Cómo arreglar Galaxy Note9 no envía problema MMS

Solucionar problemas de MMS en Galaxy Note9 es a menudo simple y factible en el nivel de un usuario final. Si tiene problemas para enviar MMS en su Note9, averigüe qué puede hacer al respecto a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Ten en cuenta el mensaje de error

Los usuarios promedio tienden a ignorar los mensajes de error cuando encuentran problemas. Si recibe un mensaje, un mensaje o un error simple cuando intenta enviar MMS, debe tomar nota de él (escríbalo con precisión si es posible) para poder reenviarlo a nosotros o a cualquier otra parte que lo ayude. Una vez que MMS deja de funcionar, generalmente existe una razón específica para ello y un mensaje de error es una buena manera de indicarle la dirección de la solución de problemas. Es posible que reciba un error que indique que hay un problema de cuenta o facturación que debe resolver primero. Esto puede significar que el problema puede no ser específico del dispositivo, por lo que puede omitir el resto de los pasos y proceder directamente a obtener ayuda de su operador.

Activar datos móviles

MMS en este momento ya está obsoleto debido al hecho de que hay muchas aplicaciones que pueden brindar un mejor servicio. Debido a que mucha gente todavía lo está usando, los operadores de red continúan admitiendo MMS usando su servicio de datos móviles. A diferencia de un texto regular, enviar y recibir MMS necesita datos móviles, por lo que debe asegurarse de que funciona. Puedes hacerlo revisando las aplicaciones que requieren Internet para funcionar. Por ejemplo, si su aplicación de Youtube no transmite videos después de habilitar los datos móviles, eso significa que su dispositivo no puede conectarse a Internet. Esta es la razón por la cual MMS ha dejado de funcionar. Si este es el caso, necesita hablar con su operador para que puedan identificar la causa del problema. Los datos móviles generalmente requieren suscripción, por lo que puede haber un problema con su cuenta o red. Una vez más, no desea perder su tiempo realizando pasos innecesarios para la solución de problemas en este caso y debe comunicarse con su operador de inmediato.

Comprobar llamadas de voz

Si no puede hacer o recibir llamadas de voz, es posible que los datos móviles o MMS no funcionen también. Trate de hacer cualquier llamada y ver si todo está bien.

Algunas de las posibles causas por las que las llamadas de voz pueden no funcionar incluyen las siguientes:

  1. Cobertura de red no adecuada
  2. Hay un problema de red temporal
  3. Hay un error en el extremo receptor
  4. La red seleccionada está fuera de rango
  5. El modo de red seleccionado no está disponible.
  6. El roaming no está activado en tu plan de tarifas.
  7. No hay crédito en su tarjeta telefónica prepaga
  8. Tu número ha sido suspendido
  9. El modo de vuelo está activado
  10. La marcación fija está activada
  11. Su teléfono móvil está sobrecargado por razones desconocidas
  12. Tu SIM es defectuosa

Vuelva a colocar la tarjeta SIM (para actualizar APN)

A veces, desconectar la tarjeta SIM puede eliminar errores de red temporales. Esto también puede forzar al dispositivo a configurar el APN o los nombres de los puntos de acceso. Le sugerimos que lo haga si los pasos de solución de problemas anteriores no le han ayudado hasta ahora.

Alternativamente, puede verificar y modificar manualmente el APN (si hay algo que no haya especificado su operador). Si desea hacer esto, póngase en contacto con su operador para que pueda tomar los valores APN correctos de ellos. De forma predeterminada, los APN se agregan automáticamente al dispositivo una vez que se ha insertado una tarjeta SIM.

Usa otra SIM

Otra forma de solucionar el problema es reemplazando la tarjeta SIM, especialmente si sospecha que está causando un problema. Si tiene otro teléfono del mismo proveedor, intente usar su SIM en su Note9.

Tenga en cuenta que el truco de la tarjeta SIM solo se aplica a los dispositivos GSM. Los dispositivos CDMA pueden o no beneficiarse de este paso de solución de problemas debido a la forma en que están diseñados sus programas.

Hacer espacio para nuevos mensajes

Si envía y recibe MMS a menudo, es posible que la aplicación de mensajería de texto se haya quedado sin espacio. Los hilos de conversación que incluyen MMS (fotos, videos, documentos) pueden comer mucho espacio. Asegúrese de eliminar los hilos viejos para dar paso a los nuevos.

Borrar la caché de la aplicación de mensajes de texto

Algunas aplicaciones pueden sufrir un rendimiento deficiente a veces si su caché está dañada. Elimine el caché de la aplicación de mensajería y vea qué sucede.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona el botón Borrar caché.
  8. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Revertir la aplicación de mensajes de texto a los valores predeterminados

Si el borrado de la memoria caché de la aplicación no hace una diferencia, el siguiente paso es devolver la aplicación a sus valores predeterminados. Al hacerlo se borrarán todos tus textos y MMS. Asegúrese de respaldarlos antes de tiempo.

Aquí se explica cómo devolver la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca tu aplicación.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Verifique si la aplicación de terceros es la culpable

Algunas aplicaciones pueden interferir con Android o causar problemas con otras aplicaciones. Para comprobar si tiene un problema con una aplicación de terceros, inicie el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones descargadas serán suspendidas. Entonces, si hay una mala aplicación involucrada, MMS debería funcionar en modo seguro y no en modo normal.

Para reiniciar su Note9 a modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso básico de solución de problemas para cualquier problema de red. Asegúrese de hacer esto antes de ponerse en contacto con su operador. Este paso hará lo siguiente:

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
  • Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
  • La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se configurará en automático.

Estos son los pasos para restablecer la configuración de su red:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toque RESET AJUSTES.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Póngase en contacto con el operador de red

Cualquiera de los pasos de solución de problemas anteriores deberían ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, si ninguno funciona hasta el momento, le sugerimos que obtenga más soporte de su operador. Debe haber un problema en la cuenta o en la red que cause el problema que está teniendo.