¿Cómo arreglar Galaxy S8 error detectado humedad, hardware dañado por el agua?

Hola y bienvenido al artículo de resolución de problemas de # GalaxyS8 de hoy. Esta publicación intentará responder algunos de los problemas comunes que afectan a muchos usuarios de S8: daños por agua, errores detectados por humedad y fallas en el arranque.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: ¿Samsung reparará un Galaxy S8 dañado por agua?

Hola. Tengo un Galaxy S8 y tiene daños por agua. Lo llevé a mi piscina (lo sé, una tontería de mi parte) y se apagó casi automáticamente. La pantalla no responde y permanece negra. Hay un LED rojo que sigue parpadeando y la linterna está en una configuración de luz estroboscópica constante, como parece. Lo tengo en el arroz en este momento, pero no sé qué más hacer. Tampoco tengo seguro en el teléfono, ¿Samsung aún lo reparará? - Jack

Solución: Hola Jack. El Galaxy S8 tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que una inmersión rápida y superficial en una piscina debería estar bien. Las únicas instancias en las que no desea volcar intencionalmente su teléfono en el agua son las siguientes:

• si el teléfono se ha caído accidentalmente antes
• Si hay grietas visibles en la pantalla o en el cuerpo del dispositivo.
• si el hardware del teléfono ha sido manipulado anteriormente (si ha sido reparado)

La resistencia al agua de Samsung está sobrevaluada y hubo muchos casos en el pasado que incluso dispositivos nuevos listos para usar fallarán si se sumergen en el agua dentro del límite de IP6 (de hasta 1, 5 m por 30 minutos). En otras palabras, la protección de la resistencia al agua a veces no es 100% confiable. Por eso, en la medida de lo posible, no querrá llevar su dispositivo mientras nada o bucea en una piscina o en el océano.

Si tu S8 normalmente funcionaba antes de sumergirse, entonces tienes razón: definitivamente tiene daños por agua.

Samsung considera el daño del agua como un mal uso por parte del cliente, lo que anula automáticamente la garantía estándar. No repararán su S8 de forma gratuita, incluso si aún está dentro del período de garantía estándar de un año. Si desea que lo reparen por usted, debe asumir la tarifa de reparación y, casi con toda seguridad, también el costo de reemplazo de las piezas. Dependiendo de las partes dañadas, lo más probable es que gaste más de $ 200 en la reparación de Samsung. Esta es una estimación conservadora y el costo total de la reparación puede aumentar mucho, especialmente si también hay un problema con la placa base. Para obtener una estimación precisa, le sugerimos que lleve el dispositivo a Samsung para que puedan examinar el hardware.

Problema nº 2: Cómo solucionar el error de detección de humedad del Galaxy S8

Durante aproximadamente la semana pasada, tanto el teléfono como el teléfono me notificarán que Android ha detectado humedad en el puerto de carga. El problema es que nunca he usado la característica de resistencia al agua para las fotos, etc. y nunca se ha puesto en el agua ni se ha puesto agua, así que me preguntaba qué hago. - Specialkkellermann

Solución: Hola Specialkkellermann. El error de humedad detectada puede aparecer debido a una serie de razones. Vamos a discutirlos brevemente y las posibles soluciones que puedes probar.

Error de humedad detectado debido a trazas de líquido o agua en el puerto de carga

El Galaxy S8 tiene un sensor de líquido en el puerto de carga diseñado para evitar la carga y advertir al usuario de que el puerto está mojado. Esta es la razón principal para la mayoría de los casos de humedad detectados. Para asegurarse de que no haya una pequeña cantidad de agua o líquido en el puerto de carga, deje su teléfono cerca de un área cálida en su casa durante todo el día. El agua se evapora naturalmente por sí sola después de algún tiempo. Coloque su teléfono cerca de una fuente indirecta de calor como la parte trasera de una torre de computadora o un televisor durante al menos 12 horas. NO exponga el dispositivo a la luz solar directa ni lo coloque cerca de un horno o horno. Recuerde, su objetivo aquí es deshacerse de pequeñas cantidades posibles de líquido o agua y no hervir algo.

Además, no use nada que pueda empujar el agua o el líquido dentro de su teléfono, como un secador de pelo o una lata de aire comprimido.

