Cómo solucionar el problema de la pantalla del iPhone X: parpadea y se vuelve negro rápidamente

Hola fans de Apple! Bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas de #iPhoneX. En la publicación de hoy, discutimos dos problemas comunes sobre los problemas de pantalla del iPhone X y lo que puede hacer como usuario final. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema nº 1: Qué hacer si la pantalla del iPhone X se vuelve negra y no se enciende

Compré un iPhone x. Sólo tiene tres días. Lo estaba operando y la pantalla de repente se volvió negra pero el teléfono aún está encendido. Puedo escuchar las notificaciones y vibraciones, pero la pantalla es totalmente negra. He intentado todo el método de reinicio duro. He intentado restablecerlo a través de iTunes todavía sin éxito. No hubo daños físicos ni daños líquidos. ¿Es posible que la pantalla haya salido mal?

Solución: No se espera que un nuevo iPhone X tenga una pantalla defectuosa menos de una semana después de la compra. El dispositivo no responde o tiene un hardware defectuoso. Para ver si simplemente no responde, puede intentar forzar el reinicio.

Un reinicio por hardware o un reinicio forzado es otra forma de reiniciar su dispositivo que se recomienda para hacer frente a los fallos de funcionamiento del software que hacen que el iPhone se atasque, se congele o deje de responder. En este estado, no se pudieron realizar los procedimientos de reinicio habituales, por lo que deberá obligar a su dispositivo a reiniciarse.

Aparte del nuevo nombre asignado a algunos controles, Apple también modificó ese proceso para llevar a cabo un reinicio forzado en el nuevo iPhone 8, iPhone 8 Plus y iPhone X. De hecho, al presionar dos veces y mantener presionado las combinaciones de botones ahora se activará Emergency SOS en el dispositivo. Esto por lo tanto denota que el reinicio tuvo que moverse a una combinación de botones más complicada.

Aquí es cómo se realiza exactamente un reinicio forzado en tu iPhone X:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral.

Sí, es solo un patrón de tres pasos, pero para los principiantes, lograrlo de alguna manera requiere un poco de lucha. Al igual que un restablecimiento automático, un reinicio forzado no afectará ningún dato almacenado en tu iPhone, por lo que es definitivamente seguro.

Si la pantalla del teléfono permanece en negro, o si el dispositivo no se reinicia en absoluto, puede asumir que la pantalla se ha dañado o no funciona correctamente. Lleve el dispositivo a su tienda de Apple o centro de servicio local para que puedan examinar el hardware. En esta situación, la solución más probable es la reparación. Esté preparado para perder el acceso a su dispositivo durante días mientras la reparación está en curso.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de la pantalla del iPhone X: parpadea y se vuelve negro rápidamente

Tengo un iPhone X. Muchas veces, cuando uso el teléfono, parpadeará y aparecerá una pantalla en negro. Parece que el teléfono está casi apagado. Sin embargo, luego volverá a parpadear y la pantalla volverá a encenderse. Muy frustrante, ya que suelo utilizar el teléfono y tengo que seguir y detener todo lo que estoy haciendo. Particularmente frustrante cuando intento poner un evento en mi calendario o enviar un correo electrónico.

Solución: el que está experimentando no es el comportamiento normal del iPhone X, por lo que es probable que sea un producto de un mal funcionamiento del hardware, o un signo de un error continuo o un error en el software. Le sugerimos que reinicie todos los ajustes de su dispositivo y vea qué sucede. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
  2. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
  4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

El restablecimiento puede tardar algunos minutos en completarse, así que simplemente deje que el teléfono termine el trabajo.

Si restablece todas las configuraciones, básicamente está obligando al teléfono a eliminar las personalizaciones que se producen después de que se desempaquetó. Este proceso no eliminará sus datos personales, como fotos, videos, etc., por lo que se puede hacer de manera segura. Aún así, recomendamos que hagas una copia de seguridad de todo antes de hacerlo.

  1. Si nada funciona después de restablecer todos los ajustes, puede continuar y hacer un restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a verificar si el problema es causado por un software incorrecto o no. Esto es lo que necesitas hacer:

    Crea una copia de seguridad de tus datos personales.

  2. Abrir la aplicación de configuración.
  3. Toque en General.
  4. Presiona Restablecer.
  5. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
  6. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  7. Presiona Borrar iPhone.

Después de devolver la información de software de su iPhone a sus valores predeterminados, configúrela como un nuevo dispositivo y observe qué sucede. Trate de usar el teléfono en este estado (no agregue ninguna aplicación todavía) durante al menos 24 horas. Si la pantalla negra molesta no se muestra, eso significa que una de tus aplicaciones puede ser la culpable.

Si desea identificar cuál de sus aplicaciones está causando el error, debe usar el proceso de eliminación. Puede hacerlo instalando las aplicaciones una por una y observando cómo funciona la pantalla después de cada instalación. Esto puede llevar tiempo si tiene muchas aplicaciones, pero esta es la única forma de identificar la causa del problema.