Cómo arreglar la identificación de la cara no funciona en el iPhone X

El #iPhoneX es uno de los miembros más nuevos de la familia de iPhone que tiene un diseño nuevo que es diferente de sus predecesores. Inmediatamente notará que no tiene ningún botón de pantalla de inicio física y que la pantalla frontal tiene una muesca en la parte superior. Debajo del capó se encuentran algunos de los componentes más potentes que se encuentran en un dispositivo móvil, lo que hace que este teléfono funcione mejor que la mayoría de los dispositivos.

Una de las características que este teléfono ha introducido es la función de identificación de rostro. Esto permitirá al propietario del teléfono desbloquear el dispositivo con solo mirar el teléfono. Si bien esto funciona perfectamente la mayoría del tiempo, hay casos en que no funcionará. En caso de que tenga este teléfono y esté experimentando este problema, debe continuar con los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Cómo arreglar la identificación de la cara no funciona en el iPhone X

Tenga en cuenta que hay casos en que Face ID no funcionará porque el teléfono le pedirá que ingrese su contraseña.

• El dispositivo acaba de ser encendido o reiniciado.
• El dispositivo no ha sido desbloqueado por más de 48 horas.
• El código de acceso no se ha utilizado para desbloquear el dispositivo en los últimos seis días y medio, y Face ID no ha desbloqueado el dispositivo en las últimas 4 horas.
• El dispositivo ha recibido un comando de bloqueo remoto.
• Después de cinco intentos fallidos para hacer coincidir una cara.
• Después de iniciar el apagado / SOS de emergencia, mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral simultáneamente durante 2 segundos.

Actualiza el software de tu teléfono

Lo primero que deberá hacer en este caso es actualizar el software de su teléfono. De esta manera, puede estar seguro de que el software que usa su teléfono tiene menos errores en comparación con la versión anterior. Por lo general, esto solucionará el problema si es causado por un problema de software.

Asegúrate de que Face ID esté correctamente configurado

Le recomiendo que vuelva a configurar la función de identificación de rostro de su teléfono. Tendrá que restablecer la identificación de la cara primero yendo a la configuración, luego haga clic en la identificación de la cara y el código de acceso, y luego reinicie la identificación de la cara.

Para configurar ID de Cara

• Vaya a Configuración - ID de rostro y código de acceso. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
• Presiona Configurar ID de cara.
• Asegúrese de sostener su dispositivo en orientación vertical, coloque su cara frente a su dispositivo y toque Comenzar.
• Coloque su cara dentro del marco y mueva suavemente su cabeza para completar el círculo. Si no puede mover la cabeza, toque Opciones de accesibilidad.
• Cuando termine la primera exploración de ID de cara, toque Continuar.
• Mueve suavemente tu cabeza para completar el círculo por segunda vez.
• Toque en Hecho.

Reinicia tu telefono

Al reiniciar su teléfono, actualizará su sistema operativo y esta acción generalmente provocará fallas en el software secundario. Esto se hace presionando primero el botón de subir el volumen, soltándolo, y luego seguir de nuevo lo mismo con el botón de bajar el volumen y soltar. Finalmente, presione el botón lateral y manténgalo presionado hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla del iPhone X.

Asegúrese de que la cámara TrueDepth no esté bloqueada

Si está utilizando una carcasa del teléfono o un protector de pantalla, esto podría afectar la forma en que funciona la cámara TrueDepth. Intenta eliminar esto primero y luego verifica si el problema se soluciona.

Asegúrese de que nada cubra su cara y de que está frente a la cámara TrueDepth

Si bien Face ID ha sido diseñado para funcionar incluso si usa gafas de sol, hay casos en que ciertas gafas de sol evitan que cierta luz pase a través. Intente quitarse las gafas de sol y luego verifique si el problema se soluciona. También debe asegurarse de estar frente a la cámara TrueDepth a una distancia de alrededor de 10 a 20 pulgadas.

Restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica

En caso de que el problema persista, es hora de reiniciar el teléfono. Deberá realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Conecte su iPhone X a la computadora usando el cable USB o Lightning suministrado.
• Abra iTunes en la computadora y espere a que reconozca su iPhone.
• Seleccione su iPhone X de la lista de dispositivos en iTunes.
• Haga clic en la opción para hacer una copia de seguridad de su iPhone X en iCloud o en iTunes en esta computadora, si es necesario.
• Luego haga clic en el botón Restaurar para restablecer su dispositivo.
• Si se le solicita, haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar la acción.
• Espere hasta que iTunes termine de descargar e instalar el nuevo software para su iPhone X y luego configure su dispositivo como nuevo.