Error de humedad detectado debido a un error de software

El año pasado, vimos un aumento anormal en el número de casos de humedad detectados para el S8 después de una actualización de software. Muchos usuarios informaron que su teléfono seguía mostrando el error a pesar de que no habían estado cerca del agua o expuestos a líquidos. El problema coincidió con la última actualización de Android en ese momento, por lo que fácilmente correlacionamos los dos. No sabemos si el problema ha resurgido, pero en este momento, usted es el primer caso que nos contactó con respecto a este error. Sin embargo, para cubrir un posible problema de software, le recomendamos que reinicie el dispositivo de fábrica y vea qué sucede después. Aquí está cómo hacer eso:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y otros datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Compruebe el problema.

Error de humedad detectado debido a la rotura de los accesorios de carga.

Algunos casos raros de errores de humedad detectados fueron causados ​​por un cable o adaptador de carga defectuoso. Asegúrese de tener buenos accesorios de carga de trabajo antes de cargar su teléfono. Para comprobar si el error se debe a un mal cargador o cable, pida prestado un cargador oficial conocido para el S8 y utilícelo para cargar su S8. Si tiene la oportunidad de visitar una tienda de Samsung, intente usar su cargador S8 y vea si eso solucionará el problema.

Error de humedad detectado debido a un mal puerto de carga.

No es fácil saber si la causa del error de detección de humedad se debe a un puerto de carga, pero esta es una de las causas comunes de este problema. Por lo general, es un técnico de Samsung que debería probar esto, así que no intente abrir el teléfono solo para ver cómo aparece el puerto de carga.

Error de humedad detectado debido a un mal funcionamiento del hardware desconocido

Algunos otros fallos de funcionamiento del hardware que pueden provocar un error de humedad detectada incluyen una batería defectuosa, un IC de administración de energía defectuoso o algún otro fallo de la placa base. Si nada funciona después de hacer todas nuestras sugerencias anteriores, entonces puede asumir que hay una falla de hardware detrás del problema. En este caso, deberá enviar su teléfono a Samsung para su reparación.

Lectura relacionada: Galaxy S8 error detectado por humedad, no se carga debido a error detectado por humedad, otros problemas

Problema n.º 3: el Galaxy S8 no se enciende y se atasca en la pantalla roja del logotipo de Verizon

Heya Tengo un Samsung Galaxy S8. El sábado me desperté y mi teléfono se había reiniciado y estaba atascado en la pantalla roja de verizon. Me había pasado esto 5 meses antes y tuve que restablecer la configuración de fábrica y luego las cosas volvieron a la normalidad. Esta vez intenté reiniciarlo normalmente y reiniciarlo en modo seguro. Por desgracia, esto no funcionó y todavía se quedó atascado en la pantalla roja de verizon. Entonces mordí la bala y dije que haré un restablecimiento de fábrica. Lo hice, y aún se queda atascado en la pantalla roja de verizon. Luego, lo reinicié de fábrica dos veces más para asegurarme de que todas las aplicaciones se eliminaron junto con todo lo demás, y aún se queda atascado en la pantalla roja de verizon. ¿Alguna idea sobre qué está mal o cómo solucionarlo, o es hora de obtener un nuevo teléfono? ??? \ _ ('_') _ / Cheers. - Alexa Alexa

Solución: Hola Alexa. Si varios restablecimientos de fábrica a través del Menú de recuperación no solucionaron el problema, es posible que el cargador de arranque de su teléfono se haya dañado por algún motivo. Puedes intentar volver a flashearlo, pero no hay garantía de que funcionará después. El flasheo del cargador de arranque generalmente solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. No recomendamos que lo intente si no ha oído hablar de él o si no está seguro de hacerlo. El flasheo puede potencialmente dañar el software para siempre, por lo que puede terminar con un pisapapeles después.

A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque en un dispositivo Samsung. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono en particular.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Reparación de Samsung

La mejor solución que podemos decirle en este caso es enviar su teléfono a Samsung. Si la causa del problema es un software mal configurado o corrompido, es posible que puedan reparar fácilmente su S8 volviendo a incluirlo en el firmware original. Si una solución de software no puede solucionarlo, lo más probable es que lo reemplacen con otro S8.