Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 con un problema con la pantalla negra de la muerte

El #Samsung #Galaxy # A9 es el último dispositivo premium premium de Android lanzado por el gigante surcoreano. Una característica única de este teléfono es que utiliza cuatro cámaras posteriores, cada una de las cuales tiene funciones específicas. Hay una cámara principal, una cámara de última generación, una cámara de zoom y una cámara de detección de profundidad. Este dispositivo luce una gran pantalla Super AMOLED de 6, 3 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 6 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy A9 con el problema de la pantalla negra de la muerte.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 con un problema con la pantalla negra de la muerte

Problema: mi teléfono tiene una pantalla negra y no responde a nada de lo que hago. No ha sido roto ni nada. Lo he dejado caer un par de veces anteriormente, pero nunca dañé la pantalla. De todos modos, la pantalla comenzó a volverse blanca o verde y borrosa luego negra. Volvería a la normalidad y luego lo haría de nuevo. Finalmente se volvió negro otra vez y ha sido así desde entonces. Las luces aún se encienden, puedo escuchar el volumen cuando presiono los botones A veces puedo escuchar mis notificaciones pero no puedo ver nada. Intenté hacer un arranque de recuperación y funcionó, así que lo reinicié de fábrica. Funcionó bien durante aproximadamente 2 horas y luego volvió a hacer lo mismo. Ahora no puedo hacerlo arrancar en ningún modo. No creo que haya ningún daño por el agua ya que no recuerdo haberlo dejado caer en el agua ni nada. ¿Qué piensan ustedes? No puedo permitirme un teléfono nuevo ahora. ¿Está listo para el cementerio o es reparable? Por favor ayuda El teléfono es un A9.

Solución: Uno de los problemas comunes que experimentará un dispositivo Android es la pantalla negra de la muerte. Esto se caracteriza porque la pantalla del teléfono no muestra nada, pero el dispositivo puede o no recibir notificaciones o incluso recibir llamadas. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un problema de software que puede solucionarse fácilmente en su extremo. Sin embargo, hay casos en los que el problema se debe a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso se requerirá un viaje al centro de servicio.

Para solucionar este problema, debe realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación.

Realice un reinicio suave

Cuando su teléfono falla, la pantalla generalmente deja de responder y no muestra nada. La mejor manera de reparar un sistema que se ha bloqueado es mediante un reinicio por software. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos. Tu teléfono debería reiniciarse después de esto.

Cargar completamente el teléfono

Hay casos en que el problema de la pantalla en negro puede ser causado por una batería con poca carga. Para eliminar esta posibilidad, debe conectar el teléfono a su cargador de pared y dejar que se cargue. Cuando el LED se ilumina en verde, el teléfono ahora está completamente cargado.

Arranca el Galaxy A9 en modo seguro

Cuando el teléfono se inicia en Modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse. Esto le facilita comprobar si una aplicación que descargó está causando este problema.

• Apaga el teléfono
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

En caso de que la pantalla funcione cuando el teléfono se inicia en este modo, existe la posibilidad de que una aplicación que descargó esté causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché de la A9

Hay casos en los que el teléfono acumulará una gran cantidad de datos temporales del sistema. Cuando estos datos se corrompen, generalmente experimentará problemas con el teléfono como este. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica en el A9 usando las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas que debe realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos de solución de problemas anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Existe la posibilidad de que la pantalla del teléfono deba ser reemplazada. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.