Cómo solucionar el problema El problema de Huawei P20 Pro no se enciende después de dejarlo caer accidentalmente

¿Tiene problemas para encender su Huawei P20 Pro después de dejarlo caer? La razón más probable de esto es un mal funcionamiento o defecto del hardware. Conozca qué puede hacer a continuación para confirmar si es necesario enviar el dispositivo o si puede repararlo usted mismo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el Huawei P20 Pro no se enciende después de una caída accidental

El teléfono de Huawei no se enciende. La opción de modo de recuperación tampoco funciona, pero la batería parece estar cargando, lo que reconocí con el parpadeo verde. el problema comenzó después de que accidentalmente fue golpeado con fuerza contra una pared.

Solución : hay varias razones por las que su Huawei P20 Pro parece no poder encenderse. A continuación se presentan los posibles problemas que está enfrentando:

  • la pantalla está dañada
  • La batería está descargada o necesita carga.
  • el teléfono no puede arrancar
  • El accesorio de carga (cable USB o adaptador) está defectuoso.
  • hay un fallo desconocido en la placa base

Qué hacer si el Huawei P20 Pro no se enciende después de soltarlo

Según lo que dijiste, el problema más probable está en la pantalla. Dejar caer el dispositivo puede haberlo dañado y romperlo internamente. Incluso si la pantalla parece estar intacta en el exterior, existe la posibilidad de que haya un daño en el sistema que no pueda ver.

Reinicio forzado

Uno de los primeros pasos que debe hacer para resolver el problema es ver qué sucede cuando intenta reiniciar el sistema. Su Huawei P20 Pro no tiene un paquete de batería extraíble, por lo que para forzarlo a reiniciarse, simplemente mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Si hay un error temporal que impide que se inicie, esto podría ayudar. De lo contrario, proceda a la siguiente sugerencia a continuación.

Verificar si la pantalla está funcionando.

Que la pantalla esté muy dañada es la causa más probable de su problema. Para verificar si eso es cierto, hay varias cosas que puedes hacer. Primero, puedes llamar a tu número y ver si suena el teléfono. Si lo hace, pero la pantalla permanece en negro, tiene un problema de pantalla defectuoso. Otra cosa que puedes hacer es observar señales de vida. La luz LED verde que observó es una, pero también puede verificar qué sucede cuando intenta reiniciar el teléfono. Intenta presionar el botón de Encendido o ten cuidado con las vibraciones. Si el teléfono vibra o emite notificaciones de sonido en esta etapa, es probable que la pantalla esté apagada.

En cualquiera de estas situaciones, lo único que puede hacer es pedir ayuda a un profesional. No se puede hacer nada si la pantalla está rota, a menos que, por supuesto, quiera correr el riesgo de repararla.

Utilice otro cable de carga o adaptador

Existe la posibilidad de que el problema se deba a una batería descargada ya que el teléfono ha dejado de cargarse. Esto puede ser causado por un cable o adaptador de carga defectuoso. Si es posible, intente obtener un nuevo conjunto de accesorios de carga para verificar. Si se ha utilizado un cable y adaptador conocidos y el teléfono aún no se enciende, continúe con el siguiente paso.

Restablecimiento de fábrica de su Huawei P20 Pro

Entendemos que ya intentó iniciar su dispositivo en modo de recuperación, pero en caso de que no lo haya hecho correctamente, esto es lo que debe hacer:

  1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Luego, gire el teléfono mientras mantiene presionada la siguiente combinación de teclas: Botón de encendido Botón de aumento de volumen
  3. Mantenga presionados los botones hasta que el logotipo de Huawei desaparezca de la pantalla y la pantalla se vuelva negra. Si su pantalla funciona y mostró el logotipo de Huawei, finalice todo el proceso siguiendo los pasos a continuación. Sin embargo, si nada cambia y la pantalla permanece en negro, la pantalla debe estar dañada. Puede detenerse en este punto y dejar que un profesional verifique el hardware.
  4. Ahora puedes soltar los botones.
  5. Esto ahora mostrará el menú de arranque después de un momento.
  6. Vaya a la entrada “Wipe Cache Factory Reset” con las teclas de volumen y luego selecciónela con la tecla de encendido
  7. Reinicie el teléfono una vez que el proceso se haya completado

Carga a través de la computadora

Algunos usuarios de Huawei P20 Pro pudieron solucionar problemas similares al cargar el dispositivo a través de una computadora. Tenga en cuenta que esta sugerencia solo funcionará si no hay ningún defecto de hardware. Si la pantalla está dañada en primer lugar, no tiene sentido intentar este procedimiento.

Obtener ayuda profesional

Por lo general, los usuarios finales no pueden reparar el daño de la pantalla o cualquier falla de hardware resultante de la caída de un dispositivo. Si ninguna de nuestras sugerencias anteriores ayuda a volver a encender la pantalla o el teléfono, comuníquese con Huawei para que puedan examinar el teléfono por usted. Si tiene suerte y el daño está solo aislado del ensamblaje de la pantalla, lo más probable es que pague por la reparación o el reemplazo de esa parte. Si hay otros componentes distintos a la pantalla que se dañaron, Huawei puede sugerir una placa base o incluso un reemplazo del teléfono.