Cómo reparar un Galaxy Note5 que se reinicia al azar después de la actualización de Android Oreo

Hola fans de Android! Nuestro artículo de resolución de problemas para hoy responderá algunas preguntas enviadas por algunos propietarios de # GalaxyNote5. Estas preguntas se informaron hace unos días y se centrarán en dos cosas: qué puede hacer si se moja su Note5 y cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio después de una actualización. Si tiene alguno de estos problemas, asegúrese de consultar nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla Galaxy Note5 no responde después de la exposición al agua

El problema que tengo con mi Galaxy Note 5 es que accidentalmente dejé mi teléfono afuera durante la noche durante una fiesta. Me emborraché, dejó el teléfono afuera y se desmayó. Se despertó a la mañana siguiente y se dio cuenta de que lo había dejado. Lo bueno es que no estaba lloviendo y que estaba protegido del agua por encima de la cabeza. Sin embargo, sospecho que fue un rocío debido a la diferencia de temperatura de calor de condensación y posiblemente la humedad de alguna manera llegó al teléfono. Revisé el teléfono y todavía no había perdido la batería durante la noche. Pero noté que ya no podía controlar la pantalla, no respondería a mis toques. No tengo mi lápiz óptico, así que todavía no lo he comprobado. Pero es realmente molesto que algo tan fácil como esto pueda evitar que un teléfono de más de 800 dólares haga funcionar su BS total. En este momento, reemplacé el teléfono con un teléfono temporal y he tenido el teléfono sumergido en una bolsa de arroz durante 5 días y aún no funciona. Me estoy quedando sin opciones. Realmente quiero que mi teléfono vuelva a funcionar. ¡Por favor ayuda!

Solución: El Galaxy Note5 no es resistente al agua. Si lo deja expuesto a elementos, puede sucumbir a daños irreversibles. Incluso una pequeña cantidad de humedad en el circuito puede dañar algunos componentes y romperlos para siempre. Secar el dispositivo es como primeros auxilios y puede que no funcione en absoluto en su caso. Dejarlo en una bolsa de arroz está un poco sobrevalorado y puede llevar mucho tiempo trabajar. También hay otras cosas que debe hacer antes de dejar el dispositivo en una bolsa de arroz, como abrir el teléfono, limpiar los componentes con un paño limpio y suave y desconectar la batería. Dejar la batería conectada a una placa base húmeda puede freír los componentes y esto es probablemente lo que le ha sucedido a su teléfono. Para ver si el dispositivo aún puede ser reparado, le sugerimos que primero deje que un profesional lo seque. Una vez hecho esto, él o ella pueden examinar si hay componentes fritos en la placa lógica. Si los hay, se puede probar un reemplazo (si hay repuestos disponibles). Si no es así, lo más probable es que termines con un reemplazo de placa base costoso y poco práctico.

Problema nº 2: Qué hacer si su Galaxy Note5 se empapó de agua durante horas

Mi móvil se ahogó en un río ayer durante unas 3 horas hasta que lo sacamos. Parece que funciona y realicé una llamada, luego abrí la cámara, la colgué y la cámara no se abrió. Lo apagué de inmediato y supe que entraba agua en el teléfono. Durante el camino, se mantuvo encendido por sí mismo muchas veces. Cuando fui a casa, lo puse dentro de un intestino de arroz. La parte trasera de la cámara ahora se volvió fugada. ¿Mi pregunta es si debo seguir intentando secarlo o llevarlo al servicio? Lo pregunto porque no quiero abrirlo si se puede secar solo, ya que cuando lo abran ya no será resistente al agua.

Solución: Secar un Note5 empapado de agua puede sonar inútil en esta etapa. Creemos que probablemente ya sea demasiado tarde para rescatar el teléfono, pero definitivamente puedes intentarlo. Samsung no aceptará la reparación de su dispositivo, por lo que puede abrirlo y ver si el hardware todavía está en buenas condiciones. Como se mencionó anteriormente, el secado solo debe venir después de haber abierto el dispositivo y desconectado la batería. Si tiene suerte y el daño se limita a un solo componente reemplazable, su teléfono puede funcionar normalmente nuevamente después de la reparación. Aun así, le recomendamos encarecidamente que deje que un profesional seque el teléfono y haga la reparación por usted.

