Cómo corregir un error de iTunes 0xe8000015

El error de iTunes 0xe8000015 generalmente ocurre cuando su iPhone o iPad no pueden establecer una conexión con el software de iTunes. Cuando reciba este mensaje de error, debe intentar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Después de realizar un paso, compruebe inmediatamente si el problema persiste.

Cómo corregir un error de iTunes 0xe8000015

  • Asegúrese de que el dispositivo esté desbloqueado y en la pantalla de inicio.
  • Asegúrese de que la última versión de iTunes está instalada en su computadora.
  • Comprueba que tienes la última actualización de software en tu Mac o PC con Windows.
  • Asegúrese de que su dispositivo esté encendido.
  • Si ve una alerta de Confiar en esta computadora, desbloquee su dispositivo y toque Confiar.
  • Desenchufe todos los accesorios USB de su computadora, excepto su dispositivo. Pruebe cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, intente un cable USB de Apple diferente.
  • Reinicie su computadora y iPhone, iPad o iPod.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Restablecer la carpeta de bloqueo

La carpeta de bloqueo es una carpeta oculta y protegida creada al mismo tiempo que se instaló iTunes en su computadora. Esta carpeta es donde iTunes almacena los datos temporales que se acumulan al sincronizar y actualizar su dispositivo.

Para borrar la carpeta de bloqueo realice los pasos que se enumeran a continuación.

  • Presione la tecla del logotipo de Windows + R para abrir una ejecución
  • Escriba% ProgramData% en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar
  • Localiza y haz doble clic en la carpeta titulada Apple para abrirla.
  • Localiza y haz clic derecho en una carpeta llamada Lockdown.
  • Haga clic en Eliminar en el menú contextual.
  • Reinicia la computadora

Compruebe si el problema persiste.

Desinstalar iTune s

En caso de que el paso anterior no funcione, deberá desinstalar iTunes y sus componentes de su computadora. Escriba appwiz.cpl en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar. Desinstala los siguientes programas.

  • iTunes
  • Actualización de software de Apple
  • Compatibilidad con dispositivos móviles de Apple Compatibilidad con aplicaciones de Apple de 32 bits (opcional)
  • Soporte de aplicaciones de Apple de 64 bits
  • Bonjour
  • iCloud

Reinicia la computadora.

Reinstala la última versión de iTunes

Vaya al sitio web de Apple y luego descargue la última versión de iTunes. Una vez que se haya instalado el software, intente verificar si aún experimenta el mismo problema.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el dispositivo a la Apple Store más cercana y revisarlo.