la pantalla, hay casos en los que una falla en el software puede causar este problema que estaremos revisando ahora mismo.

Verifique si el problema ocurre cuando el teléfono se inicia en modo seguro

Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido durante uno o dos segundos para encender el dispositivo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca la pantalla de bloqueo.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en el Modo seguro, entonces tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de respaldo antes de continuar.

• Abre el cajón de aplicaciones.
• Ejecutar "Configuración"
• Ir a "Nube y cuentas"
• Pulse "Copia de seguridad y restaurar"
• Opcionalmente, active o desactive "Copia de seguridad de mis datos" y "Restaurar"
• Vuelva a "Configuración" y acceda a "Administración general".
• Toque “Restablecer” - “Restablecer datos de fábrica”
• Presiona "Restablecer dispositivo"
• Si su teléfono está protegido por una pantalla de bloqueo, ingrese su PIN / contraseña para continuar
• Pulse "Continuar" - "Borrar todo" para confirmar

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.