Problema nº 3: cómo reparar un Galaxy Note5 que se reinicia al azar después de la actualización de Android Oreo

Hola. Mi teléfono recientemente actualizado a Android Oreo. Es un Galaxy Note5. Mi problema es que mi teléfono ahora se reinicia al azar. Se reiniciará después de aproximadamente 3 minutos de uso o menos. Puedo usar las aplicaciones con la misma normalidad, pero después de un tiempo (muy) corto de hacer algo, se reiniciará. No creo que esto sea un bucle de arranque. Hasta ahora he intentado reiniciar, borrar el caché y solo esperar. Realmente no quiero restablecer mi teléfono de fábrica, ya que estaba a punto de hacer una copia de seguridad pero no tuve la oportunidad antes de la actualización. Tengo demasiados archivos importantes y cosas que perder. También creo que debería agregar que, dado que no tengo las herramientas adecuadas para extraer la batería, un restablecimiento parcial no parece ser una opción. ¿Hay alguna otra opción para que yo pruebe? Gracias de antemano por su tiempo, realmente lo aprecio !!

Solución: Antes de continuar con la solución de problemas, nos gustaría recordarle que siempre tenga el hábito de crear regularmente una copia de seguridad de los archivos que no puede permitirse perder. Los dispositivos de almacenamiento electrónico (tarjetas SD, unidades de memoria flash, unidades de disco duro) pueden fallar en cualquier momento, sin mencionar los dispositivos como su teléfono a los que están conectados estos dispositivos de almacenamiento. Con su situación actual, existe la posibilidad de que deba realizar un restablecimiento de fábrica, por lo que lo más probable es que pierda los archivos no guardados en su Note5. No hay un truco de software mágico que puedas hacer si las soluciones de software básicas que recomendamos a continuación no te ayudarán.

Fuerza reinicia tu Note5

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente su Note5 para que se reinicie, básicamente está simulando una extracción de la batería, lo cual, en los teléfonos más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no lo has probado, aquí tienes los pasos que puedes seguir:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Arrancar en modo seguro

Esta es una solución de problemas necesaria en este caso. El modo seguro es un entorno de software independiente utilizado por los técnicos para ver si una aplicación de terceros interfiere con Android. Estarás usando el modo seguro exactamente de esta manera. El modo seguro funciona bloqueando aplicaciones de terceros y solo permite que se ejecuten las preinstaladas. Las aplicaciones de terceros se refieren a las aplicaciones que agregó después de configurar el dispositivo por primera vez. Por lo tanto, cualquier aplicación que instale puede considerarse un tercero, incluso si proviene de su proveedor, Google o Samsung.

Para reiniciar su Note5 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Si su teléfono se reinicia en modo seguro, obsérvelo mientras está en modo seguro durante unas horas.

Si su Note5 funciona normalmente y no se reiniciará solo, eso significa que una de sus aplicaciones está causando el problema. Tenga en cuenta que el Modo seguro no le dirá cuál de sus aplicaciones de terceros es problemática. Tienes que resolverlo tú mismo usando el método de eliminación. Esto es lo que puedes hacer para hacer eso:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Asegurarse de que todas las aplicaciones que ha instalado están actualizadas es otro paso necesario para la solución de problemas en esta situación. Asegúrese de revisar la aplicación Google Play Store para actualizaciones.

1. Abrir la aplicación Play Store.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior izquierda (icono de tres líneas).
3. En la parte superior donde se ve la foto de la cuenta de Google seleccionada, toque la foto de perfil de la cuenta que desea usar.
4. Una vez que haya seleccionado el perfil que desea, seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si tiene aplicaciones tomadas fuera de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con Android Oreo en Galaxy Note5. Hable con sus desarrolladores si no está seguro.

Restablecer todos los ajustes

A veces, restablecer todas las configuraciones de software ayuda a corregir errores del sistema operativo. Asegúrate de no saltarte esto. Para restablecer todas las configuraciones, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Con base en nuestros años de experiencia en la solución de todo tipo de problemas de Android, lo más probable es que tenga que hacer esto para resolver su problema. Para restablecer su Note5 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.