Cómo reparar el LG V40 ThinQ se congela cuando el teléfono está desbloqueado

El #LG # V40ThinQ es un teléfono inteligente Android premium disponible en el mercado desde el pasado mes de octubre. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida compuesta por un marco de aluminio con Gorilla Glass 5 en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla OLED de 6.4 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 845 emparejado con 6GB de RAM. Aunque se trata de un dispositivo de rendimiento sólido, existen casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el congelamiento del LG V40 ThinQ cuando el teléfono está desbloqueado.

Si posee un LG V40 Th inQ o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el LG V40 ThinQ se congela cuando el teléfono está desbloqueado

Problema: Estoy usando LG V40 ThinQ. Recientemente, cada vez que desbloqueaba mi teléfono a través del escaneo de huellas dactilares o el código de detonación, mi página de inicio parece congelarse. La única área que está funcionando son los botones táctiles de inicio, por lo tanto, solo comenzaré a funcionar nuevamente cuando presiono los botones táctiles de inicio. Tenga en cuenta que la pantalla está funcionando para mí cuando la estoy desbloqueando, ya que todavía no puedo abrir y usar el código knock. El problema comienza (bloqueo de pantalla) después de que el teléfono se desbloquee. El fondo de pantalla de video en el fondo funciona aunque la pantalla no percibe nada cuando lo toco.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer cuando su teléfono deje de responder es hacer un reinicio por software. Esto actualizará el software de su teléfono y, por lo general, solucionará la mayoría de los fallos de software menores. El reinicio por software se realiza al presionar y mantener presionado el botón de Encendido y bajar el volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suéltelo.

Retire la tarjeta micro SD

¿Tiene su teléfono una tarjeta micro SD instalada? Si lo hace, entonces sugiero que lo elimines ya que esto también puede ser un factor que está causando el problema, especialmente si tiene algunos sectores dañados. Una vez que la tarjeta está dañada, el teléfono tendrá dificultades para acceder a los datos almacenados en ella y generalmente hará que el dispositivo se reinicie.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

A veces, el problema puede deberse a una aplicación que descargó recientemente. Puede verificar si esto es lo que está causando el problema iniciando el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • En el menú de opciones que se muestra, mantenga presionado Apagar.
  • Cuando se le solicite que reinicie en Modo seguro, toque Aceptar.
  • Una vez que el dispositivo se reinicia, muestra el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

Si el teléfono no se congela en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché

Su teléfono almacenará datos temporales en una partición dedicada en su espacio de almacenamiento, lo que ayudará al dispositivo a ejecutar las aplicaciones sin problemas. Si estos datos se corrompen, pueden ocurrir problemas en el dispositivo. Para asegurarse de que esto no es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono.

  • En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
  • Presiona la pestaña 'General'.
  • Pulse Almacenamiento> Almacenamiento interno.
  • Espera a que las opciones del menú terminen de calcularse.
  • Toca Liberar espacio.
  • Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
  • Seleccione las siguientes opciones: datos en caché, archivos temporales de la bandeja de clips, archivos sin formato de la cámara
  • Toque Eliminar> BORRAR.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que puede realizar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, por lo que es mejor hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono antes de continuar.

  • Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
  • Desde la pantalla de inicio, Configuración.
  • Presiona la pestaña 'General'.
  • Presiona Reiniciar y reiniciar.
  • Toque Restablecer datos de fábrica.
  • Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
  • Toque RESET PHONE - Borrar todo - RESET

También puede realizar el restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware.

  • Realice una copia de seguridad de todos los datos en la memoria interna antes de realizar un reinicio maestro.
  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
  • Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
  • Cuando aparezca el mensaje 'Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todos los ajustes', use el botón de bajar volumen para resaltar Sí.
  • Presiona el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos mencionados anteriormente, esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.