Cómo arreglar el Galaxy S9 que no recibe mensajes de texto de un problema de contacto

A veces, los mensajes de texto pueden no llegar como se espera. Hay muchos factores que pueden causar este problema. En esta publicación, le mostramos cómo solucionar problemas de su Galaxy S9 que no recibe SMS de un solo contacto.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 no puede recibir mensajes de texto de un contacto

Acabo de comprar un nuevo Samsung S9 y descubrí que no recibo todos mis mensajes de texto. He intentado abrir en Modo seguro y todavía no puedo recibir un mensaje de texto de uno de mis amigos, a pesar de que ella está recibiendo el mío y está respondiendo. Leí su solución y mencioné que identificaba una aplicación que podría haber subido y que puede estar interfiriendo, sin embargo, no sé cómo resolver si una aplicación está haciendo esto. Por favor ayuda. Muchas gracias.

Solución: saber si una aplicación está bloqueando un mensaje de un contacto es simple. Solo necesita reiniciar el teléfono en modo seguro y verificar si ocurre el problema. Si está seguro de que ese contacto le envió un mensaje mientras su S9 está en modo seguro y no le llega nada, entonces no es un problema de la aplicación de un tercero. Debe haber algo más que una aplicación incorrecta que lo esté causando.

¿No puedes recibir SMS desde un iPhone?

¿Reciclaste tu número de teléfono actual cuando cambias de un iPhone a Android? Si la respuesta es sí, entonces la razón más probable de su problema es el hecho de que su amigo puede estar enviando un mensaje de texto a través de iMessage. Por supuesto, esto solo es posible si él o ella también es un usuario de iOS. Si este es el caso, primero debe cancelar el registro de su número del servicio iMessage de Apple. Los mensajes de texto a través de iMessage utilizan el sistema de mensajería propietario de Apple y, si su número aún está registrado, todos los mensajes entrantes de iPhones u otros dispositivos iOS se enviarán a su cuenta de iMessage. Al anular el registro, esos mensajes de texto entrantes se enrutarán a la red celular normal.

Comprobar si hay bloques

Otra posible razón por la que no está recibiendo un mensaje de texto de un solo contacto puede ser el hecho de que dicho número está bloqueado. Esto puede ser involuntario de su parte, por lo que lo que puede hacer es verificar su aplicación de mensajería. Si está utilizando la aplicación de mensajes Samsung, aquí está lo que puede hacer para verificar:

  1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
  2. Toque el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha (tres puntos).
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Toque números de bloque.
  5. Verifique los números que bloqueó y vea si uno de ellos es el contacto del que no está recibiendo mensajes.
  6. Vuelva al menú anterior y esta vez, toque Bloquear frases.
  7. Verifique los elementos en la lista y vea si hay algo asociado al contacto en cuestión.
  8. Vuelve al menú anterior y esta vez, toca Bloquear mensajes.
  9. Verifique los elementos en la lista y vea si hay algo asociado al contacto en cuestión. Para desbloquear un número que envía un mensaje, toque EDITAR> seleccione los mensajes en cuestión> Toque Más configuraciones en la parte superior derecha> Seleccione Desbloquear número. Si desea restaurar un mensaje para que vuelva a su bandeja de entrada, solo toque y mantenga presionado, luego toque Más configuraciones y presione Restaurar.

Los pasos anteriores solo se aplican a la aplicación Samsung Messages. Si está utilizando una aplicación que no sea de Samsung, vaya a su configuración y busque pasos similares para desbloquear un número o contacto.

Borrar vieja conversación

Si pudo enviar un mensaje de texto sin problema a este contacto anteriormente, es posible que exista un problema con el hilo anterior o que su aplicación de mensajería se esté quedando sin espacio. Para abordar ambas posibilidades, elimine la conversación antigua que tiene con este contacto, así como otros hilos no esenciales para hacer espacio. Luego, envíe otro mensaje de texto al contacto y verifique el problema.

Eliminar caché de la aplicación de mensajería

Puede haber un problema con el caché de la aplicación de mensajería que está utilizando. Para comprobarlo, sigue estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Devolver la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Otra solución posible que puede probar en este momento es restablecer la configuración predeterminada de la aplicación de mensajería. Esto suele ser efectivo cuando hay problemas para recibir y enviar mensajes de texto o MMS. Los pasos a continuación eliminarán sus conversaciones, así que asegúrese de respaldarlas antes de tiempo. Si está utilizando la aplicación Samsung Messages, puede usar la aplicación Smart Switch de Samsung para almacenar sus mensajes en su computadora. O bien, puede hacer una copia de seguridad en la nube utilizando la cuenta de la nube de Samsung. Puede consultar Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restaurar> Copia de seguridad de datos.

Una vez que se haya ocupado de su copia de seguridad, revierta la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados con estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación de mensajería.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Trate de borrar su teléfono y volver a configurar todos los ajustes de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. Esta es una solución inevitable que debe hacer si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Usa otra aplicación de mensajería (opcional)

Esta es una solución opcional que puede hacer si el restablecimiento de fábrica no restaura la función normal de la aplicación de mensajería. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas que obtienes de Play Store. Una buena aplicación para probar primero es la propia aplicación de mensajes de Android de Google.

Obtenga ayuda de su operador

Todas las sugerencias que preceden a esto están destinadas a solucionar cualquier posible error o problema en el dispositivo. Sin embargo, si nada ha funcionado hasta ahora, le recomendamos encarecidamente que trabaje con su operador de red para que, a su vez, puedan ayudarlo a resolver más problemas.