Cómo reparar el iPhone X que sigue mostrando el error de wifi "no conectado"

Este artículo de solución de problemas cubre una cantidad de wifi y otros problemas de conectividad que nos informaron algunos miembros de nuestra comunidad. Como dispositivo inalámbrico, es inevitable que el #iPhoneX pueda encontrar errores de conexión de vez en cuando. Para mostrarle algunas formas de estos problemas, continúe leyendo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el iPhone X no tiene conexión a Internet cuando se usa wifi en el trabajo

El iPhone X dice que está conectado a WiFi, pero la conexión a Internet no funciona. Da un mensaje de error al buscar en un safari y dice que la conexión se perdió. iPhone funciona bien con otras redes WiFi. Simplemente no funciona con mi WiFi en el trabajo. El WiFi en el trabajo funciona bien con los dispositivos de todos los demás, pero no el mío. Intenté hacer un restablecimiento completo, restablecer la configuración de red, restablecer todos los ajustes y encendí y apagé el WiFi varias veces. - Lacie

Solución: Hola Lacie. Un problema como el tuyo generalmente se soluciona simplemente restableciendo la configuración de red. Si el problema persiste, incluso después de restablecer el dispositivo de fábrica, eso significa que no hay ningún problema con su iPhone. El problema debe estar en el enrutador o cómo se configura su wifi de trabajo. Su iPhone puede estar bloqueado intencionalmente o involuntariamente por alguna razón. Si se trata de una conexión Wi-Fi corporativa, debe hablar con su personal de TI para que puedan permitir que su iPhone X use Internet.

Problema # 2: los datos móviles de iPhone X no funcionarán

Acabo de recibir un nuevo iPhone X, reemplazando mi antiguo iPhone 5s. Con los 5s, la conectividad a internet no era un problema; Si no tuviera acceso a una red inalámbrica, usaría la conexión celular para conectarse a Internet. Mi iPhone X no parece hacer esto. Se conecta bien a través de mi red doméstica y mi red de trabajo, pero no se conectará a través de la red celular. He activado los datos celulares y he activado la función de "roaming". He activado los servicios de localización. No obstante, no puedo publicar en Facebook cuando no estoy en las dos redes, no puedo recibir mensajes de Facebook Messenger y parece que mi aplicación de mapas no puede ubicarme. - Joshua Summit

Solución: Hola Joshua. Los dispositivos móviles deben tener la configuración APN correcta para permitir el uso de una red para conectarse a Internet. Si esto no se ha configurado correctamente, el servicio de datos móviles no funcionará en absoluto. Para saber cómo configurar los ajustes de APN, comuníquese con su operador y obtenga las instrucciones paso a paso. Si está en una red GSM, su iPhone debería configurar el APN correctamente después de insertar la tarjeta SIM. Sin embargo, si está en una red CDMA, hay un proceso de configuración más complicado que su operador debe hacer para que los datos celulares funcionen.

Otra cosa importante a tener en cuenta aquí es que necesita estar suscrito a datos celulares como un servicio de red para poder usarlos. No sabemos si esto es exactamente lo que quiere decir cuando dijo que ha activado los datos celulares. Si lo hace, entonces contacte a su operador y busque su orientación al respecto. Si lo que quiere decir con datos celulares activados es simplemente tocar la función de datos móviles en su teléfono, pero en realidad no es un cliente que paga, obviamente no podrá usar datos móviles en su iPhone. Una vez más, desea hablar con su operador para obtener ayuda.

Además, el roaming solo es aplicable si está fuera de su red (como cuando está fuera del país). Si lo enciende mientras todavía está usando la red de su operador, puede crear un conflicto y causar problemas de conectividad. El servicio de roaming es un acuerdo entre su operador y otros proveedores para permitirle poder enviar y recibir mensajes, usar Internet y hacer llamadas de voz mientras utiliza una red de proveedores externos. A menos que haya activado la función de roaming antes de abandonar su red, esto no funcionará. Si está en el extranjero o está utilizando una red de operadores externos en este momento y no activó el servicio de roaming con su proveedor de antemano, esta puede ser la razón por la que no puede utilizar datos móviles. Para aclarar el asunto, asegúrese de llamar a su operador.

