Cómo reparar el Galaxy S9 que sigue recibiendo llamadas [guía de solución de problemas]

Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para el dispositivo # GalaxyS9. Esta publicación describirá las soluciones que puede probar si su S9 sigue recibiendo llamadas sin ninguna razón aparente. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: las llamadas de voz del Galaxy S9 siguen disminuyendo

Oye. Espero que estés bien y espero que puedas ayudar. Tengo un nuevo Samsung S9 que recibí el viernes 9 de marzo, fecha de lanzamiento. Desde que recibí el teléfono, he tenido problemas con las llamadas. La línea entra y sale de forma intermitente, por lo que no puedo escuchar a la persona ni a mí. Además, el teléfono ha tardado en abandonar completamente y posteriormente desconectar las llamadas. Esto es naturalmente muy frustrante para un teléfono nuevo. ¡Por favor, dígame que es un problema de software en lugar de hardware con el teléfono! He intentado claramente el caché según su consejo en esta página esta noche y todavía estoy por ver si esto hace una diferencia. ¿Alguna otra idea para arreglarlo? Muchas gracias de antemano. - Lara Harris

Solución: Hola Lara. Hay muchas razones por las que su Galaxy S9 puede estar perdiendo llamadas, pero podemos agruparlos en dos: problemas relacionados con la red y problemas del lado del teléfono.

En el lado de la red, hay al menos 4 situaciones comunes que pueden conducir a su problema. Estos son los siguientes:

• ineficiente conmutación de torre
• Sin señal o mala recepción celular.
• interferencia de señal
• interrupciones o mantenimiento no planificado

Por otro lado, el problema también puede ser causado por problemas que emanan del propio teléfono. Estos factores incluyen estos elementos:

• una mala aplicación de teléfono
• aplicación de terceros mal codificada
• fallo de software menor
• antena dañada
• mal funcionamiento del hardware desconocido

Cómo arreglar un Galaxy S9 que sigue cayendo llamadas

Reparar el problema de las llamadas caídas no es una tarea sencilla, ya que existen muchas razones posibles para ello. Lo que realmente desea hacer en esta situación es seguir una escala lógica de solución de problemas para reducir las causas a medida que avanza. A medida que revisa la lista de cosas que puede hacer, también está tratando de aplicar la solución (si el problema es solucionable por el usuario, por supuesto). A continuación se muestran los pasos de solución de problemas y las soluciones que puede hacer.

Solución # 1: Reinicie su S9

Este es un paso estándar de solución de problemas y una posible solución en este caso. Al reiniciar el dispositivo, se actualiza el software y el sistema en general. Algunos errores se solucionan haciendo esta solución simple y fácil, así que asegúrese de no saltearla. Para reiniciar su S9, solo mantenga presionado el botón de Encendido, luego seleccione Reiniciar en el menú.

Solución # 2: Alternar el modo de avión

El Modo avión es una función que permite desactivar sin interrupciones todas las funciones de red de su dispositivo Galaxy S9. Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de red al activar y desactivar el Modo avión, por lo que este próximo paso también puede ayudar a solucionar el error en su teléfono. Para hacerlo, simplemente tira del menú de notificaciones desde el toque de la pantalla hacia abajo, luego toca el Modo avión.

Solución # 3: Instalar actualizaciones del operador

De vez en cuando, los operadores pueden lanzar actualizaciones para efectuar cambios en la configuración de la red, impulsar nuevas funciones o corregir errores conocidos de la red. Si su S9 funcionaba bien durante las llamadas anteriores, entonces es posible que su proveedor deba solucionar algunos errores de red. Asegúrese de configurar su dispositivo para recibir nuevas actualizaciones en Configuración> Actualización de software . De lo contrario, intente buscar manualmente cualquier actualización nueva que pueda haber perdido al tocar Descargar actualizaciones manualmente en Configuración> Actualización de software . Si no aparece nada después de tocar la opción Descargar actualizaciones manualmente, probablemente no haya actualizaciones disponibles en este momento.

