Cómo reparar el iPhone XS Max no descargará ningún problema de la aplicación

Algunos iPhones a veces pueden encontrar una situación en la que las aplicaciones no se pueden descargar o instalar. Si su propio iPhone XS Max tiene este problema, aprenda qué hacer siguiendo nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el iPhone XS Max no descarga ninguna aplicación

¡Hola! Acabo de recibir un iPhone XS Max y no me permitirá descargar ninguna aplicación. Sigue diciéndome que ingrese mi contraseña y verifique la facturación y luego, cuando hago clic en "listo", me devuelve directamente a la App Store sin descargar ninguna aplicación.

Solución: la solución de este problema requiere realizar algunos pasos de solución de problemas. Averigüe qué puede hacer a continuación si no puede descargar o instalar alguna aplicación.

Usar wifi

Asegúrese de que está en una red wifi antes de descargar. Si confía principalmente en datos móviles, espere hasta que pueda conectarse a un wifi antes de volver a iniciar las descargas.

Borrar caché de la tienda de aplicaciones

A veces, la aplicación de la tienda de aplicaciones de iPhone puede no funcionar correctamente debido a un caché dañado. Esto puede provocar que las aplicaciones no se actualicen, las aplicaciones no se descarguen u otros errores. Para asegurarse de que su iPhone X tenga un buen caché de App Store, puede seguir los pasos a continuación para actualizarlo:

1. Abra la aplicación App Store.
2. Toque diez veces en cualquiera de los botones de pestaña en la parte inferior.
3. Alternativamente, puede bajar la pantalla para actualizar el contenido de la aplicación.

Asegúrese de que la información de facturación sea correcta

Agregar un método de pago inactivo resultará en problemas con la App Store, especialmente cuando intentas comprar algo. Asegúrese de ingresar la información de facturación correctamente para solucionar cualquier problema. Si tiene otra tarjeta, intente usarla para ver si la opción de pago actual tiene un problema.

Por ejemplo, al cambiar un método de pago o agregar una tarjeta de crédito, usted quiere asegurarse de que toda la información de la cuenta coincida con la información archivada con su institución financiera.

Asegurar que todos los saldos pendientes de pago se liquiden.

Si tiene saldo pendiente de pago, no podrá agregar más aplicaciones. Esta puede ser la razón por la que el sistema no puede instalar ninguna aplicación en este momento.

Si tiene una factura sin pagar, puede seguir estos pasos para pagar:

1. Ir a la configuración
2. Toca tu nombre
3. Presiona iTunes y App Store.
4. Toque su ID de Apple.
5. Toca Ver ID de Apple e inicia sesión con tu ID de Apple.
6. Toca Historial de compras.
7. Encuentre la compra sin pagar, que probablemente esté en la parte superior de la lista, y tóquela, luego cambie su método de pago.

Reinicie la descarga

Suponiendo que no haya ningún problema con su ID de Apple y su método de pago asociado, lo mejor que puede hacer es pausar y reiniciar la descarga. Puede hacerlo presionando firmemente la aplicación que se está descargando desde la pantalla de inicio. Deberías ver opciones para:

• Descarga hoja de vida,
• Pausa Descargar, o
• Cancelar la descarga.

Si la descarga de la aplicación está en pausa, toque Reanudar descarga. Si está atascado, toque Pausa Descargar, luego presione firmemente la aplicación nuevamente y toque Reanudar Descarga.

O puede ir directamente a la App Store y tocar la pestaña Actualizaciones para ver las aplicaciones que se están descargando actualmente.

Reinicio forzado

Algunos problemas de App Store se solucionan simplemente actualizando el sistema. Para ver si el problema se debe a un simple error de actualización, le sugerimos que intente simular el efecto de desconectar la batería para actualizar el sistema. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral.

Si puede hacer el reinicio regular, también puede hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón lateral y los botones de volumen hasta que aparezca la pantalla de deslizar para apagar.
2. Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone X completamente.
3. Después de que su iPhone se apague, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Deshabilita las restricciones en tu iPhone XS Max

Su iPhone tiene una función de Restricciones que se usa principalmente para controlar el acceso a ciertas aplicaciones. Con esta función habilitada, puede deshabilitar ciertas funciones de su iPhone, incluidas las descargas de aplicaciones. Para asegurarse de que esto no impida que su sistema telefónico descargue actualizaciones de la aplicación, siga estos pasos para deshabilitar las restricciones de la aplicación en su iPhone XS Max:

1. Desde la pantalla del teléfono, toque en Configuración.
2. Seleccione General.
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restricciones.
4. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
5. Navegue a la opción de menú Instalar aplicaciones y luego vea si el control deslizante está en OFF (blanco). Si está apagado, mueva el control deslizante a la posición ON (verde). Al hacerlo, habilita la función de actualización de la aplicación en el teléfono.

Después de aplicar estos cambios de configuración, vuelva a la App Store y luego intente descargar e instalar las actualizaciones de la aplicación. Si aún no puede descargar e instalar las actualizaciones de la aplicación en su iPhone XS Max, intente descartar los problemas relacionados con la cuenta a continuación.

Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su ID de Apple

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de descarga de la aplicación antes de cerrar sesión en su cuenta de Apple y luego volver a iniciar sesión. Para ello, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toca tu nombre.
3. Desplázate hasta la parte inferior y presiona Cerrar sesión.
4. Reinicie su iPhone.

Para agregar su ID de Apple después:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Iniciar sesión en su iPhone en la parte superior de la pantalla.
3. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su ID de Apple.
4. Presiona Iniciar sesión.
5. Ingrese el código de acceso de su iPhone si tiene uno configurado.

Obtén ayuda de Apple

Si ninguna de las sugerencias anteriores funciona, debería obtener ayuda de Apple para que puedan revisar su cuenta y ayudarlo a resolver más problemas.