Cómo arreglar Samsung Galaxy A9 no puedo recibir llamadas

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que tienen con su teléfono. Este es uno de los últimos modelos premium de gama media lanzados en el mercado, mejor conocido por tener cuatro cámaras traseras. Tiene una calidad de construcción sólida y una arquitectura de hardware capaz. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy A9 no puede recibir llamadas.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy A9 no puedo recibir llamadas

Problema: compré un nuevo teléfono Samsung Galaxy A9 desbloqueado en una caja sin abrir. Me puse en servicio TracFone. Todo estuvo bien, excepto que no pude descargar mensajes mms e imágenes que me enviaron por texto. Aprendí que la configuración de los nombres de los puntos de acceso era incorrecta, por lo que los restablecí a los correctos que recibí de Internet. Esto corrigió el problema. Hoy, cuando contesto el teléfono, la llamada se corta inmediatamente y cuando hago una llamada, tan pronto como el teléfono comienza a sonar, la llamada se corta inmediatamente. No estoy seguro si el cambio de la configuración de APN causó este problema, pero antes de cambiarlo, pude hacer y recibir llamadas sin ningún problema. ¿Cuál podría ser el problema? Intenté el reinicio suave.

Solución: antes de solucionar este problema, deberá asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, entonces descárgala e instálala.

Compruebe si tiene servicio de red móvil

Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que tiene una buena señal de datos móviles. Si la señal es débil, es probable que tenga problemas para hacer y recibir llamadas. Para verificar si se trata de un problema relacionado con la recepción, intente ir a una ubicación diferente donde la señal sea fuerte y luego verifique si el problema persiste.

Compruebe si ha colocado contactos en la lista de bloqueo

Hay casos en los que una persona no puede comunicarse con usted debido a su número colocado en la lista de bloqueo.

• Abre tu aplicación de teléfono
• Toque en los tres puntos ubicados en la parte superior derecha y luego toque Configuración
• Toque en los números de bloque
• Aquí encontrará una lista de números que su teléfono está configurado para "bloquear". Esto significa que cualquier número aquí se enviará directamente al correo de voz.
• Elimina los números de los que deseas recibir llamadas.

Apague el teléfono No molestar el modo

Si ha activado el modo No molestar del teléfono, no recibirá ninguna notificación o sonido del teléfono. Para activar esta configuración, vaya a Configuración> Sonidos y vibración> No molestar y asegúrese de que esté apagado.

Restablecer la configuración de red

Esto restablecerá la conexión de datos de su teléfono a la configuración de fábrica. Los siguientes cambios se realizarán en su teléfono.

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

Para realizar este procedimiento

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESET AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que ciertas aplicaciones que descargaste pueden causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.