Solución # 4: Instalar actualizaciones de Android

En algunos casos, los problemas de red pueden ser causados ​​por una versión obsoleta del sistema operativo. Para minimizar los problemas, desea que su S9 ejecute una versión de Android actualizada. Además de instalar las actualizaciones del proveedor, Google (el editor de Android) y Samsung también pueden lanzar sus propias actualizaciones. Al igual que en la solución anterior, la única forma de obtener estas actualizaciones es en Configuración. Asegúrese de permitir que su S9 descargue automáticamente las actualizaciones para no perder ninguna actualización de Android u OEM.

Solución # 5: Borrar los datos de la aplicación del teléfono

La aplicación predeterminada que administra las llamadas de voz en un S9 es la aplicación Teléfono, por lo tanto, si la está utilizando, asegúrese de tratarla directamente borrando sus datos. Al hacerlo, se eliminarán los registros de llamadas, por lo que si desea conservarlos, asegúrese de respaldar su teléfono con el servicio en la nube de Samsung o Smart Switch. Una vez que haya hecho algo de eso, querrá borrar los datos de la aplicación del teléfono siguiendo estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones (icono de tres puntos) en la parte superior derecha.
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación Teléfono y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
7. Presiona BORRAR DATOS.
8. Compruebe cómo funciona su S9 durante las llamadas.

.Solución # 6: volver a colocar la tarjeta SIM

Extraer y luego volver a insertar la tarjeta SIM a veces funciona para solucionar problemas de red. Este proceso obliga a un dispositivo a reconfigurar todas las configuraciones celulares, como el APN, el Número del Centro de Mensajes y otras configuraciones celulares. Si aún no lo has probado, asegúrate de hacerlo. Solo asegúrese de apagar el teléfono antes de retirar y volver a insertar la tarjeta.

Solución # 7: Restablecer la configuración de red

Una forma más directa de tratar los problemas de la red es borrar la configuración de red de un dispositivo. Al restablecer la configuración de la red, se eliminarán las configuraciones de wifi, datos móviles y Bluetooth, por lo que tendrá que volver a configurarlas más tarde. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS.
6. Reinicie su S9 y verifique cómo funciona durante las llamadas.

Solución # 8: seleccionar manualmente los modos de red

A veces, los problemas de la red se solucionan al obligar al teléfono a usar otra red temporalmente. Si el reinicio y el cambio del Modo avión no funcionan, asegúrese de realizar este paso de solución de problemas. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Pulse Operadores de red.
5. Pulse en Buscar redes.
6. Espera a que tu S9 busque redes.
7. Una vez que haya terminado la búsqueda, seleccione otra red para conectarse. Por ejemplo, si estás en T-Mobile, elige AT&T o cualquier otra red.
8. Se forzará a su teléfono a regresar con un error porque no podrá registrarse con éxito.
9. Luego, vuelva a seleccionar su propia red y vea si su S9 ahora podrá volver a registrarse.

Solución # 9: Ejecutar modo seguro

Si no tiene cuidado con la aplicación que instala, existe la posibilidad de que una de ellas pueda causar un conflicto con el sistema operativo. Para comprobar si una aplicación está causando un problema, desea ejecutar su S9 en modo seguro. En este modo, no se ejecutará ninguna aplicación de terceros, por lo que si las llamadas funcionan como se espera y no se descartan, sabrá que una aplicación está causando el problema.

Para reiniciar su S9 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras se encuentra en el Modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

En este punto, su S9 ya debería haber vuelto a su estado normal, pero si el problema persiste, no tiene más remedio que hacer una última cosa: restablecer la configuración de fábrica. Hacerlo le ayudará a determinar si el problema se debe a una falla del software o no. Sabemos a ciencia cierta que un software de estado de fábrica S9 no dará lugar a problemas de llamadas caídas. Al devolver la configuración de Android a su estado de trabajo conocido, está eliminando efectivamente cualquier posible error de software.

Para restablecer su S9 de fábrica:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
3. Toque los siguientes controles deslizantes para la configuración deseada: Copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
4. Presiona la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
5. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESET> BORRAR TODO.
7. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
8. Si se le solicita que verifique su cuenta de Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
9. Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales. Asegúrese de respaldarlos antes de hacer un restablecimiento de fábrica.

Solución # 11: póngase en contacto con su operador

Finalmente, si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan en absoluto, debe informar a su proveedor acerca del problema. Puede haber algunos errores o causas específicas de la red detrás del problema.