Cómo arreglar los reinicios de Huawei P20 Pro al usar la cámara

El #Huawei # P20Pro es uno de los mejores, sino el mejor teléfono con cámara disponible en el mercado hoy en día. El dispositivo tiene tres cámaras traseras con óptica Leica, cada una de las cuales trabaja con una función específica para crear la foto perfecta. Las imágenes tomadas parecen excelentes cuando se ven desde la pantalla AMOLED de 6.1 pulgadas del teléfono. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos los reinicios del Huawei P20 Pro cuando se use el problema de la cámara.

Si posee un Huawei P20 Pro o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Cómo arreglar los reinicios de Huawei P20 Pro al usar la cámara

Problema: ¡Hola! Hace aproximadamente un mes compré un Huawei P20 pro. Al principio no parecía haber nada malo en ello. Luego, cuando estaba usando la cámara, se reinició. Pensé que el poder debía ser demasiado bajo, así que lo cargué y estaba bien otra vez. Entonces el problema empeoró gradualmente. Ahora, cuando el porcentaje de batería está por debajo del 60%, y uso la cámara, se reinicia y no pasa la pantalla azul de Huawei. Después de un tiempo, se muestra la pantalla de recuperación de EMUI, donde puedo ejecutar la recuperación correctamente. Después de eso todavía no puedo reiniciar el teléfono. Al principio pensé que el problema era mi cámara, pero cuando uso la función de cámara en Whatsapp, generalmente no se reinicia, y algunas veces cuando estoy navegando en la galería de imágenes se reinicia. Lo único que me permite pasar la pantalla de reinicio es recargar. Entonces funciona bien y parece estar bien después. Hasta que quiero tomar una foto y todo vuelve a empezar. Debido a que los problemas solo parecen ocurrir cuando el porcentaje de batería está por debajo del 60%, pensé que el porcentaje debe estar equivocado. Pero, si no hago nada "relacionado con la imagen", mi teléfono está absolutamente bien y el porcentaje de batería puede bajar del 10% antes de que tenga que recargarme.

Además, desde la pantalla EMUI todavía puedo descargar el paquete de recuperación y ejecutarlo. Solo cuando intento reiniciarlo después, no puedo volver a pasar el logotipo de Huawei, a menos que lo conecte. Pasos que ya he tomado:

• Limpiar la partición de caché

• Restablecimiento de fábrica

• Quitando la tarjeta sd

• Ejecutar el eRecovery Huawei

También intenté ingresar al modo seguro, pero como no pude pasar del logotipo de Huawei, no tuve éxito.

Solución: antes de realizar cualquier solución de problemas en el teléfono, asegúrese de tener la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la instale en su teléfono. Para este problema en particular, verificaremos si algún problema relacionado con el software está causando este problema, este suele ser el más fácil de realizar.

Cargue completamente la batería del teléfono.

Conecte el teléfono a su cargador de pared y luego cargue el dispositivo hasta que alcance el 100%. Cuando el indicador de estado está verde fijo, significa que la batería está completamente cargada.

Arranca el P20 Pro en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó puede causar problemas con el dispositivo. Es posible que haya descargado recientemente una aplicación que interfiere con el funcionamiento de la cámara. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el telefono
• Enciende el telefono
• Tan pronto como vea el logotipo de Huawei en la pantalla, comience a hacer clic en el botón ABAJO del volumen repetidamente
• Cuando esté encendido, verá el Modo seguro en la parte inferior izquierda, todas las aplicaciones preinstaladas con el logotipo de Android no estarán operativas.

Si el problema no se produce en este modo, lo más probable es que el problema sea causado por una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Realice un restablecimiento de fábrica en el P20 Pro

En caso de que el problema ocurra en el Modo seguro, el siguiente paso es verificar si el problema se debe a una falla en el software. Tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de respaldo antes de continuar con este paso.

• Ir a la pantalla de inicio.
• Presiona Configuraciones.
• Desplázate hacia abajo y luego presiona Sistema.
• Presiona restablecer
• Toque Restablecer datos de fábrica.
• Presiona RESETAR TELÉFONO.
• Presiona RESETAR TELÉFONO.
• Se eliminarán todos los datos y configuraciones guardados en el Huawei P20 Pro. El Huawei P20 Pro se reiniciará y reiniciará automáticamente.
• El Huawei P20 Pro ha sido reiniciado.

En caso de que el problema persista incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, es muy probable que esto ya haya sido causado por un componente de hardware defectuoso, posiblemente la batería no funcione correctamente. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.