Problema nº 3: el iPhone X sigue diciendo un error de "no conectado" cuando está en wifi

iPhone X. Cada vez que miro, mi teléfono está en LTE ... Entro a la configuración y WiFi y dice "no conectado", luego en la lista está mi Internet doméstico (ATT) y lo elijo, y en 10 minutos vuelve a cambiar. Ir a NO CONECTADO o tengo las opciones en mi pantalla en cuanto a qué internet me gustaría elegir. Tan extraño por otros dos en el hogar que no tienen ningún problema, por lo que debe ser solo con mi dispositivo. ¿Puedes pasearme por lo que necesito hacer? He intentado apagar y encender de nuevo y sigue siendo el mismo problema. LLAMADA DE SOCORRO. - Peggy

Solución: Hola Peggy. Si su iPhone X tiene dificultades para conectarse a la wifi de su hogar, a continuación se presentan las posibles soluciones que puede hacer.

Solución # 1: realizar un reinicio por software

Algunos errores se solucionan simplemente haciendo un reinicio por software, también conocido como reinicio forzado. El reinicio suave es un término elegante para otra forma de reiniciar tu iPhone. Generalmente se recomienda si un iPhone se ha bloqueado o no responde. Un reinicio forzado no borrará el contenido de su dispositivo. Puede forzar el reinicio de su dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. Sigue estos pasos:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

Solución # 2: verifique si wifi está funcionando en su dispositivo

¿Su iPhone X solo tiene problemas para conectarse a la red wifi de su hogar? Si no está seguro, intente conectarlo a la conexión inalámbrica de un amigo o vecino y ver si funciona. Esta es la forma más sencilla de determinar si existe un problema con la conexión wifi de su hogar o con la función de conexión inalámbrica de su teléfono.

Si su iPhone X se conectará a otras redes wifi, eso significa que probablemente esté bloqueado en el wifi de su hogar. Si no es el administrador de la conexión wifi de su casa, asegúrese de hablar con la persona adecuada para que se le permita conectarse a Internet nuevamente. Si usted es el administrador de wifi pero no sabe cómo verificar la configuración de su enrutador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y permita que resuelvan el problema.

Por otro lado, si su iPhone X no se conecta también a otras redes wifi, debe haber un problema con su software o hardware. Para saber si puede arreglarlo en su extremo, continúe siguiendo esta guía.

Solución # 3: Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red de su iPhone es el siguiente paso lógico de solución de problemas que puede hacer en este caso. Este paso eliminará todos los nombres de red, contraseñas y configuraciones, incluida la configuración de VPN si las tiene. Asegúrese de que sabe cómo conectarse a las redes wifi que va a eliminar al conocer sus contraseñas con anticipación. Lo mismo es cierto si está utilizando el servicio VPN.

Una vez que todo esté configurado, siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer la configuración de red en su iPhone X:

  1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
  6. Confirmar la acción.

Después del restablecimiento, el estado de conexión de su dispositivo se establecerá en predeterminado o similar al momento en que se encendió su iPhone por primera vez. El modo avión está desactivado, Bluetooth activado, roaming de datos desactivado, así como Mobile Hotspot y VPN. Los datos de Wi-Fi y Mobile están configurados en ON.

Solución # 4: Restablecer todas las configuraciones

Cuando restablece todas las configuraciones en su iPhone, todas las configuraciones personalizadas se restauran a los valores predeterminados. Sin embargo, los datos personales, incluidos los ajustes de sonido, ajustes de pantalla, ajustes de red y otros ajustes personalizados, no se verán afectados. Siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su nuevo iPhone:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para su dispositivo.
  6. Toque la opción para restablecer todas las configuraciones para confirmar la acción.

Espere unos minutos hasta que finalicen los procesos de reinicio y reinicio.

Restaurar su iPhone a la configuración predeterminada también ayuda a solucionar problemas del dispositivo, como bloqueos aleatorios, reinicios anormales y congelación o retraso de aplicaciones.

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

Como opción de solución final, el restablecimiento de fábrica también es el procedimiento más drástico que puede hacer en su iPhone X en este momento. Esto eliminará los datos y contenidos del usuario, las aplicaciones y las personalizaciones. Asegúrese de realizar una copia de respaldo de sus fotos, videos, documentos, etc. antes de hacerlo.

Para restablecer de fábrica su iPhone X:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para que su dispositivo continúe.
  6. Toque la opción para confirmar la acción.